игра СУПЕРБОСС

игра
СУПЕРБОСС
Цель: профессиональное
самоопределение старшеклассников,
формирование коммуникативной и
нравственной компетентностей,
стимулирование творческого
саморазвития и самосовершенствования
личности.
•
•
•
•
Генеральный директор авиакомпании
Руководитель туристической фирмы
Директор автозавода
Директор английской школы для
бизнесменов
• Глава компьютерной фирмы
• Заведующая салоном красоты
• Руководитель рекламного агентства
Первый этап
• «Визитная карточка участника»
Каков он современный
руководитель?
• Каковы, на ваш взгляд главные
качества современного руководителя?
• Согласны ли вы с утверждением, что
руководитель- мужчина эффективнее
руководителя-женщины?
• Как вы считаете, руководителя должны
назначать или избирать?
• С какого возраста человека можно
выдвигать на руководящую должность?
• Какого стиля руководителя вы
придерживаетесь?
• Проявите свою фантазию и попробуйте
представить рабочий день
руководителя.
• Составьте график работы на день.
Вопрос для всех.
• Что такое деловой этикет?
•
Имидж сотрудников - важный ресурс компании, поэтому в
цивилизованном мире деловой этикет давно стал именно
экономической категорией. Английский государственный деятель лорд
Честерфилд писал: "Ум и знания - это первые и самые необходимые
условия успеха. Но они никогда не будут в должной степени оценены,
если к ним не присоединятся манеры".
•
Практика современных организаций показывает, что многие
руководители, к счастью, восприняли эту мысль. В последнее время
преуспевающие компании уделяют все больше внимания соблюдению
сотрудниками норм делового этикета. В организациях проводятся
соответствующие тренинги, внедряются корпоративные кодексы
поведения. Если сотрудники компании придерживаются высоких
стандартов делового общения, то в коллективе создается позитивная
атмосфера, улучшается микроклимат, сокращается количество
конфликтов и болезней на нервной почве, более рационально
используется рабочее время. Все это сказывается на
производительности труда и качестве принимаемых решений. В
конечном итоге заметно повышается лояльность клиентов компании.
На чём должны основываться
деловые отношения?
• Правило №1
Честность и надёжность в деловых
отношениях.
При демонстрации честности и
надёжности партнёру дают понять, что
он получает гарантии.
Правило №2
• Обязательность.
Деловая репутация создаётся годами, а
утратить её можно в считанные минуты.
Правило № 3
• Соблюдение норм служебной
субординации.
Власть и подчинение, исполнительскую
дисциплину, контроль, знание и
выполнение своих обязанностей.
Правило № 4
• Преданность сотрудников своему
учреждению.
В солидном учреждении человек пришёл
на работу в джинсах.
О чём это говорит?
Правило № 5
• Соблюдение норм поведения и
внешнего вида.
Как должен одеваться мужчина?
Как должна одеваться женщина?
Правило № 6
• Соблюдение нравственных норм в
конкурентной борьбе.
Человек должен двигаться к цели не
путём обмана или предательства, а с
помощью интеллектуальных усилий и
творческого подхода к делу.
Практическое задание
• 1. Собеседование руководителя с претендентом на
рабочее место в данном учреждении.
• 2. Деловой звонок. Договориться о встрече с
рекламным агентом.
• 3. Интервью с руководителем.
• 4. приём иностранного гостя без переводчика.
• 5. Деловая встреча по случаю расторжения
контракта с партнёром, проявившим
необязательность.
• 6. составить благодарственное письмо в рекламное
агентство за удачную рекламу продукции данной
фирмы.
• 7.Пятиминутка по вопросу «поощрение».
Что такое
«корпоративная культура»?
• Корпоративная, или организационная,
культура учреждения представляет из себя
взаимосвязь следующих компонентов:
• Моральные ценности;
• Цели труда;
• Деловые отношения;
• Психологический климат в коллективе;
• Наличие перспективы роста работников и
системы поощрения.
• Уровень стабильности – текучести кадров.
Корпоративная культура коммерческого банка
«Платина» Москва
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Преданность банку;
Высокий профессионализм, обязательность второго высшего
образования экономического профиля;
Высокие моральные качества: ответственность, надёжность,
честность;
Способность к сотрудничеству и партнёрству;
Наличие борцовских качеств, выражавшихся в активности, стремлении
всегда бороться за успех и не раскисать при неудачах;
Интерес к практической психологии;
Стремление к высокому уровню жизни и желание работать на
предельном уровне затрат энергии и сил;
Стабильность в личной жизни (наличие семьи, подчёркнутая забота о
близких, отсутствие разводов);
Приём преимущественно мужчин в возрасте до 50 лет;
Наличие штрафов за курение и алкоголь (стремление к отказу);
Организация совместных форм отдыха.
• Задание участникам: составить
свой свод правил, отражающих
корпоративную культуру своего
предприятия.
Особенности делового этикета
• Какой формы должен быть стол
переговоров?
• Что можно организовать на деловых
переговорах?
• Каковы правила поведения во время
делового обеда или ужина?
• Сосредоточенно ест, не стремиться к
общению – молчаливо жующий не хочет
общаться, следовательно, проявляет
неуважение.
• Не отвлекается от еды – стеснён в средствах
и не может быть серьёзным партнёром.
• Ведёт себя слишком скованно – могут
оценить как слабого и неуверенного
партнёра.
• Ведёт себя вольно, вульгарно – не
предсказуемый в поведении, не может быть
надёжным партнёром
Деловой этикет• позволяет сохранять приличия и не
нарушать «границы разумного» даже
при наличии делового конфликта.
• - это культура , к которой мы всегда
стремимся, потому что это выгодно и
потому что так живёт и работает весь
цивилизованный деловой мир.
• Датская фирма разработала методику
решения так называемых «слоновых» задач.
Что это за задачи и как их решить?
• Примеры слоновых задач: выучить
самостоятельно иностранные языки,
научиться пользоваться персональным
компьютером, бросить курить, похудеть и т.д.