Система-112 Московской области

Система-112
Воронежской
области
Содержание
•
•
•
•
•
•
О ЗАО «СФЕРА»
О Системе-112
Предлагаемое решение
Этапы создания системы
Перспективы и дополнительные возможности
Работы по техническому проектированию
2
ЗАО «СФЕРА»
• Основано в 1992 году
• 150 человек
• Основная специализация — создание автоматизированных систем
для силовых ведомств
• Технические проекты:
•
•
•
•
•
•
•
•
Владимирская область
Калининградская область
Республика Коми
Липецкая область
Московская область
Тверская область
Тульская область
Удмуртская Республика
• Система-112 в промышленной эксплуатации в Тульской области
3
Основные цели создания Системы-112
• Организация удобного вызова ЭОС по принципу «одного
окна»
• Уменьшение возможного социально-экономического ущерба
вследствие происшествий и чрезвычайных ситуаций
• Уменьшение среднего времени реагирования оперативных
служб при происшествиях
• Повышение достоверности и оперативности распространения
информации между экстренными службами
• Повышение готовности Правительства области и всех ДДС ЭОС
к реагированию на угрозу или возникновение происшествий и
чрезвычайных ситуаций
4
Назначение Системы-112
• Прием и обработка вызовов (сообщений о происшествиях)
поступающих на единый телефонный номер «112» от
населения и от сигнальных систем мониторинга опасных
объектов
• Передача в дежурно-диспетчерские службы (ДДС) экстренных
оперативных служб (ЭОС) сообщений о вызовах с
возможностью подключения их диспетчеров к разговорам с
позвонившим лицом
• Информационное обеспечение ЕДДС, ДДС ЭОС при
реагировании на вызовы (сообщения о происшествиях)
• Поддержка единого информационного пространства для
всего персонала и пользователей системы
5
Ожидаемый эффект создания системы
• Сокращение среднего времени комплексного реагирования
экстренных оперативных служб на обращения населения
• Снижение числа пострадавших в чрезвычайных ситуациях и
происшествиях
• Снижение числа погибших в чрезвычайных ситуациях и
происшествиях
• Сокращение экономического ущерба от чрезвычайных
ситуаций и происшествий
6
Требования к составу объектов автоматизации
• Центры обработки вызовов: основной (ЦОВ), резервный (РЦОВ)
• ЕДДС муниципальных образований
• ДДС ЭОС (в каждом муниципальном образовании по зонам
ответственности):
•
•
•
•
служба пожарной охраны
служба реагирования в чрезвычайных ситуациях
служба полиции
служба скорой медицинской помощи
• Аварийные службы:
•
•
•
•
•
аварийная служба газовой сети
аварийная служба жилищно-коммунального хозяйства (требуется решение)
аварийная служба эксплуатации электросетей (требуется решение)
аварийная служба водоканала (требуется решение)
и др.
7
КоордКом
• Решение разработано специально для служб экстренного
реагирования
• Готовый продукт («коробка»), лицензия (неисключительные права)
• Разработано в Швеции, передано в ходе визита В.Путина в Швецию
в 2010 году
• Коммуникации, поддержка рабочих процессов и управления
ресурсами совмещены в одном пакете и взаимоувязаны
• Обработка голосовых вызовов, передача данных и радиосвязь в
единой системе приема вызовов, принятия решений, управления
ресурсами
• КоордКом соответствует требованиям к системам операторского
класса (до 99,999)
8
Масштабы системы
КоордКом в мире
Общенациональные системы экстренного реагирования
Швеция, Румыния, Словакия
Региональные системы экстренного реагирования
Испания, Хорватия, Россия (Тула и Тульская обл., г. Глазов)
Системы безопасности на транспорте и в местах массового скопления людей
Аэропорты (Майами, Копенгаген), порты, ж/д вокзалы, стадионы и т.п.
Системы безопасности комплексов зданий и сооружений
Объекты повышенной опасности, трубопроводы, мосты, границы и т.п.
Call-центры
Степень использования возможностей
Прием и обработка вызовов
(сигналов), их классификация
Привлечение служб,
передача данных
Сбор
статистики
Поддержка
принятия решений
Диспетчеризация
ресурсов
Координация действий и
контроль за реагированием
Платформа КоордКом
9
Основные функции КоордКом
• Полный цикл управления реагированием от приема вызова до
управления силами и средствами
• Настраиваемые процессы для любого количества служб (в том
числе параллельная работа)
• Классификация происшествия на основе интервью
• Готовый план реагирования по результатам интервью и
позиционирования вызова
• Позиционирование сил и средств
• Автоматизация выбора сил и средств
• Управление силами и средствами (включая связь)
• Глубокая интеграция с ГИС
• Различные автоматические сигнализации (подсистема
мониторинга)
10
Основные особенности
• Поддержка виртуальных ЦОВ с произвольным местоположением
операторов (позволит уменьшить дежурные смены в ночное время)
• Автоматическое распределение вызовов на основе их типов и
определения местоположения происшествия
• Легкое развертывание рабочего места диспетчера
• Разграничение доступа на уровне ролей, обслуживаемых
территорий, принадлежности к организации
• Поддержка территориально-распределенного резервирования
• Поддержка большого количества операторов
• Работа на широко доступном оборудовании, операционной
системе и СУБД
• Возможность обучения операторов и диспетчеров на рабочем
месте
11
Основная деятельность по созданию
Системы-112
•
•
•
•
•
•
Генеральный подряд (организация работ по созданию АС)
Техническое проектирование
Создание телекоммуникационной инфраструктуры
Строительство ЦОВ, ДЦОВ
Создание ИТ-инфраструктуры ЦОВ, ДЦОВ
Поставка и настройка специализированного программного
обеспечения
• Строительство (ремонт) объектов ДДС/ЕДДС (СКС/ЛВС, АРМ)
• Оснащение объектов ДДС/ЕДДС (СКС/ЛВС, АРМ)
• Обучение персонала
12
Основные ожидаемые параметры системы
• 2 площадки (ЦОВ и РЦОВ)
• Телефонные вызовы агрегируются оператором связи и
отдаются по E1 или создается собственная сеть медиашлюзов
(требуется уточнение при проектировании)
• 8 потоков E1 (по 4 на площадку) (требуется уточнение при
проектировании)
• 300 – 400 АРМ операторов (требуется уточнение при
проектировании)
13
Архитектура системы
14
Основные параметры работ по созданию
системы
• Продолжительность строительства системы 2 – 3 года в
зависимости от готовности инфраструктуры и
финансирования:
•
•
•
•
строительство и оснащение ЦОВ, ДЦОВ;
строительство телекоммуникационной сети;
оснащение рабочих мест (включая ЛВС);
настройка СПО и интеграция с существующими системами
• Ориентировочная стоимость системы 300 – 500 млн. рублей
(уточняется при проектировании)
15
Варианты деления на этапы
• Введение РЦОВ по мере доступности финансирования и
возрастания нагрузки
• Внедрение системы сначала в основных службах, потом в
дополнительных
• Внедрение по муниципальным образованиям
• Постепенное внедрение функционала (от приема вызовов до
полного управления ресурсами)
16
КоордКом это не только 112
• Решение позволяет не только передавать вызовы, но
автоматизировать процессы экстренных служб
• Любые службы (пожарные, полиция, скорая) могут работать в
одной системе делясь информацией или закрывая ее
• Оператор системы на основе КоордКом может подключать к
ней любые новые организации не инвестируя заново в
оборудование и ПО
• Система позволяет решить задачи ФЦП по Системе-112,
будущих программ автоматизации скорой помощи,
пожарных, дежурных частей полиции
• На основе системы можно предоставлять коммерческие
услуги службам ЖКХ, ЧОП и другим службам охраны
17
Система видеонаблюдения
•
•
•
•
Видеомониторинг объектов и территории
Вывод изображения с камер рядом с местом происшествия
Изображение с мобильных камер экипажей
Обработка сигналов об изменении обстановки,
возникновении нештатной ситуации
• Идентификация изображений (лиц, номеров автомобилей и т.
п.)
18
Перспективы
• Создание на базе Системы-112 всей системы общественной
безопасности региона («безопасный город», ЭРА-ГЛОНАСС,
ОКСИОН, СЗИОНТ и т. д.)
• Подключение коммерческих ЭОС (ЖКХ, ЧОП и т. д.) и оказание
коммерческих консультаций (вскрытие замков, справочная
информация и т. д.) — возможность финансирования
эксплуатации системы
19
Этапы выполнения работ по техническому
проектированию
• Формирование требований к системе-112 и разработка
концепции системы-112 — 15 августа 2013 г.
• Разработка, развертывание и передача Государственному
заказчику действующего макета системы-112 — 20 ноября
2013 г.:
• Воронеж, Нововоронеж, Лиски, Новая Усмань, Острогожск
• Разработка технического проекта системы-112 — 10 декабря
2013 года
20
Необходимо от Заказчика
• Создание проектной группы для оперативного
взаимодействия
• Решение по составу объектов автоматизации и их реквизиты
(адреса, телефоны)
• Помощь в организации анкетирования в ходе обследования
• Обеспечение доступа на объекты автоматизации для
обследования и создания макета
21
Спасибо за внимание