Supervision, support and other human resources considerations
advertisement
МОДУЛЬ 6: СУПЕРВИЗИЯ, ПОДДЕРЖКА И ДРУГИЕ ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С УПРАВЛЕНИЕМ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ Супервизия и поддержка аутричработников • Квалифицированная супервизия аутричработников важна для эффективности программ • С момента найма нового аутрич-работника, менеджеры и руководители должны помочь постепенно освоить порядок и справиться с неопределённостью и разочарованием • Некоторые основные подходы супервизии используемые в других сферах, в равной степени касаются супервизии для аутричработников 2 Создание комфортной рабочей среды • Аутрич-менеджеры и руководители должны оказывать непосредственную поддержку умея приспосабливаться, будучи восприимчивыми, готовыми рисковать, и умея определять, когда риски недопустимы • В поддержку входит определение потребностей обучения, обеспечение безопасности на работе и адекватной помощи при необходимости 3 Создание комфортной рабочей среды • Аутрич-менеджеры и руководители должны: – Быть достаточно гибкими, чтобы позволять аутричработникам экспериментировать – Уметь опознавать необходимость руководства когда требуется модификация или отказ от подхода – Адвокатировать за роль аутрич-работников среди местных органов власти – Быть чувствительны к личностным и профессиональным вызовам, которые могут возникать в ходе аутрич работы – Быть готовы оказывать эмоциональную поддержку или дать совет по значимым вопросам – Обеспечивать соблюдение протоколов, правил, потребностей в рабочей силе и конфиденциальности клиентов программы 4 Создание комфортной рабочей среды • Хорошая супервизия и поддержка могут снизить или устранить чувства изолированности, разочарования или отчужденности, испытываемые аутрич-работниками MARPs • Ниже описаны общие стратегии супервизии и поддержки: – Проводите супервизию и будьте уважительны к наиболее уязвимым группам – Соблюдайте конфиденциальность аутричработников – Супервизия должна быть постоянной – и гибкой 5 Создание комфортной рабочей среды • Ниже описаны общие стратегии супервизии и поддержки: – Поощряйте честность по отношению к проблемам или достижениям, без страха предубеждения или дискриминации – Концентрируйтесь на выполнении работы, а не на выборе образа жизни групп повышенного риска – Супервизия должна использовать положительное усилия и решение проблем – Личные дела персонала должны храниться в надежном месте 6 Создание комфортной рабочей среды • Ниже описаны общие стратегии супервизии и поддержки: – Сотрудники из групп повышенного риска должны получать признание и вознаграждения за хорошую работу – как любой другой сотрудник не из группы повышенного риска – Будьте готовы признавать нетрадиционные формы достижений сотрудниками из групп повышенного риска – Рассмотрите другие механизмы поддержки сотрудников из групп повышенного риска, такие как групповые обсуждения, общественные проекты, поощрительные мероприятия для персонала, группы поддержки, и поощрение членства в других организациях связанных с группами повышенного риска 7 Карьерный рост • Опытные аутрич-работники должны получать возможность переходить на новые уровни ответственности, контроля и вознаграждения в программе • Решения о продвижении (или увольнении) волонтеров и сотрудников из групп повышенного риска должны приниматься комитетом сотрудников аутрич программы, волонтеров и групп повышенного риска • Волонтеры и сотрудники из групп повышенного риска могут также увольняться с должностей в поиске других возможностей лидерства, таких как: – Становление ресурсными людьми для образовательных мероприятий – Налаживание связей с другими группами повышенного риска за пределами их местонахождения – Работы с другими программами, не связанными с группами повышенного риска 8 Анализ дисциплины • Анализ дисциплины должны быть систематизированным, последовательным, гибким, подотчетным и справедливым • Необходимо помнить, что часто криминализированный характер образа жизни групп повышенного риска делает сотрудников из групп повышенного риска уязвимыми к нарушениям правил и границ • При разработке правил дисциплины рекомендуется, чтобы менеджеры программы требовали участия и отзывов от сотрудников из групп повышенного риска 9 Анализ дисциплины • Одни нарушения правил могут стать основанием для предупреждения, другие – для временного отстранения от работы (или другой меры наказания), третьи – для увольнения • Можно сформировать комитет по рассмотрению каждого факта нарушения и предоставлению отчета менеджеру программы с рекомендациями по дисциплинарному взысканию 10 Разрешение конфликта и сохранение границ • Аутрич-программы должны внедрить руководство по соблюдению границ, начиная с первого тренинга, и следить за их исполнением и эффективностью • Для эффективного соблюдения границ необходимы эффективные стратегии разрешения конфликта • Менеджеры аутрич-программы должны призвать сотрудников из групп повышенного риска и клиентов программы к участию в разработке этих руководств 11 Криминализация и связанные с ней проблемы • Очень часто образ жизни групп повышенного риска криминализирован • Менеджеры аутрич-программы, набирающие активных представителей групп повышенного риска, должны понимать проблемы криминализации и уметь применять стратегии по снижению проблем на рабочем месте • Общие проблемы криминализации групп повышенного риска включают в себя: – Прежнюю судимость – Лишение свободы – Пробация и условное досрочное освобождение – Осведомители 12 Вопросы, касающиеся секс работников • Хотя одни и те же причины применимы и к найму ПИН, и к найму СР, некоторые вопросы особенно актуальны для аутричпрограмм, в которые нанимают и работают с бывшими или действующими секс работниками, в том числе: – Сотрудник сам должен решать, раскрывать ли свой статус секс работника клиентам программы или коллегам – Программы должны установить четкие правила против склонения к сексу в непосредственной близости от офиса программы или среди клиентов программы и коллег – Аутрич-программы должны обучать весь персонал вопросам здоровья секс работников и прав человека – Нельзя допускать сексуальное домогательство и дискриминацию ни в одном рабочем месте 13 Правила, касающиеся рабочего пространства для аутрич-работников • Приверженность снижению вреда требует принятия вспомогательных правил, направленных на успешный и здоровый опыт работы сотрудников из групп повышенного риска • Правила и руководства, помогающие обеспечить создание аутрич-программами положительной среды для групп повышенного риска важны для успешности программ • Программы могут также разграничивать правила для штатных сотрудников и правила для равных волонтеров из групп повышенного риска 14
