Принцип диалогичности (полилогичности)

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
IT-технологий для
повышения мотивации к
изучению русского
языка
М.А. Пильгун
На российском IT-рынке, как и во
всем мире, растет доля услуг
Структура IT-рынка в России, %
80
70
69
66,6
64,7
Обоудование
ПО
ИТ-услуги
62,6
60
50
40
30
20
20
11
22,3
11,1
25
23,6
11,7
Структура IT-рынков в 2007 г, %
12,4
64,7
70
10
60
0
2005
2006
2007
2008
50
40
30
45,9
39
29
21
25
23,6
20
11,7
10
4
0
Мир
Обоудование
*EITO в сотрудничестве с IDC и REAL-IT
Западная Ев ропа
ПО
Россия
ИТ-услуги
2
Рынок IT-услуг меньше всего
пострадает от кризиса 2008 года
Темпы прироста совокупных затрат на IT по
категориям (в % к предыдущему году)
Компьютерное
Сетевое
Программное
оборудование оборудование обеспечение
60%
40%
20%
54%
35%
20%
28% 30%
9%
30%
23%
Внешние ITуслуги
47%
36%
27%
13%
2006
2007
2008
2009f
0%
-5%
-20%
-40%
-42%
-60%
*CNews Analytics
-44%
-53%
3
Российский рынок IT-аутсорсинга
растет опережающими темпами
Российский рынок IT-аутсорсинга (млн, $)
900
807
800
700
545
600
500
377
400
300
200
145
188
263
100
0
2003
*ITСПЕЦ
2004
2005
2006
2007
2008
4
40 % российского IT-рынка
контролируют 6 компаний
Доля крупнейший компаний на
российском IT-рынке, %
60
50
40
30
20
10
0
2003
2004
2005
2006
2007
2008
НКК ЛАНИТ Техносерв IBS Компьюлинк Групп
*Эксперт РА
R-Style
5
Российские компании растут
быстрее, чем западные
Средний прирост в год (за 5 лет), %
30,0
27,0
26,7
26,5
23,4
25,0
20,0
15,9
15,0
10,0
8,2
`
5,0
0,0
К
К
Н
Н
А
Л
ИТ
рв
е
ос
н
х
е
Т
*Эксперт РА и Yahoo! Finance
le
c
ra
O
be
o
Ad
M
ft
o
os
r
ic
6
В среднем российские IT-компании
растут опережающими темпами
Средняя выручка (млн. руб) и среднее
количество сотрудников в
российской IT-компании
7000
800
6350
6000
625
685
5000
499
4000
329
2000
1856
Выручка
600
Число специалистов
500
4262
435
3000
700
400
3136
300
2421
200
1000
100
80
70
Прирост за год(% ) и выручка
на одного работка (млн.
10
руб/год)
9,3 9
70,4
6,8
60
0
0
2004
2005
2006
2007
2008
50
40
5,6
8
7
6
5
4
3
2
1
0
6,3
5,6
48,3
30
20
31,6
37,1
31,7
10
0
2004
2005
2006
Прирост за год (%)
*Эксперт РА
2007
2008
производительность
7
Несмотря на впечатляющие темпы
роста, абсолютные объемы отрасли ИТ
невелики и составляют всего 1,4% ВВП
Доля отрасли ИТ в ВВП, 2007 год (%)
4,6
5
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
4,2
3,6
3,3
3,1
2,8
2
2
ия
сс
я
нд
и
Ро
ор
т
П
И
ия
уг
ал
хи
я
Че
я
ни
рм
а
Ге
нц
ия
Ф
ра
ия
по
н
Я
Ве
ли
к
об
ри
С
та
н
Ш
А
ия
1,4
*Eurostat
8
IT-рынок в России находится на стадии
развития и еще далек от насыщения
Темпы изменения ВВП и ИТ-рынка
25%
ВВП
20%
15%
ИТ-рынок
18,9%
16,7%
9,3%
10%
7,4%
8,1%
30%
5%
6,0%
25%
0%
2006
2007
2008
2009f
-5%
-10%
-8,5%
20%
15%
10%
-15%
-14,2%
-20%
25%
10%
9%
11%
3,50%
5%
1,20%
0%
Средний прирост Прогнозируемый
прирост
Россия
*CNews Analytics и Yahoo! Finance
Занятость
Мир
9
Факторы и барьеры роста
ИТ-рынка в России
«+» Высокий базовый уровень образования
населения
«+/-» Экономический подъем, который сильно
замедлился во время кризиса
«-» Неразвитая законодательная база для
ИТ
«-» Барьеры, препятствующие развитию
внутреннего рынка
«-» Проблемы, сдерживающих развитие
экспорта
«-» Проблемам институционального
характера (неразвитость механизмов
финансирования, неразвитость и высокая
стоимость инфраструктуры, недостаток
10
кадров для отрасли ИТ)
Использование интернет-ресурсов
в практике РКИ
• Повышение коммуникативной
компетентности
• Расширение лексического запаса.
• Закрепление речевых конструкций.
• Пополнение лингвострановедческих знаний.
• Закрепление навыков чтения.
• Закрепление навыков письма.
11
Компьютерно-опосредованная
русская речь
•
•
•
•
•
•
Функциональные стили:
Официально-деловой стиль.
Разговорный стиль.
Публицистический стиль.
Научный стиль
Художественный стиль.
12
Компьютерно-опосредованная
русская речь
•
•
Интерактивные формы.
Принцип диалогичности
(полилогичности).
13
Компьютерно-опосредованная
русская речь
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Принцип диалогичности (полилогичности), который
выступает определяющей коммуникативной
стратегией в современном медиапространстве в
формах общения, существующих в сетевых
сообществах:
электронная почта,
списки рассылки,
онлайн конференции,
обмен файлами,
многопользовательские миры,
Интернет-чаты,
Интернет-форумы,
веб-блоги,
wikiwiki.
14
Компьютерно-опосредованная
русская речь
•
•
•
•
Начальный уровень:
Интернет-форумы,
электронная почта,
веб-блоги
Продвинутый уровень:
электронная почта,
списки рассылки,
онлайн конференции,
обмен файлами,
многопользовательские миры,
Интернет-чаты,
Интернет-форумы,
веб-блоги,
wikiwiki.
15
Принцип диалогичности
(полилогичности) определяющая коммуникативная
стратегия в современном
медиапространстве практически
во всех формах общения,
существующих в сетевых
сообществах
16
Принцип диалогичности
(полилогичности) Современное медиапространство в
значительной степени меняет особенности
диалоговой коммуникации: временные,
пространственные, языковые рамки
стираются.
Между тем определяющей становится
общая система ценностей коммуникантов,
которая сегментирует коммуникативное
пространство, определяет выбор партнера и
отношение к нему, продолжительность
контакта, готовность предоставить
информацию, успешность решения
коммуникативных задач.
17
Диалог в компьютерноопосредованной русской речи
• При очевидной закрепленности одних жанров
за диалогический коммуникацией
(электронная почта (e-mail), ICQ), других - за
полилогической (социальная сеть, интернет –
блог), следует отметить, что диалогичность
и полилогичность интернет-коммуникации
пересекаются, оказываются тесно
связанными в пределах одного жанра.
18
Диалог в компьютерноопосредованной русской речи
• При очевидной закрепленности одних жанров
за диалогический коммуникацией
(электронная почта (e-mail), ICQ), других - за
полилогической (социальная сеть, интернет –
блог), следует отметить, что диалогичность
и полилогичность интернет-коммуникации
пересекаются, оказываются тесно
связанными в пределах одного жанра.
19
Диалог в компьютерноопосредованной русской речи
• При общении в режиме реального времени
(чате) можно выбрать либо диалог с одним
собеседником (с определенным каналом для
такого общения) либо полилог с
несколькими адресатами одновременно, т.е.
имеется возможность использовать
множество систем предназначенных для
интерактивных конференций (системы IRC,
ICQ, WebChat, Prodigy). Посредством
электронной почты (e-mail) также можно
передавать сообщения одному или группе
лиц по сети.
• .
20
Диалог в компьютерноопосредованной русской речи
• Диалогический и полилогический характер
медиатекста наиболее ярко проявляется в
блогах - комментариях читателей к записям и
ответы авторов. Ответная реакция адресата
может появляться сразу с момента
публикации записи и продолжает активно
поступать на протяжении нескольких дней
21
М.М. Бахтин писал : «Диалогические отношения
не сводимы к отношениям логическим и
предметно-смысловым, которые сами по себе
лишены диалогического момента. Они должны
облечься в слово, стать высказываниями, стать
выраженными в слове позициями разных
субъектов, чтобы между ними могли возникнуть
диалогические отношения» [Бахтин, 1986, 367]
• . Очевидно, что выраженные в речи «позиции
разных субъектов» четко выявляют
аксиологические позиции участников
диалога. Продуктивность взаимодействия
будет непосредственно зависеть от степени
совпадения ценностных систем
коммуникатов, а при отсутствии таковых
диалоговое общение не сможет
22
осуществиться.
Повышение требований к характеру
коммуникативного взаимодействия
в деловом общении
• Владение литературными нормами, представление о
функциональных стилях современного русского языка,
знание речевого этикета явно недостаточно для
решения сложнейших задач, с которыми сталкивается
специалист в сфере менеджмента, банковского и
страхового кредитования, частного
предпринимательства и т.д. Конкуренция,
перенасыщенность рынка товарами и услугами
требуют от бизнесмена владения специальными
речевыми стратегиями и тактиками, которые
позволяют добиться желаемого результата.
23
Эффективное деловое общение
• Задача русистов сегодня – адаптация
лингвистических знаний для широкого круга
слушателей. Использование данных теории
речевых актов, стилистики, риторики наряду
с суггестивной лингвистикой, нейролингвистическим программированием,
психологией может помочь создать модели
образовательных курсов, востребованных
будущими специалистами разных областей.
24
Эффективная модель делового
общения
• Практически все профессии связаны с
коммуникативной речевой деятельностью.
Поэтому современные коммуникативные
технологии основываются на синтезе
различных наук. Так, эффективная модель
общения разработана Джоном Гриндером и
Ричардом Бэндлером в рамках нейролингвистического программирования (НЛП)
на базе нескольких когнитивных наук
(лингвистики, психологии, кибернетики,
нейробиологии) успешно используется в
контексте менеджмента, образования,
25
психотерапии… .
Эффективная модель делового
общения
• В основе НЛП лежит стройная система
убеждений и предложений относительно
масштабов человеческих возможностей,
процессов коммуникации и изменений в
человеке, взаимовлияния информации и
человека.
26
Эффективная модель делового
общения
• Теория НЛП подразумевает интеграцию трех
различных научных областей:
• принципы работы нервной системы;
• речь;
• программирование, основная идея которого
заключается в том, что когнитивные
процессы человека, процессы восприятия,
запоминания, воспроизведения, воображения
являются реализацией программ нервной
системы и речевых воздействий.
27
Эффективная модель делового
общения
• Изучение лингвистических моделей
эффективного общения целесообразно
начинать со знакомства с основными
понятиями НЛП (раппорт, ключи глазного
(зрительного) доступа, репрезентативные
системы (модальности), субмодальности,
речевые предикаты, условия хорошо
сформулированной цели, якорение,
гемисферология, круг совершенства,
метафоры).
28
Речевые средства
• Метамодель – речевая модель,
обеспечивающая успешную коммуникацию,
помогает восстановить действительный
смысл высказываний, используется для
сбора информации у собеседника,
выявления ограничений и расширения
выбора решений. Паттерны метамодели
позволяют обыгрывать конкретные ситуации
29
Речевые средства
• Милтон-модель позволяет говорящему быть
«искусно неясным». С ее помощью
конструируются предложения, в которых
почти вся конкретная информация удалена,
так что слушатель может сам заполнять
семантические пропуски
30
Речевые средства
• «Три языка общения» в соответствии с
визуальным, аудиальным и кинестетическим
каналами восприятия. Речь человека
выдает, каким органам чувств он доверяет
более всего. Чтобы достигнуть своей цели и
быть правильно понятым, необходимо
выстраивать свое высказывание,
приспосабливаясь к ситуации, особенностям
партнера и его индивидуальному
восприятию.
31
Речевые средства
• Скрытые предположения или пресуппозиции
– словесные шаблоны, помогающие
корректно сформулировать свое пожелание,
требование. Общий принцип – предоставить
слушателю мнимый выбор, подвести к
нужному ответу.
32
Речевые средства
• В моделях эффективного общения
учитываются дополнительные
характеристики речевых средств (слова и
конструкции, вызывающие негативные
мыслительные стереотипы, под
воздействием которых возникают
неприятные чувства, а также собственное
обесценивание или обесценивание партнера;
лексемы, вызывающие положительные
мыслительные стереотипы и т.д.). Напомним,
что еще у Аристотеля слова выступали как
знаки понятий (душевных впечатлений). А
вся аристотелевская логика – это учение о
33
языковых формах суждения
Для лучшего усвоения теоретического
материала и предотвращения
коммуникативных неудач в будущей
профессиональной деятельности студентов
полезно проводить ролевые игры по темам:
• начало деловой беседы,
• установление контактов и привлечение
новых партнеров,
• выстраивание стратегии сотрудничества,
стратегия и тактика переговоров,
• преодоление возражений партнера,
• реакция на претензии и отказ,
• оптимальное поведение в конфликтной
ситуации,
• завершение делового контакта.
34
«ВААЛ», «Диатон»
• Предварительно следует отработать навыки
владения соответствующими речевыми
приемами на системе упражнений и разборе
успешных и неуспешных сценариев
предложенных ситуаций. Для
самостоятельной работы можно
рекомендовать компьютерные экспертные
программы типа “ВААЛ” или “Диатон”.
35
Выводы
• Использование интернет-ресурсов может
повысить привлекательность изучения русского
языка как иностранного.
• Использование интернет-ресурсов в практике
преподавания РКИ возможно на всех уровнях.
• Потенциал использования IT-технологий
определяется:
• На российском IT-рынке, как и во всем мире,
растет доля услуг.
• Рынок IT-услуг меньше всего пострадает от
кризиса 2008 года
• Российские компании растут быстрее, чем
западные
36
Литература
[1] Шляхтина C. Рынок информационных технологий 2007-2008: цифры,
тенденции, прогнозы
(http://www.compress.ru/article.aspx?id=18522&iid=858)
[2] CNews: ИТ-рынок России 2009: минус 14%
(http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2009/04/14/344281)
[3] ИТ-рынок в России. Главные цифры года
(http://www.4p.ru/main/research/111641/)
[4] CNews: «IT-АУТСОРСИНГ: КРИЗИС МЕНЯЕТ РЫНОК»
(http://www.sbsystem.ru/market_news.html?id=14)
[5] ИТ-аутсорсинг: сделки становятся дешевле и короче
(http://www.adm.yar.ru/uits/news.aspx?news_id=1499)
[6] CNews: ИТ-аутсорсинг в России: подъем на фоне удешевления?
(http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2009/07/10/353604)
[7] ITСПЕЦ: IT-аутсорсинг в мире и в России
(http://www.itspecial.ru/theme/IT-autsorsing-v-mire-i-v-Rossii/10086/default.asp)
[8] Эксперт РА: Списки крупнейших IT-компаний
(http://www.raexpert.ru/ratings/it/)
[9] CNews: Реформа правительства: как не потерять информационные
технологии (http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2008/05/21/301092)
[10] Министерство информационных технологий и связи Российской
Федерации: Концепция развития рынка информационных технологий в
Российской Федерации (http://www.russianlaw.net/LAW/acts/z41.htm)
[11] http://finance.yahoo.com/
37
СПАСИБО»
• mpilgun@hse.ru
• http://buscom.hse.ru
38