ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ Презентацию выполнила: Ученица 10 класса Иванова Ксения Общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, восприятие, понимание другого человека и выработку единой стратегии взаимодействия. ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИИ. 1. Два индивида, каждый из которых — активный субъект. 2. Должна присутствовать возможность взаимного влияния партнеров друг на друга посредством системы знаков. 3. Наличие единой или схожей системы кодификации и кодификации у коммуникатора. 4. Всегда возможно возникновение коммуникативных барьеров. Распространение информации в обществе проходит через своеобразный «фильтр доверия-недоверия». Подобный фильтр действует так, что истинная информация может оказаться не принятой, а ложная — принятой. Фасцинация – привлекательное для получателя форма донесения информации; «такое действие сигнала, при котором ранее принятая информация полностью или частично стирается», эффект повышения воздействия информации на поведение. КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ 1. Барьеры непонимания 2. Барьеры социально- культурного различия 3. Барьеры отношения Барьеры непонимания. 1. Фонетическое непонимание появляется в результате использования непонятного языка, невыразительной речи, речи-скороговорки или речи с большим количеством звуков-паразитов. Неполное понимание возникает из-за невнятной речи, плохой дикции и речи с дефектами. 2. Семантические барьеры непонимания появляются, когда участники общения используют различные значения слов, имеющие иной смысл (жаргон, профессиональные термины) 3. Стилистический барьер непонимания возникает при несоответствии стиля речи говорящего и ситуации общения. 4. Логический барьер непонимания возникает в тех случаях, когда логика рассуждения говорящего либо слишком сложна для понимания слушающего, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательств. В ходе передачи речевого сообщения осуществляются кодирование и декодирование информации. Коммуникатор осуществляет кодирование информации, а реципиент – декодирование информации Задумано 100% Приобрело словесные формы 90% Высказано Услышано Понято 80% 70% 60% Надо уметь преодолевать барьеры, совершенствовать манеру подачи материала, достигать адекватности преподносимой информации актуальной ситуации общения. Осталось в памяти до 25% КОММУНИКАЦИЯ Коммуникация — это тип активного взаимодействия между объектами любой природы, предполагающий информационный обмен. В структуре любой коммуникации различают пять основных функциональных компонентов, расположенных в линейной последовательности: Кто Что говорит По какому каналу Коммуникатор Сообщение Средство Кому С каким эффектом Реципиент Эффект ЭТО ИНТ Е РЕ СНО Ошибки слушания: • Перебивание собеседника во время его сообщения. • Поспешные выводы. • Поспешные возражения . • Непрошенные советы . Формулирование коммуникативных навыков требует и времени, и терпения. Побудительная информация проявляется в форме приказа, совета или просьбы. Она призвана стимулировать какое-то действие. Констатирующая информация проявляется в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения поведения. КОММУНИКАЦИЯ ВЕРБАЛЬНАЯ НЕВЕРБАЛЬНАЯ Человеческая речь, естественный звуковой язык, т.е. система фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Психологический контакт между партнерами; обогащение значения; направление истолкование словесного текста; выражение эмоций; дополнение/замещение речи. ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ГОВОРЕНИЕ ПИСЬМО АУДИРОВАНИЕ ЧТЕНИЕ НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Кинесика Такесика Экстралингвистика и паралингвистика Проксемика СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
