Практикум по культуре общения

Практикум
по культуре
общения
Коробочка
«Конфликты и способы
выхода из них»
Что такое конфликт?
Конфликт
 Столкновение,
серьезное
разногласие, спор.
Ожегов С. И.
 Нарушение правил
взаимности
 Столкновение
нескольких
участников, каждый
из которых
отстаивает свою
позицию
Каковы причины
конфликтных ситуаций?
 Противоположные желания и
интересы
 Различия, связанные с
положением в обществе,
коллективе.
 Различные представления о
правилах и нормах поведения
(разные точки зрения)
 Разница чувств
(эмоциональный барьер)
Что такое гнев?
 Это чувство сильного негодования,
возмущения (С. И. Ожегов)
 Сильная эмоция, возникает при
возникновении препятствий на пути
достижения цели и служит для
пробуждения энергии, требующейся
для разрушения препятствия. (словарь
по психологии)
 Гнев - плохой советчик (мудрость)
Способы борьбы с
гневом
 Посмотрите вверх или в сторону, но
не вниз (переключение внимания )
 Медленно посчитайте до 10 (можно
вслух).
 Встаньте и выдохните воздух из
легких (с шумом)
 Измените выражение вашего лица.
 Подпрыгните несколько раз, или,
наоборот, присядьте.
 Сделайте себе массаж шеи.
 Посмотрите в окно.
 Улыбнитесь (улыбка вызывает
ответную улыбку)
 Подумайте над тем, как вы можете
изменить ситуацию, чтобы она не
вызывала у вас гневную реакцию.
 Тренируйтесь контролировать свои
эмоции, это поможет вам не
выглядеть глупым
Игра «Взгляд»
«Камушек в ботинке»
Компромисс
 Уступки обоих
сторон
 Примирение
без ущерба для
каждой
стороны
Подумаем…
 Быть ограбленным и обманутым
– это меньшая беда, чем помнить
об этом (Конфуций)
 Утро вечера мудренее.
 Сытый голодного не разумеет.
Способы выхода
из конфликта
 Перевести
конфликт в шутку
 Сказать о своих чувствах, начиная
со слова «Я».( Мне обидно…)
 Перефразировать слова так, чтобы
человек понял, чем он вас обидел
(Ты хочешь сказать, что я….)
«Жемчужина в раковине»