Document 2479325

2
Федеральный компонент государственного образовательного стандарта высшего
профессионального образования по дисциплине «Основы менеджмента»
Общая теория управления. Закономерности управления различными системами.
Управление социально-экономическими системами (организациями). Методологические
основы менеджмента; инфраструктура менеджмента; социофакторы и этика менеджмента;
интеграционные процессы в менеджменте; моделирование ситуаций и разработка решений;
природа и состав функций менеджмента; стратегические и тактические планы в системе
менеджмента; организационные отношения в системе менеджмента; формы организации
системы менеджмента; мотивация деятельности в менеджменте; регулирование и контроль в
системе менеджмента; динамика групп и лидерство в системе менеджмента; управление
человеком и управление группой; руководство: власть и партнерство; стиль менеджмента и
имидж (образ) менеджера; конфликтность в менеджменте; факторы эффективности
менеджмента.
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
Курс “Основы менеджмента” относится к профилирующим дисциплинам в системе
подготовки специалистов по менеджменту и является базовой для получения теоретической
и начальной практической подготовки к изучению комплекса специальных управленческих
дисциплин.
Изучение курса «Основы менеджмента» целесообразно после изучения дисциплин:
экономическая теория, история менеджмента, философия, мировая экономика, математика,
информатика.
Основные положения курса «Основы менеджмента» находят свое развитие в таких
специальных курсах как теория организации и систем управления, стратегический
менеджмент, теория и практика принятия управленческих решений, управление персоналом,
антикризисное управление, инновационный менеджмент, логистика, управление качеством и
другие.
1.1. Цель преподавания дисциплины –состоит в формировании научного
представления об управлении как виде профессиональной деятельности; освоение
студентами общетеоретических положений управления социально-экономическими
системами; овладение умениями и навыками практического решения управленческих
проблем; изучение мирового опыта менеджмента, а также особенностей российского
менеджмента.
1.2. Задачи изучения дисциплины включают:
раскрытие проблемы историко-управленческих исследований; знакомство с
развитием зарубежной управленческой мысли; знакомство
с новейшей историей
управленческой мысли на Западе и в СССР; изучение современных концепций управления;
Ознакомление с основополагающими законами организации; признаками и свойствами
организации; изучение структуры и функции организации, организационной эволюции;
изучение организационных коммуникаций и основ управления организацией; ознакомление
с основами структурного проектирования и методами проектирования организаций; с
организационной культурой и системой ценностей организации; ознакомление с методами
организационных изменений; ознакомление с ролью управления в человеческой
деятельности; раскрытие вопросов управления организацией; изучение основных
характеристик менеджмента, ресурсов менеджмента; изучение роли менеджера и
направлений развития менеджмента.
2.МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО
Дисциплина «Основы менеджмента» относится к циклу дисциплин ДН(М).Ф.1.
3
Перечень дисциплин, усвоение которых студентами необходимо для изучения данной
дисциплины: экономическая теория, история мировой культуры, философия, математика,
информатика. Изучение основ менеджмента необходимо для освоения цикла специальных
дисциплин.
3. ЗНАНИЯ, УМЕНИЯ, НАВЫКИ
В результате изучения дисциплины студенты должны:
- знать основные этапы развития менеджмента, принципы развития и закономерности
функционирования организации; роли, функции и задачи менеджера в современной
организации; типы организационных структур, их основные параметры и принципы их
проектирования; основные теории и концепции взаимодействия людей в организации,
включая вопросы мотивации, групповой динамики, коммуникаций, лидерства и управления
конфликтами.
-уметь анализировать организационную структуру и уметь разрабатывать
предложения по ее совершенствованию; анализировать коммуникационные процессы в
организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности;
организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач.
-иметь представление о методах реализации основных управленческих функций;
современных технологиях эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение
в организации
3.1. Перечень основных умений и навыков, приобретаемых студентами при изучении
дисциплины:
знанием основных этапов эволюции управленческой мысли);
способностью
проектировать
организационную
структуру,
осуществлять
распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования ;
готовностью к разработке процедур и методов контроля;
способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для
решения управленческих задач;
способностью эффективно организовать групповую работу на основе знания
процессов групповой динамики и принципов формирования команды;
владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций;
способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых и
организационных коммуникаций;
способностью оценивать условия и последствия принимаемых организационноуправленческих решений;
4.СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Теория
управления
Практические
занятия
1
Виды учебной работы,
в т.ч. СРС и
трудоемкость (в часах)
СРС
Лекции
Раздел
дисциплины
Неделя семестра
№
п/п
1,2
4
2
10
Формы текущего
контроля
успеваемости
(по неделям
семестра) Форма
промежуточной
аттестации (по
семестрам)
Текущий. Опрос
на лекции
4
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Тема 2. Управление
организациями.
Тема 3. Генезис теории
управления
Тема 4. Закономерности
управления различными
системами и принципы
менеджмента
Тема 5. Функциональные
основы теории
менеджмента, функции
менеджмента.
Тема 6. Методологические
основы менеджмента,
инфраструктура
менеджмента.
Тема 7. Социофакторы и
этика менеджмента.
Тема 8. Цели и
целеполагание в
управлении,
стратегические и
тактические планы в
системе менеджмента.
Тема 9. Моделирование
ситуаций и разработка
управленческих решений.
Итого 3 семестр
Тема 10. Интеграционные
процессы в менеджменте
Тема 11.
Организационные
отношения в системе
менеджмента. Формы
организации системы
менеджмента
Тема 12. Централизация и
децентрализация
управления
Тема 13. Управление
человеком, группой.
Руководство, власть и
партнерство
Тема 14. Мотивация
деятельности в
менеджменте,
регулирование и контроль
в системе менеджмента
Тема 15. Динамика групп
и лидерство в системе
менеджмента
3,4
4
4
2
5,6
4
6
10
7,8
4
4
2
9,10
4
4
2
Текущий. Опрос
на лекции
11,12
4
4
2
Текущий. Опрос
на лекции
13,14
4
4
2
15,16
4
4
10
Текущий. Опрос
на лекции, тест
Текущий. Опрос
на лекции, тест
17,18
4
4
1,2,3,4
36
8
36
8
5,6
4
8
7,8
4
8
10
Текущий. Опрос
на лекции
9,10,
11,12
8
8
10
Текущий. Опрос
на лекции, тест
13,14
4
8
10
Текущий. Опрос
на лекции, тест
15
2
4
10
Текущий, отчет
по заданию
самостоятельной
40
4
Текущий. Опрос
на лекции
Текущий. Опрос
на лекции
Текущий. Опрос
на лекции
Текущий, отчет
по заданию
самостоятельной
работы
Зачет
Текущий. Опрос
на лекции
Текущий. Опрос
на лекции
5
16
17
18
Тема 16. Стиль
менеджмента, имидж
менеджера,
конфликтность в
менеджменте.
Тема 17.
Организационные
изменения и развитие:
Тема 18. Факторы
эффективности
менеджмента. Управление
качеством и качество
управления
Итого 4 семестр
ИТОГО:
работы
Текущий, отчет
по заданию
самостоятельной
работы
16
2
6
17
2
2
Текущий. Опрос
на лекции, тест
18
2
2
Текущий. Опрос
на лекции, тест
36
72
54
90
44
88
Экзамен
5. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ
5.1. Содержание лекционного курса
Тема 1. Теория управления: управление как потребность и как фактор успеха
деятельности, сущность и содержание управления, место теории управления в системе
современных знаний, специфика управленческой деятельности, современные проблемы
управления.
Тема 2. Управление организациями: предмет и метод теории организации; роль
организации в системе современных знаний; система и организация; социальная
организация; хозяйственные организации; организация и управление; система законов
организации; принципы статической и динамической организации; принципы
рационализации и организационные нововведения.
Тема 3. Генезис теории управления: проблемы историко-управленческих
исследований; истоки управленческой мысли; управленческие революции, возникновение
научной теории управления, классификация подходов и школ управления, национальнорегиональные модели управления, истоки и тенденции развития российского управления.
Тема 4. Закономерности управления различными системами и принципы
менеджмента: субъективные и объективные факторы в управлении; закономерности
управления, зависимость процессов управления функционированием и развитием,
соотносительность субъекта и объекта управления, соответствие целей управления целям
организации; классификация принципов управления.
Тема 5. Функциональные основы теории менеджмента: разделение, специализация и
кооперация управленческого труда; функциональная организация труда работников
управления; общие и специализированные функции управления, потребность в системе
управления, функции менеджмента.
Тема 6. Методологические основы менеджмента инфраструктура менеджмента:
процесс и механизм управления, понятие процесса управления; операции процесса
управления; свойства, характеристики и основные этапы процесса управления; типология
процессов управления; понятие механизма управления, стихийное и сознательное
формирование механизма управления; нравственные ограничения в использовании средств
управления, инфраструктура менеджмента.
Тема 7. Социофакторы и этика менеджмента: Разновидности социофакторов. Нормы,
обычаи и ценности населения. Демографические характеристики: расположение, плотность,
возраст и образовательный уровень. Организационная культура – как система ключевых
ценностей и искусство реализации организационных отношений. Мораль как форма
6
общественного сознания. Понятие этики управления. Этика руководителя. Служебная этика.
Сущность профессиональной этики. Нравственный кодекс профессии. Критерии этических
норм. Стиль поведения личности. Социальная поддержка, стресс и его последствия.
Управление этикой и социально-экономической ответственностью.
Тема 8. Цели и целеполагание в управлении, стратегические и тактические планы в
системе менеджмента: роль цели в организации и осуществлении процессов управления,
классификация целей, построение дерева целей; сочетание разнообразия целей и функций
менеджмента; система управления по целям; стратегия и тактика управления.
Тема 9. Моделирование ситуаций и разработка управленческих решений:
моделирование ситуаций, разработка управленческих решений, понятие и классификация
управленческих решений, основополагающие элементы деятельности, условия и критерии
принятия решений, процесс и модели принятия управленческих решений, реализация
управленческих решений.
Тема 10. Интеграционные процессы в менеджменте: интеграция в науке управления.
Объекты интеграции. Факторы интеграции. Интеграция структурных элементов
организаций. Корпорации. Международные альянсы. Факторы интеграции коллективов,
имеющих общую миссию. Интеграция функций управления. Централизация управления.
Тема 11. Организационные отношения в системе менеджмента. Формы организации
системы менеджмента: система управления, понятие системы управления, распределение
функции, полномочий и ответственности, принципы построения систем управления,
факторы формирования систем управления; понятие звена управления, разработка комплекса
функций обособляемого звена системы управления, типология систем управления.
Тема 12. Централизация и децентрализация управления: полномочия и факторы их
распределения; делегирование полномочий в процессах управления, функциональное
содержание полномочий; выбор и регулирование степени централизации управления.
Тема 13. Управление человеком, группой. Руководство, власть и партнерство:
управление человеком, отношения власти в системе управления: понятие и типология
власти; власть и авторитет менеджера; признаки, факторы и проявления неуправляемости;
источники власти в управлении организацией; партнерство в процессах менеджмента.
Тема 14. Мотивация деятельности в менеджменте, регулирование и контроль в
системе менеджмента: мотивация деятельности в управлении: мотивы деятельности человека
и их роль в управлении, основные понятия и логика процесса мотивации, факторы
формирования мотивов труда; использование мотивации в практике менеджмента; факторы
эффективности мотивации; современные концепции мотивации, регулирование и контроль.
Тема 15. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента: групповая динамика,
роль группы в поведении и деятельности человека, формирование групп, лидерство и стиль
управления: процессы формирования и основные составляющие лидерства, формальные и
неформальные факторы лидерства, проявление лидерства в стиле управления, тенденция
развития стиля управления.
Тема 16. Стиль менеджмента, имидж менеджера, конфликтность в менеджменте:
взаимодействия в группе и в организации; возникновение, проявление и разновидности
конфликтов, влияние конфликтов на управление, роль менеджера в разрешении конфликтов,
имидж менеджера.
Тема 17. Организационные изменения и развитие: природа процесса изменений,
организация проведения изменений, внедрение изменений; развитие как фактор
стабильности и эффективности, управление функционированием и управление развитием;
инновационность и стратегии развития.
Тема 18. Факторы эффективности менеджмента. Управление качеством и качество
управления: эффективность менеджмента, управление качеством и качество управления:
качество как объект и характеристика управления, основные черты и особенности
управления качеством, разновидности систем управления качеством: зарубежный и
отечественный опыт.
7
5.2.Практические занятия
1. Входной контроль - 1 час
Тематика практических занятий:
1. Технология и методы менеджмента -4 час.
2. Разработка и принятие управленческих решений -4 час.
3. Планирование деятельности организации -8 час.
4. Стратегия организации -4 час.
5. Организация выполнения планов -4 час.
6. Руководство и лидерство -4 час.
7. Мотивация и стимулирование -8 час.
8. Теории мотивации -4 час.
9. Вхождение человека в организацию -4 час.
10. Управление человеческими ресурсами -4 час.
11. Управление конфликтами -4 час.
12. Управление организационной культурой -6 час.
13. Управление изменениями -4 час.
14. Стратегические изменения в организации -4 час.
15. Эффективность управления -8 час.
16. Эффективное управление организацией -8 час.
17. Система обучения менеджеров -4 час.
18. Повторение пройденного материала -4 час.
Контрольная работа –2 час
Заключительный контроль – 1 час
Итого 90 час.
Перечень примерных тем курсовых работ
1. Эволюция концепций менеджмента.
2. История развития практического менеджмента.
3. Особенности российского менеджмента.
4. Сущность новой управленческой парадигмы в мире и в России.
5. Значение менеджмента как вида практической деятельности.
6. Тенденции циклического развития организации на конкретном примере.
7. Стратегическое управление организацией.
8. Формирование и функционирование формальных и неформальных групп в
организации как динамичный процесс и межгрупповое взаимодействие на конкретном
примере.
9. Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм.
10. Стратегическое планирование как условие выживания и усиления конкурентных
позиций организации на рынке на конкретном примере.
11. Виды организационных структур управления и принципы проектирования структуры
управления организацией на конкретном примере.
12. Наиболее яркие представители теорий мотивации и анализ их трудов.
13. Контроль как функция менеджмента и его эффективность.
14. Тенденции применения различных методов менеджмента.
15. Экономико-статистические методы в маркетинге и менеджменте организаций.
16. Совершенствование организационно–распорядительных методов менеджмента.
17. Проблемы применения социально–психологических методов менеджмента на
конкретном примере.
18. Принятие решений как важнейшая часть любой управленческой деятельности на
конкретном примере.
20. Разработка управленческого решения с применением теории проектирования
8
экспериментов.
21. Теория и методы принятия решений.
22. Оценка эффективности решений.
23. Социальная и экономическая эффективность управленческих решений на конкретном
примере.
25. Особенности подбора и оценки профессиональной пригодности менеджеров на
конкретном примере.
26. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда на конкретном
примере.
27. Креативное образование современного менеджера на конкретном примере.
28. Личностные и организационные источники власти.
29. Основные теории лидерства и практические навыки менеджера.
30. Самоменеджмент.
31. Органические функции руководителя.
33. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям на конкретном примере.
34. Основы концепции конфликта и управление конфликтной ситуацией на конкретном
примере.
35. Причины конфликтов и их роль в управлении организацией.
36. Управление стрессами: эффекты и парадоксы на конкретном примере.
37. Сохранение конкурентоспособности в результате эффективного управления
изменениями на конкретном примере.
38. Социальная эффективность управления организацией на конкретном примере.
39. Показатели эффективности управления и подходы к их определению.
40. Совершенствование организационной структуры управления на конкретном примере.
6. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
№
п/п
1
№ раздела
(темы) дисциплины
Тема 1. Теория управления
2
Тема 2. Организация как
объект управления
3
Тема 3. Генезис теории
управления
Тема 4. Закономерности и
принципы менеджмента
Тема 5. Функциональные
основы теории
менеджмента
Тема 7. Ресурсы управления
4
5
6
7
8
Тема 8. Цели и
целеполагание в
управлении
Тема 9. Разработка
управленческих решений
Форма (вид)
самостоятельной работы
Подготовка обзора литературы по
теме, подготовка к практическим
занятиям, работа с рабочей тетрадью,
тест
Подготовка к практическим занятиям,
работа с рабочей тетрадью
Трудоёмко
сть в часах
10
Подготовка обзора литературы по
теме, презентации, отчет
Подготовка к практическим занятиям,
работа с рабочей тетрадью
Подготовка к практическим занятиям,
работа с рабочей тетрадью
10
Подготовка к практическим занятиям,
работа с рабочей тетрадью
Подготовка к практическим занятиям,
работа с рабочей тетрадью
2
Подготовка обзора литературы по
теме, подготовка к практическим
занятиям, работа с рабочей тетрадью,
10
2
2
2
2
9
9
10
Тема 11. Система
менеджмента
Тема 13. Отношения власти
в системе управления
11
Тема 14. Мотивация
деятельности в управлении
12
Тема 15. Лидерство и стиль
управления
13
Тема 16. Групповая
динамика и конфликты
тест
Подготовка к практическим занятиям,
работа с рабочей тетрадью
Подготовка обзора литературы по
теме, подготовка к практическим
занятиям, работа с рабочей тетрадью,
тест
Подготовка обзора литературы по
теме, подготовка к практическим
занятиям, работа с рабочей тетрадью,
тест
Подготовка обзора литературы по
теме, подготовка к практическим
занятиям, работа с рабочей тетрадью,
тест
Подготовка обзора литературы по
теме, подготовка к практическим
занятиям, работа с рабочей тетрадью,
тест
Всего
4
10
10
10
10
88 час
Самостоятельная работа по дисциплине "Основы менеджмента" предполагает:
Дополнительную работу с литературными источниками. В результате выполнения
самостоятельной работы студент должен представить отчет по самостоятельной
исследовательской работе, который должен содержать: а) аналитический обзор
переработанных источников по заданной теме курса или б) или теме исследований. В
обзоре по теме курса следует дать сравнительную характеристику подходов авторов
различных учебников и монографий к изложению каждой темы, выделить наиболее
актуальные темы, новые, интересные. Результаты работы представляются в виде
письменного отчета или презентации.
7. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
На лекционных занятиях применятся следующие образовательные технологии:
проблемные лекции, лекция-беседа, лекция-дискуссия с разбором конкретной ситуации.
На практических занятиях применяются следующие активные методы обучения:
кейс-технологии., работа в малых группах, метод мозгового штурма, деловые игры, тренинг,
методы группового решения творческих задач.
При оценке знаний студентов применяются инновационные методы контроля, в т.ч.
балльно-рейтинговая система оценки результатов.
8.ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ,
ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
СТУДЕНТОВ
8.1. Перечень вопросов для подготовки к зачету:
1. Понятия «управление» и «менеджмент».
2. Эволюция содержания управления как особого вида деятельности.
3. Исторические этапы развития управления.
10
4. Развитие научных подходов к управлению организациями.
5. «Одномерные» учения об управлении.
6. Школа «научного управления» Ф.Тейлора.
7. Школа «административного» управления А.Файоля.
8. Школа «человеческих отношений».
9. Учения Э.Мейо, А.Маслоу и других бихевиористов.
10. Теория «бюрократической организации» М.Вебера.
11. «Синтетические»учения об управлении.
12. Системный подход к менеджменту П.Друкера.
13. Ситуационный подход.
14. Процессный подход к менеджменту.
15. Теории стратегии.
16. Теории инноваций.
17. Теории лидерства.
18. Понятие организации в менеджменте.
19. Характеристика организации как объекта управления.
20. Роль и место менеджмента в организации.
21. Свойства организации как системы, закономерности ее функционирования.
22. Общие критерии группировки предприятий.
23. Организационно-правовые формы предприятий.
24. Менеджеры в организациях.
25. Функции менеджера.
26. Роли менеджера.
27. Требования к профессиональным и личностным качествам менеджеров.
28. Категории управленческих работников.
29. Разделение управленческого труда.
30. Перспективная модель менеджера в условиях новых организаций.
31. Критерии оценки менеджеров.
32. Перечень примерных вопросов для подготовки к экзамену:
33. Понятие системы управления.
34. Элементы (звенья), связи в системе управления.
35. Принципы построения систем управления.
36. Типология систем управления.
37. Линейные, функциональные, линейно-функциональные, дивизиональные, матричные
системы управления.
38. Особенности, достоинства, недостатки.
39. Понятие механизма управления организацией.
40. Принципы построения механизма управления.
41. Совокупность экономических, административных, социально-психологических
методов воздействия на объекты управления.
42. Объект и субъект управления.
43. Общая характеристика мотивации. Мотивационный процесс.
44. Теории содержания мотивации.
45. Теория иерархии потребностей А.Маслоу.
46. Теория ERG К.Альдерфера.
47. Теория приобретенных потребностей Д.МакКлелланда.
48. Теория двух факторов Ф.Герцберга.
49. Теории процесса мотивации.
50. Теория ожидания В.Врума.
51. Теория постановки целей Э.Лока.
52. Теория равенства.
53. Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера.
11
54. Понятие коммуникаций в менеджменте.
55. Коммуникационный процесс.
56. Коммуникационные сети.
57. Коммуникационные стили.
58. Невербальная коммуникация.
59. Критерий эффективности управленческих коммуникаций.
60. Коммуникации в организационном аспекте.
61. Понятие об управленческом решении.
62. Участники процесса принятия решения.
63. Основные этапы принятия управленческого решения.
64. Типы управленческих решений.
65. Число критериев оценки и лиц, принимающих решение.
66. Повторяемость задачи и кратность использования результатов.
67. Методы индивидуального и группового принятия решений.
68. Методы анализа решений в условиях риска и неопределенности.
69. Общие понятия о конфликтах в организации.
70. Представление о конфликте как проявлении противоречий и источнике развития.
71. Цикл конфликта.
72. Типы конфликтов и уровни.
73. Навыки управления межличностными конфликтами и внутриорганизационными.
74. Структурные методы управления конфликтом.
75. Общее понятие о власти и влиянии.
76. Источники власти в организации.
77. Проблема лидерства в современном менеджменте.
78. Составляющие лидерства.
79. Основные теории лидерства: теория «великих людей», поведенческие теории,
ситуационные теории.
80. Команды и разделенное лидерство. Заменители лидерства.
81. Формальная и неформальная группы.
82. Причины, заставляющие людей становиться членами неформальных групп.
83. Характеристики неформальных групп.
84. Управление неформальной группой.
85. Концепция организационной культуры.
86. Содержание организационной культуры.
87. Типология организационных культур.
88. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры.
89. Влияние культуры на организационную эффективность.
90. Соответствие культуры принятой стратегии.
91. Национальные особенности организационной культуры.
92. Модель Хофстеда.
93. Модель Оучи.
94. Системный подход к анализу культуры.
95. Корпоративная культура, ее особенности.
96. Сущность и этапы проектирования организаций.
97. Факторы проектирования организации.
98. Элементы проектирования организации.
99. Типология организация.
8.2. Перечень вопросов к экзамену
1. Понятие менеджмента. Менеджмент и управление. Управляющая и управляемая
подсистемы.
2. Менеджеры: понятие, исполняемые роли и значение в организации.
12
3. Функции менеджмента и их взаимосвязь.
4. Организации: понятие, основные признаки и виды.
5. Управленческий труд: понятие и основные характеристики. Разделение
управленческого труда.
6. Основные управленческие умения и профессиональные требования к менеджерам.
7. Развитие теории практики управления до ХХ века.
8. Школа «научного управления» в менеджменте: основоположники, последователи,
основные достижения.
9. Административная школа в менеджменте: основоположники, последователи,
основные достижения.
10. Поведенческое направление в менеджменте. Школа «человеческих отношений» и
поведенческие науки.
11. Количественное направление в менеджменте. Наука управления.
12. Ситуационный и системный подходы в менеджменте. Основные концепции
системного подхода.
13. Понятие и значение среды организации. Структура среды.
14. Внутренняя среда организации: основные переменные и их взаимосвязь.
15. Внешняя среда организации, ее основные элементы. Влияние внешней среды на
организацию.
16. Характеристики внешней среды организации. и их графическое изображение. Уровни
неопределенности среды.
17. Управленческие решения: понятие, их место в менеджменте и связь с основными
функциями.
18. Основные этапы процесса рационального принятия управленческих решений.
19. Коллективное принятие решений.
20. Количественные методы принятия решений
21. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
22. Способы оценки альтернатив при принятии управленческих решений.
23. Проблемы как предпосылки принятия управленческих решений. Признаки, причины и
классификация проблем. Проблемная ситуация.
24. Принятие управленческих решений в условиях определенности, неопределенности и
риска.
25. Виды управленческих решений. Основные классификации решений.
26. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения. Подходы
к принятию управленческих решений.
27. Ограниченная рациональность и ее роль в принятии управленческих решений.
28. Процесс планирования: значение и основные этапы.
29. Цели организации: понятие и основные классификации.
30. Принципы эффективной постановки целей в менеджменте. Дерево целей.
31. Типы планов.
32. Организационная структура. Проектирование работ при построении организационной
структуры.
33. Группировка работ (департаментализация): сущность и основные виды, их
преимущества и недостатки.
34. Отношения подотчетности. Цепь команд и диапазон управления.
35. Распределение полномочий. Делегирование полномочий, централизация и
децентрализация:
36. Факторы, влияющие на структуру организации. Механистические и органические
структуры организации.
37. Основные формы организационных структур.
38. Понятие мотивации. Значение мотивирования в менеджменте.
39. Содержательные теории
13
40. Процессные теории мотивации.
41. Экономические и неэкономические методы мотивирования.
42. Сущность функции контроля. Значение контроля в управлении.
43. Этапы процесса контроля.
44. Этапы процесса контроля.
45. Виды контроля в управлении.
46. Требования к эффективной системе контроля.
47. Сущность и значение руководства и власти в организации.
48. Формы власти.
49. Понятие лидерства. Основные подходы к лидерству.
50. Поведенческий подход к лидерству.
51. Ситуационный подход к лидерству.
52. Понятие и сущность конфликта. Виды конфликтов.
53. Причины конфликтов. Этапы конфликта как процесса.
54. Управление конфликтной ситуацией. Стратегии разрешения конфликта.
55. Понятие коммуникации. Роль коммуникаций в обществе и управлении.
56. Коммуникационный процесс: элементы и этапы.
57. Формы межличностных коммуникаций в управлении.
8.3. Пример теста для оценки качества знаний.
1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как
«администратор»?
(А) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
(В) иметь аналитический склад ума
(С) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
(D) методичность в работе, прогнозирование будущего
2. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
(А) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной
группе
(В) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
(С) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого
результата и ожидание ценности вознаграждения
(D) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
3. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
(А) среднего уровням
(В) низшего уровня
(С) высшего, среднего и низшего уровня
(D) высшего уровня
4. Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между
руководителями и подчиненными?
(А) по возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном
рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает
эффективность работы
(В) отсутствие дифференцированного отношения к людям
(С) для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил
сотрудник и с какими отметками
(D) при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она
нарушает режим работы
5. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
(А) чем больше информация, тем лучше
(В) избыток информации также вреден, как и ее недостаток
(С) получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя
14
(D) избыточный объем информации – залог успеха
6. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации
Макклелланда?
(А) успех
(В) деньги
(С) свобода
(D) безопасность
7. Основные функции управления
(А) планирование, контроль
(В) планирование, организация, мотивация, контроль
(С) организация, мотивация
(D) организация, мотивация, контроль
8. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может
являться:
(А) сборочная линия массового производства
(В) банковское дело
(С) страхование
(D) сетевой график
9. Пределом использования автоматизации является
(А) ограниченность наших знаний
(В) квалификационный уровень обслуживающего персонала
(С) невозможность исключения непредвиденных ситуаций
(D) несовершенство техники
10. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
(А) установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
(В) уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных
последствий в другом
(С) принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных
сторон
(D) уменьшением выгоды
8.4. Контроль самостоятельной работы студентов.
Самостоятельная работа студентов составляет 88 часов, предполагает закрепление
теоретического материала и практических навыков и содержит следующие виды работ:
- подготовку к семинарам;
- работу с литературными источниками;
- выполнение контрольного задания и написание реферата;
- самостоятельную работу с компьютером;
- разработка варианта теста по заданной теме.
Контроль самостоятельной работы проводится по факту сдачи на проверку указанных
выше работ.
8.5. Формы контроля знаний.
Для контроля усвоения студентами материала используется система, включающая
текущий, промежуточный и итоговый контроль.
Текущий контроль: работа с рабочей тетрадью.
Промежуточный контроль:
разработка варианта теста по заданной теме
Подготовка реферата или презентации по заданной теме
Активная работа на практических занятиях
Итоговый контроль: тестирование
Зачет – аттестация по дисциплине за 3 семестр.
Экзамен – итоговая аттестация по дисциплине.
15
9.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
9.1. Основная литература:
1.Балашов А.П. Основы менеджмента [Текст]: учеб. пособие : рек. УМО / А. П.
Балашов. -М.: Вузовский учебник, 2009.-288 с
2.Основы менеджмента[Текст] : учеб.: рек. Мин. обр. РФ/ под ред. И. В. Бородушко,
В. В. Лукашевича. -2-е изд., перераб. и доп.. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-272 с.
3.Полукаров В.Л. Основы менеджмента[Текст] : учеб. пособие : рек. УМЦ/ В. Л.
Полукаров. -3-е изд., перераб. и доп.. -М.: КноРус, 2009.-240 c.
9.2. Дополнительная литература
1.Коробко В.И. Теория управления [Текст]: учеб. пособие : рек. УМЦ/ В. И. Коробко.
-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.-384 c.
2.Круглова Н.Ю. Основы менеджмента [Текст]: учеб. пособие : рек. отрасл. Мин./ Н.
Ю. Круглова. -М.: КноРус, 2010.-512 c.
3.Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления [Текст]: учеб. : рек. Мин.
обр. РФ/ В.И. Кнорринг. -3-е изд., изм. и доп.. -М.: Норма, 2009.-544 c
4.Лукашевич В.В. Основы менеджмента [Текст]: Учеб. пособие: Рек. УМО вузов/ В.В.
Лукашевич. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-286 с
5.Основы менеджмента [Текст]: учеб. пособие: рек. УМО/ под ред. И. Ю. Солдатовой,
М. А. Чернышева. -М.: Дашков и К; Ростов н/Д: Наука и Пресс, 2007.-256 с.
6.Основы менеджмента [Текст]: рабочая тетрадь: учеб.-метод. пособие, Ч. 2/ АмГУ,
Эк.ф.; сост. С. А. Гусев. -Благовещенск: Изд-во Амур. гос. ун-та, 2009.-66 с.
7.Основы менеджмента : учеб. пособие [Текст]: рек. УМО/ Л. Л. Алехина [и др.]. -М.:
КноРус, 2007.-496 с.. -Библиогр. : с. 486.
8.Пустынникова Е.В. Основы менеджмента [Текст]: учеб. пособие : рек. УМО/ Е. В.
Пустынникова. -М.: КноРус, 2008.-320 c.
9.Семенов А. К. Основы менеджмента [Текст]: практикум/ А. К. Семенов, В. И.
Набоков. -2-е изд., испр. и доп.. -М.: Дашков и К, 2007.-475 с.
10..Семенов А. К. Основы менеджмента [Текст]: учеб./ А.К. Семенов, В.И. Набоков. 7-е изд. перераб. и доп.. -М.: Дашков и К, 2009.-576 c.
№
1
2
3
9.3. Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
Наименование ресурса
Краткая характеристика
http://www.iqlib.ru
Интернет-библиотека образовательных
изданий, в которой собраны электронные
учебники, справочные и учебные пособия.
Удобный поиск по ключевым словам,
отдельным темам и отраслям знания
Электронная библиотека
содержит статьи по маркетингу, менеджменту,
Издательского дома
финансам, управлению персоналом,
«Гребенников»
опубликованные в специализированных
http://www.grebennikon.ru/
журналах издательства за последние 10 лет.
Электронная библиотечная
ЭБС по тематике охватывает всю область
система «Университетская
гуманитарных знаний и предназначена для
библиотека- online»
использования в процессе обучения в высшей
www.biblioclub.ru
школе, как студентами и преподавателями, так
и специалистами-гуманитариями.
10.МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
16
В качестве материально-технического обеспечения используется е компьютерное
оборудование кафедры ЭиМО. Мультимедийные средства применяются при чтении курса
лекций и проведения практических занятий, для демонстрации презентаций по темам
лекций, по результатам студенческих работ, в том числе и отчетов по самостоятельной
работе.
Для проведения практических занятий имеется специализированная аудитория,
оборудованная интерактивной доской, ноутбуком, тематическими стендами, например:
качества современного менеджера; методология исследования управления; характеристика
исследования; принципы работы с информацией;
принципы мозгового штурма;
критические факторы качества эксперимента; общенаучные методы исследования; типичная
проблематика исследований в современном менеджменте; структура и содержание понятия
«исследование»; потребность в креативном образовании менеджера и возможность его
реализации; факторы эффективности исследования управления; экспериментирование в
исследовании систем управления.
Видеофильмы по дисциплине:
1
Годин, Александр Михайлович.
Маркетинг [Электронный ресурс]: учеб./ А. М. Годин. - М.: Бизнессофт, 2005. - 1
эл. опт. диск (CD-ROM)
2
Доверяй, но проверяй: учеб. видеокейс/ сцен. М. О. Олехнович, Н. А. Костицын. СПб.: Решение: учеб. видео, 1999 - 2008. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM). 3
Зайцев, Николай Леонтьевич.
Экономика, организация и управление предприятием [Электронный ресурс]: учеб.
пособие/ Н. Л. Зайцев. - М.: Кодекс: Термика, 2004. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM). (Электронная б-ка)
4
Легко ли быть менеджером?: учеб. видеокурс: в 2 ч.. - М.: Тренинг Медиа . - 2003.
- (Практическое управление)
Ч. 1 . - 2003. - 1 вк.
5
Легко ли быть менеджером?: учеб. видеокурс: в 2 ч.. - М.: Тренинг Медиа . - 2003.
- (Практическое управление)
Ч. 2. - 2003. - 1 вк.
6
Ольхова Л.А.
Менеджмент [Электронный ресурс]: бизнес-пособие/ Л. А. Ольхова, А. Н.
Кошелев, Н. Н. Иванникова. - Электрон. текстовые дан.. - М.: Равновесие, 2004. - 1
эл. опт. диск (CD-ROM). 7
Организация и управление бизнесом [Электронный ресурс]: инструменты
руководителя. - М.: Равновесие, 2004. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM).
8
Основы менеджмента. Межкультурный менеджмент [Электронный ресурс]: Бизнес
- курс. МВА.. - М.: Бизнессофт, 2006. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM). - (Экономист международник)
9
Откуда берутся цели: учеб. видеокейс/ сцен. М. О. Олехнович, Н. А. Костицын. СПб.: Решение: учеб. видео, 1999 - 2008. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM). 10
Попов, Виктор Николаевич.
Системный анализ в менеджменте [Электронный ресурс] : электрон. учеб. : рек.
УМО/ В. Н. Попов, В. С. Касьянов, И. П. Савченко. - Электрон. текстовые дан.. М.: КноРус, 2010. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM)
11
Тебекин, Алексей Васильевич.
Менеджмент организации [Электронный ресурс] : электрон. учеб. : рек. Мин. обр.
РФ/ А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. - Электрон. текстовые дан.. - М.: КноРус, 2010. - 1
эл. опт. диск (CD-ROM): цв., зв.
12
Гладко было на бумаге : учеб. видеокейс/ сцен. М. О. Олехнович, Н. А. Костицын.
- СПб.: Решение: учеб. видео, 1999 - 2009. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM). - (Основы
менеджмента: Организация)
17
13
Менеджмент [Электронный ресурс] : электрон. учеб. : рек. УМО/ под ред. М. Л.
Разу. - Электрон. текстовые дан.. - М.: КноРус, 2010. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM):
цв., зв.
11. РЕЙТИНГОВАЯ ОЦЕНКА ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Рейтинговая система включает оценку работы студента в течение всего семестра по
составляющим: посещение всех видов занятий, активная работа на лекции, выполнение и
защита отчетов, работа на семинаре, дополнительная самостоятельная работа.
Для групп различных профилей бакалавриата конкретные значения баллов по
каждому виду работы различаются.
Общая оценка за семестр определяется по шкале 50-70-85.
1
2
3
4
5
6
7
11
12
КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ РЕЙТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ «Основы менеджмента»
Вид контроля
Периодичность
Максимальное
оценки
количество
баллов
Лекции, посещаемость
Еженедельно
18
Семинарские занятия,
Еженедельно
18
посещаемость
Контрольные точки
2 раза в семестр
10 баллов (5*2)
Отчеты по самостоятельной работе 3 раза в семестр
15 баллов (5*3)
Презентации
Работа на практических занятиях
3 раза в семестр
15 баллов (5*3)
Контрольная работа
1 раз в семестр
5 баллов
Тестирование
В течение семестра
5 баллов
Экзамен (зачет)
15 баллов
Итоговая шкала оценки знаний
До 49 баллов
- неудовлетворительно
50-69 баллов
- удовлетворительно
70-89 баллов
- хорошо
90-100 баллов
- отлично
18