План - Закаменская центральная районная больница

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
_______ «ЗАКАМЕНСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА»
671950, Закаменский район, г. Закаменск, ул. Больничная, д. 6,
Тел. (факс.) 8(301-37) 44-250, E-mail: zakamensk crb@mail.ru
^ Я р ^ ШВЕРЖДАЮ»:
врача ГБУЗ
/У
У
/У
/уу&
м е ттг к я я ЦРБ»
еамерская
."J.V /
' (Г!. уГ ■
Jy X y S
ДЙ.Хайдапов
ыьч а *
/
/
I- .г £ •
ПЛАН
к.'Я'-Ь ь .
№
п/
п
1
2
Критерии
Мероприятия
- Мониторинг актуализации информации на
официальном сайте ГБУЗ «Закаменская ЦРБ» 1 раз
Открытость
и
в месяц;
доступность
Обновление и приведение в соответствии
информации
информационных
стендов
в
структурных
медицинской
подразделениях ГБУЗ «Закаменская ЦРБ»;
организации
- Проведение плановых и внеплановых проверок
работы с обращениями граждан
- Улучшение условий пребывания в отделениях
Комфортность
стационара и в поликлиниках (обеспечение удобных
условий
мест для ожидания - столики, диваны);
предоставления
- Уменьшение очереди на прием к врачаммедицинских
услуг
и специалистам путем совершенствования порядка
предварительной записи пациента на прием;
доступность их
- Установка электронного терминала самозаписи
получения
(«Инфомат») на прием;
Ответственные
лица
Заместители
главного врача,
отдел кадров, ОМО
Главный врач,
заместители
главного врача
Срок ^
реализаци
и
Планируемый
результат
Актуальная
информация на
сайте и стендах в
Ежемесячно
структурных
подразделениях
ГБУЗ «Закаменская
ЦРБ»
Постоянно
в течение
года
Комфортные
условия при
посещении
поликлиник ГБУЗ
«Закаменская ЦРБ»,
пребывании в
стационаре
3
4
- Ремонт, замена неисправного оборудования;
Своевременное
проведение
текущего
и
капитального ремонта.
Совершенствование
схемы
маршрутизации
пациентов, записи на прием (через интернетрегистратуру,
приобретение
дополнительного
источника
связи
сотового
телефона
в
Время ожидания регистратуру);
предоставления
- Соблюдение времени ожидания скорой и
медицинской
неотложной
медицинской помощи,
плановой
услуги
госпитализации в круглосуточный стационар и
сроков
ожидания
плановых диагностических
исследований;
- Минимизировать время ожидания в очереди к
врачу, а также сроки ожидания пациента.
- Проведение семинаров, лекций среди медицинских
работников по этике и деонтологии, приуроченные
к «Году культуры и вежливости». Разработка
Доброжелательн методов «сглаживания» конфликтных ситуаций;
ость,
- Совершенствование работы с обращениями
вежливость,
граждан (активное ведение личных приемов
компетентность
главного врача, заместителей главного врача, анализ
работников
поступающих обращений граждан);
медицинской
- Повышение уровня квалификации медицинских
организации
работников,
сертификационные
циклы
и
профессиональная переподготовка. Прохождение
аттестации медицинских работников с поэтапным
переводом на «эффективный контракт»
5
Удовлетворенно
сть оказанными
услугами
- Анкетирование пациентов по поводу качества
организации работы ГБУЗ «Закаменская ЦРБ»;
Разработать
и
провести
анкетирование
медицинских работников для оценки (рейтинга)
между
амбулаторно-поликлиническим
и
стационарным звеньями
Постоянно
в течение
года
Минимальное
количество времени
ожидания врача,
ожидания в очереди,
удобная запись на
прием
Заместители
главного врача,
заведующие
структурными
подразделениями,
отдел кадров
Постоянно
в течение
года
Отсутствие жалоб
на нарушение этики
и деонтологии
персонала и низкое
качество оказания
медицинской
помощи
Заместители
главного врача,
заведующие
структурными
подразделениями,
ОМО, кабинет
медицинской
профилактики
Отсутствие жалоб
на нарушение этики
и деонтологии
Ежекварталь
персонала и низкое
но
качество оказания
медицинской
помощи
Заместители
главного врача