1.Дневник преддипломной практики

1350
Отчеты по
практике
Набор и отбор персонала на примере компании
Робензон Крузо
Практика МИСЭ 20 2007 900
Координаты: электронная почта acher@wiseowl.ru Icq 170552870, телефон 89168119086.
www.wiseowl.ru
Содержание
1.Дневник преддипломной практики Error! Bookmark not defined.
2. Отчет о преддипломной практике 2
Приложения Error! Bookmark not defined.
1.Дневник преддипломной практики
Дата
1.11
Описание проводимой работы
Ознакомление с предприятием, беседа с
руководством, прохождение инструктажа по
режиму работы, знакомство с коллективом.
Изучение основных направлений
деятельности предприятия, принципов и
технологий работы
Изучение договоров на оказание
туристических услуг компании
Изучение особенностей предоставляемых
услуг
2.11
3.11
6.11
24.11
27.11
28.11
Результат /вывод
Получены общие сведения о
предприятии
Охарактеризованы принципы
работы компании с клиентами
Охарактеризованы принципы
работы компании с клиентами
Определены особенности и
значение предоставляемых
компанией услуг
Оформление отчета о проведенной практике Сформирован отчет по
Оформление отчета о проведенной практике преддипломной практике
Оформление отчета о проведенной практике
2. Отчет о преддипломной практике
Преддипломная практика проходила в турагентстве ООО «Робензон Крузо».
…….
Персонал:
20 человек с образованием в области туризма, экономики, права.
Основные принципы ООО «Робензон Крузо»:
1) Оптимизация расходов клиентов - то, что особенно привлекает наших
корпоративных клиентов. В Договоре на выполнение заказов в области делового туризма
мы, среди прочего, гарантируем оптимизацию расходов клиентов, т.е. сокращение затрат
по сравнению с теми, которые несли предприятия до работы с нами.
2) Забота о клиенте от начала до конца программы. С целью обеспечения
комфортности и уверенности наших клиентов во время поездок мы всегда сопровождаем
наши группы - минимум 1 представитель компании следует по всему маршруту.
3) Насыщенная культурная программа и возможности для отдыха. Наш богатый
опыт и профессиональные знания в международном туризме позволяют превратить
каждую деловую поездку наших заказчиков в интересный познавательный тур. Если наши
клиенты располагают временем и для отдыха, мы всегда поможем рационально
распределить их возможности для полноценной работы и досуга.
4) Техническая и информационная база. Современные средства связи и
компьютерное обеспечение, постоянные отношения с деловыми структурами,
долгосрочные договора с торговыми представительствами позволяют выполнить заказы
5) База постоянных клиентов. Уже само наличие базы постоянных клиентов
говорит само за себя - по Вашему запросу мы готовы предоставить полный список
организаций и предприятий, а также индивидуальных клиентов, которые доверили нам
свои заботы по организации деловых поездок.
оперативно и на основе достоверной информации.
Основные экономические показатели деятельности ООО «Робензон Крузо» за
2005-2006гг. представлены в таблице 1.
Таблица 1
Экономические показатели ООО «Робензон Крузо» за 2005-2006гг.
……..
услуг компании ООО «Робензон Крузо» за 2005-2006гг. на 540 тыс.руб. или на 7,4
%, что обусловлено возросшей конкуренцией на рынке. Однако затраты при этом удалось
сократить на 490 тыс.руб. или на 9,2%. Положительным моментом является также рост
рентабельности продаж на 1,5 %.
Анализ кадрового состава ООО «Робензон Крузо» представлен в таблице 2.
Таблица 2
Анализ кадрового состава ООО «Робензон Крузо»
…….
Система мотивации персонала:
Компания ООО «Робензон Крузо» заинтересована в сотрудничестве со
специалистами, имеющими значительный профессиональный опыт, первоклассное
образование, лидерский потенциал и высокую мотивацию к труду и собственному
развитию.
В компании приветствуется стремление к обучению, к совершенствованию своих
профессиональных навыков, чтобы работали либо профессионалы своего дела, либо
люди, желающие стать таковыми. Фирма не жалеет средств на обучение персонала.
В компании применяются следующие средства стимулирования персонала:
установление прогрессивной комиссии за продажу туристских поездок
сверх установленной квоты;
вручение представительских подарков-сувениров;
организация ознакомительных (рекламно-информационных) поездок
работников бесплатно или с предоставлением им больших скидок (75 %) с объявленных
цен. Во время таких поездок для участников рекламных туров организуется программа,
включающая
ознакомление
с
туристской
индустрией,
туристскими
достопримечательностями, проводятся специализированные рекламно-информационные
семинары.
Основной принцип работы ООО «Робензон Крузо» - индивидуальный подход к каждому
клиенту………..
Набор и отбор персонала:
Подбор персонала - это система мероприятий, обеспечивающая формирование
необходимого для данного предприятия (фирмы) состава кадров, включая как
количественные, так и качественные параметры.
Отбор персонала - это комплекс процедур оценки и приема на конкретные
должности, которые включают в себя сопоставление требований должности и
квалификации работника, его профессионального опыта, а также деловых и личных
качеств.
Известными способами набора персонала из внутренних источников являются:
внутренний конкурс; совмещение профессий; ротация (или перемещение) руководящих
работников с рядом вариантов осуществления. Сюда же условно можно отнести
привлечение отсеянных ранее кандидатов на занятие вакантной должности, делавших в
свое время попытку поступить на работу в данную организацию; бывших работников
организации, уволившихся когда-то по собственному желанию; родственников и близких
знакомых работников организации по их рекомендации. Преимущество такой практики
набора в том, что лица, желающие поступить на работу в организацию, в большей или
меньшей степени осведомлены о будущей работе, а специалисты организации,
занимающиеся подбором кадров, могут заранее знать достоинства и недостатки потенциальных работников.
Основные преимущества и недостатки внутренних источников набора персонала
представлены в таблице 3.
Таблица 3
Преимущества и недостатки внутренних источников набора персонала
……….
Схема поиска и отбора кандидатов в ООО «Робензон Крузо» выглядит следующим
образом:
1) При возникновении вакансии директор заполняет заявку, указывая основные
должностные обязанности, навыки и знания.
2) По указанным в заявке критериям формируется рекламное объявление.
3) Сбор, анализ и отбор резюме.
4) Первое собеседование с менеджером по персоналу, при необходимости
проводится тестирование. Второе собеседование с директором.
5) В случае если предоставленный кандидат подходит по всем критериям поиска, с
ним оговариваются условия приема на работу.
……..