АЛГОРИТМ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

Мененджмент
73
АЛГОРИТМ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И РОЛЬ
МЕНЕДЖМЕНТА В УСПЕШНОСТИ
ЭТОГО ПРОЦЕССА
© Морид Асади Ширин♣
Московский автомобильно-дорожый государственный
технический университет, г. Москва
Одной из основных функций управления в настоящее время является принятие решений. Важнейший организационный аспект разработки
и реализации управленческих решений – это организация последовательности работ, необходимых для выполнения этого процесса. Управленческие решения, всегда связаны с изменениями в организации, их
инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений.
Процесс принятия управленческих решений
Процесс принятия решений представляет собой последовательность
этапов и процедур, связанных между собою прямыми и обратными связями. В его основе лежат четыре основных принципа, игнорирование которых может привести к ошибочным решениям и неудовлетворительным
результатам. Соблюдение же этих принципов дает возможность принимать качественные решения на всех уровнях организации.
Первый принцип – это принцип организационного соответствия. Форма организации должна быть приспособлена к бесперебойному осуществлению связей, что облегчает как процесс принятия решений, так и контроль за их выполнением.
Второй принцип – политика, стратегия и цели должны быть настолько
четко сформулированы, чтобы они позволяли принимать решения общего
характера, касающихся новых видов деятельности, выходящей за пределы
сегодняшних потребностей.
Третий принцип – требует иметь достаточное количество надежных
данных об изменяющейся обстановке, необходимых для поддержания эффективных связей между руководителями высшего уровня и более низкими уровнями функционирующих подразделений организации.
Четвертый принцип предусматривает гибкость, без которой могут остаться неиспользованными бесчисленные возможности. При идеальных условиях
потребность в менеджерах, принимающих решения, была бы невелика.
♣
Студент факультета Управления. Научный руководитель П.Ф. Юрчик, профессор, доктор технических наук.
74
СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В ЭКОНОМИКЕ И УПРАВЛЕНИИ
Пути совершенствования процедур принятия управленческих решений:
1. программный комплекс поддержки принятия управленческих решений;
2. совершенствование системы принятия управленческих решений
по использованию стратегических ресурсов предприятия.
Для успешного осуществления процесса принятия управленческих решений руководителю необходимо пройти восемь основных его стадий.
На первой стадии главная задача состоит в правильной постановке
цели решения. Вторая стадия связана с установлением критериев решения. Так как о решениях судят прежде всего по полученным результатам,
то с их рассмотрения разумно и начать процесс выбора. Руководителям
важно четко представлять, чего они хотят достичь. На третьей стадии
руководитель проводит разделение критериев по принципу их важности
для организации. Критерии имеют различное значение. На четвертой
стадии осуществляется выработка альтернатив. При обсуждении стандартных решений это не составляет проблемы. Пятая стадия выделяется
для сравнения выработанных на предыдущей стадии альтернатив. На
шестой стадии определяется риск, которому может быть подвергнута
фирма в случае выбора конкретной альтернативы. Чтобы правильно определить область риска, следует рассматривать альтернативы поочередно и
пытаться предсказать трудности, с которыми можно столкнуться в случае
реализации каждой из них. На седьмой стадии разрабатывающий решение делает оценку риска. При оценке риска учитываются такие факторы,
как вероятность и серьезность. На восьмой стадии принимается решение.
Количественные показатели степени риска помогают принять обоснованное решение.
Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
При принятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов: личностные оценки руководителя, среда принятия решения, время и изменяющаяся среда, Информационные ограничения.
Алгоритм процесса принятия управленческих решений
Это логическая последовательность операций по разработке управленческого решения. Рассмотрим возможные алгоритмы процесса разработки и принятия решения при различных типах менеджмента.
Алгоритм принятия решений при традиционном менеджменте – этот
алгоритм основывается на изучении прошлого опыта решения аналогичных проблем в той или иной организации, а также прогнозировании последствий по аналогии с ранее наблюдавшимися последствиями.
Такой алгоритм может включать следующие операции: обнаружение
проблемы, сбор и анализ информации, определение целей управления при
Мененджмент
75
решении проблемы, разработка критерия эффективности решения, идентификация проблемы с ранее имевшей место в этой или другой организации, изучение приемов и их последствий, прогнозирование по аналогии с
ранее наблюдавшимися последствиями использования изучаемых приемов, оценка и верификация вариантов решений, принятие, оформление,
доведение до исполнителей решения, его исполнение и, наконец, контроль
выполнения решений.
Алгоритм принятия решений при системном менеджменте – в этом
алгоритме сущ. этапов сбора информации о системе и отношениях ее элементов, определение целей управления элементом при решении проблемы
на уровне системы, генерация перечня возможных управляющих воздействий по отношению к системе и прогнозирование последствий этих воздействий для уровня системы.
Алгоритм может включать следующие операции: обнаружение проблемы (контроль), сбор и анализ информации о системе и отношениях ее
элементов, диагностика проблемы, определение целей управления элементом при решении проблемы на уровне системы, разработка критерия
эффективности решения, генерация перечня возможных управляющих
воздействий по отношению к подсистеме, прогнозирование последствий
этих воздействий для более высокого иерархического уровня, оценка и
верификация вариантов решений, принятие, оформление, доведение до
исполнителей, исполнение, контроль выполнения решений.
Алгоритм принятия решений при ситуационном менеджменте – этот
алгоритм концентрируется на том, что пригодность различных методов
управления определяется ситуацией.
Такой алгоритм может включать следующие операции: обнаружение
(контроль) проблемы, сбор и анализ информации о ситуации, диагностика
проблемы и ситуации, в которой ее предстоит решить, определение целей
управления ситуацией при решении проблемы, разработка критерия оценки эффективности решения, генерация перечня возможных управляющих
воздействий по отношению к подсистеме – источнику проблемы, прогнозирование последствий этих воздействий для ситуации (а не системы, как
в предыдущем случае), верификация и оценка вариантов решений, принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполнение, контроль выполнения решений.
Алгоритм принятия решений при социально-этическом менеджменте
– такой менеджмент может быть эффективным при разработке и закреплении в научном, организационном планах специальных алгоритмов принятия решений.
Алгоритм принятия решений включает: сбор информации относительно состояния объекта управления, возможных управляющих воздействий, параметров недопустимых состояний объекта управления, анализ
76
СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В ЭКОНОМИКЕ И УПРАВЛЕНИИ
этой информации, диагностика проблемы. определение целей управления
при решении проблемы, разработка критерия оценки эффективности решения, прогноз последствий каждого из управляющих воздействий, разработка критерия оптимальности принимаемого решения, верификация и оценка
вариантов решений, выбор из множества рассматриваемых решений наилучшего в соответствии с принятым критерием оптимальности, оформление
принятого решения, доведение принятого решения до исполнителей или
соответствующих органов управления, исполнение решения, контроль.
Алгоритм принятия решений при стабилизационном менеджменте.
Такой алгоритм может включать следующие операции: обнаружение
проблемы, сбор информации об изменении параметров, анализ информации, диагностика проблемы, определение целей управления при решении
проблемы и разработка критерия эффективности решения, исследование
изменения параметров объекта, оценка времени, располагаемого на выполнение операций управления, распределение времени на операции подготовки, принятия и исполнения решений с целью нахождения объекта в
управляемом состоянии с вероятностью, не менее заданной, генерация
компенсирующих воздействий, прогноз последствий их применения –
оценка целесообразного уровня последствий компенсирующих воздействий в соответствии с проявлениями конкретной проблемы, определение
интенсивности компенсирующих воздействий, обеспечивающих целесообразный уровень последствий, принятие, оформление, доведение до исполнителей, контроль выполнения и времени выполнения решений.
Роль руководителя в процессе принятия управленческих решений
В процессе решения можно выделить следующие основные функции
руководителя:
− руководитель должен управлять процессом выработки решения.
− руководитель выдвигает задачу для решения, участвует в ее конкретизации и выборе оценочных критериев.
− он выполняет сложную работу по самому принятию решения.
− руководитель организует выполнение решения, возглавляя работы
на этапе реализации принятого решения.
Вовлечение руководителей в аналитическое исследование проблем является важным фактором успеха. Участие руководителя в формировании
критериев, определении и ранжировании целей решающим образом сказывается на внедрении результатов. В 80 % случаев разработки, выполненные
с привлечением руководителя, находят практическое применение. Это в два
раза превышает значение показателя внедрения разработок без их участия.
***
Опытные управленцы постоянно предпринимают действия по улучшению ситуации, повышают требования к работе и предотвращают воз-
Мененджмент
77
никновение проблем, которые могут угрожать срывом выполнения текущих планов. Эффективное принятие решений необходимо для правильной
выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной
сложности достигается путем использования научного подхода к данному
процессу, моделей и количественных методов принятия решений. Расхождения во взглядах между системными аналитиками и руководителями
проявляются в оценке риска при принятии решения. Системные аналитики не могут гарантировать руководителю стопроцентный успех или отыскание единственно верного решения. Они могут только на основе своих
знаний помочь ему в его продвижении к разумным решениям.
Список литературы:
1. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, 2006.
2. Орлов А.И. Теория принятия решений.
3. Саид Джафари Могадам. Документация опытов руководителей.
4. Совершенствование процедуры принятия управленческий решений.
СИСТЕМНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
КАК ОСНОВНОЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ
ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
© Тимошенко Н.В.♣
Государственный университет управления, г. Москва
В статье автором предложен подход к управлению функционированием современным промышленным предприятием – системный менеджмент. Применение изложенного подхода на практике позволит поддерживать устойчивость функционирования предприятия по ключевым
направлениям деятельности. Данная методика является универсальной
и может быть использована предприятиями, работающими в различных отраслях промышленности.
Предприятие – это территориально обособленная хозяйственная организация, систематически осуществляющая производство товаров, выполнение
работ или оказание услуг для удовлетворения внешних относительно предприятия потребностей, обладающая правом самостоятельно распоряжаться
своим имуществом и результатами своей деятельности, ведущая предписываемые регламентами формы учета своей деятельности и не содержащая в
своем составе обладающих перечисленными свойствами объектов [2].
♣
Аспирант кафедры Теории организации и управления.