Слайд 2 - serpspas.ru

Сведения о Системе вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 г. Серпухова
Экстренные оперативные службы, обеспечивают оперативное
реагирование на поступивший вызов в Системе-112. Они несут
круглосуточное дежурство в готовности немедленно выехать
по вызову и принять необходимые меры по защите людей,
спасению материальных ценностей и снижению причиненного
ущерба. Наиболее известные из них это полиция, скорая
медицинская помощь, служба пожаротушения, служба газа.
Центр обработки вызовов Системы-112 это место размещения
технических средств, каналов связи и дежурного персонала,
обеспечивающего прием вызовов в Системе-112 муниципального
образования. Именно здесь осуществляется прием обработка и
передача информации для дальнейшего реагирования на вызов
всем подключенным к Системе-112 экстренным службам.
Центр обработки вызовов Системы-112 развернут на базе
ЕДДС г. Серпухова ул. Ситценабивная, д.17
История создания и развития Ситемы-112.
Учитывая международный опыт организации работы единого телефона службы спасения, а первая такая служба служба 911 была открыта еще в феврале 1968 г. в США, а так же с целью организация удобного вызова
экстренных оперативных служб по принципу "одного окна", обеспечение ускоренного реагирования и улучшения
взаимодействия экстренных оперативных служб при обработке вызовов, в 2008 году было принято решение о создании
в России Системы вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112.
Основные принципы построения Системы-112
сформулированы
в
виде
Концепции,
утвержденной
Распоряжением Правительства
Российской Федерации. Именно там было
определено,
что
Система
-112
будет
разворачиваться
на
базе
ЕДДС
муниципальных образований, а так же
определены ее цели, задачи и структура
построения.
В 2010 году по Указу Президента России на
территории Курской области был реализован
первый пилотной проект по развертыванию
Системы-112.
В 2011 году Постановлением Правительства Российской Федерации были окончательно сформулированы основные
критерии Системы-112, утверждено Положение и установлен срок окончания ее развертывания во всех субъектах
Российской Федерации - до 2017.
В 2013 году принята Федеральная программа по развертыванию Системы-112 в Российской Федерации.
По распоряжению Губернатора работы по развертыванию Системы-112 в Московской области были начаты в 2013г.
С 1 июня 2015г. начата опытная эксплуатация Системы-112 на всей территории Московской области.
В период с 23 по 26 ноября 2015г. успешно прошли Государственные испытания и приемка в эксплуатацию
Системы-112 Московской области.
Основные цели создания Системы-112 в Российской Федерации , Московской области и г. Серпухове
-
организация удобного вызова экстренных оперативных служб по принципу "одного окна", позволяющая
позвонившему лицу при возникновении происшествия не
задумываться о том, какая именно служба ему необходима и какой
номер требуется использовать для доступа к ней;
организация комплекса мер, обеспечивающих ускорение
реагирования
и
улучшение
взаимодействия
экстренных
оперативных служб при вызовах и сообщениях о происшествиях
поступающих от населения;
уменьшение
возможного
социально-экономического
ущерба вследствие происшествий и чрезвычайных ситуаций;
гармонизация способа вызова экстренных оперативных
служб с законодательством Европейского союза.
Основные принципы принципам построения Системы-112
Доступность вызова - все имеют возможность совершить вызов по номеру 112 с мобильных и стационарных
телефонов, а так же с телефонов автоматов.
Бесплатность вызова - все звонки по номеру 112 с любых телефонов являются БЕСПЛАТНЫМИ. В т.ч. вызовы
можно совершить без СИМ карты, и даже с заблокированного телефона.
Территориальность вызова - все звонки по номеру 112 поступают в Систему- того муниципального образования с
территории которого совершен вызов. Т.е. в г. Серпухове соединение произойдет с Оператором-112 центра обработки
вызовов ЕДДС г. Серпухова.
Экстерриториальность - если при наборе номера 112 вы соединились в с ЦОВ другого муниципального образования,
то он не в праве отказать Вам в приеме вызова и соединит Вас с нужной службой используя возможности Системы112.
Принцип одного окна - все заявители, совершившие вызов по номеру 112 могут рассчитывать на помощь любой
экстренной оперативной службы.
Отсутствие дискриминации - все заявители, совершившие вызов по номеру 112 могут получить помощь лингвистапереводчика и психолога. Отдельный сервис реализуется в Системе -112 для инвалидов по слуху и речи.
Структура построения Системы-112 в г. Серпухове.
Основу
Системы-112
г.
Серпухова
составляет Центр обработки вызовов ЕДДС
г. Серпухова, обеспечивающий прием,
обработку и регистрацию поступающих
вызовов, а так же передачу информации в
виде электронной форы - карточки
происшествия
диспетчеру
соответствующей экстренной оперативной
службы.
Непосредственное
реагирование
осуществляет диспетчер соответствующей
экстренной службы, а контроль за ходом
реагирования и координация действий
служб возложена на Диспетчера-112
центра обработки вызовов.
На сегодня следующие экстренное службы подключены к Системе-112 г. Серпухова, это: Полиция; Пожарные; Скорая
помощь; Газовая служба, Антитеррор, ДДС Лесного хозяйства, Служба экстренного реагирования в чрезвычайных
ситуациях.
Управляющим звеном всей Системы-112 Московской области является "Центр-112" г. Подольск, который осуществляет
общую координацию работы системы и принимает на себя информационный поток вызовов в случае технологических
сбоев в центрах обработки вызовов муниципальных образований.
Кроме этого предусмотрены резервы каналов связи и созданы дублирующие центры приема вызовов в Правительстве
Московской области и в Главном управлении и в МЧС России по Московской области.
Таким образом принцип, что ни один вызов в Системе 112 не должен быть потерян является базовым и
реализуется в Системе-112 Московской области.