Конкурсное задание 1. Предмет конкурса.

Приложение 1
к Конкурсной документации № 59/к-20/11/2014
Конкурсное задание
1. Предмет конкурса.
Предметом конкурса является выбор поставщика для предоставления технической
поддержки и приобретения программного обеспечения Oracle на следующих условиях:
1. Оказание услуг технический поддержки согласно Спецификации Приложения 5.1, Лот
№1 к Конкурсной документации.
2. Приобретение лицензий Oracle согласно Спецификации Приложения 5.2, Лот №2
к Конкурсной документации, с учетом стоимости первого года технической поддержки.
2. Требования к поставщикам.
2.1. Обеспеченность компании-претендента производственными мощностями, технологическим
оборудованием, трудовыми, финансовыми и другими ресурсами, необходимыми для выполнения
обязательств по предмету договора.
2.2. Компания–претендент должна обладать партнерским статусом Oracle Partner Network
(OPN) не ниже уровня Platinum, подтвержденного копией сертификата об уровне партнерства.
2.3. Компания–претендент
должна
обладать
обязательными
квалификационными
специализациями по программе OPN, подтверждёнными копией сертификата о квалификации:
 Oracle Database 11g
 Oracle Database 11g Security
 Oracle Database 11g Performance Tuning
 Oracle Enterprise Manager 11g.
2.4. Наличие следующих квалификационных специализаций дает преимущество в конкурсе:
 Oracle WebLogic Server 10g
 Oracle Database 11g Data Warehousing
 Oracle Business Intelligence Foundation Suite 11g
 Siebel CRM 8.
2.5.
Компания–претендент должна обеспечивать:
2.5.1. Собственную круглосуточную прямую телефонную «горячую линию» для
консультаций со специалистами центра технической поддержки с номером 8-800-ХХХ-ХХХХ (служба Help desk).
2.5.2. Собственный сертифицированный авторизованный центр технической поддержки
первой линии (Oracle First Line Technical Support Center) с правом предоставления услуг
технической поддержки по базовым технологиям Oracle на территории Российской
Федерации. Подтверждается письмом от представительства компании Oracle о Центре
технической поддержки первой линии.
2.5.3. Наличие процедур поддержки, системы регистрации запросов на обслуживание,
формализованных процессов обработки запросов Заказчика на оказание технической
поддержки.
2.5.4. Возможность предоставления круглосуточного обслуживания ПО компании Oracle в
режиме 24х7. Необходимо наличие не менее 10-и действующих контрактов технической
поддержки с таким режимом обслуживания.
2.5.5. Предоставление технической информации и/или дополнительных программных
компонент (patch-ей) для преодоления и разрешения проблем и ошибок, обнаруженных в
программных продуктах Oracle.
2.5.6. Доступ сотрудникам Банка к электронной информационной системе технической
поддержки (Oracle Metalink), включающей в себя заведение запросов (Service Requests) по
конкретным проблемам.
2.6. Подтверждённый опыт работы Участника на рынке обслуживания корпоративных
информационных систем в крупных государственных и коммерческих организациях должен
составлять не менее 5 лет.
2.7. Для оказания услуг в соответствии с п. 2.5, Участник должен иметь необходимое
количество
специалистов
технической
поддержки,
обладающих
сертификациями/
квалификациями Oracle, в соответствии с критериями Oracle к квалификационным
специализациям Компании–претендента. Подтверждается копией сертификата сотрудника.
2.8. Обучение шести сотрудников Банка на сертифицированных курсах обучения Oracle,
продолжительностью не менее 5 (пяти) рабочих дней каждый.
2.9. При наличии опыта работы с Заказчиком (Банком), опыт должен быть положительным для
Заказчика.
3. Требования к составу предоставляемого сервиса:
Оказание услуг технической поддержки оборудования и системного программного
обеспечения по позициям спецификации Приложения 5.1, Лот№1 к Конкурсной документации.
4. Требования к условиям предоставления сервиса:
Срок предоставления услуги – в течение одного календарного года, с 01.01.2015 до 31.12.2015 г.
Место предоставления услуги – офис Банка г. Москва и г. Новосибирск.
5.
Требования к осуществляемым платежам
5.1. Оплата осуществляется в рублях РФ по курсу ЦБ на дату оплаты.
5.2. Оплата стоимости услуги желательно равномерными платежами по факту завершения
отчетного периода (месяц, квартал);
5.3. Все расчеты в рамках договора предлагается осуществлять через расчётный счет
Поставщика, открытый в ОАО «МДМ Банк».
Порядок и условия оплаты, предоплаты и срок поставки, а также график платежей по
технической поддержке указываются в Коммерческом предложении.
Состав Конкурсного предложения
1.
Заявка на участие в конкурсе (Приложение 3 к Конкурсной документации) –
сканированную и электронную версию;
2.
Анкета (Приложение 4 к Конкурсной документации) - сканированную и электронную
версию;
Коммерческое предложение (по форме Приложения 5 к Конкурсной документации) сканированную и электронную версию;
Описание конкурсного предложения (в произвольной форме) пронумерованное и
заверенное подписью руководителя и печатью организации, позволяющее оценить
-выполнение участником конкурса всех требований Конкурсного задания (Приложение 1 к
Конкурсной документации);
-соответствие квалификации участника конкурса установленным требованиям (согласно
раздела «Требования к участникам конкурса» и Конкурсного задания) - сканированную и
электронную версию;
Авторизационное письмо Oracle на соответствие Компании требованиям данного конкурса
(обязательно) – сканированную версию;
Список компаний, которым оказываются услуги, соответствующих предмету конкурса,
рекомендательные письма клиентов – сканированную версию;
Шаблон договора об оказании услуг с включением условий, предлагаемых на конкурс –
электронную версию.
3.
4.
5.
6.
7.
Критерий определения победителя конкурса
–2–
Оцениваются участники, подтвердившие свое соответствие установленным Банком
требованиям.
Для данного конкурса используются следующие оцениваемые показатели:
1.
Стоимость предложения на техническую поддержку;
2.
Соответствие квалификационным требованиям и наличие подтверждения производителем
партнерских статусов;
3.
Условия оказания технической поддержки;
4.
Условия оплаты технической поддержки.
Все расчеты в рамках договора предлагается осуществлять через расчётный счет
Поставщика, открытый в ОАО «МДМ Банк» (текущий/открытый в период подписания договора).
Готовность проведения расчетов по заключенному договору через расчетный счет,
открытый в ОАО «МДМ Банк» при прочих равных условиях рассматривается как
преимущество при подведении итогов конкурса.
–3–