Забойкина 9 кл

Практическая работа
по ЭК «Психология и
выбор профессии»
Выполнила ученица 9В класса
Забойкина Екатерина Андреевна.
Воплотить наши мечты в жизнь
помогают менеджеры по туризму
Отдых на тропических островах, экспедиции в
Антарктиду, путешествия на верблюдах, сафари на
снегоходах – современная индустрия туризма
предлагает программы на любой вкус. А воплотить
наши мечты в жизнь помогают менеджеры по
туризму.
Туроператор или турагент?

Менеджер по туризму – понятие широкое. Одно дело быть
руководителем туристической фирмы, совсем другое –
бронировать билеты по телефону. И в том, и другом случае
специалист может гордо именовать себя менеджером, но фронт
работ и уровень ответственности будет совершенно разным.
Название профессии ни о чем не говорит. Важнее знать
конкретные обязанности, которые выполняет специалист. И
здесь многое зависит от того, в какой фирме он работает. В
компаниях-туроператорах менеджеры занимаются разработкой
и формированием туристических маршрутов, а в туристических
агентствах продают их клиентам.
Обязанности менеджеров
Менеджеры, работающие в компаниях-туроператорах:
 разрабатывают маршруты
 составляют экскурсионные программы и планы развлекательных
мероприятий
 бронируют места в гостиницах
 выкупают билеты на регулярные авиарейсы и организуют чартерные
 ведут переговоры с принимающей стороной
 занимаются оформлением страховок и виз
 формируют пакеты туров
 заключают договоры с турагентствами
 участвуют в проведении рекламных кампаний
 при возникновении конфликтных ситуаций связываются с
представителями принимающей стороны и стараются разрешить их в
пользу клиента.
Обязанности менеджеров
В многочисленных туристических агентствах задача менеджеров
другая – продать готовый турпродукт, привлечь и удержать как
можно большее количество клиентов. Менеджеры турагентства –
связующее звено между клиентами и туроператорами. Именно им
клиенты звонят по всем возникающим вопросам: задержан вылет,
не нравится номер в отеле, в море плавают не те рыбки, которых
он ожидал увидеть и т. д.
Личностные и профессиональные
качества
Личностные качества менеджера по туризму:



Аналитический склад ума, гибкость мышления, способность к
концептуализации;
Организатор по сути своей, инициатор, творческая личность, новатор,
руководитель, прагматик;
Коммуникабельный, вежливый, дипломатичный, харизматичный.
Профессиональные качества менеджера по туризму:





Умение организовать свой труд, владение специализированными
компьютерными программами, для сбора и обработки информации;
Способность к мобильности, быстрому переобучению, умение приобретать
новые знания;
Иметь нестандартное мышление;
Знать управление, психологию, педагогику. Иметь организаторские
способности, а также готовность к кооперации с коллегами по работе;
Коммуникативность, грамотное ведение переговоров, заключения договоров,
принятия решений в области маркетинга и продаж.
Медицинские
противопоказания



заболевания сердечнососудистой системы, опорнодвигательного аппарата;
нервно-психические заболевания;
дефекты речи, слуха, зрения.
Список используемой
литературы



ucheba.ru
proforientator.ru
wikipedia.org
БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!