Приложение 1 к Конкурсной документации № 32/к-03/12/2013 Конкурсное задание 1. Предмет конкурса Предметом конкурса является выбор поставщика для предоставления технической поддержки оборудования и программного обеспечения Oracle на следующих условиях: 1) Оказание услуг технический поддержки согласно Спецификации Приложения 5 к Конкурсной документации; 2) Обучение трех специалистов Банка на сертифицированных вендором курсах обучения по продуктам ПО Oracle. Требования к участникам конкурса 1. Наличие необходимых лицензий на производство работ и оказание услуг, подлежащих лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации, являющихся предметом конкурса; 2. Наличие профессиональной и технической компетентности, финансовых и других ресурсов для исполнения договора; 3. Не находиться в состоянии неплатежеспособности, в процессе ликвидации (для юридического лица) или быть признанным несостоятельным (банкротом); 4. Не являться организацией, на имущество которой наложен арест и (или) деятельность которой приостановлена; 5. Участник должен обладать необходимыми партнерскими специализациями для оказания сервисной поддержки ПО Oracle, официально подтвержденными Oracle; 6. Участник должен иметь опыт оказания услуг по техническому сопровождению оборудования и ПО, являющихся предметом данного конкурса. Подтверждённый опыт работы на рынке обслуживания корпоративных информационных систем в крупных государственных и коммерческих организациях должен составлять не менее 8 лет; 7. Авторизация от компании Oracle на соответствие Участника требованиям данного конкурса (обязательно). 2. Требования к поставщикам и оказываемой услуге: 2.1. Обеспеченность компании-участника производственными мощностями, технологическим оборудованием, трудовыми, финансовыми и другими ресурсами, необходимыми для выполнения обязательств по предмету договора; 2.2. Компания должна обладать партнерским статусом Oracle Partner Network (OPN) не ниже уровня Platinum, подтвержденного копией сертификата об уровне партнерства; 2.3. Компания–претендент должна обладать обязательными квалификационными специализациями по программе OPN, подтверждёнными копией сертификата о квалификации: Oracle Database 11g Oracle Database 11g Security Oracle Database 11g Performance Tuning Oracle Enterprise Manager 11g 2.4. Наличие следующих квалификационных специализаций дает преимущество в конкурсе: Oracle WebLogic Server 10g Oracle Database 11g Data Warehousing Oracle Business Intelligence Foundation Suite 11g Siebel CRM 8 2.5. Компания должна обеспечивать: Собственную круглосуточную прямую телефонную «горячую линию» для консультаций со специалистами центра технической поддержки с номером 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ (служба Help desk); Собственный сертифицированный авторизованный центр технической поддержки первой линии (Oracle First Line Technical Support Center) с правом предоставления услуг технической поддержки по базовым технологиям Oracle на территории Российской Федерации. Подтверждается письмом от представительства компании Oracle о Центре технической поддержки первой линии; Наличие процедур поддержки, системы регистрации запросов на обслуживание, формализованных процессов обработки запросов Заказчика на оказание технической поддержки. Возможность предоставления круглосуточного обслуживания ПО компании Oracle в режиме 24х7. Необходимо наличие не менее 10-и действующих контрактов технической поддержки с таким режимом обслуживания; Предоставление технической информации и/или дополнительных программных компонент (patch-ей) для преодоления и разрешения проблем и ошибок, обнаруженных в программных продуктах Oracle; Доступ сотрудникам Банка к электронной информационной системе технической поддержки (Oracle Metalink), включающей в себя заведение запросов (Service Requests) по конкретным проблемам; 2.6 . Для оказания услуг в соответствии с п. 2.5, Участник должен иметь необходимое количество специалистов технической поддержки, обладающих сертификациями/ квалификациями Oracle, в соответствии с критериями Oracle к квалификационным специализациям Компании– участника. Подтверждается копией сертификата сотрудника. 2.6. При наличии опыта работы с Заказчиком (Банком), опыт должен быть положительным для Заказчика. 3. Требования к составу предоставляемого сервиса: Оказание услуг технической поддержки оборудования и системного программного обеспечения по позициям спецификации Приложения 5 к Конкурсной документации. 4. Требования к условиям предоставления сервиса: 4.1. Срок предоставления услуги: Техническая поддержка – в течении одного календарного года, с 01.01.2014 до 31.12.2014г. 4.2. Место предоставления услуги – офис Банка г. Москва и г. Новосибирск; 5. Требования к условиям оплаты: 5.1. Оплата осуществляется в рублях РФ; 5.2. Оплата стоимости услуги – частями, желательно - равномерными платежами по факту завершения отчетного периода (месяц, квартал); 5.3. Предоставление рассрочки платежа, желательно до 30 кал.дней; 5.4. Все расчеты в рамках договора предлагается осуществлять через расчётный счет Поставщика, открытый в ОАО «МДМ Банк». Порядок и условия оплаты, предоплаты и срок поставки, а также график платежей по технической поддержке указываются в Коммерческом предложении. Состав Конкурсного предложения 1. Заявка на участие в конкурсе (Приложение 3 к Конкурсной документации) – сканированную и электронную версию; –2– 2. 3. 4. 5. 6. 7. Анкета (Приложение 4 к Конкурсной документации) - сканированную и электронную версию; Коммерческое предложение (по форме Приложения 5 к Конкурсной документации) сканированную и электронную версию; Описание конкурсного предложения (в произвольной форме) пронумерованное и заверенное подписью руководителя и печатью организации, позволяющее оценить -выполнение участником конкурса всех требований Конкурсного задания (Приложение 1 к Конкурсной документации); -соответствие квалификации участника конкурса установленным требованиям (согласно раздела «Требования к участникам конкурса» и Конкурсного задания) - сканированную и электронную версию; Авторизационное письмо Oracle на соответствие Компании требованиям данного конкурса (обязательно) – сканированную версию; Список кредитных организаций, которым оказываются услуги, соответствующих предмету конкурса, рекомендательные письма клиентов – сканированную версию; Шаблон договора об оказании услуг с включением условий, предлагаемых на конкурс – электронную версию. Критерий определения победителя конкурса Оцениваются участники, подтвердившие свое соответствие установленным Банком требованиям. Для данного конкурса используются следующие оцениваемые показатели: Стоимость предложения на техническую поддержку; Соответствие квалификационным требованиям и наличие подтверждения производителем партнерских статусов; 3. Условия оказания технической поддержки; 4. Условия оплаты технической поддержки. Все расчеты в рамках договора предлагается осуществлять через расчётный счет Поставщика, открытый в ОАО «МДМ Банк» (текущий/открытый в период подписания договора). Готовность проведения расчетов по заключенному договору через расчетный счет, открытый в ОАО «МДМ Банк» при прочих равных условиях рассматривается как преимущество при подведении итогов конкурса. 1. 2. –3–