Материальное положение покупателей ухудшилось
advertisement
Материальное положение покупателей ухудшилось Самооценка уровня материального положения Трекинговый опрос покупателей продуктов питания, Санкт-Петербург, январь 2008 – март 2009 Покупательское поведение меняется Материальное положение семьи Покупательское поведение в целом Затраты на продукты питания Затраты на непродовольственные товары Опрос покупателей Ленты, 03 – 12 апреля 2009 г. % от числа опрошенных, n = 1410 Ценовая конкуренция между сетями усиливается Ценовые мониторинги BigBasket (1000 SKU), 03.11.08 – 10.03.09, Санкт-Петербург Нужен новый подход к коммуникации с покупателями! Структура клиентской базы Ленты 9 Любители йогуртов 9 Владельцы домашних питомцев 9 Автолюбители 9 Курильщики 9 Молодые родители 9 Любители дорогого алкоголя 9 Вегетарианцы 9 Покупатели марки «ХХХ» Покупатели могут получать ту рекламу, которая им нужна! Купонный каталог товаров для детей Скидки на нужные товары Молодые родители именно то, что нужно! еще рано уже поздно Результаты участия в сегментной программе Интересующая Вас группа покупателей получает: Вы получаете: Купон со скидкой на Ваш товар Обращение к покупателям, которым интересна Ваша группа товаров Бонус за покупку Вашего товара Обращение к покупателям товаров конкурентов Приглашение зайти к Вам на сайт Вознаграждение покупателей Вашего товара Предложение принять участие в лотерее / розыгрыше / акции Сокращение затрат: Вы тратите деньги на контакты только с ЦА Прочую информацию, которую Вы хотите сообщить Рост продаж Результаты пилотной акции «Каталога детских товаров» Сопоставление оборота по акционным товарам до и в период акции 1 ТК, 2500 целевых покупателей, 2 недели +22% -32% -16% 2500 покупателей 2500 покупателей 2500 покупателей Спасибо за внимание!
