Преимущества ДКБО

Коммуникация:
Договор
комплексного банковского обслуживания
для Клиентов Массового бизнеса
(ДКБО)
Результат:
Что такое ДКБО?
Договор комплексного банковского обслуживания
ДКБО – это типовое публичное соглашение о предоставлении
комплекса услуг, а именно:
Расчётно-кассового обслуживания
Обслуживания по системе «клиент-банк»
Размещения срочных депозитов и вкладов до востребования
Открытия и обслуживания Корпоративных карт
Овердрафт с изменяемым лимитом финансирования
СМС/e-mail информирования о движении по счету
Установления регулярных платежи
Клиентам Массового бизнеса все вышеперечисленные услуги предоставляются как одновременно с
заключением ДКБО (кроме овердрафта) так и после, на основании его волеизъявления, осуществленного в т.ч.
Дистанционно на основании заполненных анкет-заявлений.
Преимущества ДКБО

Минимизация
- документооборота
- количества подписываемых документов
- индивидуальных условий и затрат на их соблюдение

повышение оперативности
и технологичности предоставления услуг

Упрощение внесения изменений в договорные отношения
Структура ДКБО
Часть І
Часть ІІ
«Частные условия обслуживания»
«Общие условия обслуживания»
соглашение на бумажном носителе (2-3 листа)
документ , который размещается на сайте банка и
состоит из:
и состоит из:

перечень предоставляемых услуг

условия предоставляемых услуг

соглашение на принятие клиентом условий Части ІІ

дополнительные услуги (смс- информирование,

заверения и гарантии

анкета-заявление на предоставление пакета услуг
регулярные платежи)

порядок внесения изменений в ДКБО

типовые формы заявлений и соглашений на
предоставление услуг
Как заключить ДКБО?
Клиент подписывает Часть І ДКБО и заполняет
Дополнение А с перечнем услуг, которые желает
получить одновременно с заключением договора без
подачи дополнительных анкет -заявление, тем
самым выражая согласие с положениями Части ІІ,
Тарифами, размещенными на сайте банка.
В случае, если Клиент хочет получить услугу, не
предусмотренную Дополнением А, он подает заранее
заполненную анкету-заявление.
Клиентский менеджер ознакомляет клиента с
Частью І и Частью ІІ ДКБО, в т.ч. Тарифами.
Как работает ДКБО?
Первый этап.
При подписании ДКБО Клиент заполняет соответствующие поля Части І с перечнем желаемых услуг .
Если ДКБО уже подписано, но одновременно с подписанием Клиент не изъявил желание получить услугу, то:
-Клиент выбирает на сайте банка типовую форму анкеты-заявления на предоставление соответствующей банковской
услуги (если это предусмотрено), оформляет, подписывает и передает анкету-заявление в банк;
или
-Между Банком и Клиентом, в общем порядке, заключается доп. Договор к ДКБО о предоставлении той или иной услуги
(например доп. Договор на овердрафт либо банковский вклад. Данный Доп.договор не превышает 2 страницы).
Подписанные заявления на бумажном носителе передается сотруднику бэк-офиса или клиентскому менеджеру. Для
заключенных по классической форме договоров применимы существующие процедуры взаимодействия подразделений
Банка
Или же Клиент может передать анкету -заявление в электронной форме по системе клиент-банк с наложением ЭЦП.
Второй этап.
Сотрудник бэк-офиса обеспечивает предоставление клиенту услуги.
Документы, которые подаются в банк нарочно:

заявления на открытие текущего/ карточного счета

заявление на подключение к системе клиент-банк



соглашение о размещении срочных вкладов
соглашение о размещении вкладов до востребования
соглашение о предоставлении овердрафта
(если услуга не была получена одновременно подписанием ДКБО)
(если услуга не была получена одновременно подписанием ДКБО)
Документы, которые могут подаваться по системе
клиент-банк или нарочно:

заявление на осуществление Регулярных платежей

заявление на размещение срочных депозитов

заявление на размещение вкладов до востребования

заявление на предоставление смс выписок

соглашение о предоставлении овердрафта (после
доработки функционала)
Внесение изменение в ДКБО
Банк вносит изменения в ДКБО путем изложения Части ІІ или Тарифов в новой редакции.
О внесении изменений Банк информирует Клиента за 10 дней до дня их вступления в силу используя
следующие источников информации:

путем размещения уведомления на информационных стендах в отделениях Банка

путем размещения уведомления на корпоративном сайте Банка

по системе клиент-банк