Юрий Лунев

Инструменты стратегического партнерства
HR-службы
Лунев Юрий
Специалист по интегрированным технологиям
управления, управляющий партнер группы компаний
«АиТСофт», главный специалист R&D Smart
Management МФТИ, преподаватель программ МВА МГСУМИСИ,МВТУ им. Баумана
Перспективные инструменты управления
HR-служба – стратегический партнер
1. Инструменты научных исследований:
интеллектуальные системы анализа, оптимизации и прогноза.
2. Инструменты системного инжиниринга:
Value-Integrated Human Engineering – технология включения
человека в создание ценности.
Самым ценным активом любой организации 21 века станут ее работники умственного
труда и их производительность. П. Друкер
(с) Ю.Лунев, 2013
2
Human Resource Management или Human
Capital Management?
Объективация
организационных знаний
(модели)
Непредсказуемое
поведение
Актив
Предсказуемое исполнение
организационных знаний
Ресурс
Эволюция фокуса
ценности (Value
Management)
(с) Ю.Лунев, 2013
3
1. Инструменты научных исследований:
интеллектуальные системы анализа,
оптимизации и прогноза.
Преимущества ИС
Примеры визуализации решений (карты знаний и мета-м
• Точность
прогнозирования и
оптимизации за счет
выявления скрытых
закономерностей.
• Быстрота расчетов
цены рисков и
возможностей.
• Упреждающий
мониторинг.
• Дружественная
визуализация
решений.
• Мультиальтернативн
ые сценарии
1996
Белгородс кая
1997
Белгородс кая
1998
Белгородс кая
1999
Белгородс кая
1991
Белгородс кая обл.
1992
Белгородс кая обл.
1991
Ту льс кая обл.
1992
Ту льс кая обл.
1993
Ту льс кая обл.
1994
Ту льс кая обл.
обл.
обл.
обл.
обл.
1992
Владимирс кая обл.
1992
Ярос лавс кая обл.
1993
Владимирс кая обл.
1994
Белгородс кая обл.
1993
Белгородс кая обл.
1994
Воронежс кая обл.
1995
Воронежс кая обл.
1995
Белгородс кая обл.
1996
Воронежс кая
1997
Воронежс кая
1998
Воронежс кая
1999
Воронежс кая
обл.
обл.
обл.
1993
Ку рс кая обл.
1994
Ярос лавс кая обл.
1993
Ярос лавс кая обл.
1994
Ку рс кая обл.
1995
Ку рс кая обл.
1996
Ку рс кая обл.
1991
Тверс кая обл.
1991
Владимирс кая обл.
1991
Смоленс кая обл.
1991
Ярос лавс кая обл.
1992
Смоленс кая обл.
1991
Липецкая обл.
1992
Липецкая обл.
1993
Ряз анс кая обл.
1998
Липецкая обл.
1999
Липецкая обл.
1991
Брянс кая обл.
1997
Владимирс кая обл.
1998
Владимирс кая обл.
1999
Владимирс кая обл.
1999
Тверс кая обл.
1994
Калу жс кая обл.
1992
Брянс кая обл.
1997
Ярос лавс кая обл.
1998
Ярос лавс кая обл.
1999
Ярос лавс кая обл.
1991
Ивановс кая обл.
1992
Ивановс кая обл.
1998
Ряз анс кая обл.
1999
Ряз анс кая обл.
1995
Смоленс кая обл.
1996
Смоленс кая обл.
1991
Тамбовс кая
1992
Тамбовс кая
1993
Тамбовс кая
1994
Тамбовс кая
1996
Тамбовс кая
1997
Тамбовс кая
1998
Тамбовс кая
1999
Тамбовс кая
1991
О рловс кая обл.
1992
О рловс кая обл.
1995
Тамбовс кая обл.
1993
Ивановс кая обл.
1994
Ивановс кая обл.
1995
Ивановс кая
1996
Ивановс кая
1997
Ивановс кая
1998
Ивановс кая
1999
Ивановс кая
обл.
обл.
обл.
обл.
обл.
обл.
обл.
обл.
1993
Брянс кая обл.
1994
Брянс кая обл.
1993
Калу жс кая обл.
1993
О рловс кая обл.
1994
О рловс кая обл.
обл.
обл.
обл.
4
обл.
обл.
обл.
обл.
1996
Брянс кая обл.
1997
Брянс кая обл.
1998
Брянс кая обл.
1999
1995
Брянс
Кос т ромс кая обл. кая обл.
1996
Кос т ромс кая обл.
1997
Кос т ромс кая обл.
1998
Кос т ромс кая обл.
1999
1995
Кос т ромс кая Ообл.
рловс кая обл.
1992
Кос т ромс кая обл.
1995
Брянс кая обл.
1993
Кос т ромс кая обл.
1994
Кос т ромс кая обл.
обл.
обл.
1999
Калу жс кая обл.
1991
Кос т ромс кая обл.
1992
Ряз анс кая обл.
1994
Ряз анс кая обл.
1995
Ряз анс кая обл.
1991
Ряз анс кая обл.
1993
Смоленс кая обл.
1994
Смоленс кая обл.
1995
Калу жс кая
1996
Калу жс кая
1997
Калу жс кая
1998
Калу жс кая
1997
Смоленс кая обл.
1998
Смоленс кая обл.
1999
Смоленс кая обл.
1996
Ярос лавс кая обл.
1996
Ряз анс кая обл.
1997
Ряз анс кая обл.
1994
Липецкая обл.
1997
Липецкая обл.
1991
Калу жс кая обл.
1996
Владимирс кая обл.
1996
Тверс кая обл.
1998
Тверс кая обл.
1995
Тверс кая обл.
1995
Ярос лавс кая обл.
1993
Липецкая обл.
1995
Липецкая обл.
1996
Липецкая обл.
1992
Тверс кая обл.
1993
Тверс кая обл.
обл.
1997
Ку рс кая обл.
1998
Ку рс кая обл.
1999
Ку рс кая обл.
1992
Калу жс кая обл.
1991
Ку рс кая обл.
1992
Ку рс кая обл.
1991
Воронежс кая обл.
1992
Воронежс кая обл.
1994
Владимирс кая обл.
1995
Владимирс кая обл.
1997
Тверс кая обл.
1994
Тверс кая обл.
1993
Воронежс кая обл.
(с) Ю.Лунев, 2013
1995
Ту льс кая обл.
1996
Ту льс кая обл.
1997
Ту льс кая обл.
1998
Ту льс кая обл.
1999
Ту льс кая обл.
1997
О рловс кая обл.
1998
О рловс кая обл.
1999
О рловс кая обл.
1996
О рловс кая обл.
Функциональные модули ИС и возможные
сюжеты мультиальтернативных сценариев
Стратегический уровень
• Модуль «Сценарное планирование ресурсов»:
 «Какое количество (параметры) и качество рабочей силы (параметры) и в какой период
времени потребуются, если возникнут риски (параметры) и возможности (параметры) с
учетом изменения внешних и внутренних рынков труда (параметры)?»
Операционный уровень
• Модуль «Контроллинг эффективности персонала и опасных состояний»:
 «Какие изменения состояния (параметры) сотрудников (должности, персоналии) и когда
(параметры) могут случиться, если изменятся функции (параметры), условия оплаты труда
((параметры), режим и условия труда ((параметры)?»
 «Какова будет отдача на вложения в персонал (параметры), если при существующем
кадровом бюджете (параметре) существующей скорости закрытия вакансий (параметры)
необходимы следующие значения производительности труда (параметры)?»
 «Каковы будут граничные значения бюджета на персонал, если …?»
 «Какая производительность труда будет, если…?»
(с) Ю.Лунев, 2013
5
Фрагмент модуля симулятора «Управление
производительностью труда» (карты,
панели управления)
450
U
446.7
550
550
пpoгноз спpоса
203859.9
план пpoизводства
103.3
69812.0
0.076868
U
U
0.0
2000
15
30
25
5000
eqn on
~
3199.3
3.0
5.0
3.0
4.0
50
91.4
70
60
0.00
440.1
200
77000.0
6
19250.0
1
300
250
1.0
5.00
10.0
eqn on
~
15.00
Экономические результаты
симуляции
6.6
10.00
446.7
3.7
348.7
(с) Ю.Лунев, 2013
19250.0
6
18
2. Инструменты системного инжиниринга:
Value-Integrated Human Engineering – технология
включения человека в создание ценности
Стратегии
Бизнес-процессы.
Оргдизайн
Место VIH-инжиниринга в
проектировании систем
управления
VIH-инжиниринг
Видение и стратегии
Информационные
системы
Подбор
Развитие
Процессы
Системный конструктор HRинжиниринга – одного из
инструментов VIHинжиниринга
Структуры
Оценка
(с) Ю.Лунев, 2013
Стимулирование
Культура
7
7
Фазы включения человека в цепочку
добавленной ценности и логика сборки
системы управления
Сущности человека
Система стратегических и операционных моделей
Стратегии
2.
Процессы
3.
Структуры
Организационно-ролевая
единица
1. Атрибуция
4.
Уникальная живая
ТЗ на автоматизацию.
Прототипы регламентов
5.
Система регламентов
личность
Генерация и
обновление
6. Внедрение в производственное
поведение
(с) Ю.Лунев, 2013
8
Объекты VIH-инжиниринга: индивидуальный,
групповой и организационный уровни
атрибутики
Индивид
Смыслы
Организация
Эмоции
Ценности
Цели
Мотивы
Характер и
эмоциональный
интеллект
Компетенции
Обучаемость,
врабатываемость
Цели и показатели
Группа
Процессы и функции
Образы
Правила и нормы
Отношения
Поведение (как
социальные
поступки )
Мотиваторы
Структуры
Ресурсы (физические и
психологические)
Технологии и инструменты
(с) Ю.Лунев, 2013
9
Инструменты VIH-инжиниринга
Логики и потоки
Матрицы проекций
Карты знаний
Мета-модели
х
х
х
х
Семантические матрицы
Классификаторы
(с) Ю.Лунев, 2013
10
Параметризация модели «Эффективность
сотрудника»
Свойства сотрудника
Вовлеченность
Компетентность
Мотивированность
Действия корпорации
Достичь
Динамика активности сотрудников с
разной конфигурацией свойств
Вовлечь
Лояльность
Привлечь
Динамика активности в полюсах
«Корпоративная вовлеченность» и «Ясостояние»
Корпоративная вовлеченность
КМЛ
КМ
КЛ
МЛ
Л
Я-состояние
(с) Ю.Лунев, 2013
11
Параметризация модели «Индивидуальная
траектория профессионального развития»
III.
III.-4 (А)
II.
I.-2 (С)
II.-3 (В)
I.
I.-1. (D)
А
В
С
D
Значение параметров внешней и внутренней среды
Вертикальная
карьера
Схема карьерного сценария
(с) Ю.Лунев, 2013
Горизонтальная
карьера
12
12
Фрагмент модели «Формирование
компетенций»
Идентификация требований к
производственному поведению
Проектирование общей и специальной моделей
компетенций
Проектирование динамических операционных моделей
Обучение
Подготовка обучения
Топ-мен.
Постановка
задач
HR-специалисты
2.
2
Экспертиза
Учебного
контента
Внешний
ресурс
Экспертиза
задач
Анализ
результатов
1.1
Администрирование
процесса
Проектирование
процесса
обучения
Менеджеры
Специалисты
Оценка
4.2
2.4
Разработка
.2.
учебного контента
3.
1
3.3
Преподавание
4.
3
Оценка 4.
результатов 2
3.
2
Преподавание
3.
2
Пакет документов
готов
Сентябрь – Октябрь – Ноябрь –
Декабрь 2012 – Январь
(с) Ю.Лунев, 2013
Обучение
завершено
Февраль –Март
13
13
Логика и принципы гуманистического
проектирования
Модели процессов
Идентификация и анализ требований процесса
Рабочие места и должности
Штатное расписание
Структура администрирования
Принципы гуманизации:
•Универсальность и взаимозаменяемость
•Перераспределение простого и сложного труда
•Баланс задач и ресурсов
(с) Ю.Лунев, 2013
14
2.2. Human Support Management – поддержка
внедрения организационных и технических решений
(изменение производственного поведения)
Направления поддержки
Коммуникационная поддержка
Обучающая поддержка
Оценочная поддержка .
Психологическая поддержка .
Управленческая
мастерская как
одна из
технологии
поддержки
Вовлечение персонала и поддержка
лидеров изменений
(с) Ю.Лунев, 2013
15
15
Управленческая мастерская – обучение и
внедрение в объединенном формате (два в
одном)
Цели Управленческой мастерской
• Формирование управленческих компетенций менеджеров, способных создать
«критическую массу прогресса» в компании.
• Поддержка внедрения организационных и технических решений, организация
потока знаний.
Логика взаимодействия и функции участников УМ
Корпоративный
координатор
Руководитель мастерской
Преподавание.
Рецензирование решений..
Консультирование
Администрирование
процесса
ИТ-платформа
Участник
Постановка целей. Приемка работ
Обучение.
Разработка решений
Экспертиза
Куратор
(с) Ю.Лунев, 2013
Наставник
16
Сетевой график процессов Управленческой
мастерской – минимальный отрыв от
работы
Модуль №______________
Подготовка:
формирова
ние
учебных
потоков,
учебного
контента и
процедур,
подготовка
наставников
и кураторов
Базовый
семинарпрактикум
Самостоятельная разработка
управленческих решений в проектных
группах
Перекрестная проверка выполнения
заданий
Защита
решений
Внедрение
решений в
практику
Наставничество
Кураторство
Дистанционное сопровождение руководителя мастерской
(с) Ю.Лунев, 2013
17
Интегрированные технологии управления
– инструменты умного управления и новые
управленческие компетенции.
Объект управления
Базовые логики бизнеса
Технологии управления
Системный инжиниринг +
Управленческие методологии
Информация
Управленческие информационные
технологии
Человек
VIH-инжиниринг + Личные техники
работы руководителя
Профессиональный
стандарт и новые
компетенции
(исследовательские и
инженерные).
Кондратьев В.В., Лунев Ю.А. HR-инжиниринг. Как построить современную модель
Ю.Лунев,
2013
организации деятельности персонала.(с)
ЭКСМО,
2007
18