Системный подход к управлению

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К
УПРАВЛЕНИЮ
К.филос.н., доцент Медведева Т.А.
Вопросы:
1.
2.
3.
4.
Системный подход как общенаучная методология.
Виды систем.
Организация как система.
Кибернетический подход к управлению как
развитие системных представлений.
1. Системный подход как
общенаучная методология
Понятие «система» стало в ХХ веке одним из
центральных в научном познании, а системная
методология приобрела статус общенаучной. Теория
управления широко использует такие понятия, как
«организационная система», «система управления»
и т.д. Это обстоятельство требует рассмотрения
сущности системного подхода.
Первый развернутый вариант общей теории
систем сформулировал австрийский биолог Л.
фон Берталанфи в 1930- е гг. ХХ в.
Общая теория систем стала развитием
«организмического» мировоззрения, в
соответствии с которым живые организмы
рассматривались как открытые системы,
постоянно обменивающиеся со средой
веществом и энергией.
Важный вклад в развитие системных
представлений внес российский
ученый и философ А.А. Богданов
(1873-1928). В своей работе
«Тектология. Всеобщая
организационная наука» он
фактически сформулировал основные
положения системного подхода и
теории самоорганизации систем,
предвосхитив выводы, сделанные
Берталанфи и другими
исследователями.
Основные идеи «Тектологии»:
 Все объекты природы и общества представляют
собой целостные образования, или системы,
состоящие из многих элементов.
 Развивающиеся системы характеризуются
«динамическим» или «подвижным» равновесием.
 В развивающихся системах одновременно действуют
противоположные тенденции: повышение
устойчивости вследствие интеграционных процессов и
понижение устойчивости, вызванное появлением
«системных противоречий».
Системный подход базируется на следующих
положениях:
 Целое состоит из взаимосвязанных частей
 Поведение и свойства целого определяются
взаимодействием частей
 Качества целого не сводимы к качествам его частей
 Система образует единство со средой
 Любая система представляет собой элемент системы
более высокого порядка
Основные понятия системного подхода
 Система – множество элементов,
находящихся в отношениях друг с другом,
образующих целостность, единство.
 Элемент – простейшая часть системы.
 Связи – отношения между элементами.
 Структура – внутренняя форма, отражающая
взаиморасположение частей системы, ее
строение.
Свойства систем
 Целостность – наличие общих, системных качеств,
несводимых к качествам элементов системы
 Интегративность – наличие системообразующих
факторов, стремление элементов к взаимодействию
 Коммуникативность – способность системы
взаимодействовать с окружающей средой
 Иерархичность – наличие в системе различных
уровней
Понятия, характеризующие функционирование
систем:
 Состояние
 Поведение
 Равновесие
 Устойчивость
 Развитие
2. Виды систем
Английский кибернетик Ст. Бир
классифицировал системы по двум
критериям:
1) По степени сложности:
- Простые
- Сложные
- Очень сложные
2) По характеру поведения:
- Детерминированные
- Стохастические (вероятностные)
Существуют и другие классификации систем:
 По отношению к внешней среде:
(открытые, закрытые)
 По признаку изменения в зависимости от
фактора времени (статические,
динамические)
 По степени организованности (хорошо
организованные, плохо организованные
(диффузные), саморганизующиеся)
3. Организация как система
Организация – разновидность социальных систем,
главным элементом которых является человек. Это
сообщает ей ряд особых качеств:
 Способность к целеполаганию
 Уникальность
 Непредсказуемость
 Способность противостоять энтропийным
тенденциям
 Способность адаптироваться к изменяющимся
условиям
В современных теориях
управления
организация
рассматривается как
открытая динамическая
самоорганизующаяся
система.
В современных условиях организация может
рассматриваться как:
 Производственная система, объединяющая
ресурсы, производственный процесс и продукцию
 Социально-техническая система, представляющая
взаимодействие людей и технической системы
 Коммуникативная система, представляющая собой
взаимодействие людей в ходе производственного
процесса
Также выделяют подсистемы организации:
 Производство
 Маркетинг
 Финансы
 Персонал
 Разработки
Классики системного подхода к управлению –
П. Друкер и Ч. Барнард (1887-1961).
По мнению Барнарда, в организации,
понимаемой как система скоординированных
действий, индивиды достигают таких
результатов, каких никогда не достигли бы
поодиночке.
Основные задачи менеджмента, по Барнарду,
состоят в следующем:
1. Определение целей организации
2. Создание системы коммуникаций
3. Разработка системы стимулов для
привлечения и удержания персонала, а
также для обеспечения приверженности
общей цели.
П. Друкер к общим функциям менеджера
относит:
 Организацию, распределение работы,
создание необходимой структуры
 Определение целей
 Обеспечение побудительных мотивов,
создание коллектива
 Анализ деятельности организации, оценка
работников
Большой вклад в развитие системного подхода
к управлению внес американский социолог
Т. Парсонс (1902-1979).
Парсонс определяет организацию как
социальную систему.
Подсистемы организации – формальная и
неформальная структуры, статусы и роли.
Эти элементы тесно связаны между собой.
Р. Акофф (1919–2009) выделяет следующие типы систем:
детерминированные, анимационные
(одушевленные),социальные и экологические.
Системы и модели
Части
В целом
Детерминированные
Нецеленаправленные
Нецеленаправленные
Анимационные
Нецеленаправленные
Целенаправленные
Социальные
Целенаправленные
Целенаправленные
Экологические
Целенаправленные
Нецеленаправленные
В 1980-е гг. одной из популярных теорий в рамках
системного подхода стала концепция «7s»,
разрабатываемая Т. Питерсом, Р. Уотерманом и др.
«7 s» – это 7 взаимосвязанных элементов организации:
4. Кибернетический подход к управлению
как развитие системных
представлений
Кибернетика (от греч.
«кибернетикос» - искусство
кораблевождения) – наука об
управлении, трактуемом как
процесс переработки и передачи
информации.
Впервые термин кибернетика в
значении «искусство управления
государством» употребил
древнегреческий философ
Платон (427-347 гг. до н.э.)
«Управление – это не что
иное, как посылка
сообщений, эффективно
влияющих на поведение
их получателя»
Норберт Винер
(Работы: «Кибернетика и
общество», «Творец и
робот» и др.)
Особенности кибернетического подхода к
управлению:
1. Управление имеет информационную
природу
Информация об объекте воспринимается
управляющей системой, перерабатывается и
в виде управляющих воздействий передается
на объект управления.
Процессы получения информации, ее хранения и
передачи в кибернетике называются связью.
Если система способна воспринимать и
использовать информацию о результатах своей
деятельности, то говорят, что она обладает
обратной связью.
Переработка информации, идущей по каналам
обратной связи, в сигналы, корректирующие
деятельность объекта управления, называется
контролем (регулированием).
2. Алгоритмизация
Алгоритм – способ (программа) решения
задачи, точно предписывающий, как и в
какой последовательности получить
результат, однозначно определяемый
исходными данными.
3. Математическое моделирование
Реальную физическую модель системы
заменяет математическая модель,
позволяющая менять, в зависимости от цели
исследования, исходные параметры системы
и прогнозировать ее будущее состояние.
С точки зрения кибернетического подхода
можно говорить о системе управления
организацией.
Система управления – совокупность
устойчивых связей между органом
управления, объектом управления и внешней
средой, которые опосредованы потоками
управленческой информации.
Общий вид системы управления можно представить с
помощью схемы:
Проблема
→ Процесс
→ Решение
проблемы
(вход)
управления
(выход)
Процесс управления - совокупность действий по
выработке решений и воздействий на объект
управления (реализация основных функций
управления). Поскольку управление является
непрерывным процессом, используют понятие
управленческого цикла.
Управленческий цикл – это постоянно
воспроизводящаяся последовательность работ
по реализации целей организации.
Характеристики системы управления:
 обладает целостностью
 является большой
 является сложной
 имеет стохастическую природу
 имеет структуру
 иерархична
 делима
 характеризуется множественностью
состояний своих частей
Составляющие системы управления
 Теоретико-методическая
 Социальная
 Организационно-техническая
Динамический аспект системы управления
представлен функциями управления.
Функция управления – это совокупность
относительно однородных действий,
направленных на достижение частной
цели и в то же время подчиненных
общей цели управления.
Общие функции управления:
 Планирование
 Организация и координация
 Формирование мотивации
 Контроль
Закономерности процесса управления
 Непрерывность
 Стадийность
 Общность
 Согласованность
Принципы управления
 Системности
 Иерархичности
 Обратной связи
 Адаптивности
 Устойчивости
 Развития
Классическая кибернетика (кибернетика
Винера) имела дело с управляемыми
моделями, в которых благодаря работе
регулятора и отрицательной обратной связи
уменьшаются нежелательные отклонения от
установившегося или желательного
состояния.
Однако мы повсеместно
обнаруживаем образцы
систем, в которых
взаимодействия
усиливают отклонения
от исходного состояния
(эволюция живых
организмов,
социальные конфликты,
накопление капитала и
т.д.)
На смену классической
кибернетике пришла
«кибернетика
второго порядка»,
под влиянием
синергетики
уделяющая больше
внимания
спонтанности в
поведении сложных
систем.
В книге «Мозг фирмы» С.
Бир выделил
алгоритмическую и
эвристическую модели
управления. «Эвристика
ведет нас к цели, которую
мы не в состоянии ясно
выразить и, возможно,
узнать, сумев ее
достигнуть».
На древе кибернетики «второго порядка»
сформировался т. наз. «эволюционный
менеджмент», в рамках которого
управление сравнивается не с
инженерной задачей, а с садоводством
или воспитанием.
В книге «Фактор обновления» Р. Уотермен дает
рекомендации по организации управления,
созвучные идеям эволюционного менеджмента:
 Постоянные поисковые воздействия,
позволяющие определить собственные цели
 Тактика выжидания
 Поощрение климата благоприятствующей
коммуникации при ограничении роли внешнего
контроля
 Роль правил и традиций в организации