Уважаемый пассажир,

Уважаемый пассажир,
Начиная с 8 ноября Estonian Air прекращает все полеты.
Если у вас куплен билет на рейс Estonian Air, ознакомьтесь,
пожалуйста, со следующей информацией.
Рейс Estonian Air приходится
на 8, 9 и 10 ноября 2015
•Билет приобретен в Estonian Air или туристическом бюро
(номер авиабилета начинается с кода 960)
Вам будет найден замещающий рейс. Подтверждение новой брони будет выслано по SMS или
на электронную почту. Если за 6 часов до вылета подтверждение не будет доставлено, позвоните,
пожалуйста, по телефону 6266 234 или напишите по адресу rebook@estravel.ee.
Замена рейсов предлагается пассажиру на протяжении всего маршрута до пункта назначения
и обратно (номер авиабилета начинается с кода 960). Бронирование замещающих рейсов
производится в порядке очереди их отправления, что означает, что прежде всего будут
оформляться билеты на рейсы 8 ноября.
Вам будет предложен замещающий рейс, наиболее соответствующий первоначальному маршруту.
Особые пожелания в отношении маршрута и авиакомпании, к сожалению, учитываться не могут.
•Проданные другими авиакомпаниями билеты на рейс Estonian Air
(номер которых не начинается с кода 960)
Билеты по-прежнему действуют. Продавшая билет авиакомпания (например SAS, KLM, Brussels
Airlines, Аэрофлот и т.п.) либо обеспечит возврат денег за билет, либо, с большой долей вероятности,
предложит замещающий рейс. Для этого обратитесь в бюро или авиакомпанию, продавшие билет.
•Если на данный момент вы находитесь в транзитной зоне, информацию о
продолжении полета можно получить на стойке транзитных рейсов.
Просим транзитных пассажиров обратить внимание на багаж, поскольку в промежуточном
аэропорту может возникнуть необходимость изъять багаж и перерегистрировать его на новый
рейс.
Рейс датирован начиная с 11 ноября 2015
•Билет приобретен в Estonian Air или туристическом бюро
(номер авиабилета начинается с кода 960)
Стоимость билетов на рейсы, датированные начиная с 11 ноября и далее, возвращается.
Ходатайство просим подать на сайте www.estonian-air.ee. Компенсация стоимости билетов
начнется 11 декабря 2015.
Рейсы замещаться не будут, пассажир должен будет сам приобрести новый билет.
•Проданные другими авиакомпаниями билеты на рейс Estonian Air
(номер которых не начинается с кода 960)
Билеты по-прежнему действуют. Продавшая билет авиакомпания (например SAS, KLM, Brussels
Airlines, Аэрофлот и т.п.) либо обеспечит возврат денег за билет, либо, с большой долей вероятности,
предложит замещающий рейс. Для этого обратитесь в бюро или авиакомпанию, продавшие билет.
Приносим извинения за неудобства!
Авиабилет куплен у Estonian Air (код билета
начинается с “OV 960...”)
Дата рейса 8, 9 или 11
ноября
Билет Estonian Air куплен через другую
авиафирму (например, SAS, KLM, код билета
не начинается с “OV 960...”)
Дата рейса 11 ноября или
позднее
Рейс начинается
или кончается в
Таллинне
Вы путешествуете
только с ручной
кладью
Рейс с пересадкой и вы
находитесь в транзитном
аэропорту (transit airport)
Вы путешествуете
со сдаваемым багажом
Покажите сотруднику аэропорта талон на багаж и
запросите информацию о своем багаже. Возможно,
в транзитном аэропорту вам придется изъять свой
багаж и перерегистрировать его на новый рейс.
Вам вышлют новый билет
на e-mail или по SMS
Приобретите
новый билет
на сайте
авиакомпании
или в турбюро
Вам дадут указания насчет
багажа и выдадут новый
билет
Вам компенсируют стоимость билета. Для этого
зарегистрируйте билет и свои данные на сайте
www.estonian-air.ee
Информацию о замене рейса
или компенсации вы получите у
авиафирмы.
В случае возникновения проблем позвоните по номеру 6266 234 или напишите по адресу rebook@estravel.ee