air france - Корпоративная информационная система "VIP

`
AIR FRANCE: НОВЫЕ СОВМЕСТНЫЕ РЕЙСЫ С АВИАКОМПАНИЕЙ АЭРОФЛОТ
в НОВОСИБИРСК, КРАСНОЯРСК, ИРКУТСК, ЕКАТЕРИНБУРГ, НИЖНЕВАРТОВСК.
В сентябре 2010 авиакомпании Air France и Аэрофлот впервые открыли продажу
совместных рейсов из городов России
в дополнение к рейсам между своими
пересадочными узлами – аэропортами Шарль де Голль(Париж) и Шереметьево(Москва).
Таким образом, авиакомпания Air France теперь предоставляет возможность продажи
билетов под кодом «AF» на рейсы, выполняемые авиакомпанией Аэрофлот из пяти
городов России (Новосибирска, Красноярска, Иркутска, Екатеринбурга и Нижневартовска),
через Москву и, далее – по направлениям глобальной маршрутной сети Air France.
Совместная эксплуатация рейсов началась с 24 октября 2010 года.
Тарифы на европейские и дальнемагистральные направления с вылетом из данных городов
России опубликованы в GDS .
На некоторые перелеты действуют специальные предложения.
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Использование билетного стока
Агентство путешествий, имеющее договор BSP c Эр Франс КЛМ, может выписать единый
билет, включающий совместный рейс под кодом AF, на бланке Эр Франс или КЛМ.
В чем преимущество покупки единого билета под кодом Air France?
Пассажир пользуется единым выгодным тарифом Air France из пункта вылета до пункта
международного назначения.
В случае задержек рейсов, единый договор воздушной перевозки защищает интересы
клиента во время пересадки.
Регистрация пассажиров
В аэропорту вылета будет произведена регистрация пассажира до Москвы.
Однако в некоторых случаях (в зависимости от аэропорта и стыковочных рейсов) возможна
регистрация пассажира до конечного пункта.
Пересадка в Шереметьево: просто и удобно
Структура новых терминалов аэропорта Шереметьво (D и Е) позволяет
пересадку не выходя на улицу, оставаясь в здании аэровокзала.
осуществить
Пересадка с внутреннего на международный рейс:


Если пассажир прибывает в терминал D и вылетает из терминала Е:
необходимо получить багаж, перейти по галерее из терминала D в терминал Е
и зарегистрироваться на международный рейс у стоек 122-127.
Если пассажир прибывает в терминал D и вылетает из терминала D:
необходимо уточнить информацию о пересадке во время регистрации.
Пересадка с международного на внутренний рейс:


Если пассажир прибывает в терминал E и вылетает из терминала D:
необходимо получить багаж, пройти паспортный контроль, перейти по галерее
из терминала E в терминал D и зарегистрироваться на следующий рейс у
стоек регистрации на внутренние рейсы.
Если пассажир прибывает в терминал D и вылетает из терминала D:
необходимо получить багаж, пройти паспортный контроль, перейти в зону
регистрации на внутренние рейсы и зарегистрироваться на следующий рейс.
Регистрация багажа
В связи с требованиями таможенных властей России багаж регистрируется до Москвы как
при вылете зарубеж, так и при перелете обратно. Даже если багажная бирка выдается до
конечного направления, пассажиру необходимо получить багаж по прибытии в Москву,
пройти с ним таможенный контроль и зарегистрировать его снова на стыковочный рейс.
Нормы провоза багажа
При регистрации багажа применяются нормы провоза багажа маркетингового перевозчика
(AF). Для ручной клади действуют правила перевозчика, выполняющего рейс (SU).
С нормами провоза багажа Эр Франс КЛМ
можно
ознакомиться по ссылке
(http://www.airfrance.ru/RU/ru/common/guidevoyageur/pratique/pratique_bagage.htm )
Групповые бронирования
Запрос групп на совместные рейсы, с вылетами из регионов России, производится через
групповой отдел Эр Франс КЛМ в Москве.
+7 495 775 38 12
elegorova@airfrance.fr
natalia.kovalenko@klm.com
amina.gorunova@klm.com
Претензии и рекламации
В случае необходимости ваши пассажиры обращаются в Службу по работе с клиентами в
Москве.
+7 495 775 38 15 (факс)
Mail.customercare.afkl.russia@airfrance.fr
Накопление бонусных очков по различным поощрительным программам Air France
KLM
Для совместных рейсов, выполняемых из городов России, действуют следующие правила
зачисления бонусных очков (при соблюдении общих правил оформления билетов в рамках
данных программ):
Flying Blue- мили зачисляются за все сегменты перелета.
BlueBiz – blue credits зачисляются только за сегменты, выполняемые собственно Air France
Корпоративные соглашения – в объеме перелетов учитываются только сегменты,
выполняемые собственно Air France.
Crescendo- очки зачисляются за все сегменты перелета.
+7 495 721 83 97
mail.crescendo.cis@airfrance.fr
Более подробную информацию вы можете получить в Коммерческой службе Эр
Франс КЛМ или у коммерческого представителя, курирующего ваше агентство:
Kcения Неличева – коммерческий представитель по регионам Сибири и Дальнего Востока.
Тел.:+7 495 9373824
Фах: +7 4959373824
ksenia.nelicheva@klm.com
Галина Ефремова – коммерческий представитель по Уральскому региону.
tel: +7 912 6 999 477
fax: +7 343 330 13 70
gaefimova@airfrance.fr