Слайд 1 - Национальное агентство финансовых исследований
advertisement
Национальное агентство финансовых исследований ПОТРЕБИТЕЛИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ Презентация по результатам количественного исследования www.nacfin.ru Национальное агентство финансовых исследований I. МЕТОДОЛОГИЯ И ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ II. ПОЛЬЗОВАНИЕ ФИНАНСОВЫМИ ПРОДУКТАМИ III. БАРЬЕРЫ И МОТИВЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ IV. ТИПОЛОГИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ ПРОДУКТОВ 2 МЕТОДОЛОГИЯ И ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ Описание характеристик целевой аудитории, география полевых работ Всероссийская репрезентативная выборка Личные формализованные интервью в квартире респондента Объем выборки – 2800 чел. Выборочная совокупность репрезентирует взрослое (старше 18 лет) население РФ: по полу возрасту уровню образования типу населенного пункта, в котором проживает респондент Число субъектов РФ, в которых реализуется выборка – не менее 52 Число населенных пунктов – не менее 150 Погрешность выборки – 1,85% Национальное агентство финансовых исследований ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА Национальное агентство финансовых исследований Предпосылки спроса на различные финансовые сервисы и продукты СПРОС НА ТЕХНОЛОГИИ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ГРАМОТНОСТЬ ЗНАНИЕ И ОТНОШЕНИЕ К ПЛАТЕЖНЫМ ИНСТРУМЕНТАМ И БАНКОВСКИМ ПРОДУКТАМ F2 F1 F4 F3 ФИНАНСОВАЯ АКТИВНОСТЬ И СПРОС НА ПЛАТЕЖНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ F5 УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ИНФРАСТРУКТУРОЙ Источник: НАФИ, 2014гг. АКТИВНОСТЬ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ ДОСТУП К ДИСТАНЦИОННЫМ КАНАЛАМ КОММУНИКАЦИИ Национальное агентство финансовых исследований Доступность и удовлетворенность доступом к различным сервисам Если говорить о вашем городе, насколько вы удовлетворены количеством и местом расположения точек предоставления финансовых услуг и качеством каналов коммуникации?, в % от всех опрошенных 4 4 12 46 31 5 4 10 16 11 44 30 Отделения банков Отделения Почты России Полностью удовлетворен Источник: НАФИ, 2014гг. 6 16 22 12 43 10 23 11 47 39 37 29 26 27 Банкоматы POS-терминалы Платежные терминалы Удовлетворен 11 Скорее не удовлетворен 38 33 Мобильная связь Полностью не удовлетворен 23 Интернет Не знаю ПОЛЬЗОВАНИЕ РАЗЛИЧНЫМИ ФИНАНСОВЫМИ ПРОДУКТАМИ Национальное агентство финансовых исследований Кредитные продукты Какими из перечисленных на карточке видами финансовых продуктов Вы пользуетесь в настоящее время?, в % от всех опрошенных 27 23 23 20 19 14 8 5 5 3 4 Ипотека 6 7 12 8 18 Автокредит 18 23 10 17 11 4 Активные пользователи Источник: НАФИ, 2014гг. 12 18 1,5 Кредит наличными POS-кредит Нерегулярные пользователи Кредитная карта Непользователи 1,2 1,1 0,3 Микрозайм Никакими В среднем по России ПОЛЬЗОВАНИЕ РАЗЛИЧНЫМИ ФИНАНСОВЫМИ ПРОДУКТАМИ Национальное агентство финансовых исследований Расчетные и сберегательные продукты Какими из перечисленных на карточке видами финансовых продуктов Вы пользуетесь в настоящее время?, в % от всех опрошенных 50 52 33 31 44 10 9 13 8 Зарплатная карта 14 12 7 13 Социальная карта Текущий счет Активные пользователи Источник: НАФИ, 2014гг. 19 14 9 Дебетовая карта 15 16 7 4 4 4 Депозит Нерегулярные пользователи 11 9 13 12 Сберегательный счет Непользователи 23 23 0,5 0,5 0,6 0,4 ПИФ Никакими В среднем по России СТРАТЕГИИ ФИНАНСОВОГО ПОВЕДЕНИЯ Национальное агентство финансовых исследований Сегментация населения России по финансовому поведению АКТИВНЫЕ – 20% Независимые, верят в удачу, ориентированы не на процесс, а на результат, самовыражение через потребление ОБЫВАТЕЛИ – 17% Не знают, к чему стремиться в жизни, не слишком усердны, не любят прикладывать усилия, не нуждаются в авторитетах, не стремятся к независимости Источник: НАФИ, 2014гг. ДОМОВИТЫЕ – 21% Ответственные, старательные, тщательно планируют и изучают ситуацию, не склонны к мечтаниям ПАССИВНЫЕ – 10% Склонны к импульсивным решениям, не готовы прикладывать усилия для достижения цели, не склонны к планированию ЗАНЯТЫЕ – 11% Целеустремленные, педантичные, ответственные, ценят уверенность в будущем, ориентированы на традиции ЗРЕЛЫЕ КОНСЕРВАТОРЫ – 21% Ориентированы на традиции, склонны к разумному ограниченному потреблению, консервативны, изучают ситуацию
