«Утверждаю» Директор ТОО «Архимедес Казахстан

«Утверждаю»
Директор ТОО «Архимедес Казахстан»
Джапаркулова Ж.К.
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
оказания медицинских услуг с физическими лицами, держателями
(предъявителями) медицинской пластиковой карты «Программа 5+»
Товарищество
с
ограниченной
ответственностью
«Архимедес
Казахстан», свидетельство государственной перерегистрации 868-1910-06-ТОО (ИУ) от
09.07.2012 года, государственная лицензия №0105334 от 08.04.2010 года, в лице
Директора Джапаркуловой Жулдыз Кенесбековны, действующей на основании Устава,
именуемое в дальнейшем «Медицинская компания» и физическое лицо, за плату
пользующееся услугами Медицинской компании, именуемое в дальнейшем «Пациент», с
другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.
По настоящему договору Медицинская компания обязуется оказывать Пациенту
медицинские услуги в соответствии с имеющейся у Медицинской компании лицензией на
осуществление медицинской деятельности и действующими нормативными актами о
здравоохранении в РК, а Пациент обязуется своевременно оплачивать стоимость
предоставляемых услуг и выполнять требования и рекомендации специалистов
Медицинской компании, обеспечивающие качественное предоставление медицинских
услуг.
Отношения между Медицинской компанией и Пациентом регулируются настоящим
Договором и нормами действующего законодательства.
1.2. Настоящий договор является публичной офертой. К настоящему договору
применяются условия ст. 387 ГК РК (Публичный договор) и ст.389 ГК РК (Договор
присоединения). Условия настоящего договора являются едиными для всех Пациентов
Медицинской компании.
1.3. Акцептом оферты и фактом присоединения к настоящему договору является
внесение Пациентом денежных средств в кассу либо на расчетный счет Медицинской
компании и получении медицинской пластиковой карты. Дата оплаты считается датой
заключения договора.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Пациент - физическое лицо, являющееся потребителем медицинских услуг при
предъявлении им медицинской пластиковой карты «Программа 5+»
2.2. Пациентами не могут быть:
2.2.1. ВИЧ-инфицированные;
2.2.2. лица, имеющие злокачественные, в том числе онкогематологические
новообразования;
2.2.3. лица, состоящие на учете в наркологических, психоневрологических,
туберкулезных и кожно-венерологических диспансерах;
2.2.4. лица, являющиеся инвалидами 1 и 2 групп;
2.2.5. Лица, которые госпитализированы на момент обращения за медицинской услугой
по настоящему договору по любому заболеванию;
2.2.6. Лица, имеющие заболевания, указанные в приказе Министра здравоохранения
Республики Казахстан от 14 октября 2009 года № 526 «Об утверждении Перечня
заболеваний,
лечение
которых
запрещается
в
негосударственном
секторе
здравоохранения», а также заболевания, указанные в Постановлении Правительства
Республики Казахстан № 2018 от 4 декабря 2009 года «Об утверждении перечня
социально-значимых заболеваний и заболеваний, представляющих опасность для
окружающих»;
2.2.7. Лица младше 1 (одного) года и старше 75 (семидесяти пяти) лет.
2.3. Медицинские услуги - услуги Медицинской компании по предоставлению
медицинских услуг либо организации предоставления медицинских услуг Пациентам.
2.4. Медицинская пластиковая карта «Программа 5+»
(далее - Медицинская
пластиковая карта)– информационная карточка, выдаваемая Медицинской компанией
Пациенту, на которой указан идентификационный номер карты, телефоны Call-центра
Медицинской компании. Медицинская пластиковая карта подтверждает право Пациента
на получение медицинских услуг. Оказание Пациенту медицинских услуг возможно
только при ее предъявлении в случаях обращения в Медицинскую компанию.
Медицинская пластиковая карта не является именной и может быть использована любым
Пациентом, за исключением лиц, указанных в п.2.2. настоящего договора. По окончанию
лимита средств Медицинская пластиковая карта по желанию Пациента подлежит
пополнению на сумму не менее базовой в соответствии с п. 4.1 настоящего договора.
3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Медицинская компания оказывает услуги по настоящему договору в помещениях
Медицинской компании по следующим адресам: г. Алматы, ул. Пушкина, д.83 и пр.
Достык, д.105; г. Астана, ул.Сарайшык, д. 5; г. Атырау, ул. Сатпаева, д. 19, либо по месту
нахождения Пациента при обязательном предъявлении Медицинской пластиковой карты.
3.2. Медицинская компания оказывает услуги по настоящему договору в дни и часы
работы, которые устанавливаются руководителем Медицинской компании и доводятся до
сведения Пациента в форме доступного для ознакомления Расписания работы.
3.3. При необходимости получения медицинских услуг Пациент уведомляет об этом
Медицинскую компанию, позвонив в круглосуточный колл-центр Медицинской компании
(в Алматы: тел. 2-600-699; 2-444-680; 2 444 698; 2 444 688; в Астане: 999-595, 999-656 или
8 800 080 52 52 – звонок со стационарного телефона бесплатный; 2828 - для абонентов
KCELL (звонок бесплатный)).
3.4. Медицинская компания, в зависимости от состояния Пациента:
- организует прием врача в клиниках Медицинской компании;
- направляет врача на дом или по местонахождению Пациента в пределах
административных границ г. Алматы, Астана, Атырау;
3.5. Врач Медицинской компании проводит диагностику и назначает лечение. Любые
другие медицинские услуги необходимые Пациенту оплачиваются им самостоятельно в
соответствии с действующим Прейскурантом. В случаях, когда Пациенту необходимо
пройти диагностические и лечебные процедуры, которые не могут быть предоставлены
Медицинской компанией (например, рентген, магнитно-резонансная томография,
компьютерная томография и т.д., либо пройти лечение в стационаре), Медицинская
компания по возможности организует предоставление услуг сторонней клиникой, при
этом стоимость медицинских услуг оплачивается Пациентом самостоятельно в
соответствии с действующим прейскурантом сторонней клиники.
3.6. Время ожидания врачебного приема и/или иного медицинского вмешательства при
посещении Медицинской компании может быть изменено в связи со сложностью диагноза
и/или тяжестью состояния предыдущего пациента не более чем на 30 минут.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Медицинская пластиковая карта является лимитированной. Базовый лимит суммы,
по которой Пациент может получить медицинские услуги, устанавливается с учетом
действующего Прейскуранта Медицинской компании. Оплата производится по
безналичному расчету либо путем внесения денежных средств в кассу Медицинской
компании. Лимит может быть увеличен по желанию Пациента, путем внесения
дополнительных средств на расчетный счет, либо в кассу Медицинской компании.
4.2. Наличие Медицинской пластиковой карты предусматривает оказание Пациенту
медицинских услуг по ценам, указанным в столбце «Программа 5+», предусмотренных
действующим Прейскурантом на момент получения медицинских услуг в пределах
суммы, предусмотренной в п. 4.1 настоящего договора.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Медицинская компания обязуется:
5.1.1. Своевременно и качественно оказывать услуги по настоящему договору,
предоставляя Пациенту квалифицированную и специализированную медицинскую
помощь в соответствии с имеющейся у Медицинской компании лицензией,
сертификатами и действующим законодательством о здравоохранении в РК.
С разрешительной документацией можно ознакомиться на сайте: egov.kz, перейдя по
ссылкам:http://elicense.kz/Licenses/Details/109475 http://elicense.kz/Licenses/Details/112034
5.1.2. В своей деятельности по оказанию медицинских услуг использовать методы
профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные средства,
разрешенные к применению в установленном законом порядке.
5.1.3. Обеспечить Пациента информацией, включающей в себя сведения о месте оказания
услуг, режиме работы, перечне медицинских услуг с указанием их стоимости.
5.1.4. Обеспечить Пациенту возможность непосредственного ознакомления с
медицинской
документацией, отражающей состояние его здоровья и выдать по
письменному требованию Пациента или его представителя копии медицинских
документов, отражающих состояние здоровья Пациента.
5.1.5. Вести реестр оказанных медицинских услуг по каждой Медицинской пластиковой
карте.
5.1.6. По требованию Пациента представить отчет об оказанных медицинских услугах в
соответствии с реестром оказанных услуг.
5.2. Медицинская компания вправе:
5.2.1. Самостоятельно, с учетом медицинских показаний определять объем
диагностических и лечебных мероприятий для Пациента, а также привлекать
необходимых для их проведения специалистов.
5.2.2. В случае нарушения Пациентом рекомендаций и назначений врача, при
некорректном поведении Пациента или отказе в изложении достоверной информации о
состоянии своего здоровья, а также наличия ограничений, предусмотренных п. 2.2
настоящего договора, расторгнуть настоящий договор с момента обнаружения этих
нарушений, если прекращение оказания медицинских услуг не угрожает жизни Пациента
и здоровью окружающих. При этом стоимость, определенная в п. 4.1 настоящего договора
не возвращается, а Медицинская компания не несет ответственности за возможное
ухудшение состояния здоровья Пациента.
5.2.3. В одностороннем порядке без объяснения причин расторгнуть настоящий договор с
полным возвратом внесенных Пациентом средств за не оказанные услуги.
5.2.4. В случае отсутствия лечащего врача по уважительной причине (болезнь,
командировка, отпуск) и необходимости продолжения начатого курса лечения, оказать
Пациенту необходимые услуги силами другого врача, имеющего соответствующую
квалификацию.
5.3. Пациент обязуется:
5.3.1. При необходимости получения медицинской помощи уведомить Медицинскую
компанию, позвонив в круглосуточный колл-центр Медицинской компании для
согласования времени и места оказания медицинских услуг.
5.3.2. При обращении за медицинской помощью предоставить Медицинскую
пластиковую карту.
5.3.3. Предоставить Медицинской компании достоверные сведения о своем имени,
фамилии и отчестве, возрасте, поле и контактных данных (адресе проживания,
контактных телефонах, электронной почте), в том числе лиц, которым Пациент доверяет
предоставление сведений о состоянии своего здоровья, а в случае проведения экспертизы
временной нетрудоспособности сведения о наименовании работодателя, занимаемой
должности и профессии.
5.3.4. Информировать Медицинскую компанию до оказания медицинской услуги о
перенесенных и имеющихся заболеваниях, известных ему аллергических реакциях,
проводимом ранее лечении и его результатах, в том числе о побочных действиях
применяемых
медикаментов,
наличии
инвалидности
и
открытых
листах
нетрудоспособности.
5.3.5. Заблаговременно, не позднее чем за 60 (шестьдесят) минут до начала врачебного
приема и/или иного медицинского вмешательства, информировать Медицинскую
компанию о необходимости отмены или изменении назначенного времени получения
медицинской услуги по телефонам круглосуточного колл-центра Медицинской компании.
В случае опоздания Пациента более чем на 15 (пятнадцать) минут по отношению к
назначенному ему времени получения услуги, Медицинская компания оставляет за собой
право на перенос срока получения или отмену врачебного приема и/или иного
медицинского вмешательства.
5.3.6. Своевременно информировать Медицинскую компанию об изменении содержания
информации, предусмотренной в п.5.3.3; 5.3.4; п.2.2; и п.6.2. настоящего Договора.
5.3.7. Соблюдать условия настоящего договора, предписания лечащего врача,
полученные в ходе предоставления медицинских услуг. Медицинская компания не несет
ответственности за результаты лечения в случае несоблюдения Пациентом предписаний
врача Медицинской компании.
5.3.8. Соблюдать правила внутреннего распорядка Медицинской компании, не допускать
некорректного поведения с работниками и другими пациентами Медицинской компании.
5.4. Пациент имеет право:
5.4.1. В доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии
своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличия заболевания, его
диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах
медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения, его
стоимости.
5.4.2. Получать отчет Медицинской компании об оказанных медицинских услугах в
соответствии с реестром оказанных услуг.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Медицинская компания обязуется
хранить в тайне информацию о факте
обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его
заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная
тайна).
6.2. С согласия Пациента или его представителя допускается передача сведений,
составляющих врачебную тайну иным, указанным Пациентом лицам, а также
должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента, а также контроля
качества полученных им медицинских услуг.
6.3. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия Пациента
или
его представителя допускается в целях обследования и лечения Пациента, не
способного из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях,
предусмотренных законодательством РК.
7. ДЕЙСТВИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ
7.1. Действие медицинской пластиковой карты прекращается в следующих случаях:
- после окончания лимита денежных средств на Медицинской пластиковой карте и
дальнейшего ее не пополнения более 3 (трех) месяцев с момента окончания лимита;
- при утере Пациентом Медицинской пластиковой карты, при этом денежные средства не
возвращаются;
- в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РК.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны
несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РК.
8.2. Медицинская компания освобождается от ответственности за неисполнение или
ненадлежащее исполнение настоящего договора, причиной которого стало нарушение
Пациентом условий настоящего договора, а также по иным основаниям,
предусмотренным законодательством РК.
9. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Споры и разногласия по настоящему договору решаются путем принятия
сторонами мер по их урегулированию в досудебном претензионном порядке. Ответ на
письменную претензию представляется другой стороной в течение 10 рабочих дней после
ее получения.
9.2. При не достижении соглашения споры между сторонами рассматриваются в
порядке, установленном действующим законодательством РК.
10. РЕКВИЗИТЫ МЕДИЦИНСКОЙ КОМПАНИИ
ТОО «Архимедес Казахстан»
Республика Казахстан
г. Алматы, ул. Пушкина, д.83
БИН 080240011774
ИИК KZ8883201T0200166019
БИК CITIKZKA
CITIBANK KAZAKHSTAN
Кбе 17