Чем занимается Уполномоченный по услугам для инвалидов

Информационный листок № 10
Уполномоченный по услугам для инвалидов
Disability Act 2006 (закон «Об инвалидности» 2006 года)
Russian
С 1 июля 2007 года начал действовать новый закон, обеспечивающий права
инвалидов, - закон «Об инвалидности» 2006 года.
В новом законе, среди прочего, говорится о повышении качества обслуживания
инвалидов путем совершенствования процедуры подачи и рассмотрения жалоб.
В чем состоят функции Уполномоченного по услугам для
инвалидов (Disability Services Commissioner)
Уполномоченным по услугам для инвалидов штата Виктория является Mr Laurie
Harkin.
Он независим от органов государственного управления и огранизаций по
предосталению услуг инвалидам. В своей работе он занимает нейтральную позицию.
Он обязан рассматривать жалобы и принимать меры в связи с ними, а также
проверять, насколько добросовестно выполняют свои обязанности организации по
предоставлению услуг инвалидам.
Если вы подадите ему жалобу, то его сотрудники проведут работу совместно с вами
и организацией по предоставлению услуг инвалидам в попытках найти решение
создавшейся проблемы.
Чем занимается Уполномоченный по услугам для
инвалидов
• рассматривает жалобы
• помогает людям совместными усилиями найти решения проблем, приведших к
подаче жалоб
• выясняет причины жалоб и находит пути совершенствования работы организаций
по предоставлению услуг инвалидам с тем, чтобы в дальнейшем не возникало
поводов для подачи жалоб
Department of Human Services
• совершенствует процедуру подачи жалоб
• докладывает Парламенту о видах и количестве поданных жалоб и о путях
устранения проблем, приведших к подаче жалоб.
Контактные данные Уполномоченного по услугам для
инвалидов
Телефон: 1300 728 187 (по цене местного звонка)
1800 677 342 (бесплатный звонок)
TTY: 1300 726 563
(для людей с нарушениями слуха и речи, а также для тех, у кого имеются
коммуникативные нарушения)
Факс: 03 9603 8310
www.odsc.vic.gov.au
Более подробная информация о законе
«Об инвалидности» 2006 года:
Информационный листок № 9 «Жалобы в связи с работой организаций по
предоставлению услуг инвалидам»
www.dhs.vic.gov.au/disability
Телефон 1300 366 731
с 9.00 до 17.00, с понедельника по пятницу
TTY: (03) 9096 0133
(для людей с нарушениями слуха и речи, а также для тех, у кого имеются
коммуникативные нарушения)
Email: disability.legislation@dhs.vic.gov.au
Authorised by the Victorian Government,
50 Lonsdale Street, Melbourne (0600607)