Вид

Таблица №2
Перечень компетенций
№
пп
1
1.1
Наименование компетенции
Олимпийские компетенции
Межкультурное взаимодействие
Знает особенности мировых культур. Способен устанавливать и поддерживать эмоционально-положительный
контакт с представителями различных этнических групп. Проявляет толерантное, уважительное и заинтересованное
отношение к различиям людей, принадлежащим разным культурам. Готов уважать ценности другого человека.
1.2 Сервисное обслуживание людей с ограниченными возможностями.
Знает особенности и владеет навыками обслуживания людей с ограниченными возможностями. Устанавливает и
поддерживает эмоционально-положительный контакт с людьми с ограниченными возможностями. Демонстрирует
толерантное поведение и оказывает содействие, проявляя уважение.
1.3
Клиент-ориентированность (ориентация на клиента и высокий уровень сервиса, знание
ожиданий и потребностей клиентских групп Игр)
Знает международные стандарты и владеет навыками сервисного обслуживания.
Определяет потребности клиента , ищет возможности их удовлетворения. Создает условия по поддержанию
комфортного пребывания гостей Олимпиады и Паралимпиады.
1.4
Знание и понимание Олимпийского и Паралимпийского движения
Проявляет патриотическое отношение к Родине. Сотрудник с энтузиазмом воспринимает Олимпийское и
Паралимпийское движение. Проявляет инициативу в поддержку и мотивирует своим примером других.
1.5
Гостеприимство
Сотрудник достойно несет миссию принимающей стороны.
Знает технологии приема гостей.
Демонстрирует радушное отношение к происходящему, доброжелательность, улыбку.
1.6
Обеспечение безопасности жизнедеятельности
Знает основы безопасности жизнедеятельности. Умеет действовать в экстремальных ситуациях, работать с
большими группами. Владеет основами психологии больших групп, правилами принятия антитеррористических
мер. Умеет оказывать первую медицинскую помощь. Владеет основами противопожарной безопасности.
2
2.1
Управленческие компетенции
Эффективное администрирование
Видит межфункциональные связи, предлагает способы решения задач, направленных на повышение качества
работы. Способен самостоятельно принимать решения и нести ответственность. Планирует свою работу с учетом
среднесрочных и долгосрочных перспектив деятельности. Обучает персонал эффективным методам работы.
Консультирует сотрудников других подразделений по вопросам его профессиональной компетентности.
2.2
Управление в условиях изменений
Умеет оценить ситуацию, гибко реагирует на кардинальные изменения. Легко адаптируется к измененным
условиям. Противостоит действию факторов, вызывающих психическую напряженность. Способен к обучению и
освоению новых технологий и новых знаний.
2.3
Конфликтологическая компетенция
Умеет распознавать конфликтные ситуации и не допускать их перерастания в открытый конфликт. Способен
продуктивно действовать в ситуациях межличностной напряженности и противоречий. В случае возникновения
конфликта эффективно регулирует и разрешает его.
2.4
Командная работа
Является энтузиастом командной работы, вовлекая в нее других. Способен формировать вокруг себя атмосферу
командной работы. Продвигает интересы команды и компании.
Обладает высоким уровнем коммуникации. Создает и поддерживает ситуацию, благоприятствующую свободному
движению информации внутри компании. Ориентирует команду на результат.
2.5
Аналитические способности
Умеет анализировать ситуацию, делать правильные выводы. Способен прогнозировать развитие событий и
ситуаций, генерировать идеи.
Профессиональные компетенции
3
3.1
Уровень квалификации
3.2
Владение корпоративными технологиями
Владеет набором технологий и корпоративных процедур. Отлично знает корпоративную миссию, все внутренние
положения, должностные инструкции и другие нормативные документы. Выступает в роли консультанта по
отношению к другим сотрудникам.
3.3
Владение современным оборудованием
Владеет навыками работы на современном оборудовании. Консультирует по вопросам использования оборудования
других сотрудников. Знает и использует оборудование при решении стандартных и нестандартных задач.
3.4
Выполнение работы на уровне профессиональных стандартов
Знает профессиональные стандарты и требования, вытекающие из функциональных обязанностей. С поставленными
задачами справляется самостоятельно. Стремится к профессиональному развитию,
получению новых
профессиональных знаний и вдохновляет других.
3.5
Владение современными методами обработки информации.
В совершенстве владеет компьютерными технологиями. Знает и применяет современные методы обработки
информации, необходимые для производственной деятельности. Осуществляет поиск и обмен информации в
глобальных компьютерных сетях. Работает безошибочно, с высокой скоростью.
3.6
Интенсивность работы
Знает технологию работы, умеет оптимизировать свою деятельность, стремятся максимально продуктивно
использовать рабочие часы, способен выдерживать высокий темп работы продолжительное время на качественном
уровне.
3.7
Владение инновационными технологиями
Владеет знаниями инновационных технологий своей отрасли и успешно применяет их на практике.
3.8
Коммуникативная компетенция
Знает и владеет психологическими основами взаимопонимания, стратегиями и тактикой построения общения.
Владеет навыками бесконфликтного общения и конструктивного взаимодействия с людьми.
3.9
Владение эмоциональным состоянием
Знает приемы стабилизации собственного эмоционального состояния.
Стрессоустойчив, следует правилам поведения в обществе.
Языковые компетенции
4
4.1
Базовый
Понимает отдельные знакомые слова и очень простые фразы в медленно звучащей речи в ситуациях повседневного
общения. Может очень коротко высказываться, произносить отдельные высказывания, обладает ограниченным
запасом слов. Умеет писать простые открытки, заполнять формуляры. Понимает простые предложения в
объявлениях, плакатах, каталогах
4.2
Разговорный
Понимает почти все сказанное собеседником. Понимает содержание большинства фильмов, новости и репортажи.
Умеет без подготовки довольно свободно участвовать в диалоге, может объяснить свою точку зрения по широкому
кругу вопросов. Умеет писать простые связные тексты на знакомые темы. Понимает статьи и сообщения по
современной тематике. Понимает современную художественную прозу.
4.3
Профессиональный
Свободно понимает разговорную речь, речь носителя языка, говорящего в быстром темпе, касающуюся
профессиональной тематики. Умеет без подготовки довольно свободно участвовать в диалоге, может объяснить
свою точку зрения по профессиональным вопросам. Умеет писать эссе и доклады, а также письма и вести деловую
переписку. Понимает статьи и сообщения по современной тематике. Понимает специализированную литературу.