Кредитование малого и среднего бизнеса
advertisement
«Повышение эффективности менеджмента торгового предприятия» Соискатель: Галлямов Фират Фаритович ИНФОРМАЦИЯ О СОИСКАТЕЛЕ Галлямов Фират Фаритович, к.э.н. Начальник Отдела управленческого консультирования ОАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» (г. Владивосток); Руководитель Консалтинговой группы «КОНТУР – 21 век» (г. Владивосток); Эксперт Системы сертификации персонала России; Член–корреспондент Ассоциации Разработчиков Игрового Социального Имитационного Моделирования (г. Санкт–Петербург); Член–корреспондент Российской Инженерной Академии Клиенты: АКБ «Приморье»; СКБ Приморья «Примсоцбанк»; Банк «Левобережный»; Компания «Зеленый остров»; ГКБ №2 города Владивостока; Футбольный клуб «Луч-Энергия»; Общественный Совет Предпринимателей Приморья. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ Компания «***» (г. Владивосток): 10 лет на рынке; сфера торговли и производства; мебель и товары повседневного спроса; 20 000 кв.м. торговых площадей; персонал 440 человек. ПРОБЛЕМЫ: Узурпирование власти основателем компании; Дефицит управленческих умений у менеджеров; Неверная постановка цели работы компании; Потеря управляемости по мере роста компании. СТРУКТУРА ПРЕЗЕНТАЦИИ КЕЙСА I. Базовые схемы позиционирования II. Диагностика проблем III. Ресурсы и возможности IV. Результат целеполагания БАЗОВАЯ СХЕМА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Пространство рефлексии --- Способные * Оспособленные * * Ситуация 1 Ситуация 2 СХЕМА МНОГОУРОВНЕВОЙ РЕФЛЕКСИИ Рефлексия компании Рефлексия подразделения Саморефлексия КАЧЕСТВО/ЭФФЕКТИВНОСТЬ БАЗОВЫЕ РЕЖИМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «Стратегическое развитие» Международное «Пошаговое развитие» Федеральное 4 3 Региональное Муниципальное 2 «Функционирование» Ситуация 1 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г. ВРЕМЯ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ КОМПАНИИ НА СХЕМЕ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРЕДПРИЯТИЯ Саморефлексия… … инновации Расцвет (5) Юность (21) Стабилизация (4) Аристократизация Вперед и больше (10) Ранняя бюрократия (1) ЗРЕЛОСТЬ Младенчество Зарождение Бюрократизация РОСТ СТАРЕНИЕ Умирание КРИВАЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ Сумма средних оценок = 39,1 1 2 3 4 6 7 Преобладание позитивныхстимулов Преобладание негативных стимулов Взаимная необязательность в отношениях Высокая обязательность в отношениях Конфликтность Сотрудничество Администрирование Командность Установка на исполнительность Установка на инициативность Несогласованность интересов Согласованность интересов Дискретное управление Регулярный менеджмент Дезинтеграция Целостность Консерватизм Предприятие - машина 5 Инновационность 2010 г. 2011 г. Предприятие - община СХЕМА ЛОГИЧЕСКИХ ПЕРЕХОДОВ ОТ ПРИЧИН К ИНСТРУМЕНТАРИЮ УК ПОТРЕБНОСТИ ЖЕЛАНИЯ ВОЗМОЖНОСТИ Дерево причин ПРОБЛЕМА Дерево проблем Индикация ЦЕЛИ Дерево целей Параметры ЗАДАЧИ Дерево задач Направления действий по устранению причин ТЕХНОЛОГИИ Пакет технологий ИНСТРУМЕНТЫ Набор инструментов РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОБЛЕМНОЙ ДИАГНОСТИКИ 18 участников Недостаток и необученность персонала Отсутствие товарного запаса Низкое качество товара 23 участника Нехватка персонала Неэффективное управление Товарными запасами Нечетка организационная структура Неэффективная система мотивации Неэффективные коммуникации между подразделениями Занижение роли IT-отдела Низкая квалификация сотрудников Слабое взаимодействие подразделений 27 участников Неэффективная система мотивации Нерегламентированные бизнес-процессы Неэффективная работа с персоналом Несбалансированный ассортимент товара Неэффективные внутренние коммуникации между подразделениями РЕЗУЛЬТАТЫ СТРУКТУРИРОВАНИЯ ПРОБЛЕМ Внутрен ние Внешние + + + + + + Выжива ния Функция Разви тия Поверх- Глубин ые ные Аномаль ные 1. Неэффективная система мотивации + + + 2. Нерегламентированные бизнес-процессы + + 3. Неэффективная работа с персоналом + + + 4. Несбалансированный ассортимент товара + + + 5. Неэффективные внутренние коммуникации + + Патологичес кие + + РЕЗУЛЬТАТЫ РЕСУРСНО – ВОЗМОЖНОСТНОГО АНАЛИЗА РЕСУРСЫ ВОЗМОЖНОСТИ 1. Неэффективная система мотивации Идеи Деньги нет есть 2. Нерегламентированные бизнес-процессы Технологии Воля нет есть 3. Неэффективная работа с персоналом Люди Организованность есть нет 4. Несбалансированный ассортимент товара Время Информация Идеи Умения нет есть нет нет 5. Неэффективные внутренние коммуникации Технологии Организованность нет есть РЕЗУЛЬТАТЫ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ МЕНЕДЖЕРОВ ДА ВОПРОСЫ Всегда ли на рабочем месте Вы делаете все возможное? Вы делаете на рабочем месте ровно столько, сколько необходимо для того, чтобы сохранить место работы? Вы могли бы работать значительно более эффективно, чем делаете это в настоящее время? Что мешает Вам выполнять свои обязанности на пределе своих возможностей? - слабая организация труда - несправедливая оценка труда - нет вдохновения - негативный фон отношений - неинтересная работа 47% 27% 73% 47% 40% 24% 14% 0% ОРГАНИЗАЦИЯ УК КОМПАНИИ «ЗЕЛЕНЫЙ ОСТРОВ» (2010-2011 гг.) Траектория 1 Траектория 2 Целеполагание от ВИДЕНИЯ Системный анализ Проектирование Целеполагание от АМБИЦИЙ Планирование 1 Целеполагание от ПРОБЛЕМ Технологизация Планирование 2 «***» Новое Видение-2014 ФМ 1 Результат 1 ФМ 1-Р Результат 2 Вход «*** 2010» Заказ на УК Консультант Выход 1 Выход 2 Конечный результат ФМ 1-И РЕЗУЛЬТАТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ И ФОРМИРОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ ГРУПП Рост рыночной стоимости компании СТРАТЕГИЧЕСКИЕ Финансовый капитал Н А П Р А В Л Е Н И Я Д Е Я Т Е Л Ь Н О СТ И Интеллектуаль Организацион Рентабельность Рентабельность продаж СТ ный капитал ный капитал продаж мебели Качество продаж ПРОЕКТНЫЕ ГРУППЫ «Финансы и контроллинг» «Персонал» «Коммуникации и оргструктура» «Мебель» «Сопутствую щие товары» «Продажи» ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ Защищены и запущены в работу 20 проектов Количество 8 4 4 3 1 Проектные группы «Мебель» «Коммуникация и оргструктура» «Персонал» «Финансы и контролинг» «Сопутствующие товары» КАЧЕСТВЕННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ Cтали более системно работать с издержками Осваивается тайм – менеджмент Стали форсировано осваивать управление по целям Усилили акцент на работу с бизнес- и менеджментпроцессами Одно из стратегических направлений – «Категорийный менеджмент – системный подход» Локальный маркетинг (в каждом магазине) ЦЕЛЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КОМПАНИИ ДО 2014 г. Показатель бизнеса 2012 2013 2014 Объем продаж, руб. Рентабельность Прирост торговой площади Доля Китая Собственные площади 1,5 млрд 7% 1 000 кв.м. 10% -- 2,1 млрд 6% 3 000 кв.м. 20% -- 3 млрд 5% 6 000 кв.м. 30% 50% Структура будущего заказа на УК динамично растущего бизнеса: Повышение качества и эффективности сервисных менеджмент–процессов до уровня базисных бизнес-процессов; Организация системной работы с управленческим кадровым резервом компании; Акцентирование работы с Корпоративной культурой компании; Дальнейшее освоение менеджерами компании СМД-технологий. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
