Структура, типы и функции конфликтов ВГУЭС Дисциплина Конфликтология

Структура, типы и
функции конфликтов
ВГУЭС
Дисциплина Конфликтология
Преподаватель: М.О. Левадняя,
к. психол. наук
Определение конфликта
Конфликт – это проявление
объективных или субъективных
противоречий, выражающееся в
противоборстве сторон.
Конфликт – это трудно разрешимое
противоречие, связанное с острыми
эмоциональными переживаниями.
Необходимые условия конфликта


Конфликт всегда возникает на основе
противоположно направленных мотивов и
суждений.
Конфликт – это всегда противоборство субъектов
социального взаимодействия, которое
характеризуется нанесением взаимного ущерба
(морального, материального, физического,
психологического и т.п.)
Границы конфликта



Пространственные границы
Временные границы
Внутрисистемные границы
Пространственные границы конфликта
 Определяются территорией, на которой
происходит конфликт.
 Важны
главным
образом
международных отношениях.
в
Временные границы конфликта
 Это продолжительность конфликта, его начало и конец.
 Важны для правильной оценки роли вновь
присоединившихся к конфликту лиц
Конфликт признается начавшимся, если:
1. первый участник сознательно и активно действует в
ущерб другому участнику (т.е. своему противнику);
2. второй участник (противник) осознает, что
указанные действия направлены против его
интересов;
3. второй участник предпринимает ответные активные
действия, направленные против первого участника.
Структурные элементы конфликта
 П – предмет
М1
М2
ОК1
ОК2
 S – стороны
 ОК – образ
конфликта
 М – мотив
 R – реакция
сторон
П
S1
S2
R1
R2
Предмет и объект конфликта
Предмет конфликта - это объективно существующая
или воображаемая проблема, служащая основой
конфликта; то противоречие, из-за которого и ради
разрешения которого стороны вступают в
противоборство.
Объект конфликта – это ядро проблемы; им может
быть материальная (ресурс), социальная (власть) или
духовная (идея, норма, принцип) ценность, к
обладанию или пользованию которой стремятся оба
оппонента.
Объекты конфликта подразделяются
на три вида:
1. Объекты, которые не могут быть
разделены на части, владеть ими с кемнибудь невозможно;
2. Объекты, которые могут быть разделены
в различных пропорциях между
участниками конфликта;
3. Объекты, которыми оба участника
конфликта могут владеть совместно. Это
ситуация “мнимого конфликта”.
Участники конфликта
 Субъекты или основные участники
конфликта. Это те субъекты конфликта,
которые непосредственно совершают
активные (наступательные или защитные)
действия друг против друга.
 Группы поддержки
 Другие участники - это субъекты, которые
оказывают эпизодическое влияние на ход
и результаты конфликта.

Группы поддержки участников конфликта
 Это силы, которые могут быть представлены




отдельными индивидами, группами и т.д.
Они могут воздействовать на развитие и исход
конфликта либо активными действиями, либо
только своим присутствием.
Могут быть представлены друзьями, или быть
связанными с основными участниками какими-то
обязательствами.
В группу поддержки могут входить коллеги по
работе, руководители или подчиненные оппонентов.
В межгрупповых или межгосударственных
конфликтах – это государства, различные
межгосударственные объединения, общественные
организации, средства массовой информации.
Другие участники конфликта






Другие участники - это субъекты, которые оказывают
эпизодическое влияние на ход и результаты
конфликта.
Роли:
Подстрекатель – это лицо, организация или
государство, подталкивающее другого участника к
конфликту
Организатор – это лицо или группа, планирующее
конфликт и его развитие, предусматривающее
различные пути обеспечения и охраны участников.
Примиритель
Консультант
Сочувствующий
Невинная жертва
Мотивы конфликта
 Мотивы конфликта – это внутренние
побудительные силы, подталкивающие
субъектов социального взаимодействия к
конфликту.
 Мотивы выступают в форме потребностей,
интересов, целей, убеждений.
 Мотивы побуждают человека к действиям по
достижению своей цели.
 Мотивы могут быть осознанными и
неосознанными или специально скрываться.
Образ конфликтной ситуации
 это отображение конфликта в сознании субъектов
конфликтного взаимодействия. Представления о
сути конфликта у его участников, как правило, не
совпадают, или даже противоположны.
Ответная реакция субъектов конфликта
 это реакция, служащая средством передачи своих
целей, желаний и намерений.
 Может быть эмоциональной, вербальной и
невербальной, вплоть до физического насилия.
Классификации конфликтов
По субъектам конфликтного взаимодействия:
Внутриличностные конфликты
2. Межличностные конфликты
3. Внутригрупповые конфликты
4. Межгрупповые конфликты
1.
Классификации конфликтов
По сферам проявления конфликта:
1. Экономические
2. Идеологические
3. Социально-бытовые
4. Семейно-бытовые
Классификации конфликтов
По характеру:
 Объективные
 Субъективные
По коммуникативной направленности:
 Вертикальные
 Горизонтальные
Классификации конфликтов
По степени длительности и напряженности
конфликта:
1. Бурные быстротекущие конфликты
2. Острые длительные конфликты
3. Слабовыраженные, вялотекущие
конфликты
4. Слабовыраженные и быстротекущие
Классификации конфликтов
По социальным последствиям:
•
Конструктивные конфликты
•
Деструктивные конфликты
По масштабам:
•
Локальные
•
Масштабные
Классификации конфликтов
По характеру предмета конфликта:
•
Реалистичные (предметные) конфликты
•
Нереалистичные (беспредметные)
конфликты
По степени проявления:
•
Скрытые (латентные)
•
Открытые (явные)
Причины возникновения
конфликтов
 Объективные факторы возникновения
конфликтов
 Организационно-управленческие причины
конфликтов
 Социально-психологические причины
конфликтов
 Личностные причины конфликтов
Объективные факторы
возникновения конфликтов
 Естественное столкновение значимых
материальных и духовных интересов людей в
процессе их жизнедеятельности
 Слабая разработанность правовых и других
нормативных процедур разрешения социальных
противоречий
 Достаточно устойчивые стереотипы
межличностных и межгрупповых отношений,
способствующие возникновению конфликтов
 Недостаток значимых для нормальной
жизнедеятельности людей материальных и
духовных благ
Организационно-управленческие причины
конфликтов
 Структурно-организационные причины
конфликтов
 Функционально-организационные причины
конфликтов
 Личностно-функциональные причины
конфликтов
 Ситуативно-управленческие причины
конфликтов
Социально-психологические причины
конфликтов
 Возможные значительные потери и искажения







информации в процессе межличностной и
межгрупповой коммуникации
Несбалансированное ролевое взаимодействие двух
людей
Выбор сторонами различных способов оценки
результатов деятельности и личности друг друга
Внутригрупповой фаворитизм
Конкурентный характер взаимодействия
Ограничение способности человека к децентрации
Желание получить от окружающих больше, чем
отдавать им
Стремление к власти
Личностные причины конфликтов
 Отсутствие психологической устойчивости
к отрицательному воздействию на психику
стрессовых факторов социального
взаимодействия
 Плохо развитая у человека способность к
эмпатии
 Завышенный или заниженный уровень
притязаний
 Акцентуации характера
Функции конфликтов:
конструктивные и деструктивные
Конструктивное влияние конфликтов на основных участников
1. Полное или частичное устранение противоречия
2. Оценка индивидуально-психологических особенностей
людей, участвующих в конфликте
3. Снижение психической напряженности, являющейся
реакцией участников на конфликтную ситуацию
4. Развитие личности, межличностных отношений
5. Улучшение качества индивидуальной деятельности
6. Повышение авторитета у окружающих, если удалось
отстоять справедливые цели в конфликте
7. Самоутверждение личности, формирование ее активной
позиции во взаимодействии с окружающими
Деструктивное влияние конфликтов
на основных участников
1. Негативное воздействие на психическое состояние
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
участников конфликта
Психологическое и физическое насилие
Развитие состояния стресса
Отрицательное влияние на развитие личности
Разрушение системы межличностных отношений, которые
сложились между субъектами взаимодействия до его
начала
Формирование негативного образа другого – «образ врага»
Негативное влияние на эффективность индивидуальной
деятельности оппонентов
Закрепление в социальном опыте личности и группы
насильственных способов решения проблем
Конструктивное влияние конфликтов на
социальное окружение
1. Активизация социальной жизни группы или общества
2. Выявление назревших проблем в деятельности
3.
4.
5.
6.
7.
группы
Выявление общественного мнения, коллективных
настроений, социальных установок
Создание новых, более благоприятных условий, к
которым легче адаптируются члены коллектива
Сплочение группы перед лицом внешних трудностей
Создание интеллектуально-эмоциональной
напряженности, которая провоцирует
исследовательское поведение
Оптимизация межличностных отношений
Деструктивное влияние конфликтов
на социальное окружение
 Нарушение системы коммуникаций
 Ослабление ценностно-ориентационного
единства группы
 Снижение групповой сплоченности
 Снижение качества совместной
деятельности коллектива
Выводы по определению
функций конфликта
 Отсутствие четких критериев различения
конструктивных и деструктивных конфликтов
 Конструктивность и деструктивность конкретного
конфликта зависят в том числе от особенностей
процесса разрешения конфликта, прежде всего от
его результатов
 Степень конструктивности и деструктивности
конкретного конфликта может меняться на
различных стадиях его развития
 Необходимо учитывать, для кого из участников
конфликта он конструктивен, а для кого –
деструктивен