Е.С. Трунтова (ст.преподаватель) г. Балашов, Филиал Поволжской академии государственной службы
advertisement
Е.С. Трунтова (ст.преподаватель) ПОЛИЛИНГВАЛЬНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ РОССИЙСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА: СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ г. Балашов, Филиал Поволжской академии государственной службы им. П.А. Столыпина В настоящее время менеджмент стал одним из важнейших факторов конкурентной борьбы в условиях рыночной экономики. С переходом экономики России на рыночные рельсы это понятие получило широкое распространение и в нашей стране, теоретический и практический отечественный опыт в области управления насчитывает не одно столетие. Быть менеджером означает уметь организовать и контролировать работу других людей. Введение категории полилингвизм в научный оборот социологии менеджмента и социологии языка является следствием функциональных изменений в системе менеджмента, носящих адаптивный характер. Трансформация современного российского менеджмента под влиянием полилингвизма представляет собой предсказуемый, направленный социальный процесс, предполагающий интеграцию и адаптацию в глобальной системе менеджмента. Основной задачей российского менеджмента в рамках формирования профессиональной успешности видится необходимость корреляции индивидуального и социального компонентов. Успешность менеджера проявляется на различных уровнях: 1) индивидуальном; 2) профессионально-групповом; 3) социетальном. На индивидуальном уровне важно преодоление отчуждения от общества и самоотчуждения в процессе индивидуального полилингвального развития менеджера. Менеджмент – глубоко персонифицированная система: когда менеджер теряет свое лицо, он превращается в обезличенного руководителя, или чиновника при должности [1]. Общество предоставляет каналы международной мобильности, что способствует реализации стратегии индивидуального развития. Так производится корреляция индивидуального и социального в профессиональной карьере менеджера, реализуется единая стратегия социального развития профессиональной группы, организации и общества в целом. Конкретный менеджер вкладывает в понятие успешность субъективное содержание и начинает воспринимать себя и окружающие явления сквозь призму этого содержания. Индивидуальное содержание успешности основывается на собственном жизненном опыте, а социальное содержание успешности представляет собой преломленные в личном сознании групповые и общественные представления об успешной деятельности и успешно функционирующем специалисте. Индивидуализируясь в процессе профессионального генезиса, менеджер преломляет через свою субъективность социальное пространство и ищет собственные пути идентификаации своего «Я». М.А. Кривко пишет: «Потребность в успехе – одна из фундаментальных потребностей современного менеджера. Она отражает постоянное соревнование его с самим собой и окружающими в целях самоутверждения и самореализации, в стремлении превзойти ранее достигнутый уровень в значимых сферах бытия. Эта потребность побуждает личность в целях дальнейшей самореализации на жизненном пути ставить все далее идущие цели и стремиться к их достижению. Самореферентность россиян выросла на почве неудачной государственной политики, сопровождаясь девиациями. Поэтому успешность российского гражданина во многом определяется индивидуальными категориями, а социальные уходят на второй план [3]. Успех относителен, имеет как объективную, так и субъективную стороны. При наблюдающимся противоречии между универсализацией профессионального многообразием содержания и социальных способов успеха, последний практик достижения и социально- предполагает многовариантные способы его достижения через полилингвальную компетентность. На профессионально-групповом уровне успешность проявляется в конкретно-социальной сфере бытия, во взаимосвязи с условиями и обстоятельствами труда и жизни менеджера, при взаимодействии с коллегами, партнерами, клиентами и т.п. Социально-профессиональная сущность менеджера зачастую стимулирует его к достижению группового успеха, даже в ущерб индивидуальному. Задача менеджеров состоит в том, чтобы сформировать структуру организации, лучше всего отвечающую целям и задачам организации, а также воздействующую на внутренние и внешние факторы. Структура выбирается и создается на основе результатов планирования. Функция построения организации локализуется в процессе управления вслед за этапом стратегического планирования в сторону межъязыковых контактов. А.Г. Эфендиев и Е.С. Балабанова подчеркивают, что средний уровень заработков менеджеров, работающих в отечественных и иностранных компаниях, приблизительно одинаков. В иностранных компаниях выше степень дифференциации заработков. Среди менеджеров, работающих в иностранных компаниях, выше как доля с низкими (21% против 13% в отечественных), так и с высокими заработками (33% против 26%). Учитывая, что наибольшее влияние на заработок оказывает стаж работы, следует сказать, что иностранные компании не торопятся баловать высокими зарплатами «новичков-менеджеров», но впоследствии, получив признание, работник вознаграждается очень высоко [9]. Так как в настоящее время технический прогресс делает мир компактным, бизнес становится международным. Однако полилингвальная некомпетентность профессиональной группы российских менеджеров не позволяет им прогрессировать с той же скоростью, что и технология. Успешность отдельного менеджера, работающего достаточно обособленно, бывает очень низка; социально-профессиональные группы, практикующие групповой успех, оказываются конкурентоспособнее. Многие менеджеры-практики Германии, согласно результатам проведенного эмпирического исследования, проведенного автором в г. Балашове, видят перспективу иностранных языков в настоящее время, понимают, что заработная плата увеличится при профессиональном владении иностранными языками. Соответственно, немецкий менеджер-практик мотивирован на профессионализацию и получение высокой заработной платы. Мотивация вполне обоснована, по словам Т.Х. Маршалла, так: «профессионал не работает для того, чтобы ему платили, а ему платят, чтобы он мог работать. Каждое решение, принимаемое им в ходе карьеры, базируется на ощущении правильности, а не оценке прибыльности. По крайней мере, такое впечатление он хотел бы создать, отстаивая свое притязание на высший статус» [4]. На дилемму профессионализма указывал А. Смит. Он писал, что люди доверяют свое здоровье врачу, а свое состояние и иногда свою жизнь, репутацию – юристу и адвокату. Такое доверие нельзя без риска оказать людям, находящимся в бедственном положении и имеющим низкий социальный статус. Следовательно, вознаграждение труда специалистов должно быть таким, чтобы давать им в обществе ранг, которого требует столь важное доверие [6]. Современный менеджмент, являясь социальным институтом, обладает рядом признаков, характерных для других социальных институтов: устойчивые регулирующих формы механизмов, сеть организации деятельности, взаимозависимостей и система социально- структурных отношений и т.п. В контексте трансформационных процессов институт менеджмента является одним из базовых институтов общества. Институт менеджмента характеризуется специфической субкультурой, обладающей собственными нормами и ценностями. Постепенно в норму входит полилингвальность кадров, расширяющая профессиональные коммуникации и служащая развитию организации, региона, общества в целом. Развитие социального института менеджмента и соответствующей социально-профессиональной группы является важной тенденцией развития российского общества. Е.П. Тавокин по материалам экспертного опроса определил тенденции развития кадрового состава менеджеров федеральной гражданской службы. Эффективность кадровой политики и работы с управленческими кадрами оценивается следующим образом: высокая – 5,6%, скорее высокая, чем низкая – 21,6%, скорее низкая, чем высокая – 52,3% , низкая – 13,4%. По мнению работников федеральных органов исполнительной власти, современной государственной кадровой политике в этих органах присуща направленность на борьбу за власть и ее удержание (41,3%), на расстановку кадров по авторитарному принципу (34,9%) и стремление удовлетворить личные или групповые потребности (30,7%). Кроме того, 56,% опрошенных полагают, что назначение кадров на ключевые должности происходит не в установленном порядке, а в большей или меньшей степени по личным связям, а не в зависимости от компетентности, в том числе, полилингвальной. На наш взгляд, такие менеджеры лишь в малой степени ориентированы на установление и развитие интернациональных связей. Чтобы повысить эффективность кадровой политики в федеральных органах исполнительной власти, по мнению работников этих органов, необходимо пересмотреть нормы и создать более гибкую систему оплаты труда государственных существующий состав служащих кадров (44,4%), государственной значительно службы обновить посредством профотбора (41,5%), не допускать участия государственных служащих в политической деятельности (31,8%), повысить профессиональную, в том числе, полилингвальную компетентность работников (30,9%). Главные причины неудовлетворенности госслужащих федеральных органов исполнительной власти своей работой – низкий уровень зарплаты (60,7%), отсутствие четких критериев оценки результатов деятельности (41,7%), отсутствие ощутимых результатов работы (33,3%). Основными мотивами перехода государственных служащих в коммерческие структуры являются: желание больше зарабатывать (72,2%), неуверенность в своей карьере (45,6%); стремление полнее реализовать себя как специалиста (25,6%) [8]. Соответственно, можно сделать вывод, что России необходимы профессионалы, которые могли бы удовлетворить собственные нужды и потребности общества в глобальном масштабе. Менеджер – это, в первую очередь, коммуникант, обладающий профессиональной речью, так как это связано в основной функцией его деятельности, поэтому менеджер должен быть полилингвально грамотным. Сочетание всех основных качеств дают возможность менеджеру быть профессионально успешным. По результатам эмпирического социологического исследования, проведенного в период 2009-2010 гг. в нескольких городах Российской Федерации (г. Москва, г. Саратов, г. Балашов Саратовской области) и в Германии (г. Мюнхен), количество менеджеров-практиков владеющих иностранными языками преобладает в г. Мюнхене (Германия), на втором месте менеджеры практики г. Москвы, далее менеджеры г. Саратова и г. Балашова. Менеджеры-практики г. Мюнхена как в гимназиях, так и в вузах в свое время официально изучали два иностранных языка на выбор. В г. Москве и г. Саратове процент полилингвальных менеджеров ниже, что говорит о недостаточно развитой языковой политике страны. В результате у многих менеджеров-практиков нет даже элементарного уровня владения иностранным языком. В г. Балашове мало того, что менеджеры изучали в свое время один иностранный язык, но есть и такие, которые не могут на иностранном языке элементарно объясниться (Рис. 1). Рис.1. Уровень владения менеджеров иностранными языками Следовательно, языковая политика России требует модернизации как содержательного, так и правового характера. В вопросе: «Какой иностранный язык изучали?», ответы менеджеровпрактиков всех исследуемых городов распределились следующим образом (Рис. 2). Рис. 2. Распределение респондентов по изучению конкретных иностранных языков. Изучив сайты, содержащие вакансии для менеджеров, отметим, что обязательное владение элементарным уровнем английского языка, а так же еще одним иностранным языком по выбору – основное требование к современному потенциальному полилингвальный параметр трудоустройства. менеджеру. положительно влияет Следовательно, на возможность По данным исследования, проведенного Бельгийской лингвистической школой Ceran Lingua, число изучающих английский язык преобладает во всех странах Европы. Европейские страны в значительной мере искусственно подталкивают население изучать английский язык. На более чем 60% курсов, оплачиваемых по линии совместных программ Евросоюза, преподавание ведется на английском языке. Это во многом объясняется тем, что по количеству стран, в которых тот или иной язык является родным, лидирует английский. На нем как на государственном говорят в 45 странах мира. На французском – в 33 государствах, на арабском – в 21, на испанском – в 20, на португальском – в 7, на немецком – в 5, на китайском – в 3, на русском – в 2 и на японском – в одном. По количеству размещенной информации в Интернете лидирует английский язык (35%), китайский занимает второе место (14.5%), на третьем месте – японский (9,6%), испанский (9%), далее следует немецкий (7,3%), французский (7,8%), португальский (3,5%), русский (2,5%), арабский (1,1%) [2]. Интересным является тот факт, что не все менеджеры, имеющие слабый полилингвальный уровень, пытаются повысить свои знания, продолжив изучать иностранные языки (Рис. 3): Рис. 3. Распределение респондентов по ответу на вопрос «Вы продолжаете изучать иностранные языки в настоящее время?», % Необходимость обязательного владения иностранными языками в своей специальности подчеркнули менеджеры: г. Мюнхена – 38%, г. Москвы – 23%, г. Саратова – 9%, г. Балашова – 3%. По мнению респондентов, иностранные языки нужны, чтобы повысить заработную плату: менеджерам г. Мюнхена – 46%, г. Москвы – 39%, г. Саратова – 21%, г. Балашова – 4%. Языки требуются только в зависимости от места работы: менеджерам г. Мюнхена – 12%, г. Москвы – 17%, г. Саратова – 32%, г. Балашова – 46%. Ненужность иностранных языков для профессиональной деятельности отметили только российские менеджеры: г. Москвы – 6%, г. Саратова – 14%, г. Балашова – 28%. Данные цифры говорят о том, что необходимость в формировании и развитии полилингвальных навыков видят не все менеджеры. В основном, это менеджеры среднего и низшего звена, без стремления сделать заработком, который себе успешную имеют. карьеру, Данная удовлетворенные категория менеджеров тем менее конкурентоспособна на рынке труда как локальном, так и национальном, тем более – интернациональном. Президент России Д. Медведев советует русским учить китайский язык, а китайцам – русский: «У наших стран очень тесные отношения, чем больше китайцев будут знать русский, а русских — китайский, тем прочнее и более многообразными будут наши связи» [5]. На социетальном уровне успешность рассматривается в виду того, что профессия «менеджер» подразумевает социальные контакты и взаимодействия, менеджер трудится в обществе и для общества. Менеджер может начинать свои действия с ближнего окружения и внутренней среды организации. Но поскольку организации действуют в социальной среде, то преуспевают те, которые лучше других приспосабливаются к условиям социума и используют их в своих интересах. Уровень знания менеджерами социально-профессиональных явлений и процессов недостаточен. Привнесение полилингвальных навыков повышает уровень уверенности в принимаемых решениях, создает предпосылки для последовательного и более полного использования внешних условий [7]. Целями современного международного менеджмента являются: формирование, развитие и использование конкурентных преимуществ фирмы и сотрудников за счет ведения бизнеса в различных странах. Менеджер, являясь существом социальным, постоянно находится в пространстве контекстов и смыслов, которые формируют и определяют систему его профессиональных ценностей. Таким образом, в контексте конструктивизма: на социетальном уровне успешность – интегральная характеристика общества, устанавливающая оценку достигнутого на основании степени одобрения социумом. Следовательно, полилингвизм становится фактором адаптации менеджера в интернациональной социально-профессиональной среде. Хотя ориентация на овладение иностранными языками как инструментом профессиональной деятельности в настоящее время больше касается менеджеров высшего и среднего звена, в ближайшем будущем незнание иностранных языков может снизить конкурентоспособность менеджера любого уровня. Таким образом, сегодня необходимо вести работу по повышению престижа полилингвизма в профессии менеджера, формированию мотивации к изучению иностранных языков, создавать условия для этого. Успешность менеджеров и организаций, в которых они работают, реализуется под влиянием совокупности внешних и внутренних факторов – от истории внешней политики государства до особенностей биографий конкретных кадров. Нацеленность менеджера на успех, стремление к достижению успеха в различных сферах общественной жизни, следование определенным социальным стандартам успешности, демонстрация символов социальной успешности становится фактором, в значительной степени структурирующим социальную реальность и конструирующим поведение менеджеров. В России создание условий полилингвального развития кадров может дать противоположный, положительный эффект. Профессиональная компетентность современных кадров в настоящее время не достаточная, а потенциал достаточно велик и заключается в полилингвальном компоненте успешной профессиональной компетенции. Ступенчатый процесс полилингвизации менеджмента представляет собой постепенное наращивание количественного полилингвального потенциала, что в качественном отношении может повлечь за собой восходящий прогрессивный процесс, предполагающий совершенствование системы менеджмента и развития российского социума. Список литературы. 1. Donnelly J.H., Gibson J.L, Ivancevich J.M. Fundamentals of Management. 9 ded. Chi.; Bogota: Irwin, 1995. Р. 338. 2. Marketing research of belgien linguistic school. Belgien linguistic school. Официальный сайт // http://www.ceran.com/de/ Дата обращения: декабрь 2009 г. 3. Мартынов Б.В. Корреляция социальности и индивидуальности в процессе формирования успешности человека в России. Социальногуманитарное знание: междисциплинарный подход. Материалы конференции. – Ростов-на-Дону: Институт управления, бизнеса и права, 2006. – 281 с. 4. Маршалл Т.Х. Избранные очерки по социологии. Сборник переводов / РАН ИНИОН. Центр социальных научно-информационных технологий. Отдел социологии и социальной психологии. Сост., пер. с англ. В.Г.Николаев; отв. ред. Л.В.Гирко. М.: ИНИОН РАН, 2006. С.238-259. 5. Официальный визит Президента России Д. Медведева в Китай 26–28 сентября 2010 года по приглашению Председателя Китайской Народной Республики Ху Цзиньтао // Президент России. Официальный сайт. http://www.kremlin.ru/ 6. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М.: Соцэкгиз, 1962. 7. Сурков С.А., Лукашев А.М., Бойко Ю.П. Использование социальных процессов для повышения эффективности деятельности менеджеров // Кадры предприятия №11, 2005. 8. Тавокин Е.П.Государственные служащие: тенденции развития кадрового состава федеральной гражданской службы // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. №3 [97] Май-Июнь 2010; С. 5-21. 9. Эфендиев А.Г., Балабанова Е.С. Профессиональная карьера выпускников факультета менеджмента // Социол. исслед. 2010. № 2 С. 100-117.
