Решения Ingenico: «создано с учетом потребностей ритейлеров»

XXX
XXX
Решения Ingenico:
«создано с учетом
потребностей ритейлеров»
Споры о роли наличных денег в ритейле и их востребованности
в обозримом будущем то угасают, то разгораются с новой силой.
Но что бы ни утверждали эксперты, российские потребители действительно
все чаще отдают предпочтение безналичным расчетам. О новых тенденциях
в сфере EFTPOS-терминального оборудования и о преимуществах решений
Ingenico для ритейлеров рассказывает технический директор российского
представительства компании Ingenico Сергей Суслов.
Сергей Суслов,
R&L: Все больше розничных торговых сетей пред-
чение возможности приема банковских карт
тимедиа и большим дисплеем, первого в
технический директор российского
представительства компании Ingenico
лагают покупателям услугу безналичных расче-
ТСП – одно из наиболее значимых требова-
мире ПИН-пада, сертифицированного на со-
тов. Какие тенденции вы можете здесь выделить?
ний современного рынка ритейла. В актив-
ответствие требованиям PCI PTS 4.0.
Как изменяются требования торговых сетей в отно-
ном розничном бизнесе ежедневно прихо-
шении POS-терминального оборудования? Чем отве-
дится управлять сотнями тысяч транзакций,
Конечно же, подобная динамичная ситу-
продуктом являются проверенные време-
чает на запросы своих клиентов компания Ingenico?
используя множество форматов платежных
ация не может не сказаться на деятельности
нем ПИН-пады iPP 300-й серии. ПИН-пады
С. Суслов: Сегодня подавляющее большин-
карт: кредитные, дебетовые, карты лояльно-
компании Ingenico в России и СНГ. Мы долж-
iPP320/350 –решения Ingenico, разработан-
ство работающих россиян пользуются пла-
сти, электронные кошельки, бесконтактные
ны не просто идти в ногу со временем, но
ные при участии ведущих европейских ри-
тежными картами. По данным ЦБ РФ, на
карты и т. д. Ритейлерам необходимо обору-
и опережать его. Наша основная задача – раз-
тейлеров с учетом самых последних требо-
1 июля 2014 года было эмитировано более
дование, обеспечивающее надежное и бы-
витие и продвижение технологических нова-
ваний к безопасности, производительности
220 млн банковских платежных карт, при-
строе проведение безопасных транзакций,
ций, позволяющих принципиально повысить
и удобству в работе и обслуживании. Не бу-
ем которых обеспечивали более 1 млн ТСП
чтобы обслуживать все более взыскательных
качество обслуживания покупателей.
дет преувеличением сказать, что данные
на территории страны. Кроме того, у круп-
клиентов.
Платежные решения Ingenico созданы
устройства превосходят ожидания бизнеса.
с учетом потребностей и особенностей всех
Действительно, ПИН-пады iPP300 обеспе-
сегментов рынка. В традиционном торговом
чивают прием любых безналичных платеж-
эквайринге заслуженную известность приоб-
ных инструментов, включая бесконтактные
к оплате банковские карты, а в мае прошло-
рели модели EFTPOS-терминалов семейств
карты и мобильные платежи по технологии
го года в действие вступил Федеральный за-
ICT и IWL, ПИН-пады IPP 200-й серии. Сре-
NFC. А наличие более 80 актуальных инте-
кон № 112-ФЗ о внесении поправок в Закон
ди ПИН-падов стоит выделить модель IPP280,
граций с производителями кассовых реше-
«Об НПС».
оснащенную графическим дисплеем, цвет-
ний, поддержка систем лояльности и опла-
ной подсветкой и ридером для бесконтакт-
ты по QR-коду, приложение для управления
ных карт.
мобильным фискальным регистратором, ши-
ных и средних ритейлеров (с выручкой свыше 60 млн руб. в год) практически не осталось выбора, принимать или не принимать
Отношение потребителей к банковской
карте начинает постепенно меняться: все
Отношение потребителей
к банковской карте начинает постепенно меняться:
все больше наших сограждан не утруждают себя
походом к банкоматам,
чтобы снять с карты наличные, предпочитая направиться сразу в магазин
86
Retail-Loyalty.org
Наиболее же известным и востребованным
Ритейлерам необходимо оборудование,
обеспечивающее надежное и быстрое обслуживание все более взыскательных клиентов
больше наших сограждан не утруждают
В области решений для крупных торговых
рокая гамма аксессуаров и, наконец, цена
себя походом к банкоматам, чтобы снять
сетей прошедший 2014 год был богат на но-
выводят это устройство на передний край
с карты наличные, предпочитая направить-
винки. Например, появилась новая редакция
не только в сфере новых внедрений, но и на
ся сразу в магазин, при этом они уже на под-
POS-терминала iSC250 с улучшенной гра-
рынке модернизации текущей инфраструк-
сознательном уровне выбирают именно ту
фикой и операционной системой, а также
туры платежей.
торговую точку, которая принимает карты
ПИН-пад iPP480 c цветным сенсорным экра-
Не секрет, что поколения POS-терминаль-
к оплате.
ном, гибридным ридером и опциональным
ного оборудования сменяются не реже чем
Итак, маховик раскручен, и жизненные
принтером. Началось применение iSC480 –
каждые 5 лет, и iPP300 идеально подходит
реалии свидетельствуют о том, что обеспе-
ПИН-пада с аппаратной поддержкой муль-
для замены как устройств устаревших ли-
У крупных и средних
ритейлеров практически не
осталось выбора, принимать
или не принимать к оплате
банковские карты
Retail&Loyalty #2’2015
87
XXX
XXX
Сегодня происходит фактически полная «мобилизация»
бизнеса, поскольку «касса»
доставляется непосредственно
к потребителю
88
Retail-Loyalty.org
каких-либо ограничений. Удивительно, но
R&L: Компания Ingenico также является разработчи-
и независимость от эквайера. Дело в том,
данное решение с небольшой модификацией
ком и поставщиком программных решений. На какие
что ряд ритейлеров такого масштаба
(планшет + ПИН-пад iSMP + мобильный фи-
технологии и направления развития программного
в России являются собственника-
скальный регистратор) нашло применение
обеспечения вы советуете обратить внимание вашим
ми POS-терминального обору-
и в секторе крупного ритейла. Оснащенные
потенциальным заказчикам? Какие запросы потреби-
дования. А даже элементарное
устройством продавцы-консультанты теперь
телей ваши софтверные решения будут закрывать?
обновление ПО для 10 тыс. еди-
могут сопровождать клиента в супермарке-
С. Суслов: Прежде всего отмечу, что любой
ниц оборудования в ограничен-
те или использоваться для сокращения оче-
терминал Ingenico, оснащенный нашим про-
ные сроки – отнюдь не тривиальная
редей к стандартным кассовым аппаратам.
граммным продуктом, априори имеет не-
задача. Зачастую же ритейлер располагает
Завершить этот краткий обзор оборудова-
обходимый функционал для использования
даже не 10 тыс., а 40 тыс. единиц данного
ния хотелось бы анализом новой платформы
его в торговом эквайринге, осуществляет
оборудования. К тому же речь может идти о
Ingenico – TETRA, анонсированной в ноябре
поддержку карточных продуктов всех зна-
смене не только прикладного ПО, но и опе-
2014 года. На мой взгляд, по уровню обеспе-
чимых платежных систем, включая россий-
рационной системы. Измениться может так-
чения безопасности, производительности,
ские, и обслуживание как контактных, так
же эквайер, что потребует безопасной смены
возможностям развития и управляемости
и бесконтактных карт. Управляемость ин-
ключей. Поэтому решение всех этих задач –
представителям данного семейства пока нет
фраструктуры и безопасность обеспечивают
цель нашей компании. Мы активно развива-
равных в мире. Платформа будет использо-
необходимые утилиты удаленной настройки
ем направления удаленной загрузки, обнов-
ваться в самом широком спектре форм-фак-
и аудита оборудования и ПО.
ления и активации ПО, удаленной загрузки
торов, включая стационарные и мобиль-
Основной запрос крупного ритейла – вы-
и смены ключей, обеспечения мультиэквай-
ные терминалы, а также интеллектуальные
сокая оперативность осуществления тран-
ринга как на стороне EFTPOS, так и в каче-
ПИН-пады. Старшие модели на платфор-
закций. Действительно, с использованием
стве отдельного программного продукта.
ме TETRA в серии с индексом 5000 поддер-
оборудования и ПО Ingenico, как отмечают
Безусловно, перечисленными запросами
живают технологию HTML5 для создания
наши клиенты, время проведения безналич-
современные потребности наших клиентов
и поддержки на оборудовании уникальных
ных операций удалось сократить на 20–30%.
в новациях не ограничиваются, также ак-
платежных (и не только) сервисов. Примене-
Это неслучайно: применение в ПО техноло-
тивно развиваются направление поддерж-
ние данных сервисов позволит ритейлерам
гий бесконтактных карт, поддержка специ-
ки лояльности покупателей как по банков-
неек Ingenico, так и решений других вендо-
практически без ограничений расширять
фикаций VEPS и QPS (от Visa и MasterCard,
ским, так и по бонусным картам, поставки
ров. Именно поэтому в рамках совместного
ассортимент услуг (бонусные карты и сче-
соответственно) серьезно улучшили показа-
интегрированных решений, неотъемлемой
проекта с компанией «АТОЛ» по созданию
та, продажа билетов, оплата сотовой связи,
тели обслуживания. В настоящее время мы
частью которых становится ПИН-пад, ре-
мобильного терминала с фискальным реги-
коммунальные платежи), т. е. получать от
работаем над внедрением этой технологии у
шения с прямой поставкой оборудования в
стратором (мобильная касса) было выбрано
внедрения оборудования дополнительный
тех наших клиентов, которые еще не успели
ТСП (например, «Отличный Безналичный»
именно это оборудование. Продукт уже вы-
доход. Продвижение платформы TETRA пла-
воспользоваться ее преимуществами. Также
позволяет внедрить EFTPOS у клиентов, эк-
шел на рынок и сейчас проходит апробацию
нируется начать в 2015 году. Таким образом,
в плане обеспечения сокращения времени
вайринг которых не слишком интересен бан-
в нескольких российских регионах.
Ingenico в очередной раз демонстрирует ин-
проведения транзакции, особенно на старых
ку с точки зрения прибыльности из за невысоких оборотов).
Мобильная мини-касса рассчитана на ис-
новационный подход и стабильное, уверен-
кассовых решениях, мы предлагаем обору-
пользование представителями ТСП из чис-
ное положение лидера, с которым можно
дование и ПО для прямого взаимодействия с
ла предприятий малого и среднего бизнеса,
и нужно развивать бизнес.
сетью эквайера, например Arcus Net Server.
В заключение хотелось бы выделить новое
для нас направление развития, а именно под-
таксистами, адаптирована для обслужива-
Значительную экономию на операцион-
держку в нашем ПО работы с платежными
ния населения во время проведения куль-
ных издержках – а это следующий по часто-
системами, использующими QR-код. В дан-
турно-массовых мероприятиях, а также для
те запрос потребителя (и, соответственно,
ном случае информация о платеже передает-
оплаты онлайн-покупок. Сегодня проис-
точка приложения наших усилий) – обе-
ся в платежную систему, EFTPOS-терминал
ходит фактически полная «мобилизация»
спечивает внедрение сервисов мониторинга
получает от системы и отображает изобра-
бизнеса, поскольку «касса» доставляется не-
и управления сетью EFTPOS (наш продукт
жение QR-кода, клиент сканирует код с ис-
посредственно к потребителю, а оплата мо-
HELIOS), сервиса электронного хранилища
пользованием мобильного телефона, тем са-
жет быть произведена или наличными, или
слипов (продукт PERSEUS), автоматов само-
мым подтверждая факт оплаты. Технология
картой, при этом выдача фискального чека
обслуживания, размена и инкассации (про-
молодая и весьма, на мой взгляд, перспектив-
на месте является обязательной. Также от-
дукт PowerSoft).
ная, особенно если учитывать стремитель-
мечу, что мобильная мини-касса поддер-
Еще один немаловажный запрос крупного
живает весь спектр операций по картам без
ритейла – управляемость инфраструктуры
С использованием оборудования и ПО Ingenico время проведения безналичных операций
удалось сократить на 20–30%
ный рост российского рынка смартфонов и
количества их владельцев.
Значительную экономию
на операционных издержках обеспечивает внедрение сервисов мониторинга
и управления сетью
EFTPOS, сервиса электронного хранилища слипов,
автоматов самообслуживания, размена и инкассации
Retail&Loyalty #2’2015
89