Анализ потребителей в сети интернет при выведении нового

Анализ потребителей в сети Интернет при выведении нового
продукта на рынок
Ирина Игоревна Коростылёва — младший научный сотрудник кафедры
экономики инноваций экономического факультета МГУ имени М.В.
Ломоносова
Анализ потребителей является одним из наиболее сложных этапов
маркетинговых исследований. Это связано с тем, что потребители
представляют собой множество различных субъектов, имеющих разные
характеристики и мотивы (если речь не идёт о рынке B2B). Кроме того, в
большинстве своём потребители не являются публичными и не спешат
раскрывать информацию о себе. Ситуация осложняется в условиях
высокой неопределённости и рисков, связанных с запуском нового
продукта. Платные исследования не всегда обеспечивают потребности
стартапов, так как им необходимо постоянно поддерживать связь с
потребителями и вносить соответствующие изменения в продукт, да и они
не по карману. В данной статье представлены некоторые малобюджетные
методы анализа потребителей в сети Интернет, которые могут быть
использованы
предпринимателями для выявления потребительских
предпочтений и проверки своих гипотез относительно существующих
потребностей на рынке.
Ключевые
слова:
исследование
потребителей;
маркетинговые
исследования в Интернете; выведение нового продукта.
Consumer analysis on the Internet while putting new product on the
market
I.I. Korostylyova — Junior research fellow of the Department of Economics of
Innovation of the Faculty of Economics at Lomonosov Moscow State University
Consumer analysis is one of the most difficult stages in marketing research. This
is due to the fact that consumers represent variety of the subjects with different
characteristics and motivation (if we are not talking about the B2B market). In
addition, the majority of consumers are not public and do not hurry to reveal
information about themselves. The situation becomes complicated in conditions
of high uncertainty and risks, associated with the launch of a new product. Paid
studies do not always meet the requirements of start-ups, because they need to
keep in touch with customers and make appropriate changes to the product, and
also they can not afford it. This article presents some of the low-cost methods
for consumer analysis on the Internet, which can be used by entrepreneurs to
identify customer preferences and test their hypotheses about current needs on
the market.
Keywords: consumer research; Internet marketing research; new product
launch.