СД.В.2 Исследование систем управленияx (новое окно)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. ПЕТРОПАВЛОВСКЕ-КАМЧАТСКОМ
«УТВЕРЖДАЮ»
Зам директора по учебной и воспитательной работе
________________________________
_____________ _________________
(подпись)
(Ф.И.О. рук...)
«______»_________________20____г.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Специальность 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»
Форма подготовки (очная/заочная)
курс 5/2 семестр 9/_
лекции 36/8 (час.)
практические занятия
36/8 (час.)
всего часов аудиторной нагрузки 72/16 (час.)
самостоятельная работа 78/134 (час.)
экзамен
9/_ семестр
зачет _/2 курс
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями
государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования
№233 эк/ сп. от 17 марта 2000 г.
Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании Методической комиссии
22.08.2011. г.
Зам.председателя Методической комиссии___________________М.В. Пророченко 22.08.2011 г..
Составитель (ли): к.т.н.,доцент Сидорова А.С.
Аннотация
Настоящий
учебно-методический
комплекс
дисциплины
(УМКД)
разработан в соответствии Государственным образовательным стандартом и
рабочей учебной программой дисциплины.
Учебно-методический
комплекс
представляет
собой
комплект
разнообразных нормативных, учебно-методических, информационных и
контролирующих материалов по дисциплине.
УМКД создается для повышения эффективности самостоятельной
работы
студентов,
качества
подготовки
специалистов
в
системе
университетского образования, активного использования в учебном процессе
современных педагогических технологий.
УМКД вводится в учебный процесс для решения следующих задач:
освоение студентом в режиме самостоятельной работы дисциплины при
участии преподавателя в качестве консультанта;систематизация учебной
работы студента в течение семестров;развитие мотивации обучения у
студента;
привитие
студенту
навыков
совершенствования
и
самообразования;вовлечение студента в качестве активного участника в
открытую
креативную
образовательную
среду;адаптация
студента
условиям деятельности в информационном обществе.
Учебно-методический комплекс включает в себя:
 рабочую программу дисциплины;
 конспекты лекций;
 материалы для практических занятий;
 материалы для организации самостоятельной работы студентов;
 контрольно-измерительные материалы;
 список литературы;
 глоссарий.
к
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. ПЕТРОПАВЛОВСКЕ-КАМЧАТСКОМ
«УТВЕРЖДАЮ»
Зам директора по учебной и воспитательной работе
________________________________
______________ _________________
(подпись)
(Ф.И.О. рук...)
«______»_________________20____г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Специальность 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»
Форма подготовки (очная/заочная)
курс 5/2 семестр 9/_
лекции 36/8 (час.)
практические занятия
36/8 (час.)
всего часов аудиторной нагрузки 72/16 (час.)
самостоятельная работа 78/134 (час.)
экзамен
9/_ семестр
зачет _/2 курс
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного
стандарта высшего профессионального образования №233 эк/ сп. от 17 марта 2000 г.
Рабочая программа обсуждена на заседании Методической комиссии
22.08.2011. г.
Зам.председателя Методической комиссии___________________М.В. Пророченко 22.08.2011г.
Составитель (ли): к.т.н., доцент Сидорова А.С.
I. Рабочая программа пересмотрена на заседании Методической комиссии:
Протокол от «_____» _________________ 20___ г. № ______
Председатель Методической комиссии__________________ __________________
(подпись)
(И.О. Фамилия)
II. Рабочая программа пересмотрена на заседании Методической комиссии:
Протокол от «_____» _________________ 20___ г. № ______
Председатель Методической комиссии____________________ _________________
(подпись)
(И.О. Фамилия)
При разработке рабочей учебной программы использованы:
Государственный образовательный стандарт высшего профессионального
образования
образовательной
____03________2000
г.
программы,
№___234
утвержденный
эк/сп______,
рабочий
«_17_»
учебный
по
специальности 080507.65 «Менеджмент организации»
Выдержка
требований
к
дисциплине
из
государственного
образовательного стандарта.
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.
Исследования и их роль в научной и практической деятельности
человека; объект и предмет исследования; системный анализ в исследовании
управления; разработка гипотезы и концепции исследования системы
управления;
функциональная
роль
исследования
в развитии
систем
управления; логический аппарат исследования систем управления; приемы
анализа и обоснования; состав и выбор методов исследования систем
управления;
исследование
управления
посредством
социально-
экономического экспериментирования; тестирование в исследовании систем
управления; параметрическое исследование и факторный анализ систем
управления; социологические исследования систем управления; экспертные
оценки в исследовании систем управления; рефлексионное исследование
систем
управления;
управления;
планирование
организация
процесса
процесса
исследования
исследования
систем
систем
управления;
научная и практическая эффективность исследования; диагностика систем
управления.1. Цели и задачи дисциплины
«Исследование систем управления» - это прикладная научная
дисциплина, синтезирующая фундаментальные знания науки управления и
специальные
теоретические
и
эмпирические
методы
исследования
социально-экономических
систем.
Основополагающим
в
данном
определении дисциплины служит понятие «наука управления».
Любая научная дисциплина имеет объект и предмет изучения. В
рассматриваемой дисциплине в качестве объекта изучения представлена
система управления. Система управления описывается как определенная
целостность,
состоящая
из
инструментария
(интеллекта
системы),
организационной структуры, ее графического образа и процессов управления
(динамики системы). Направленность ее действий состоит в оптимальной
увязке
экономических
целей
организации,
ее
внутренней
среды,
характеризующей реальные возможности системы (производственные,
финансовые, интеллектуальные и материальные), с внешней средой.
Успешное функционирование социально-экономической системы становится
реальностью, если система управления представляет собой
отлаженный
современный механизм, способный к быстрому решению сложных проблем,
преодолению противоречий и конфликтов, кризисных ситуаций и катастроф,
конструированию внутренней и внешней среды на основе эффекта синергии.
Предмет
изучения
–
это
та
сторона
объекта,
на
которой
концентрируется данная дисциплина. Термин «исследование», введенный в
название
дисциплины,
во
многом
определяет
предмет
изучения.
Исследование – это познавательная деятельность, направленная на поиск и
выработку новых научных знаний на основе всестороннего, достоверного
изучения объекта, процесса или явления, а также на создание и внедрение в
производство (практику) новых, полезных для общества фундаментальных и
прикладных разработок.
Исследование всегда актуально, так как новые идеи и события
непрерывно изменяют социальные и экономические условия бизнеса.
Отрасли экономики перестраиваются под воздействием политических и
социальных преобразований, нового уровня технологий и техники. Многие
накопленные к настоящему времени знания в области научного управления
бизнесом
оспариваются
в
современном
мире,
что
определяет
«дополнительный
спрос
на
интеллект,
чтобы
увидеть
новые,
нетрадиционные возможности, продумать действия «поверх границ»».
Цель изучения дисциплины заключается в том, чтобы показать, как
можно проводить исследования системы управления на основе изучения всех
ее характеристик: целей, функций, управленческих решений и структуры
управления. Изучение таких характеристик позволяет познать и оценить
сущность и тенденции развития системы управления любой организации,
предвидеть возможности и перспективы, своевременно и оперативно ее
совершенствовать.
Задачи дисциплины:
- объяснить студентам источники знаний и эволюцию науки
управления, сформировать у них системное мышление и определенные
навыки,
необходимые
для
понимания
процесса
исследования
и
использования системы накопленных знаний для осуществления научного
управления организацией;
- развить умение формулировать и успешно решать проблемы, а также
целеустремленность к творческому труду и современным технологиям
управления.
2. Начальные требования к освоению содержания дисциплины
Дисциплина «Исследование систем управления» занимает важное
место.
Необходимость
потребностью
ее
построения
изучения
таких
продиктована
организаций
настоятельной
(предприятий,
производственных объединений, корпораций, отдельных фирм),
которые
обеспечат выпуск высококачественной продукции (или услуги) в нужном
объеме и ассортименте. Создать такую организацию без проведения
исследований невозможно.
Изучению настоящей дисциплины способствуют полученные знания по
таким
дисциплинам,
как
«История
и
методология
менеджмента»,
«Стратегическое
управленческих
управление»,
решений»,
«Теория
«Управление
организации»,
качеством»,
Принятие
«Информатика»,
«Методы моделирования», «Теория статистики», «Основы экономической
теории», «Инновационный менеджмент», «Социология», «Маркетинг»,
«Контроллинг».
3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате теоретического изучения дисциплины студент должен
знать:
ключевые категории, связанные с пониманием роли, значения и
-
методологии исследовательской деятельности в управлении;
специфические методы исследования, наиболее эффективные при
-
изучении систем управления;
вопросы планирования и организации исследования.
-
В результате практического изучения дисциплины студент должен
уметь:
- выделить классы систем по различным классификационным
признакам;
- сформулировать представление о проблеме как системе и показать
порядок ее решения;
- с общих позиций системного подхода обобщить и раскрыть сущность
методов познания и исследования систем управления;
- изложить основные методы экспертных оценок, используемых для
решения различных неформализуемых проблем;
- раскрыть сущность структурного и параметрического синтеза модели
объекта управления.
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
4.1. Очная /заочная форма обучения
Вид учебной работы
Всего часов
Общая трудоемкость дисциплины
150
Лекции
36/8
Лабораторные занятия
-
Практические занятия
36/8
Всего самостоятельная работа
78/134
В том числе: курсовое проектирование
Вид итогового контроля (экзамен, зачет)
экзамен/зачет
5. Содержание дисциплины
5.1Распределение учебного материала по видам занятий
№
пп
Распределение
Наименование раздела дисциплины
по
видам
(час)
Лек ЛЗ ПЗ
СРС
1.
Исследования и их роль в развитии организации
2/2
-
2/2
4/5
2.
Фундаментальные связи и отношения
2/2
-
2/2
4/5
3.
Фундаментальные обобщения
2/2
-
2/2
4/5
4.
Модели и методы познания
2/2
-
2/2
4/5
5.
Основы исследования систем управления
2/_
-
2/2
4/10
6.
Классы проблем и методические основы их исследования
2/_
-
2/2
4/10
7.
Структурные модели систем управления
2/_
-
2/2
4/9
8.
Логический аппарат исследования систем управления
2/_
-
2/2
4/5
9.
Основы формализации систем управления
2/_
-
2/2
4/5
10.
Параметрическое исследование систем управления
2/_
-
2/2
4/5
11.
Исследование параметров организации управления
2/_
-
2/2
5/5
12.
Исследование внешней среды организаций
2/_
-
2/2
5/5
13.
Экспериментирование в управлении организационными
системами
2/_
-
2/2
5/10
14.
Тестирование систем управления
2/_
-
2/2
5/10
15.
Диагностика управления организацией
2/_
-
2/2
5/10
16.
Исследование как объект управления
2/_
-
2/2
5/10
17.
Организационные
4/_
-
4/_
8/20
аспекты
и
функции
исследованиями
ИТОГО:
управления
36/8 -
36/8 78/134
5.2. Содержание лекционного курса
Тема 1. Исследования и их роль в развитии организации 2 часа/2
часа
Система управления как
системных
объект и предмет исследования. Типы
представлений.
Условия
эффективного
уровня
функционирования органов управления. Исследование как составная часть
менеджмента организации. Цели и направления исследования систем
управления. Процесс исследования и анализа работы организации.
Тема 2. Фундаментальные связи и отношения 2 часа/2 часа
Всеобщие научные законы: всеобщие универсальные, общие и частные
(специальные). Общие научные законы: законы экономики, закон спроса
товара на рынке, закон равновесной цены, закон возрастающих вмененных
издержек, закон необходимого разнообразия и быстродействия, закон
синергии,
закон
оптимальности,
закон
внутреннего
динамического
равновесия, закон самосохранения. Закономерности: вводные понятия,
эффект масштаба производства, закономерность – «закон опыта», функции
процессов насыщения.
Тема 3. Фундаментальные обобщения 2 часа/2 часа
Принципы исследования систем управления. Ключевые гипотезы и
аксиомы
управления.
Ключевые
концепции
исследования
систем
управления. Теория управления организацией: основные этапы развития.
Тема 4. Модели и методы познания 2 часа/2 часа
Классификация моделей. Специальные классы математических и
имитационных моделей. Семиотические модели. Общая классификация
методов исследований. Формальные методы исследований. Эвристические
методы исследований.
Тема 5. Основы исследования систем управления 2 часа/_
Категории
и
общая
классификация
научных
исследований.
Современная парадигма исследования систем управления. Причинность
исследования
систем управления. Методология
исследования
систем
управления.
Тема 6. Классы проблем и методические основы их исследования
2 часа/_
Природа и классификация проблем.
Подходы к исследованию
проблем. Циклы исследования проблем. Стратегические и тактические
дилеммы.
Тема 7. Структурные модели систем управления 2 часа/_
Основные
системные
понятия.
Структурные
модели
иерархии.
Архетипы систем управления. SADT – модели систем. Сетевые модели.
Эскизные модели.
Тема 8.
часа/_
Логический аппарат исследования систем управления 2
Контекст и методы исследований. Методы аналогий. Функциональные
аналогии.
Структурные
аналогии.
Матрицы.
Экспертные
методы.
Формирование исходного множества альтернатив.
Тема 9. Основы формализации систем управления 2 часа/_
Методологические аспекты системного анализа. Классы систем.
Основные свойства систем. Целевая модель системы управления.
Тема 10.
Параметрическое исследование систем управления 2
часа/_
Постановка
параметрических
исследований.
Параметры
оценки
коммерческой деятельности. Параметры оценки финансовой деятельности.
Параметры
оценки
использования
операционной
ресурсов.
деятельности.
Динамическая
Параметры
параметризация:
оценки
оценка
устойчивости системы.
Тема 11.
Исследование параметров организации управления 2
часа/_
Оценка уровня знания и умения. Рациональность структуры системы
управления. Исследование параметров процессов управления. Исследование
управления человеческими ресурсами.
Тема 12. Исследование внешней среды организации 2 часа/_
Модель внешней среды. Концепция, принципы и инструментарий
исследования.
Основы
исследования
микросреды.
Исследование
конкурентного окружения.
Тема 13. Экспериментирование в управлении организационными
системами 2 часа/_
Классификация
экспериментов.
Методология
эксперимента.
Особенности модельного обеспечения вычислительного эксперимента.
Специальные вычислительные эксперименты в управлении.
Тема 14. Тестирование систем управления 2 часа/_
Введение
в
тестирование.
Организация
тестирования
системы.
Методология тестирования системы. Построение модели тестирования
системы. Маркетинговое тестирование. Тестирование личности.
Тема 15. Диагностика управления организацией 2 часа/_
Вводные знания о диагностике системы. Концепция организационной
диагностики. Ключевые организационные патологии. Методы диагностики
системы управления.
Тема 16. Исследование как объект управления 2 часа/_
Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики.
Этапы выполнения НИР. Некоторые особенности личности исследователя.
Выдвижение
идеи,
работа
над
понятиями
и
концепцией.
Этапы
материализации результатов НИР.
Тема 17. Организационные аспекты и функции управления
исследованиями 4 часа /_
Современная концепция управления исследованиями. Обоснование
проекта НИР. Организация работы над проектом НИР. Планирование НИР в
рамках проекта. Ключевые функции и роль исследователей при работе над
проектом.
5.3.
Содержание практических занятий по 2 часа
Тема 1Системный подход к исследованию систем управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Понятие системного подхода к следованиям систем.
2. Типы подходов к исследованиям систем (история вопроса).
3. Область исследования системы.
4. Принципы системного подхода.
5. Макро- и микроподход к описанию системы.
6. Уровни исследования систем управления согласно системного
подхода.
Задание на практическую работу 1: Представить описание основных
факторов внешней среды, которые необходимо учитывать при анализе
системы управления. Составить таблицу «Уровни исследования систем
управления»
Тема 2. Методы исследования систем управления, основанные на
знаниях, опыте и интуиции специалистов.
Студент должен подготовить к семинару следующие вопросы:
1. Общая характеристика методов, основанных на использовании
знаний, опыта и интуиции специалистов- экспертов.
2. Отдельные группы методов: «мозговой штурм», «сценарий»,
морфологические методы и т.д.
3. Роль и значение метода «Дельфи».
4. «Деловые игры» как метод исследования систем управления.
5. Комплексирование методов исследования систем управления.
Задание на практическую работу 3: Определить порядок проведения
и формирование отчета по методу «Экспертных оценок».
Тема 3. Исследования систем управления посредством социальноэкономического эксперимента.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Определение понятия «эксперимент» и «социально-экономический
эксперимент».
2. Функциональная роль и значение социально-экономического
эксперимента.
3. Активный эксперимент.
4. Пассивный эксперимент.
5. Способы и схемы постановки эксперимента.
Задание на практическую работу: научиться ставить классический и
корректируемый эксперимент.
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления:
Учебное пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2005.
Тема5. Планирование процессов исследования и их организация.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Цели и задачи исследовательских работ применительно к изучаемой
системе управления.
2. Проблемы и гипотезы исследований.
3. Разработка концепции исследований.
4. Составление плана исследований системы управления.
5. Алгоритм проведения исследований.
Задание
концепции
на
практическую
исследовательских
работу
работ
и
:Представить
основные
аннотацию
идеи
технико-
экономического обоснования выбранных методов исследования и плана
исследования.
Тема6. Этапы исследования систем управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Этапы исследований систем управления
2. Выбор методов исследований системы управления.
3.
Технико-экономическое
обоснование
выбранного
метода
исследований
4. Требования к участникам исследований, Их цели и задачи
5. Информационное обеспечение исследовательских работ
Задание
на
практическую
работу:
Подготовить доклады
по
результатам проведеня реферативных исследований по темам практических
занятий 5 и 6.
Тема7. Исследование деятельности отдельного руководителя.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Управление и руководитель. Цели, задачи, уровни
2. Анализ деятельности руководителя и его значение.
3. Методики расчета диапазонного управления.
4. Показатели эффективности деятельности.
5. Критерии оценки
Задание на практическую работу: Представить анализ деятельности
отдельного руководителя в системе управления (выбранный вариант)
Управленческое решение в условиях неопределенности и риска.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Понятие управленческого решения: сущность и виды.
2. Смысл анализа управленческих решений в составе исследований
систем управления.
3. Схема принятия управленческих решений.
4. Порядок анализа состава управленческих решений
5.
Учет
неопределенности
и
степени
риска
при
приеме
управленческого решения.
6. Роль информации в уменьшении неопределенности принятия
управленческих решений.
7. Методы уменьшения разнообразия систем управления путем
изменения количества информации.
Задание на практическую работу: Представить алгоритм оценки
эффективности управленческого решения и выбрать подходящий метод
уменьшения неопределенности при принятии.
Тема9.
Управленческая
информация
и
ее
исследование.
Информационное моделирование.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Понятие информации и управленческой информации.
2. Формализация информации : задачи, требования и методы.
3. Количественный анализ.
4. Информационная модель системы управления, этапы построения.
5. Мониторнг.
6. Регулирование реализации проекта.
7. Изменения в ходе реализации проекта и управление изменениями.
Задания на практическую работу: Представить основные схемы
исследования информации в ходе исследования систем управления и
построить информационную модель по выбранному варианту.
Тема 10.Анализ систем управления с помощью структурного и
функционального моделирования.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Структурный анализ и его параметры в исследовании систем
управления.
2. Структурное моделирование систем управления и его значение.
3. Функциональный анализ и его параметры в следовании систем
управления.
4. Функциональное моделирование систем управления и его значение.
5. Показатели функционального анализа
Задание на практическую работу: Предложить структурную модель
системы
управления
(выбранный
вариант)
и
представить
план
ее
функционального анализа.
Тема11. Организационное моделирование систем управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Организационная структура системы управления.
2. Задачи организационного проектирования систем управления.
3.Метод
организационного
моделирования
при
проектировании
системы управления.
4.
Этапы
проектирования
системы
управления
методом
организационного моделирования.
5. Диагностический анализ системы управления.
Задание
на
практическую
работу
:Предложить
вариант
организационной модели системы управления (выбранный вариант)
Тема12. Оценка потенциала (рейтинга) системы управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Понятие «Потенциал» и «Рейтинг» системы управления
2.
Оценка
потенциала системы
управления:
задачи,
основные
показатели и требования, предъявляемые к показателям;
3. Анализ рейтинга системы управления, с целью выработки
рекомендаций по его повышению.
4. Влияние неопределенности и рисков на потенциал (рейтинг) системы
управления.
Задание на практическую работу: Представить основные схемы
оценки потенциала (рейтинга) системы управления. Анализ ситуации с
предложением метода контроля.
Тема.13
Анализ
экономической
эффективности
системы
управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Роль системы
предприятия
и
управления
собственная
в экономической
экономическая
эффективности
эффективность
системы
управления
2. Методы сравнительной оценки эффективности по Парето.
3. Порядок расчета и анализа экономической эффективности системы
управления: анализ источников эффективности, приведение показателей и
методики расчета..
4. Методы повышения эффективности системы управления в условиях
неопределенности и риска
Задание на практическую работу: Представить алгоритм анализа
экономической
эффективности
исследуемой
системы
управления
(выбранный вариант)
Тема14. Планирование и организация систем управления
Студент должен подготовить к занятию следующие знания:
1.
Планирование и организация исследования систем управления
2. Выбор методов исследования.
3. Структурный, организационный и функциональный анализы.
4. Статический, динамический, статико-динамический анализы.
5. Информационный анализ.
6. Анализ деятельности отдельного руководителя.
7. Анализ принятия управленческих решений.
Студент должен подготовить к занятию отчет:
1.
Алгоритмы
использования
методик
при
проведении
исследовательских работ в выбранной системе управления.
3. Реферат по выбранной тематике.
Задание на практическую работу: Защита проведенных разработок.
Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н.
профессора Э.М.Коротнова. – М.:ИНФРА-М, 2003.
Тема
управления.
15.Формализованные
Моделирование
методы
исследования
систем
метод
исследования
систем
как
управления. 4 часа
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Классификация методов исследования систем управления.
2. Общая характеристика формализованных методов исследования;
3.
Отдельные
группы
методов:
аналитические,
статистические,
теоретико-множественные, графические и т.д .
4. Моделирование как формализованный метод исследование.
5. Понятие модели, виды моделей, требования к моделям.
6. Особенности моделей системы управления.
Задание на практическую работу :Выяснить роль моделирования в
исследовании систем управления как механизма прогнозирования поведения
системы.
6. Курсовая работа не предусмотрена
7.Учебно-методическое обеспечение дисциплины
7.1 Основная литература
1.
http://window.edu.ru/resource/750/47750 - Новиков Д.А., Иващенко А.А.
Модели и методы организационного управления инновационным развитием
фирмы. - М.: КомКнига, 2006. - 332 с.
1. Глущенко В.В. Глущенко И.И. Исследование систем управления. –
Железнодорожный, 2009. – 416 с.
2. Демидова А.В. Исследование систем управления. Конспект лекций.
– М.: Приор-издат, 2009. – 96 с.
3. Долятовский
В.А.,
Долятовская
В.Н.
Исследование
систем
управления. – М: ИКЦ «МарТ», 2009. – 256 с.
4. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник
для вузов – М: Изд.дом ГУ ВШЭ, 2008. – 399 с.
5. http://window.edu.ru/library/pdf2txt/485/78485/59330 Мешков Н.А.,
Крупнов Ю.А. Исследование систем управления: Управление инновациями и
инвестициями: Учебное пособие / Под ред. В.М.Четверикова. – М.: МИЭМ,
2011. – 106 с.
6. http://window.edu.ru/library/pdf2txt/165/54165/26438 Исследование
социально-экономических и социально-политических процессов Учебное
пособие, Алехин А.В./ ПЕНЗА, 2008,138 с.
Дополнительная литература
1. Аванесов В.С. Тесты в социологическом исследовании. – М., 1982.
2. Аверьянов А.Н. Системное познание мира. Методологические
проблемы. – М., 1988.
3. Андреев В.Д. Практический аудит (справочное пособие). М., 1994
4. Беляев А.А., Коротков Э. М. Системология организации – М.:
ИНФРА-М, 2000. – 182 с.
5. Блейк Р.Р. Моутон Д. Научные методы управления. Киев, 1990
6. Глушков В.М. Введение в анализ систем управления. 2-е изд., Киев,
1974
7. Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном
управлении. – М., 1998
8. Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических
исследований. – М., 1988
9. Де Бено Э. Латеральное мышление. – СПб., 1997
10. Диалектика познания сложных систем под ред. Тюхтина В.С. – М.,
1988
11. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации – М.: КНОРУС,
2006. – 384 с.
12. Ивлева А.А., Сивоконь П.Е. Социальный эксперимент и его
методологические основы. – М.,1970
13. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. - М., 1996
14. Кузнецов И.Н. Учебник по информационно-аналитической работе.
– М.: ООО Изд-во Яуза, 2001. – 320 с.
15. Кузнецов И.Н. Технологии социологического исследования – М.:
ИКЦ «МарТ», 2005. – 144 с.
16. Игнатьева, А. В. Исследование систем управления. М. ЮНИТИДАНА, 2001. - 157 с.
17. Менеджмент: экзаменационные ответы. – Ростов- на- Дону:
Феникс, 2002. – Раздел 4 (Исследование систем управления)
18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М .,
1993
19. Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 336 с.
20. Мотышина М. С. Исследование систем управления. СПб. Изд-во
Михайлова В. А., 2006. - 220 с.
21. Мыльник,
В.
В.
Исследование
систем
управления.
М.
Академический Проект, 2004. - 351 с.
22. Найденов, И. В. Исследование систем управления. Калининград
Изд-во Калининград.гос. ун-та, 2000. - 91 с.
23. Рабочая книга по прогнозированию. Ред. коллегия: Бестужев-Лада
И.В. – М., 1982
24. Рогожин, С. В. Исследование систем управления. М. Экзамен, 2005.
- 287 с.
25. Рузавин Г.И. Логика и аргументация. – М., 1997
26. Саркисян С.А. Теория прогнозирования и принятия решений. – М.,
1997
27. Управление, планирование и организация научных и технических
исследований. Т.1,3 – М., 1970
28. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб:
Питер, 2001. – 512 с.
29. Ядов
В.А.
Социологическое
исследование:
методология,
программа, методы. – М., 1987
Методические рекомендации по изучению дисциплины
Студентам очной формы обучения предлагается в качестве формы
самостоятельной работы написание реферата.
Самостоятельная работа студентов
Примерные темы рефератов
1 Исследования как составная часть менеджмента организации.
2. Системный анализ как конструктивное направление исследования
процессов управления.
3. Основные подходы в системном исследовании.
4. Организация и планирование процесса исследования.
5. Разработка концепции исследования систем управления.
6. Характеристика этапов проведения исследований.
7. Структуризация методов исследования систем управления.
8. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции
специалистов.
9. Методы формализованного представления систем управления.
10. Комплексированные методы исследования.
11. Социологические исследования систем управления и социальноэкономическое экспериментирование.
12. Тестирование в процессе исследования систем управления.
13. Методы исследования информационных потоков.
14. Исследование и проектирование целей управления.
15. Исследование и проектирование функций управления.
16. Исследование и проектирование управленческих решений.
17. Общие задачи исследования структур управления.
18. Общая
концепция
организационного
проектирования
систем
управления.
19. Исследование методов проектирования структур управления.
20. Организационное моделирование.
21. Диагностика систем управления.
22. Маркетинговые исследования.
23. Управленческий учет в системном исследовании.
6. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Библиотека Филиала ФГАОУ ВПО ДВФУ в г. ПетропавловскеКамчатском;
компьютерный класс;
доступ к Интернет-ресурсам и информационным базам данных.
7. Текущий и итоговый контроль по дисциплине
Формы и методы текущего контроля
Текущий контроль осуществляется в форме контрольных опросов и
коллоквиумов,предусмотренных графиком изучения дисциплины.
Перечень
вопросов
текущего
контроля
для
проведения
контрольных опросов
Тема 1. Исследования и их роль в развитии организации
1. Что понимается под исследованием систем управления?
2. Какие виды исследований вы знаете?
3. Какие элементы включает система?
4. Почему исследование систем управления является составной частью
менеджмента организации?
5. Какова последовательность этапов проведения исследований?
6. Какие требования предъявляются к системе управления как объекту
исследования?
7. Какие характеристики процесса управления подлежат исследованию?
8. Дайте определение понятия внешней среды.
9. Опишите взаимодействие системы со средой.
10.Дайте определение понятия состояния и движения системы.
11.Сущность закона управления системой.
12.Что такое критерий эффективности управления системой и способы его
задания?
Тема 2. Фундаментальные связи и отношения
1. Какова общая структура системы знаний?
2. Какие
формы
знаний
раскрывают
фундаментальные
связи
и
отношения?
3. В чем заключается роль законов диалектики в становлении теории
управления?
4. Изложите законы экономики, регулирующие рыночные отношения, в
контексте управления.
5. Какие фундаментальные науки положены в основу формулирования
законов управления?
6. Назовите основные законы управления и их особенности.
7. Как проявляется в управлении действие и нарушение закона
необходимого разнообразия и быстродействия?
8. Каков механизм закона синергии и в чем суть синергетического
эффекта?
9. В чем суть закона оптимальности?
10.Назовите механизм и следствия закона внутреннего динамического
равновесия и закона оптимальности.
11.Какие существуют общие закономерности в управлении?
12.Какой функцией описывается закономерность эволюционного развития
технологий, организации?
13.Назовите связи, описывающие производственную функцию. В чем
заключаются особенности ее моделей?
14.Перечислите функции насыщения. Каковы условия их применения?
Тема 3. Фундаментальные обобщения
1. Какие формы знаний раскрывают фундаментальные обобщения?
2. Что понимается под принципом и какие группы принципов образуют
исходные знания для исследования систем управления?
3. Назовите общесистемные принципы и дайте им определение.
4. Перечислите принципы исследования систем и дайте им определение.
5. Каковы суть и значение для исследования принципов формализации,
абстракции и структурирования?
6. Назовите общие принципы исследований и дайте им определение.
7. Какие принципы кибернетики являются основополагающими
в
исследовании систем управления?
8. В чем особенности таких принципов кибернетики, как «черный ящик»
и обратная связь?
9. Что понимается под гипотезой и какова ее роль в исследованиях?
10.Что
служит
источником
гипотезы
и
каковы
особенности
ее
формулирования?
11.Какова сущность и роль концепции?
12.Что понимается под теорией и каковы пути ее становления?
13.Какие научные школы считаются базовыми в развитии теории
управления классической теории организации и управления?
14.В чем особенности научных знаний, созданных школой социальных
систем?
15.Назовите особенности научных знаний, созданных новой школой
науки управления.
16.Какие новые направления заложены в развитие науки управления в
конце ХХ в.?
Тема 4. Модели и методы познания
1. Что понимается под моделью и каково ее назначение в исследовании?
2. Назовите общие классы моделей и дайте им определение.
3. Назовите основные классы специальных моделей, используемых в
управлении.
4. Какие классы моделей управления вам известны?
5. Перечислите классы моделей экономики.
6. Какие классы включает модель прогноза?
7. Что понимается под семиотическими моделями и каковы их основные
классы?
8. Что
понимается
под
методом?
Назовите
основные
методы
исследований.
9. Назовите основные методы научного познания и дайте им определение.
10.Раскройте суть метода аналогий.
11.Объясните значимость типологии как метода создания архетипов.
12.Какова роль анализа и синтеза в исследовании систем управления?
13.Охарактеризуйте роль формальных методов в исследовании.
14.Какова роль эвристических методов в исследованиях?
15.Какие основные признаки положены в классификацию эвристических
методов?
16.Перечислите методы, относящиеся к индивидуальной экспертной
17.оценке. На чем они основаны?
18.Какие методы относят к коллективной экспертной оценке и что служит
их основой?
19.Опишите технологию проведения «мозгового штурма».
Тема 5. Основы исследования систем управления
1. Что понимается под исследованием? Приведите классификацию
исследования.
2. Что
понимается
под
эмпирическим
и
теоретическим
исследованиями и какова зависимость между ними?
3. Назовите особенности и виды экспериментальных исследований.
4. В чем заключается классификация исследований по целевой
направленности их результатов?
5. Что понимается под парадигмой и какова ее роль в науке?
6. В чем особенность парадигмы управления диффузными, плохо
организуемыми системами?
7.
В чем суть принципов «принципиальная неустойчивость» и
«принципиальная стохастичность»?
8. Назовите основные следствия парадигмы «система управления –
это класс диффузных систем».
9. В чем основное отличие парадигмы хорошо организованных
равновесных систем от парадигмы диффузных систем?
10.Чем обусловлено проведение исследований?
11.Что понимается под развитием системы?
12.Какие особенности присущи реорганизации системы?
13.Что понимается под бифуркацией системы?
14.Дайте определение понятию «методология исследования».
15.Какова роль методологии в исследовании систем, явлений?
16.Перечислите основные научные подходы к исследованию систем.
17.В чем суть причинно-следственного подхода к исследованию
систем?
18.В чем суть системного подхода к исследованию систем?
19.Каковы
особенности
инструментария
реализации
системного
подхода?
20.В чем суть ситуационного подхода к исследованию систем?
21. Назовите особенности и принципы кибернетического подхода к
исследованию систем.
22. Каковы принципы процессного подхода к исследованию систем?
Тема 6. Классы проблем и методические основы их исследования
1. Что понимается под научной проблемой?
2. В чем состоит природа проблем?
3. Перечислите подходы к классификации проблем.
4. На какие классы разделяются проблемы в зависимости от степени
определенности цели ее решения?
5. На какие классы разделяются проблемы в зависимости от уровня
формализации решения?
6. Проанализируйте логику связи причинности проблем и их классов.
7. Назовите подходы к исследованию проблем.
8. В чем различие между клиническим и проектирующим подходами к
исследованию проблемы?
9. Какие основные этапы составляют классический цикл исследования
проблемы?
10. Перечислите проблемы, исследуемые с применением СТВ-цикла.
11. Какие особенности характерны для СТВ-цикла? Что отличает его от
классического цикла?
12. Какова очередность разработки стадий и этапов при исследовании
проблемы ОР?
13. В чем заключается особенность исследования проблемы ОР?
14. Что понимается под дилеммой? Каковы ее природа и принцип
нахождения наилучшего решения?
Тема 7. Структурные модели систем управления
1. Что понимается под системой и на основе каких категорий
выстраивается ее графический образ?
2. Дайте определения подсистеме и элементу.
3. Какие существуют формы связей между элементами?
4. Что понимается под структурой системы и ее структурной
моделью?
5. Перечислите подходы к построению структурных моделей систем.
6. Из каких элементов управления строятся архетипы?
7. Назовите основные архетипы системы управления.
8. Какие элементы отличают архетипы с адаптацией и оптимального
управления?
9. Какие возможности открывает архетип рефлексивного управления?
10. В чем особенности построения функциональной SADT – модели
системы?
11. Перечислите правила построения SADT – модели системы.
12. В чем особенности построения и сферы приложения сетевых
моделей?
13. Каковы правила построения сетевой модели?
14. В чем особенности построения и сферы приложения эскизных
моделей?
15. Назовите основные типы эскизных моделей. В чем их общность и
различие?
16. Каковы правила построения эскизных моделей?
Тема 8. Логический аппарат исследования систем управления
1. Какие основные факторы определяют применение логического
аппарата в исследовании систем?
2. Какие методы составляют логический аппарат исследования?
3. Что означает «установить аналогию»?
4. Что понимается под аналогией по свойствам? Приведите примеры.
5. Что понимается под аналогией по отношениям? Какие их основные
формы рассматриваются при построении организационной структуры?
6. Какова сущность функциональной аналогии и какие приемы
используются для ее установления?
7. Что собой представляет структурная аналогия и какие формы
связности используются для построения организационной структуры?
8. Какие принципы положены в основу построения матричных
концептуальных моделей?
9. Приведите
пример
логических
конструкций
из
матричных
концептуальных моделей, используемых для стратегического планирования.
10. Назовите
основные
задачи
экспертного
оценивания
при
исследовании систем управления.
11. Что понимается под задачей ранжирования и каков механизм ее
проведения?
12. Что собой представляет задача классификации и с помощью какого
инструмента достигается ее решение?
13. Какие статистические методы и критерии используются для оценки
экспертных решений?
14. Что понимается под ИМА и каковы методы его формирования?
15. В чем особенности метода морфологического анализа?
16. Что понимается под шкалами квантификации и на основе какой
процедуры они строятся?
Тема 9. Основы формализации систем управления
1. В чем состоит методология системного анализа?
2. Перечислите классы систем.
3. Что понимается под рефлекторной и рефлексивной системами?
4. На чем основывается теория рефлексивности?
5. Каковы достоинства и недостатки рефлекторных и рефлексивных
систем?
6. Что
понимается
под
детерминированной
и
вероятностной
системами?
7. По
каким
признакам
системы
относят
к
статическим
и
динамическим?
8. Какова сущность свойства системы? Назовите основные свойства,
присущие организационным системам.
9. Что понимается под состоянием системы и как оно определяется?
10. Что собой представляют поведение и движение системы?
11. Дайте определение равновесному состоянию системы.
12. В чем связь между понятиями «равновесное состояние» и
«гомеостаз»?
13. Назовите виды равновесного состояния.
14. Что понимается под устойчивостью равновесного состояния
системы?
15. Что собой представляет свойство адаптации системы?
16. Какие системы относят к самоорганизующимся?
17. Что понимается под свойствами надежности и безопасности
системы?
18. В
чем
состоят концептуальные
основы
определения
целей
управления?
19. Назовите основные принципы построения целевой модели системы.
20. В чем заключается конкретизация целей и как они измеряются?
Тема 10. Параметрическое исследование систем управления
1. Что понимается под параметром системы управления?
2. На какие группы разделены параметры системы управления?
3. Дайте определение системным параметрам управления.
4. Что понимается под параметрами организации управления?
5. Какие параметры относят к системным?
6. Какие параметры относят к параметрам организации управления?
7. Чем отличается динамическая параметризация от статической?
8. Какие параметры характеризуют эффективность коммерческой
деятельности?
9. Что означает исследование жизненного цикла товара?
10. Какие
управляющие
решения
способствуют
сокращению
инновационного цикла продукции?
11. Назовите
параметры,
характеризующие
финансовую
состоятельность организации.
12. В чем заключается N-мерная параметрическая оценка?
13. Какие параметры характеризуют результативность операционной
деятельности?
14. Назовите
параметры,
характеризующие
обеспеченность
и
эффективность использования производственных фондов организаций.
15. В чем состоит назначение динамической параметризации системы?
16. Что понимается под устойчивым равновесием и каков механизм
определения его границ?
Тема 11. Исследование параметров организации управления
1. Какова роль знаний в успехе бизнеса?
2. Что означает связка «знания и умение»?
3. Какие параметры следует использовать для оценки уровня знаний и
умения?
4. Как изменяется уровень знаний и умения по архетипам СУ?
5. Какой архетип СУ отличается наивысшим уровнем знания?
6. Проследите путь интеграции знаний и умения в СУ по стадиям
жизненного цикла организации.
7. Назовите основные восходящие стадии ЖЦО и
особенности в построении СУ.
отразите
8. Что понимается под потенциалом персонала и какие существуют
виды потенциала?
9. Дайте определение рациональности структуры СУ.
10. Какие параметры характеризуют рациональность структуры СУ?
11. Назовите измерители рациональности структуры СУ.
12. Что понимается под формализацией работы?
13. Что собой представляет сложность структуры СУ?
14. В чем состоит метод оценки рациональности структуры СУ?
15. Какие параметры характеризуют организационную эффективность
системы?
16. Какой
подход
положен
в
основу
исследования
процессов
управления и в чем его особенность?
17. Что понимается под системами массового обслуживания и какие их
особенности известны?
18. Какие параметры являются искомыми при идентификации систем
управления как систем массового обслуживания?
19. Что
понимается
под
человеческими
ресурсами?
Назовите
особенности управления ими.
20. Перечислите основные элементы агрегатной модели мотивации
персонала.
21. Назовите элементарные модели из агрегатной модели мотивации
персонала.
Тема 12. Исследование внешней среды организации
1. Дайте определение модели внешней среды организации.
2. Какие стратифицированные среды формируют внешнюю среду?
3. В
чем
состоят
особенности
отношений
каждой
стратифицированных сред внешней среды?
4. Какие системные свойства характерны для внешней среды?
из
5. В чем особенность влияния факторов макросреды на деятельность
организации?
6. Каково
влияние
факторов
конкурентного
окружения
на
деятельность организации?
7. В чем особенность влияния факторов микросреды на деятельность
организации?
8. Изложите концепцию и принципы исследования внешней среды
организации.
9. Какие этапы включает исследование внешней среды организации?
10. Перечислите этапы сбора и обработки информации о внешней
среде.
11. Какие
преимущества
и
недостатки
следует
различать
при
компьютеризированной обработке информации?
12. В
чем
состоят особенности
взаимодействия
организации с
субъектами макросреды?
13. Из каких элементов формируется модель поведения потребителя?
14. Какими
факторами
определяется
отношение
организации
с
поставщиками?
15. Назовите
управляемые
параметры
оптимизации
отношения
организации с поставщиками.
16. От каких факторов зависит конкурентное преимущество фирмы?
17. В чем заключается исследование конкурентного окружения?
18. Что понимается под изучением конъюнктуры рынка?
19. Какие виды моделей используют для прогнозирования спроса на
товар?
20. Назовите модели, применяемые для прогнозирования предложения
товара на рынке.
Тема 13. Экспериментирование в управлении организационными
системами
1. Что понимается под экспериментом?
2. Какие особенности характерны для эксперимента как метода
познания?
3. Назовите основные виды экспериментов.
4. Какие основные этапы включает цикл проведения классического
(материального) эксперимента?
5. Какие основные этапы включает цикл проведения вычислительного
эксперимента?
6. Из каких «блоков» состоит математическая или имитационная
модель?
7. Что понимается под экзогенными и эндогенными переменными и
переменными состояния исследуемого объекта?
8. Назовите области использования вычислительного эксперимента в
управлении.
9. Какие признаки положены в классификацию деловых игр?
10. В чем состоят задачи деловых игр?
11. В чем особенность экспериментов на основе компьютерных систем
«case – stade»?
Тема 14. Тестирование систем управления
1. Что понимается под тестированием?
2. На решение каких задач направлено тестирование?
3. В чем особенности тестирования систем управления?
4. Что является основным инструментом тестирования?
5. Перечислите виды тестирования.
6. В чем суть методологии тестирования?
7. Какие основные этапы включает тестирование?
8. Назовите основные методы сбора информации при тестировании.
9. Какие
основные
математические
обработки данных тестирования?
методы
используются
для
10. Какие исследования необходимо провести для подготовки системы
к тестированию?
11. Что понимается под процессной моделью системы и каковы
принципы ее построения?
12. Каково назначение маркетингового тестирования?
13. Назовите виды маркетингового тестирования.
14. Каковы цели и типы маркетинговых тестов?
15. Чем различаются подходы к тестированию систем и личности?
16. Каким критериям должны отвечать тесты?
17. Какие этапы включает тестирование личности?
Тема 15. Диагностика управления организацией
1. В чем состоит специфика организационной диагностики и какова ее
цель?
2. На каких ключевых принципах основывается организационная
диагностика?
3. Дайте определение организационной патологии и перечислите ее
виды.
4. Каковы источники организационной патологии?
5. Изложите концепцию организационной диагностики.
6. Какие
основные
блоки
включает
агрегированная
модель
организационной диагностики?
7. Что
понимается
под
симптоматическими
и
радикальными
мероприятиями, нацеленными на «выздоровление организации»?
8. По
какому
признаку
систематизированы
организационные
патологии?
9. Какие виды организационной патологии выделены в отдельные
классы?
10. Назовите структурные патологии и источники их порождения.
11. Назовите патологии управленческих решений и источники их
порождения.
12. Изложите логику архетипов патологии управленческих решений.
13. Что понимается под патологией «размывание проблемы»?
14. В чем причина патологии организационного поведения?
15. В чем состоит механизм диагностики конфликтов в организации?
16. Какова
сущность
механизма
диагностики
с
использованием
системных параметров?
17. Дайте характеристику механизму диагностики с ориентацией на
стратегические аспекты.
18. В
чем
заключаются
особенности
диагностики
на
основе
вычислительного эксперимента?
Тема 16. Исследование как объект управления
1. Что понимается под НИР?
2. Какие характеристики присущи НИР?
3. Что понимается под объектом и предметом исследования?
4. Что выражают научные идеи и концепция НИР?
5. В чем суть задач исследования?
6. Что понимается под категорией, термином и понятием?
7. Дайте определение научной информации.
8. Какова сущность гипотезы и каким образом она переходит в статус
«рабочей»?
9. Какими качествами должен обладать исследователь?
10. Что понимается под интеллектом и какова его роль в становлении
личности?
11. Что понимается под интуицией и какова ее роль в исследовании?
12. Назовите способ, позволяющий развить научную интуицию.
13. Что понимается под материализацией результатов НИР?
14. Перечислите основные этапы материализации научных результатов
15. В чем суть этапа синтеза и проверки научных разработок?
16. Что понимается под внедрением и трансфертом инновации?
Тема
17.
Организационные аспекты и функции управления
исследованиями
1. В чем суть концепции проектного менеджмента?
2. Дайте определение проекту НИР.
3. Какие
особенности
привносит
в
управление
организация
исследований в рамках проектов?
4. Какими факторами вызвано развитие проектного менеджмента в
исследовательской деятельности?
5. Какие
элементы
исследовательской
деятельности
подлежат
контролю?
6. Назовите основные функции управления в рамках проекта и их
особенности.
7. Какие этапы следует пройти, чтобы организовать исследования в
рамках проекта?
8. Что понимается под этапом и заданием проекта?
9. Рассмотрите особенности планирования исследований в рамках
проекта.
10. Какие существуют формы оценки результатов проекта НИР?
11. Назовите ключевые функции исследователей, которые они должны
реализовать при проведении исследований в рамках проекта.
11.3. Перечень типовых экзаменационных и зачетных вопросов
1. Понятие, типология, характеристики исследований, их роль в практике
управления.
2. Система фактов и фактология.
3. Понятие и практическое содержание методологической схемы.
4. Фактологическое обеспечение исследования.
5. Практическая формула диалектического подхода к исследованию.
6. Оценки в исследовании систем управления.
7. Общенаучные методы в исследовании
систем управления:
состав,
характеристики и использование.
8. Особенности креативного образования современного менеджера.
9. Метод конструирования определений.
10.Контроль и диагностика конфликтов в исследовании управления.
11.Методы классификации, обобщения и типологии.
12.Исследование целеполагания и критериев управления.
13.Методы морфологического анализа и доказательства.
14.Требования, типы и формулировки целей.
15.Системный анализ в исследовании управления.
16.Декомпозиция целей и задачи построения древа целей.
17.Состав и классификация специфических методов исследования систем
управления.
18.Критерий: сущность и подходы к формированию.
19.Социологическое исследования управления: цели и классификация.
20.Особенности и рекомендации
при исследовании конфликтов в
управлении.
21.Метод изучения документов.
22.Теоретическая
база и информационное обеспечение
финансового
анализа.
23.Тестирование в исследовании систем управления.
24.Основные методы анализа эффективности инвестиционной деятельности.
25.Экспертные оценки в исследовании систем управления.
26.Становление системного подхода.
27.Метод SWOT-анализа и SMART-анализа.
28.Факторы, формы и этапы социологического исследования.
29.Исследование взаимодействия факторов.
30.Логический аппарат исследования.
31.Предметные области исследований управления.
32.Виды и типы систем. Управляемые системы: их свойства и особенности.
33.Программа исследования.
34.Декомпозиция проблем в исследовании систем управления.
35.Планирование исследования: принципы, план, алгоритм.
36.Научное описание объекта: понятие, основные подходы.
37.Формы и факторы организации исследования.
38.Системный анализ и системный подход, сущности и соотношение.
39.Понятие и факторы эффективности исследования систем управления.
40.Исследование идеологии.
41.Потенциал и принципы эффективности исследования.
42.Формирование гипотезы.
43.Факты и информация в исследовании систем управления.
44.Научное описание объекта: понятие, основные подходы.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. ПЕТРОПАВЛОВСКЕ-КАМЧАТСКОМ
КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ
По дисциплине «Исследование систем управления»
080504.65 Государственное и муниципальное управление
г. Петропавловск-Камчатский
Тема 1. Исследования и их роль в развитии организации
Система управления как
системных
объект и предмет исследования. Типы
представлений.
Условия
эффективного
уровня
функционирования органов управления. Исследование как составная часть
менеджмента организации. Цели и направления исследования систем
управления. Процесс исследования и анализа работы организации.
Тема 2. Фундаментальные связи и отношения
Всеобщие научные законы: всеобщие универсальные, общие и частные
(специальные). Общие научные законы: законы экономики, закон спроса
товара на рынке, закон равновесной цены, закон возрастающих вмененных
издержек, закон необходимого разнообразия и быстродействия, закон
синергии,
закон
оптимальности,
закон
внутреннего
динамического
равновесия, закон самосохранения. Закономерности: вводные понятия,
эффект масштаба производства, закономерность – «закон опыта», функции
процессов насыщения.
Тема 3. Фундаментальные обобщения
Принципы исследования систем управления. Ключевые гипотезы и
аксиомы
управления.
Ключевые
концепции
исследования
систем
управления. Теория управления организацией: основные этапы развития.
Тема 4. Модели и методы познания
Классификация моделей. Специальные классы математических и
имитационных моделей. Семиотические модели. Общая классификация
методов исследований. Формальные методы исследований. Эвристические
методы исследований.
Тема 5. Основы исследования систем управления
Категории
и
общая
классификация
научных
исследований.
Современная парадигма исследования систем управления. Причинность
исследования
систем управления. Методология
исследования
систем
управления.
Тема 6. Классы проблем и методические основы их исследования
Природа и классификация проблем.
Подходы к исследованию
проблем. Циклы исследования проблем. Стратегические и тактические
дилеммы.
Тема 7. Структурные модели систем управления
Основные
системные
понятия.
Структурные
модели
иерархии.
Архетипы систем управления. SADT – модели систем. Сетевые модели.
Эскизные модели.
Тема 8. Логический аппарат исследования систем управления
Контекст и методы исследований. Методы аналогий. Функциональные
аналогии.
Структурные
аналогии.
Матрицы.
Экспертные
методы.
Формирование исходного множества альтернатив.
Тема 9. Основы формализации систем управления
Методологические аспекты системного анализа. Классы систем.
Основные свойства систем. Целевая модель системы управления.
Тема 10. Параметрическое исследование систем управления
Постановка
параметрических
исследований.
Параметры
оценки
коммерческой деятельности. Параметры оценки финансовой деятельности.
Параметры
оценки
использования
операционной
ресурсов.
деятельности.
Динамическая
Параметры
параметризация:
оценки
оценка
устойчивости системы.
Тема 11. Исследование параметров организации управления
Оценка уровня знания и умения. Рациональность структуры системы
управления. Исследование параметров процессов управления. Исследование
управления человеческими ресурсами.
Тема 12. Исследование внешней среды организации
Модель внешней среды. Концепция, принципы и инструментарий
исследования.
Основы
исследования
микросреды.
Исследование
конкурентного окружения.
Тема 13. Экспериментирование в управлении организационными
системами
Классификация
экспериментов.
Методология
эксперимента.
Особенности модельного обеспечения вычислительного эксперимента.
Специальные вычислительные эксперименты в управлении.
Тема 14. Тестирование систем управления
Введение
в
тестирование.
Организация
тестирования
системы.
Методология тестирования системы. Построение модели тестирования
системы. Маркетинговое тестирование. Тестирование личности.
Тема 15. Диагностика управления организацией
Вводные знания о диагностике системы. Концепция организационной
диагностики. Ключевые организационные патологии. Методы диагностики
системы управления.
Тема 16. Исследование как объект управления
Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики.
Этапы выполнения НИР. Некоторые особенности личности исследователя.
Выдвижение
идеи,
работа
над
материализации результатов НИР.
понятиями
и
концепцией.
Этапы
Тема
17.
Организационные аспекты и функции управления
исследованиями
Современная концепция управления исследованиями. Обоснование
проекта НИР. Организация работы над проектом НИР. Планирование НИР в
рамках проекта. Ключевые функции и роль исследователей при работе над
проектом.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. ПЕТРОПАВЛОВСКЕ-КАМЧАТСКОМ
МАТЕРИАЛЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
По дисциплине «Исследование систем управления»
080504.65 Государственное и муниципальное управление
г. Петропавловск-Камчатский
Тема 1Системный подход к исследованию систем управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Понятие системного подхода к следованиям систем.
2. Типы подходов к исследованиям систем (история вопроса).
3. Область исследования системы.
4. Принципы системного подхода.
5. Макро- и микроподход к описанию системы.
6. Уровни исследования систем управления согласно системного
подхода.
Задание на практическую работу 1: Представить описание основных
факторов внешней среды, которые необходимо учитывать при анализе
системы управления. Составить таблицу «Уровни исследования систем
управления»
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления:
Учебное пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2005.
3. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н.
профессора Э.М.Коротнова. – М.:ИНФРА-М, 2003.
Тема 2. Методы исследования систем управления, основанные на
знаниях, опыте и интуиции специалистов.
Студент должен подготовить к семинару следующие вопросы:
1. Общая характеристика методов, основанных на использовании
знаний, опыта и интуиции специалистов- экспертов.
2. Отдельные группы методов: «мозговой штурм», «сценарий»,
морфологические методы и т.д.
3. Роль и значение метода «Дельфи».
4. «Деловые игры» как метод исследования систем управления.
5. Комплексирование методов исследования систем управления.
Задание на практическую работу 3: Определить порядок проведения
и формирование отчета по методу «Экспертных оценок».
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления:
Учебное пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2005.
Тема 3. Исследования систем управления посредством социальноэкономического эксперимента.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Определение понятия «эксперимент» и «социально-экономический
эксперимент».
2. Функциональная роль и значение социально-экономического
эксперимента.
3. Активный эксперимент.
4. Пассивный эксперимент.
5. Способы и схемы постановки эксперимента.
Задание на практическую работу: научиться ставить классический и
корректируемый эксперимент.
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления:
Учебное пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2005.
Тема5. Планирование процессов исследования и их организация.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Цели и задачи исследовательских работ применительно к изучаемой
системе управления.
2. Проблемы и гипотезы исследований.
3. Разработка концепции исследований.
4. Составление плана исследований системы управления.
5. Алгоритм проведения исследований.
Задание
концепции
на
практическую
исследовательских
работу
работ
и
:Представить
основные
аннотацию
идеи
технико-
экономического обоснования выбранных методов исследования и плана
исследования.
Рекомендуемая литература:
1. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления:
Учебное пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2009
2. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н.
профессора Э.М.Коротнова. – М.:ИНФРА-М, 2009.
Тема6. Этапы исследования систем управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Этапы исследований систем управления
2. Выбор методов исследований системы управления.
3.
Технико-экономическое
обоснование
выбранного
метода
исследований
4. Требования к участникам исследований, Их цели и задачи
5. Информационное обеспечение исследовательских работ
Задание
на
практическую
работу:
Подготовить доклады
по
результатам проведеня реферативных исследований по темам практических
занятий 5 и 6.
Рекомендуемая литература:
1. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование
пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2009.
2. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н.
профессора Э.М.Коротнова. – М.:ИНФРА-М, 2003.
Тема7. Исследование деятельности отдельного руководителя.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Управление и руководитель. Цели, задачи, уровни
2. Анализ деятельности руководителя и его значение.
3. Методики расчета диапазонного управления.
4. Показатели эффективности деятельности.
5. Критерии оценки
Задание на практическую работу: Представить анализ деятельности
отдельного руководителя в системе управления (выбранный вариант)
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления:
Учебное пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2008.
3. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н.
профессора Э.М.Коротнова. – М.:ИНФРА-М, 2003.
Управленческое решение в условиях неопределенности и риска.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Понятие управленческого решения: сущность и виды.
2. Смысл анализа управленческих решений в составе исследований
систем управления.
3. Схема принятия управленческих решений.
4. Порядок анализа состава управленческих решений
5.
Учет
неопределенности
и
степени
риска
при
приеме
управленческого решения.
6. Роль информации в уменьшении неопределенности принятия
управленческих решений.
7. Методы уменьшения разнообразия систем управления путем
изменения количества информации.
Задание на практическую работу: Представить алгоритм оценки
эффективности управленческого решения и выбрать подходящий метод
уменьшения неопределенности при принятии.
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления:
Учебное пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2005.
3. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н.
профессора Э.М.Коротнова. – М.:ИНФРА-М, 2003.
Тема9.
Управленческая
информация
и
ее
исследование.
Информационное моделирование.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Понятие информации и управленческой информации.
2. Формализация информации : задачи, требования и методы.
3. Количественный анализ.
4. Информационная модель системы управления, этапы построения.
5. Мониторнг.
6. Регулирование реализации проекта.
7. Изменения в ходе реализации проекта и управление изменениями.
Задания на практическую работу: Представить основные схемы
исследования информации в ходе исследования систем управления и
построить иформационную модель по выбранному варианту.
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н.
профессора Э.М.Коротнова. – М.:ИНФРА-М, 2009.
Тема 10.Анализ систем управления с помощью структурного и
функционального моделирования.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Структурный анализ и его параметры в исследовании систем
управления.
2. Структурное моделирование систем управления и его значение.
3. Функциональный анализ и его параметры в следовании систем
управления.
4. Функциональное моделирование систем управления и его значение.
5. Показатели функционального анализа
Задание на практическую работу: Предложить структурную модель
системы
управления
(выбранный
вариант)
и
представить
план
ее
функционального анализа.
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления:
Учебное пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2008.
3. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н.
профессора Э.М.Коротнова. – М.:ИНФРА-М, 2003.
Тема11. Организационное моделирование систем управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Организационная структура системы управления.
2. Задачи организационного проектирования систем управления.
3.Метод
организационного
моделирования
при
проектировании
системы управления.
4.
Этапы
проектирования
системы
управления
методом
организационного моделирования.
5. Диагностический анализ системы управления.
Задание
на
практическую
работу
:Предложить
вариант
организационной модели системы управления (выбранный вариант)
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления:
Учебное пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2009.
Тема12. Оценка потенциала (рейтинга) системы управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Понятие «Потенциал» и «Рейтинг» системы управления
2.
Оценка
потенциала системы
управления:
задачи,
основные
показатели и требования, предъявляемые к показателям;
3. Анализ рейтинга системы управления, с целью выработки
рекомендаций по его повышению.
4. Влияние неопределенности и рисков на потенциал (рейтинг) системы
управления.
Задание на практическую работу: Представить основные схемы
оценки потенциала (рейтинга) системы управления. Анализ ситуации с
предложением метода контроля.
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н.
профессора Э.М.Коротнова. – М.:ИНФРА-М, 2009.
Тема.13
Анализ
экономической
эффективности
системы
управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Роль системы
предприятия
и
управления
собственная
в экономической
экономическая
эффективности
эффективность
системы
управления
2. Методы сравнительной оценки эффективности по Парето.
3. Порядок расчета и анализа экономической эффективности системы
управления: анализ источников эффективности, приведение показателей и
методики расчета..
4. Методы повышения эффективности системы управления в условиях
неопределенности и риска
Задание на практическую работу: Представить алгоритм анализа
экономической
эффективности
исследуемой
системы
управления
(выбранный вариант)
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления:
Учебное пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2009.
3. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н.
профессора Э.М.Коротнова. – М.:ИНФРА-М, 2003.
Тема14. Планирование и организация систем управления
Студент должен подготовить к занятию следующие знания:
Планирование
2.
и
организация
исследования
систем
управления
2. Выбор методов исследования.
3. Структурный, организационный и функциональный анализы.
4. Статический, динамический, статико-динамический анализы.
5. Информационный анализ.
6. Анализ деятельности отдельного руководителя.
7. Анализ принятия управленческих решений.
Студент должен подготовить к занятию отчет:
1.
Алгоритмы
использования
методик
при
проведении
исследовательских работ в выбранной системе управления.
3. Реферат по выбранной тематике.
Задание на практическую работу: Защита проведенных разработок.
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления:
Учебное пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2009.
3. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н.
профессора Э.М.Коротнова. – М.:ИНФРА-М, 2003.
Тема
управления.
15.Формализованные
Моделирование
как
методы
исследования
систем
метод
исследования
систем
управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Классификация методов исследования систем управления.
2. Общая характеристика формализованных методов исследования;
3.
Отдельные
группы
методов:
аналитические,
статистические,
теоретико-множественные, графические и т.д .
4. Моделирование как формализованный метод исследование.
5. Понятие модели, виды моделей, требования к моделям.
6. Особенности моделей системы управления.
Задание на практическую работу :Выяснить роль моделирования в
исследовании систем управления как механизма прогнозирования поведения
системы
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. ПЕТРОПАВЛОВСКЕ-КАМЧАТСКОМ
МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
По дисциплине «Исследование систем управления»
080504.65 Государственное и муниципальное управление
г. Петропавловск-Камчатский
Самостоятельная работа студентов
Самостоятельная
работа
проработкулекционного
студентов
материала,
подготовку
предполагает
к
практическим
занятиям,углубленное изучение теоретического материала по актуальным
вопросамдисциплины
с
помощью
учебной
и
научной
литературы,
нормативно-технических документов, законодательства РФ. Самостоятельно
изученныематериалы оформляются в виде рефератов, докладов, контрольных
и
научныхработ,
которые
обсуждаются
на
практических
занятиях.Подготовку к итоговому контролю.
Примерные темы рефератов
1.
Исследования как составная часть менеджмента организации.
2.
Системный
анализ
как
конструктивное
направление
исследования процессов управления.
3.
Основные подходы в системном исследовании.
4.
Организация и планирование процесса исследования.
5.
Разработка концепции исследования систем управления.
6.
Характеристика этапов проведения исследований.
7.
Структуризация методов исследования систем управления.
8.
Методы, основанные на использовании знаний и интуиции
специалистов.
9.
Методы формализованного представления систем управления.
10.
Комплексированные методы исследования.
11.
Социологические исследования систем управления и социально-
экономическое экспериментирование.
12.
Тестирование в процессе исследования систем управления.
13.
Методы исследования информационных потоков.
14.
Исследование и проектирование целей управления.
15.
Исследование и проектирование функций управления.
16.
Исследование и проектирование управленческих решений.
17.
Общие задачи исследования структур управления.
18.
Общая концепция организационного проектирования систем
управления.
19.
Исследование методов проектирования структур управления.
20.
Организационное моделирование.
21.
Диагностика систем управления.
22.
Маркетинговые исследования.
23.
Управленческий учет в системном исследовании.
Вопросы для самоподготовки
Тема 1. Исследования и их роль в развитии организации
1. Что понимается под исследованием систем управления?
2. Какие виды исследований вы знаете?
3. Какие элементы включает система?
4. Почему исследование систем управления является составной частью
менеджмента организации?
5. Какова последовательность этапов проведения исследований?
6. Какие требования предъявляются к системе управления как объекту
исследования?
7. Какие характеристики процесса управления подлежат исследованию?
8. Дайте определение понятия внешней среды.
9. Опишите взаимодействие системы со средой.
10.Дайте определение понятия состояния и движения системы.
11.Сущность закона управления системой.
12.Что такое критерий эффективности управления системой и способы
его задания?
Тема 2. Фундаментальные связи и отношения
1. Какова общая структура системы знаний?
2. Какие
формы
знаний
раскрывают
фундаментальные
связи
и
отношения?
3. В чем заключается роль законов диалектики в становлении теории
управления?
4. Изложите законы экономики, регулирующие рыночные отношения, в
контексте управления.
5. Какие фундаментальные науки положены в основу формулирования
законов управления?
6. Назовите основные законы управления и их особенности.
7. Как проявляется в управлении действие и нарушение закона
необходимого разнообразия и быстродействия?
8. Каков механизм закона синергии и в чем суть синергетического
эффекта?
9. В чем суть закона оптимальности?
10.Назовите механизм и следствия закона внутреннего динамического
равновесия и закона оптимальности.
11.Какие существуют общие закономерности в управлении?
12.Какой функцией описывается закономерность эволюционного развития
технологий, организации?
13.Назовите связи, описывающие производственную функцию. В чем
заключаются особенности ее моделей?
14.Перечислите функции насыщения. Каковы условия их применения?
Тема 3. Фундаментальные обобщения
1. Какие формы знаний раскрывают фундаментальные обобщения?
2. Что понимается под принципом и какие группы принципов образуют
исходные знания для исследования систем управления?
3. Назовите общесистемные принципы и дайте им определение.
4. Перечислите принципы исследования систем и дайте им определение.
5. Каковы суть и значение для исследования принципов формализации,
абстракции и структурирования?
6. Назовите общие принципы исследований и дайте им определение.
7. Какие принципы кибернетики являются основополагающими
в
исследовании систем управления?
8. В чем особенности таких принципов кибернетики, как «черный ящик»
и обратная связь?
9. Что понимается под гипотезой и какова ее роль в исследованиях?
10.Что
служит
источником
гипотезы
и
каковы
особенности
ее
формулирования?
11.Какова сущность и роль концепции?
12.Что понимается под теорией и каковы пути ее становления?
13.Какие научные школы считаются базовыми в развитии теории
управления классической теории организации и управления?
14.В чем особенности научных знаний, созданных школой социальных
систем?
15.Назовите особенности научных знаний, созданных новой школой
науки управления.
16.Какие новые направления заложены в развитие науки управления в
конце ХХ в.?
Тема 4. Модели и методы познания
1. Что понимается под моделью и каково ее назначение в исследовании?
2. Назовите общие классы моделей и дайте им определение.
1. Назовите основные классы специальных моделей, используемых в
управлении.
2. Какие классы моделей управления вам известны?
3. Перечислите классы моделей экономики.
4. Какие классы включает модель прогноза?
5. Что понимается под семиотическими моделями и каковы их основные
классы?
6. Что
понимается
под
методом?
Назовите
основные
методы
исследований.
7. Назовите основные методы научного познания и дайте им определение.
8. Раскройте суть метода аналогий.
9. Объясните значимость типологии как метода создания архетипов.
10.Какова роль анализа и синтеза в исследовании систем управления?
11.Охарактеризуйте роль формальных методов в исследовании.
12.Какова роль эвристических методов в исследованиях?
13.Какие основные признаки положены в классификацию эвристических
методов?
14.Перечислите методы, относящиеся к индивидуальной экспертной
15.оценке. На чем они основаны?
16.Какие методы относят к коллективной экспертной оценке и что служит
их основой?
17.Опишите технологию проведения «мозгового штурма».
Тема 5. Основы исследования систем управления
1. Что понимается под исследованием? Приведите классификацию
исследования.
2. Что
понимается
под
эмпирическим
и
теоретическим
исследованиями и какова зависимость между ними?
3. Назовите особенности и виды экспериментальных исследований.
4. В чем заключается классификация исследований по целевой
направленности их результатов?
5. Что понимается под парадигмой и какова ее роль в науке?
6. В чем особенность парадигмы управления диффузными, плохо
организуемыми системами?
7.
В чем суть принципов «принципиальная неустойчивость» и
«принципиальная стохастичность»?
8. Назовите основные следствия парадигмы «система управления –
это класс диффузных систем».
9. В чем основное отличие парадигмы хорошо организованных
равновесных систем от парадигмы диффузных систем?
10.Чем обусловлено проведение исследований?
11.Что понимается под развитием системы?
12.Какие особенности присущи реорганизации системы?
13.Что понимается под бифуркацией системы?
14.Дайте определение понятию «методология исследования».
15.Какова роль методологии в исследовании систем, явлений?
16.Перечислите основные научные подходы к исследованию систем.
17.В чем суть причинно-следственного подхода к исследованию
систем?
18.В чем суть системного подхода к исследованию систем?
19.Каковы
особенности
инструментария
реализации
системного
подхода?
20.В чем суть ситуационного подхода к исследованию систем?
21.Назовите особенности и принципы кибернетического подхода к
исследованию систем.
22. Каковы принципы процессного подхода к исследованию систем?
Тема 6. Классы проблем и методические основы их исследования
1. Что понимается под научной проблемой?
2. В чем состоит природа проблем?
3. Перечислите подходы к классификации проблем.
4. На какие классы разделяются проблемы в зависимости от степени
определенности цели ее решения?
5. На какие классы разделяются проблемы в зависимости от уровня
формализации решения?
6. Проанализируйте логику связи причинности проблем и их классов.
7. Назовите подходы к исследованию проблем.
8. В чем различие между клиническим и проектирующим подходами к
исследованию проблемы?
9. Какие основные этапы составляют классический цикл исследования
проблемы?
10.Перечислите проблемы, исследуемые с применением СТВ-цикла.
11.Какие особенности характерны для СТВ-цикла? Что отличает его от
классического цикла?
12.Какова очередность разработки стадий и этапов при исследовании
проблемы ОР?
13.В чем заключается особенность исследования проблемы ОР?
14.Что понимается под дилеммой? Каковы ее природа и принцип
нахождения наилучшего решения?
Тема 7. Структурные модели систем управления
1. Что понимается под системой и на основе каких категорий
выстраивается ее графический образ?
2. Дайте определения подсистеме и элементу.
3. Какие существуют формы связей между элементами?
4. Что понимается под структурой системы и ее структурной моделью?
5. Перечислите подходы к построению структурных моделей систем.
6. Из каких элементов управления строятся архетипы?
7. Назовите основные архетипы системы управления.
8. Какие элементы отличают архетипы с адаптацией и оптимального
управления?
9. Какие возможности открывает архетип рефлексивного управления?
10.В чем особенности построения функциональной SADT – модели
системы?
11.Перечислите правила построения SADT – модели системы.
12.В чем особенности построения и сферы приложения сетевых
моделей?
13.Каковы правила построения сетевой модели?
14.В чем особенности построения и сферы приложения эскизных
моделей?
15.Назовите основные типы эскизных моделей. В чем их общность и
различие?
16.Каковы правила построения эскизных моделей?
Тема 8. Логический аппарат исследования систем управления
1. Какие основные факторы определяют применение логического
аппарата в исследовании систем?
2. Какие методы составляют логический аппарат исследования?
3. Что означает «установить аналогию»?
4. Что понимается под аналогией по свойствам? Приведите примеры.
5. Что понимается под аналогией по отношениям? Какие их основные
формы рассматриваются при построении организационной структуры?
6. Какова сущность функциональной аналогии и какие приемы
используются для ее установления?
7. Что собой представляет структурная аналогия и какие формы
связности используются для построения организационной структуры?
8. Какие принципы положены в основу построения матричных
концептуальных моделей?
9. Приведите
пример
логических
конструкций
из
матричных
концептуальных моделей, используемых для стратегического планирования.
10.Назовите
основные
исследовании систем управления.
задачи
экспертного
оценивания
при
11.Что понимается под задачей ранжирования и каков механизм ее
проведения?
12.Что собой представляет задача классификации и с помощью какого
инструмента достигается ее решение?
13.Какие статистические методы и критерии используются для оценки
экспертных решений?
14.Что понимается под ИМА и каковы методы его формирования?
15.В чем особенности метода морфологического анализа?
16.Что понимается под шкалами квантификации и на основе какой
процедуры они строятся?
Тема 9. Основы формализации систем управления
1. В чем состоит методология системного анализа?
2. Перечислите классы систем.
3. Что понимается под рефлекторной и рефлексивной системами?
4. На чем основывается теория рефлексивности?
5. Каковы достоинства и недостатки рефлекторных и рефлексивных
систем?
6. Что
понимается
под
детерминированной
и
вероятностной
системами?
7. По
каким
признакам
системы
относят
к
статическим
и
динамическим?
8. Какова сущность свойства системы? Назовите основные свойства,
присущие организационным системам.
9. Что понимается под состоянием системы и как оно определяется?
10. Что собой представляют поведение и движение системы?
11. Дайте определение равновесному состоянию системы.
12. В чем связь между понятиями «равновесное состояние» и
«гомеостаз»?
13. Назовите виды равновесного состояния.
14. Что понимается под устойчивостью равновесного состояния
системы?
15. Что собой представляет свойство адаптации системы?
16. Какие системы относят к самоорганизующимся?
17. Что понимается под свойствами надежности и безопасности
системы?
18. В
чем
состоят концептуальные
основы
определения
целей
управления?
19. Назовите основные принципы построения целевой модели системы.
20. В чем заключается конкретизация целей и как они измеряются?
Тема 10. Параметрическое исследование систем управления
1. Что понимается под параметром системы управления?
2. На какие группы разделены параметры системы управления?
3. Дайте определение системным параметрам управления.
4. Что понимается под параметрами организации управления?
5. Какие параметры относят к системным?
6. Какие параметры относят к параметрам организации управления?
7. Чем отличается динамическая параметризация от статической?
8. Какие параметры характеризуют эффективность коммерческой
деятельности?
9. Что означает исследование жизненного цикла товара?
10. Какие
управляющие
решения
способствуют
сокращению
инновационного цикла продукции?
11. Назовите
параметры,
характеризующие
финансовую
состоятельность организации.
12. В чем заключается N-мерная параметрическая оценка?
13. Какие параметры характеризуют результативность операционной
деятельности?
14. Назовите
параметры,
характеризующие
обеспеченность
и
эффективность использования производственных фондов организаций.
15. В чем состоит назначение динамической параметризации системы?
16. Что понимается под устойчивым равновесием и каков механизм
определения его границ?
Тема 11. Исследование параметров организации управления
1. Какова роль знаний в успехе бизнеса?
2. Что означает связка «знания и умение»?
3. Какие параметры следует использовать для оценки уровня знаний и
умения?
4. Как изменяется уровень знаний и умения по архетипам СУ?
5. Какой архетип СУ отличается наивысшим уровнем знания?
6. Проследите путь интеграции знаний и умения в СУ по стадиям
жизненного цикла организации.
7. Назовите основные восходящие стадии ЖЦО и
отразите
особенности в построении СУ.
8. Что понимается под потенциалом персонала и какие существуют
виды потенциала?
9. Дайте определение рациональности структуры СУ.
10. Какие параметры характеризуют рациональность структуры СУ?
11. Назовите измерители рациональности структуры СУ.
12. Что понимается под формализацией работы?
13. Что собой представляет сложность структуры СУ?
14. В чем состоит метод оценки рациональности структуры СУ?
15. Какие параметры характеризуют организационную эффективность
системы?
16. Какой
подход
положен
управления и в чем его особенность?
в
основу
исследования
процессов
17. Что понимается под системами массового обслуживания и какие их
особенности известны?
18. Какие параметры являются искомыми при идентификации систем
управления как систем массового обслуживания?
19. Что
понимается
под
человеческими
ресурсами?
Назовите
особенности управления ими.
20. Перечислите основные элементы агрегатной модели мотивации
персонала.
21. Назовите элементарные модели из агрегатной модели мотивации
персонала.
Тема 12. Исследование внешней среды организации
1. Дайте определение модели внешней среды организации.
2. Какие стратифицированные среды формируют внешнюю среду?
3. В
чем
состоят
особенности
отношений
каждой
из
стратифицированных сред внешней среды?
4. Какие системные свойства характерны для внешней среды?
5. В чем особенность влияния факторов макросреды на деятельность
организации?
6. Каково
влияние
факторов
конкурентного
окружения
на
деятельность организации?
7. В чем особенность влияния факторов микросреды на деятельность
организации?
8. Изложите концепцию и принципы исследования внешней среды
организации.
9. Какие этапы включает исследование внешней среды организации?
10. Перечислите этапы сбора и обработки информации о внешней
среде.
11. Какие
преимущества
и
недостатки
компьютеризированной обработке информации?
следует
различать
при
12. В
чем
состоят особенности
взаимодействия
организации с
субъектами макросреды?
13. Из каких элементов формируется модель поведения потребителя?
14. Какими
факторами
определяется
отношение
организации
с
поставщиками?
15. Назовите
управляемые
параметры
оптимизации
отношения
организации с поставщиками.
16. От каких факторов зависит конкурентное преимущество фирмы?
17. В чем заключается исследование конкурентного окружения?
18. Что понимается под изучением конъюнктуры рынка?
19. Какие виды моделей используют для прогнозирования спроса на
товар?
20. Назовите модели, применяемые для прогнозирования предложения
товара на рынке.
Тема 13. Экспериментирование в управлении организационными
системами
1. Что понимается под экспериментом?
2. Какие особенности характерны для эксперимента как метода
познания?
3. Назовите основные виды экспериментов.
4. Какие основные этапы включает цикл проведения классического
(материального) эксперимента?
5. Какие основные этапы включает цикл проведения вычислительного
эксперимента?
6. Из каких «блоков» состоит математическая или имитационная
модель?
7. Что понимается под экзогенными и эндогенными переменными и
переменными состояния исследуемого объекта?
8. Назовите области использования вычислительного эксперимента в
управлении.
9. Какие признаки положены в классификацию деловых игр?
10.В чем состоят задачи деловых игр?
11.В чем особенность экспериментов на основе компьютерных систем
«case – stade»?
Тема 14. Тестирование систем управления
1. Что понимается под тестированием?
2. На решение каких задач направлено тестирование?
3. В чем особенности тестирования систем управления?
4. Что является основным инструментом тестирования?
5. Перечислите виды тестирования.
6. В чем суть методологии тестирования?
7. Какие основные этапы включает тестирование?
8. Назовите основные методы сбора информации при тестировании.
9. Какие
основные
математические
методы
используются
для
обработки данных тестирования?
10.Какие исследования необходимо провести для подготовки системы
к тестированию?
11.Что понимается под процессной моделью системы и каковы
принципы ее построения?
12.Каково назначение маркетингового тестирования?
13.Назовите виды маркетингового тестирования.
14.Каковы цели и типы маркетинговых тестов?
15.Чем различаются подходы к тестированию систем и личности?
16.Каким критериям должны отвечать тесты?
17.Какие этапы включает тестирование личности?
Тема 15. Диагностика управления организацией
1. В чем состоит специфика организационной диагностики и какова ее
цель?
2. На каких ключевых принципах основывается организационная
диагностика?
3. Дайте определение организационной патологии и перечислите ее
виды.
4. Каковы источники организационной патологии?
5. Изложите концепцию организационной диагностики.
6. Какие
основные
блоки
включает
агрегированная
модель
организационной диагностики?
7. Что
понимается
под
симптоматическими
и
радикальными
мероприятиями, нацеленными на «выздоровление организации»?
8. По
какому
признаку
систематизированы
организационные
патологии?
9. Какие виды организационной патологии выделены в отдельные
классы?
10. Назовите структурные патологии и источники их порождения.
11. Назовите патологии управленческих решений и источники их
порождения.
12. Изложите логику архетипов патологии управленческих решений.
13. Что понимается под патологией «размывание проблемы»?
14. В чем причина патологии организационного поведения?
15. В чем состоит механизм диагностики конфликтов в организации?
16. Какова
сущность
механизма
диагностики
с
использованием
системных параметров?
17. Дайте характеристику механизму диагностики с ориентацией на
стратегические аспекты.
18. В
чем
заключаются
вычислительного эксперимента?
особенности
диагностики
на
основе
Тема 16. Исследование как объект управления
1. Что понимается под НИР?
2. Какие характеристики присущи НИР?
3. Что понимается под объектом и предметом исследования?
4. Что выражают научные идеи и концепция НИР?
5. В чем суть задач исследования?
6. Что понимается под категорией, термином и понятием?
7. Дайте определение научной информации.
8. Какова сущность гипотезы и каким образом она переходит в статус
«рабочей»?
9. Какими качествами должен обладать исследователь?
10. Что понимается под интеллектом и какова его роль в становлении
личности?
11. Что понимается под интуицией и какова ее роль в исследовании?
12. Назовите способ, позволяющий развить научную интуицию.
13. Что понимается под материализацией результатов НИР?
14. Перечислите основные этапы материализации научных результатов
15. В чем суть этапа синтеза и проверки научных разработок?
16. Что понимается под внедрением и трансфертом инновации?
Тема
17.
Организационные аспекты и функции управления
исследованиями
1. В чем суть концепции проектного менеджмента?
2. Дайте определение проекту НИР.
3. Какие
особенности
привносит
в
управление
организация
исследований в рамках проектов?
4. Какими факторами вызвано развитие проектного менеджмента в
исследовательской деятельности?
5. Какие
контролю?
элементы
исследовательской
деятельности
подлежат
6. Назовите основные функции управления в рамках проекта и их
особенности.
7. Какие этапы следует пройти, чтобы организовать исследования в
рамках проекта?
8. Что понимается под этапом и заданием проекта?
9. Рассмотрите особенности планирования исследований в рамках
проекта.
10. Какие существуют формы оценки результатов проекта НИР?
11. Назовите ключевые функции исследователей, которые они должны
реализовать при проведении исследований в рамках проекта.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. ПЕТРОПАВЛОВСКЕ-КАМЧАТСКОМ
КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
По дисциплине «Исследование систем управления»
080504.65 Государственное и муниципальное управление
г. Петропавловск-Камчатский
Контрольные тесты для определения минимального уровня
освоения программы дисциплины
Тест
1. Система управления – это:
а) совокупность действий, определяющих направление управленческой
деятельности;
б) совокупность взаимосвязанных элементов в пространстве;
в) субъект управления организацией, имеющей иерархическое строение.
2. Системный анализ – это:
а) конструктивное направление исследования процессов управления;
б) совокупность методов и моделей, направленных на решение задач
исследования организации;
в) методы изучения задач системы управления.
3. Комплексное исследование систем управления предполагает:
а) изучение условий и факторов деятельности системы;
б) изучение механизма функционирования системы;
в) изучение схемы управления системы.
4. Исследование
систем
управления
как
систем
осуществляется с помощью:
а) параметрического исследования;
б) экспертного метода;
в) организационного моделирования;
г) факторного анализа.
5. Глобальная цель функционирования – это:
а) цель всей организации;
б) цель отдельного структурного подразделения;
в) цель отдельного руководителя.
6. Критический путь сетевой модели – это:
а) самый длинный путь;
б) самый короткий путь.
принятия
решений
7. Эффективность управления – это:
а) одни из итоговых характеристик управления;
б) соотношение результата управленческой деятельности и затраченных
ресурсов;
в) показатель деятельности отдельных исполнителей и руководителей.
8. Объектом исследования организационных структур являются:
а) функциональное разделение труда;
б) технология принятия управленческих решений;
в) состав и численность структурных подразделений на каждом уровне
управления.
9. Проектирование систем управления осуществляется с целью:
а) анализа систем управления;
б) оптимизации систем управления;
в) изменения штатного расписания.
10.Проектирование
управленческих
решений
необходимо
в
следующим:
а) совершенствованием организационной технологии;
б) исследованием целей организации;
в) мотивацией сотрудников.
11.Главные особенности организации систем управления:
а) трудности функционального разделения исследований;
б) четко выраженная зависимость от типа исследования;
в) невозможность планирования временных периодов исследования.
12.Методом тестирования лучше исследуются:
а) любые проблемы;
б) проблемы организационного поведения;
в) локальные проблемы.
13.Проблема в системе управления – это:
а) признак системы управления;
б) противоречие требующее решения;
связи
в) направление исследования системы управления.
Тест
1. Что из перечисленного относится к фундаментальным исследованиям?
а) теоретические исследования;
б) проектные работы;
в) конструкторские разработки.
2. Что из перечисленного ниже относится к разработкам?
а) разработка оригинальной методики анализа финансовых результатов;
б) разработка идей и вариантов нового объекта;
в) исследование в области физики высоких энергий.
3. Являются
ли
научно
технические
-
разработки
промежуточным
результатом научно - производственного цикла?
а) да;
б) нет.
4. Обязательно
ли
научная
работа
должна
обладать
новизной,
оригинальностью, доказательностью?
а) да;
б) нет.
5. Могут ли фундаментальные исследования привести к отрицательному
результату?
а) да;
б) нет.
6. Что
из
перечисленного
ниже
является
целью
фундаментальных
исследований?
а) разработка опытного образца техники;
б) решение прикладных задач;
в) познание и развитие процесса.
7. Сразу ли фундаментальные исследования воплощаются в прикладных?
а) да;
б) нет.
8. К объектам инфраструктуры науки и инноваций относятся:
а) концерны и ассоциации;
б) общественные академии;
в) технопарки.
9. Связана
ли
с
выбором
стратегии
разработка
плана
проведения
исследований и разработок?
а) да;
б) нет.
10.Конкретизация целей начинается на этапе:
а) постановки общей цели;
б) придания стратегии формы.
11.Как осуществляется разработка стратегии, если каждое подразделение
фирмы разрабатывает свои планы и действует в рамках своей
компетенции?
а) на основании приказа, спущенного по всем уровням управления;
б) «снизу вверх».
12.В представленном исследовательском проекте содержится перечень
дорогостоящих программных и аппаратных средств, необходимых для
выполнения проекта. К какому виду исследовательского проекта его
следует отнести:
а) инициативный;
б) создание информационных систем и баз данных;
в) развитие материально-технической базы научных исследований.
13.В представленном проекте дана оценка состояния исследований области
молекулярной акустики. К какой категории исследовательских проектов
следует его отнести:
а) инициативный;
б) проведение экспедиционных работ;
в) издательский.
14.Относится ли проект к исследовательскому, если в нем содержится
решение задачи, имеющей социально-культурное значение?
а) да;
б) нет.
15.Обязательна ли для инициативного проекта новизна применяемых
методов решения содержащихся в нем задач?
а) да;
б) нет.
16.Исследовательский проект ограничен во времени и средствах?
а) да;
б) нет.
17.В каком документе указывается наименование этапов, сроки выполнения
НИР и ожидаемые результаты:
а) техническом задании;
б) смете затрат на выполнение НИР.
18.Какие из перечисленных задач решает первый уровень экспертизы:
а) предварительное рассмотрение;
б) формализация результатов экспертизы на рейтинговой основе;
в) оформление заключения.
19.Какой эффективности уделяется наибольшее внимание на микроуровне:
а) народнохозяйственной;
б) бюджетной;
в) коммерческой.
20.Почему исследования становятся функцией современного менеджмента?
а) повышается образовательный уровень менеджеров;
б) обостряется конкуренция;
в) компьютер расширяет возможности анализа;
г) повышается сложность решаемых проблем;
д) развитие науки этому способствует.
Тест
1. Какое определение системы является наиболее полным?
а) система
–
целостная
совокупность
элементов
и
частей,
подвергающаяся воздействию внешней среды;
б) система – целостное образование, состоящее из взаимодействующих
элементов и частей и обладающее свойствами, не сводящимися к
свойствам этих частей;
в) система – целостная совокупность элементов, выделенная из внешней
среды с определенной целью в рамках некоторого временного
интервала.
2. Укажите основные классы систем:
а) материальные и искусственные;
б) естественные и абстрактные;
в) материальные и абстрактные;
г) искусственные и генерализирующие.
3. Выберите правильное определение подсистемы:
а) подсистема – любая часть системы;
б) подсистема – независимая часть системы;
в) подсистема – часть системы, сохраняющая ее основные свойства;
г) подсистема – часть системы, сохраняющая ее свойства.
4. Какое определение наиболее точно отражает суть понятия “элемент
системы ”?
а) элемент – простейшая часть системы;
б) элемент – предел членения системы в определенном аспекте ее
рассмотрения;
в) элемент – относительно независимая часть системы, не связанная с
другими ее частями;
г) элемент – неделимая часть системы.
5. Представим
предприятие
как
являетсяпроизводственный цех?
систему.
Чем
в
такой
системе
а) элементом;
б) компонентой;
в) подсистемой;
г) элементом или подсистемой;
д) элементом, компонентой или подсистемой.
6. Охарактеризуйте основное свойство связей между элементами системы:
а) связь ограничивает степень свободы элементов;
б) связь увеличивает степень свободы элементов;
в) связь изменяет степень свободы элементов.
7. Дайте классификацию связей по их направлению:
а) направленные, ненаправленные и равноправные связи;
б) направленные и ненаправленные связи;
в) направленные и обратные связи.
8. Чем отличаются открытые и закрытые системы?
а) способностью обмениваться со средой массой и энергией;
б) способностью обмениваться со средой массой и информацией;
в) способностью обмениваться со средой энергией, информацией и
управляющими воздействиями;
г) способностью
обмениваться
со
средой
информацией.
9. Примером какой системы является компьютер?
а) технической;
б) биологической;
в) социальной;
г) математической.
10.Примером какой системы является организация?
а) технической;
б) биологической;
в) социальной;
г) математической.
массой,
энергией
и
11.Примером какой системы является человек?
а) технической;
б) биологической;
в) социальной;
г) математической.
12.Можно
ли
одну
систему
представить
состоящей
из
различных
совокупностей элементов?
а) да;
б) нет.
13.Какова взаимосвязь между элементами системы и внешней средой?
а) элементы системы могут воздействовать на внешнюю среду;
б) внешняя среда может воздействовать на элементы системы;
в) внешняя среда может воздействовать на элементы системы и элементы
системы могут воздействовать на внешнюю среду.
14.Чем определяется состояние системы?
а) входными воздействиями;
б) результирующими параметрами;
в) состоянием элементов системы;
г) входными
воздействиями,
результирующими
параметрами
состоянием элементов системы.
15.Может ли меняться цель системы?
а) да;
б) нет.
16.Откуда задается цель для закрытой системы?
а) извне системы;
б) внутри системы.
17.Откуда задается цель для открытой системы?
а) вне системы;
б) внутри системы.
18.Какой последовательностью задается поведение системы?
и
а) последовательностью состояний;
б) последовательностью входных воздействий на систему;
в) последовательностью выходных параметров системы;
г) последовательностью целей системы.
19.В каком состоянии находится маятник в спокойном состоянии с точки
зрениятеории систем?
а) в равновесном;
б) в среднем;
в) в промежуточном.
20.Выбрать
наивысший
уровень
сложности,
к
которому
относится
коммерческая фирма как система:
а) статическая система;
б) простая динамическая система с заданным законом поведения;
в) кибернетическая система с обратной связью;
г) открытая система с самосохраняемой структурой;
д) живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию;
е) живые организмы с более высокой способностью воспринимать
информацию, но не обладающие самосознанием;
ж) система с самосознанием и мышлением;
з) социальная система.
21.Выбрать
наивысший
уровень
сложности,
к
которому
относится
компьютерная программа, работающая в диалоговом человеко-машинном
режиме:
а) статическая система;
б) простая динамическая система с заданным законом поведения;
в) кибернетическая система с обратной связью;
г) открытая система с самосохраняемой структурой;
д) живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию;
е) живые организмы с более высокой способностью воспринимать
информацию, но не обладающие самосознанием;
ж) система с самосознанием и мышлением;
з) социальная система.
22.Выбрать наивысший уровень сложности, к которому относится молекула
как система:
а) статическая система;
б) простая динамическая система с заданным законом поведения;
в) кибернетическая система с обратной связью;
г) открытая система с самосохраняемой структурой;
д) живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию;
е) живые организмы с более высокой способностью воспринимать
информацию, но не обладающие самосознанием;
ж) система с самосознанием и мышлением;
з) социальная система.
23.Выбрать наивысший уровень сложности, к которому относится человек
как система:
а) статическая система;
б) простая динамическая система с заданным законом поведения;
в) кибернетическая система с обратной связью;
г) открытая система с самосохраняемой структурой;
д) живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию;
е) живые организмы с более высокой способностью воспринимать
ж) информацию, но не обладающие самосознанием;
з) система с самосознанием и мышлением;
и) социальная система.
24.Выбрать наивысший уровень сложности, к которому относятся часы будильник как система:
а) статическая система;
б) простая динамическая система с заданным законом поведения;
в) кибернетическая система с обратной связью;
г) открытая система с самосохраняемой структурой;
д) живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию;
е) живые организмы с более высокой способностью воспринимать
информацию, но не обладающие самосознанием;
ж) система с самосознанием и мышлением;
з) социальная система.
25.Выбрать наивысший уровень сложности, к которому относится живая
клетка как система:
а) статическая система;
б) простая динамическая система с заданным законом поведения;
в) кибернетическая система с обратной связью;
г) открытая система с самосохраняемой структурой;
д) живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию;
е) живые организмы с более высокой способностью воспринимать
информацию, но не обладающие самосознанием;
ж) система с самосознанием и мышлением;
з) социальная система.
26.Выбрать наивысший уровень сложности, к которому относится животное
как система:
а) статическая система;
б) простая динамическая система с заданным законом поведения;
в) кибернетическая система с обратной связью;
г) открытая система с самосохраняемой структурой;
д) живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию;
е) живые организмы с более высокой способностью воспринимать
информацию, но не обладающие самосознанием;
ж) система с самосознанием и мышлением;
з) социальная система.
27.Выбрать наивысший уровень сложности, к которому относится растение
как система:
а) статическая система;
б) простая динамическая система с заданным законом поведения;
в) кибернетическая система с обратной связью;
г) открытая система с самосохраняемой структурой;
д) живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию;
е) живые организмы с более высокой способностью воспринимать
информацию, но не обладающие самосознанием;
ж) система с самосознанием и мышлением;
з) социальная система.
28.Свойство целостности системы соответствует следующему понятию:
а) связности;
б) эмерджентности;
в) связности и эмерджентности.
29.Эмерджентность проявляется в следующем:
а) в приобретении элементами системы новых свойств, которые
отсутствовали у них в свободном состоянии;
б) в потере элементами системы старых свойств, которые имелись у них в
свободном состоянии;
в) в потере одних и приобретении других свойств элементами.
30.Свойство членимости системы проявляется при делении системы на:
а) элементы;
б) подсистемы;
в) компоненты;
г) элементы и подсистемы;
д) элементы, подсистемы и компоненты.
31.Свойство чувствительности системы выражается в следующем:
а) реакции выходов системы на изменение входных параметров;
б) реакции входов системы на изменение выходных параметров;
в) реакции выходов и состояний системы на изменение входных
параметров.
32.Свойство управляемости системы заключается в следующем:
а) возможности перевода системы из одних состояний в другие заданные
состояния;
б) возможность получения на выходах системы необходимых параметров;
в) возможность задания любых входных параметров по заданному закону
управления.
33.Свойство идентифицируемости системы проявляется в следующем:
а) возможности распознавания (выделения) системы из внешней среды;
б) возможности
определения
типовых
характеристик
системы
по
соотношению ее входных и выходных параметров;
в) возможности классификации системы по заданным признакам;
г) возможности выделения в системе подсистем с заданными признаками.
34.Свойство адаптивности системы проявляется в следующем:
а) приобретении системой новых свойств в процессе развития при
изменении состояния системы;
б) изменении поведения для приобретения новых свойств в соответствии
с изменением условий внешней среды;
в) последовательное достижение цели и удаление от цели по мере
накопления информации;
г) приобретении системой новых знаний в процессе развития при
изменении состояния системы.
35.Декомпозицией системы называется:
а) разбиение системы на подсистемы;
б) выделение центральной подсистемы;
в) разбиение системы на элементы;
г) разбиение системы на компоненты.
Тест
1. Что такое методы исследования?
а) средства оптимизации исследования
б) определение состава проблем
в) способы проведения исследования
г) исследовательские способности менеджера
д) алгоритм исследования
2. В чем преимущества диалектического подхода к исследованию?
а) Требует количественных оценок
б) Предполагает учет человеческого фактора
в) Ориентирует на поиск противоречия
г) Дает новые знания
д) Имеет универсальный характер
3. Что такое методология исследования?
а) Совокупность методов исследования
б) Логическая схема исследования
в) Плановый подход к исследованию
г) Соответствие целей, средств и методов исследования
д) Эффективный прием получения знаний
4. Что характеризует валидность показателя?
а) Конструкцию показателя
б) Соответствие измеряемому параметру
в) Синтетичность показателя
г) Методологию показателя
д) Цели практического использования
5. Что такое проблема?
а) Это направление исследования
б) Совокупность информации о состоянии системы
в) Тенденция развития управления системы
г) Противоречие, требующее разрешения
д) Кризисные ситуации в развитии управления
6. Как взаимосвязаны методология и организация исследования?
а) Методология определяет вид и форму управления
б) Они не имеют прямой зависимости
в) Организация определяет выбор методологии исследования
г) Методология определяет получение информации, а организация – ее
обработку
7. Что понимается под целью исследования?
а) Выбор предмета исследования
б) Главная направленность исследования
в) Проблема развития
г) Познание тенденции развития
д) Поиск путей эффективного развития
е) Назовите главный признак концепции исследования:
ж) Наличие всей необходимой информации
з) Наличие ресурсов, необходимых для проведения исследования
и) Комплекс ключевых положений по методологии и организации
исследования
к) Совокупность эффективных подходов и исследований
л) План организации и проведения исследований
8. Какой из факторов является решающим в успехе исследований?
а) Использование компьютера
б) Полнота информации о проблеме
в) Организация исследования
г) Методология исследования
д) Творческий потенциал менеджера
9. Какое из определений исследования Вы считаете наиболее полным?
а) Это способ получения дополнительной информации
б) Это вид деятельности человека
в) Это способ использования знаний к практической деятельности
г) Это навыки анализа и проектирования
д) Познание законов природы и общества
10.В чем главная особенность исследования социально-экономических
систем?
а) Затруднено получение объективной информации
б) Размыты границы объекта исследования
в) Ограничены возможности экспериментирования
г) Решающее значение системного подхода
д) Динамичность процесса функционирования
11.Какую роль в исследованиях играет классификация проблем, факторов,
условий?
а) Определяет комплексный подход в исследовании
б) Позволяет определить свойства явлений
в) Способствует упорядочению и ранжированию (проблем, факторов и
пр.)
г) Дает дополнительную информацию
д) Способствует поиску новых факторов
12.Какое определение соответствует термину «качество исследования»?
а) Совокупность свойств исследования.
б) Успешное решение проблем.
в) Практическое содержание и значимость исследования.
г) Методы исследования, позволяющие раскрыть содержание проблемы
13.Что такое принцип исследования?
а) Элемент систем управления.
б) Функция системы управления.
в) Правило, руководящая идея проведения исследования.
г) Желаемый результат исследования.
14.Какое
требование
исследования?
а) Экслюзивность.
б) Универсальность
в) Научность.
г) Простота.
наиболее
значимо
при
разработке
гипотезы
15.Какие виды «деревьев» целей наиболее часто используются при
разработке целей?
а) Прямые и разветвленные
б) Нециклические и циклические.
в) Сложные и ординарные.
г) Ортодоксальные и гибкие.
16.Что представляет собой типология исследований?
а) Это логическая схема проведения исследования.
б) Это совокупность типов исследования, выделенных по определенным образцам.
в) Это классификация разновидностей исследования.
г) Разделение разнообразных исследований по критериям их эффективности.
д) Это выбор исследования, отвечающего потребностям конкретной
ситуации.
17.Чем определяется выбор объекта исследования?
а) Особенностью изучаемой проблемы.
б) Областью проявления и существования изучаемой проблемы.
в) Целью и функциями управления.
г) Приоритетами в управленческой деятельности менеджера.
д) Типичностью проблемы.
18.Что является предметом исследования?
а) Ситуация.
б) Управленческое решение.
в) Основные свойства и характеристики управления.
г) Проблема.
д) Деятельность человека.
19.Что понимается под целью исследования?
а) Выбор предмета исследования.
б) Главная направленность исследования.
в) Проблема развития.
г) Познание тенденции развития.
д) Поиск путей эффективного развития.
20.Что такое фактология исследования?
а) Использование фактического материала в процессе исследования.
б) Проверка информации.
в) Методы обработки информации.
г) Система работы с фактами.
д) Объяснение фактов.
21.В чем главная особенность исследования социально-экономических
систем?
а) Затруднено получение объективной информации
б) Размыты границы объекта исследования
в) Ограничены возможности экспериментирования
г) Решающее значение системного подхода
д) Динамичность процесса функционирования
Тест
1. В чем преимущества диалектического подхода к исследованию?
а) требует количественных оценок;
б) предполагает учет человеческого фактора;
в) ориентирует на поиск противоречия;
г) дает новые знания;
д) имеет универсальный характер.
2. Зачем исследовать управление?
а) чтобы повышать квалификацию менеджера
б) для повышения качества управленческих решений
в) для разработки стратегии управления
г) для эффективного совершенствования управления
д) для получения дополнительной информации при принятии решений
3. Назовите главный признак концепции исследования
а) Наличие всей необходимой информации
б) Наличие ресурсов, необходимых для проведения исследования
в) Комплекс ключевых положений по методологии и организации
исследования
г) Совокупность эффективных подходов и исследований
д) План организации и проведения исследований
4. Почему исследования становятся функцией современного менеджмента?
а) Повышается образовательный уровень менеджеров
б) Обостряется конкуренция
в) Компьютер расширяет возможности анализа
г) Повышается сложность решаемых проблем
д) Развитие науки этому способствует
5. Что является главным в системном подходе к исследованию?
а) Тип мышления менеджера
б) Знание предмета исследования
в) Возможность имитационного моделирования явлений
г) Определение целостности и связей элементов
д) Наличие всей необходимой информации
6. В чем проявляются отличительные черты системного подхода?
а) В использовании средств математического моделирования.
б) В решающей роли человеческого фактора — мышлении исследователя.
в) В установлении системообразующих факторов по любой проблеме
исследования.
г) В определении условий целостности явлений, его элементов и связей
между ними.
д) В проведении типологического анализа элементов и их связей.
7. Какое число экспертов принято считать достаточным при исследовании
экспертным методом.
а) Три.
б) Пять.
в) Семь.
г) Девять.
8. Какова главная особенность диалектического подхода к исследованию?
а) Четкое определение объекта и предмета исследования.
б) Поиск противоречий и путей их разрешения.
в) Использование системного подхода к исследованию.
г) Учет тенденций общественного развития.
д) Сочетание индукции и дедукции в анализе всех проблем.
9. В чем заключается особенность индуктивных методов исследования?
а) Они отражают индивидуальность исследователя.
б) Они построены по схеме обобщения фактов.
в) Они требуют четких определений понятий.
г) Это методы индуктирования понятий из фактов действительности.
д) Это методы оптимального накопления фактов для получения объективного вывода.
10.Какой из перечисленных методов относится к общенаучным?
а) Статистический анализ.
б) Морфологический анализ.
в) Социометрический анализ.
г) Тестирование
11.Каковы основные черты диверсифицированных методов исследования?
а) Это методы, в которых в наибольшей степени выражены особенности
объекта исследования.
б) Это методы, основу которых составляет математическое моделирование.
в) Это методы, построенные на соединении методологии, психологии и
организации исследования.
г) Это методы информационно-психологического подхода к исследованию.
д) Это методы, отражающие сочетание опыта и интуиции исследователя.
12.Большой вклад в разработку идей научной школы внесли:
а) П. Друкер и Р.Уотермен;
б) Д. МакГрегор и М. Фоллетт;
в) Г. Гантт и Ф. Гилбрет;
г) Л. Урвик и Д. Муни.
13.Классическая школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха
организации...»:
а) работа менеджера;
б) организация труда рабочего;
в) отношения между руководителем и рабочими;
г) все вышеперечисленное.
14.Большой вклад в разработку идей классической школы внесли:
а) П. Друкер и Р.Уотермен;
б) Д. МакГрегор и М. Фоллетт;
в) Г. Гантт и Ф. Гилбрет;
г) Л. Урвик и Д. Муни.
15.Представление об объекте рассмотрения при системном подходе:
а) все меняется: среда, организация, задачи управления;
б) меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация;
в) изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой
организации по общей схеме;
г) любая
управленческая
задача
может
быть
формализована
и
представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно.
16.Системный подход позволил:
а) исключить научный поиск лучших вариантов решений как панацею от
всех болезней;
б) признать факторы внешней среды иотработать методики их анализа;
в) автоматизировать часть процессов управления;
г) широко использовать математические методы в управлении.
17.Школа человеческих отношений исходит из следующего постулата:
«Залог успеха организации...»:
а) работа менеджера;
б) организация труда рабочего;
в) отношения между руководителем и рабочими;
г) все вышеперечисленное.
18.Большой вклад в разработку идей современной теории менеджмента
внесли:
а) П. Друкер и Р.Уотермен;
б) Д. МакГрегор и М. Фоллетт;
в) Г. Гантт и Ф. Гилбрет;
г) Л. Урвик и Д. Муни.
19.Представление об объекте рассмотрения при ситуационном подходе:
а) все меняется: среда, организация, задачи управления;
б) меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация;
в) изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой
организации по общей схеме;
г) любая
управленческая
задача
может
быть
формализована
и
представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно.
20.Ситуационный подход позволил:
а) исключить научный поиск лучших вариантов решений как панацею от
всех болезней;
б) признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа;
в) автоматизировать часть процессов управления;
г) широко использовать математические методы в управлении.
21.Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:
а) все меняется: среда, организация, задачи управления;
б) меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация;
в) изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой
организации по общей схеме;
г) любая
управленческая
задача
может
быть
формализована
и
представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно.
22.Процессный подход позволяет:
а) исключить научный поиск лучших вариантов решений как панацею от
всех болезней;
б) признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа;
в) автоматизировать часть процессов управления;
г) широко использовать математические методы в управлении.
23.Организация как система имеет следующие характеристики:
а) очень сложная, открытая, временная;
б) очень сложная, закрытая, постоянная;
в) очень сложная, открытая, постоянная;
г) сложная, открытая, постоянная.
24.При системном подходе организация рассматривается как:
а) совокупность элементов, взаимосвязанных между собой;
б) развивающаяся, саморегулируемая система;
в) некая целостность, существующая для удовлетворения общественных
потребностей;
г) все вышеперечисленное.
25.Отцом современного рационального менеджмента принято считать:
а) Ф. Тейлора;
б) А. Файоля;
в) П. Друкера;
г) Г. Форда;
д) Э. Мейо.
26.Объектом изучения в теории управления является:
а) организация рабочего места;
б) организация как социальное устройство;
в) деятельность руководителя;
г) процесс управления.
27.С позиций менеджмента цель существования организации заключается:
а) в получении прибыли;
б) в удовлетворении определенных общественных потребностей;
в) в снижении издержек;
г) все перечисленные положения верны;
д) все перечисленные положения неверны.
28.Суть концепции школы науки управления (новой школы) состоит в том,
что:
а) управление — это непрерывный процесс воздействия субъекта на
объект управления;
б) отдельная управленческая задача может быть формализована в виде
математической модели;
в) признается важность правильной организации труда на каждом
рабочем месте;
г) условия работы оказывают активное влияние на результат.
29.С позиций кибернетики развитие происходит за счет:
а) роста объемов производства;
б) увеличения численности персонала;
в) перехода на другой жизненный цикл;
г) все вышеперечисленное верно.
30.Научная школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха
организации...»:
а) работа менеджера;
б) организация труда рабочего;
в) отношения между руководителем и рабочими;
г) все вышеперечисленное.
Тест
1. Что означает термин «организация »?
а) процесс;
б) явление;
в) систему;
г) процесс или явление;
д) процесс, явление или систему.
2. К какому типу можно отнести организацию, если уровень социальных
связей в ней является слабым и уровень экономических связей – слабым:
а) неустойчивая;
б) слабая;
в) средняя;
г) конфликтная;
д) сильная неформальная;
е) сильная.
3. К какому типу можно отнести организацию, если уровень социальных
связей в ней является слабым, а уровень экономических связей – средним:
а) неустойчивая;
б) слабая;
в) средняя;
г) конфликтная;
д) сильная неформальная;
е) сильная.
4. К какому типу можно отнести организацию, если уровень социальных
связей в ней является слабым, а уровень экономических связей – сильным:
а) неустойчивая;
б) слабая;
в) средняя;
г) конфликтная;
д) сильная неформальная;
е) сильная.
5. К какому типу можно отнести организацию, если уровень социальных
связей в ней является средним, а уровень экономических связей – слабым:
а) неустойчивая;
б) слабая;
в) средняя;
г) конфликтная;
д) сильная неформальная;
е) сильная.
6. Для каких организаций рекомендуется матричная схема организационных
отношений?
а) для небольших организаций при высоком профессионализме и
авторитете руководителя;
б) для небольших организаций или подразделений средних организаций
со стабильной продукцией и стабильным рынком;
в) для небольших организаций или подразделений средних организаций,
в которых требуется постоянная корректировка производства;
г) для филиальной структуры организаций и при необходимости
соблюдения
конфиденциальности
в
деятельности
каждого
подразделения;
д) для больших организаций с ярко выраженным разделением труда;
е) при консультационном характере работы ведущих специалистов;
ж) для
сложного
наукоемкого
производства,
при
невозможности
реализовать разделение труда.
7. Для каких организаций рекомендуется линейная схема организационных
отношений?
а) для небольших организаций при высоком профессионализме и
авторитете руководителя;
б) для небольших организаций или подразделений средних организаций
со стабильной продукцией и стабильным рынком;
в) для небольших организаций или подразделений средних организаций,
в которых требуется постоянная корректировка производства;
г) для филиальной структуры организаций и при необходимости
соблюдения
конфиденциальности
в
деятельности
каждого
подразделения;
д) для больших организаций с ярко выраженным разделением труда;
е) при консультационном характере работы ведущих специалистов;
ж) для
сложного
наукоемкого
производства,
при
невозможности
реализовать разделение труда.
8. Для каких организаций рекомендуется штабная схема организационных
отношений?
а) для небольших организаций при высоком профессионализме и
авторитете руководителя;
б) для небольших организаций или подразделений средних организаций
со стабильной продукцией и стабильным рынком;
в) для небольших организаций или подразделений средних организаций,
в которых требуется постоянная корректировка производства;
г) для филиальной структуры организаций и при необходимости
соблюдения
конфиденциальности
в
деятельности
каждого
подразделения ;
д) для больших организаций с ярко выраженным разделением труда;
е) при консультационном характере работы ведущих специалистов;
ж) для
сложного
наукоемкого
производства,
при
невозможности
реализовать разделение труда.
9. Для каких организаций рекомендуется кольцевая схема организационных
отношений?
а) для небольших организаций при высоком профессионализме и
авторитете руководителя;
б) для небольших организаций или подразделений средних организаций
со стабильной продукцией и стабильным рынком;
в) для небольших организаций или подразделений средних организаций,
в которых требуется постоянная корректировка производства;
г) для филиальной структуры организаций и при необходимости
соблюдения
конфиденциальности
в
деятельности
каждого
подразделения;
д) для больших организаций с ярко выраженным разделением труда;
е) при консультационном характере работы ведущих специалистов;
ж) для
сложного
наукоемкого
производства,
при
невозможности
реализовать разделение труда.
10.Для
каких
организаций
рекомендуется
иерархическая
схема
организационных отношений?
а) для небольших организаций при высоком профессионализме и
авторитете руководителя;
б) для небольших организаций или подразделений средних организаций
со стабильной продукцией и стабильным рынком;
в) для небольших организаций или подразделений средних организаций,
в которых требуется постоянная корректировка производства;
г) для филиальной структуры организаций и при необходимости
соблюдения
конфиденциальности
в
деятельности
каждого
подразделения;
д) для больших организаций с ярко выраженным разделением труда;
е) при консультационном характере работы ведущих специалистов;
ж) для
сложного
наукоемкого
производства,
при
невозможности
реализовать разделение труда.
11.Для каких организаций рекомендуется схема «колесо» организационных
отношений?
а) для небольших организаций при высоком профессионализме и
авторитете руководителя;
б) для небольших организаций или подразделений средних организаций
со стабильной продукцией и стабильным рынком;
в) для небольших организаций или подразделений средних организаций,
в которых требуется постоянная корректировка производства;
г) для филиальной структуры организаций и при необходимости
соблюдения
конфиденциальности
в
деятельности
каждого
подразделения;
д) для больших организаций с ярко выраженным разделением труда;
е) при консультационном характере работы ведущих специалистов;
ж) для
сложного
наукоемкого
производства,
при
невозможности
реализовать разделение труда.
12.Для каких организаций рекомендуется схема «звезда» организационных
отношений?
а) для небольших организаций при высоком профессионализме и
авторитете руководителя;
б) для небольших организаций или подразделений средних организаций
со стабильной продукцией и стабильным рынком;
в) для небольших организаций или подразделений средних организаций,
в которых требуется постоянная корректировка производства;
г) для филиальной структуры организаций и при необходимости
соблюдения
конфиденциальности
в
деятельности
каждого
подразделения;
д) для больших организаций с ярко выраженным разделением труда;
е) при консультационном характере работы ведущих специалистов;
ж) для
сложного
наукоемкого
производства,
при
невозможности
реализовать разделение труда.
13.Выберите диапазон значений параметра самосохранения организации,
подлежащей ликвидации, в которой разрушительные факторы очень
сильны и дополнительная помощь ей уже не поможет.
а) от –1000% до 1000%;
б) от –40% до –10%;
в) 0%;
г) от 10% до 50%;
д) от 100% до 200%;
е) от 300 до 500%;
ж) от 600% до 1000%.
14.Выберите
диапазон
организации,
значений
находящейся
в
параметра
самосохранения
кратковременном
периоде
старой
спада
и
подлежащей реорганизации.
а) от –1000% до 1000%;
б) от –40% до –10%;
в) 0%;
г) от 10% до 50%;
д) от 100% до 200%;
е) от 300 до 500%;
ж) от 600% до 1000%.
15.Выберите диапазон значений параметра самосохранения организации,
которая работает в незаконно льготных условиях.
а) от –1000% до 1000% ;
б) от –40% до –10%;
в) 0%;
г) от 10% до 50%;
д) от 100% до 200%;
е) от 300 до 500%;
ж) от 600% до 1000%.
16.Выберите диапазон значений параметра самосохранения организации,
находящейся в благоприятной рыночной ситуации.
а) от –1000% до 1000% ;
б) от –40% до –10%;
в) 0%;
г) от 10% до 50%;
д) от 100% до 200%;
е) от 300 до 500%;
ж) от 600% до 1000%.
17.Выберите диапазон значений параметра самосохранения организации в
условиях незаконного лоббирования ее интересов.
а) от –1000% до 1000%;
б) от –40% до –10%;
в) 0%;
г) от 10% до 50%;
д) от 100% до 200%;
е) от 300 до 500%;
ж) от 600% до 1000%.
18.Выберите диапазон значений параметра самосохранения организации,
находящейся в нормальной рыночной ситуации.
а) от –1000% до 1000%;
б) от –40% до –10%;
в) 0%;
г) от 10% до 50%;
д) от 100% до 200%;
е) от 300 до 500%;
ж) от 600% до 1000%.
19.Перечислите этапы жизненного цикла компании в порядке развития.
а) внедрение, нечувствительность, рост, насыщение, зрелость, крах, спад,
ликвидация;
б) внедрение, рост, нечувствительность, насыщение, зрелость, спад, крах,
ликвидация;
в) нечувствительность, внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад, крах,
ликвидация;
г) нечувствительность, рост, внедрение, насыщение, зрелость, крах, спад,
ликвидация.
20.Производственная организация - это:
а) предприятие, занимающееся производством продукта;
б) социальная организация, ориентированная на поучение прибыли;
в) учреждение производственного типа;
г) фирма или предприятие, занимающееся производством товаров и (или)
услуг.
21.Организационная структура современной организации формируется
исходя из:
а) знания основных тенденций в отрасли;
б) специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития;
в) денежных возможностей владельцев организации;
г) опыта и знаний руководителя.
22.На каком этапе жизненного цикла организации закон синергии оказывает
максимальное влияние?
а) внедрение;
б) нечувствительность;
в) рост;
г) насыщение;
д) зрелость;
е) крах;
ж) спад;
з) ликвидация.
23.На каком этапе жизненного цикла организации закон развития оказывает
максимальное влияние?
а) внедрение;
б) нечувствительность;
в) рост;
г) насыщение;
д) зрелость;
е) крах;
ж) спад;
з) ликвидация.
24.На каком этапе жизненного цикла организации закон единства анализа и
синтеза оказывает минимальное влияние?
а) внедрение;
б) нечувствительность;
в) рост;
г) насыщение;
д) зрелость;
е) крах;
ж) спад;
з) ликвидация.
25.На каком этапе жизненного цикла организации закон синергии оказывает
минимальное влияние?
а) внедрение;
б) нечувствительность;
в) рост;
г) насыщение;
д) зрелость;
е) крах;
ж) спад;
з) ликвидация.
26.В каком состоянии организации в наибольшей степени проявляются
законы синергии и самосохранения?
а) статическое состояние;
б) динамическое состояние.
27.В каком состоянии организации в наибольшей степени проявляется закон
развития?
а) статическое состояние;
б) динамическое состояние.
Тест
1. Что такое фактология исследования?
а) Использование фактического материала в процессе исследования.
б) Проверка информации.
в) Методы обработки информации.
г) Система работы с фактами.
д) Объяснение фактов.
2. Чем определяется роль формальной логики в проведении исследования?
а) в обеспечении непротиворечивых суждений
б) в использовании эффективных схем доказательства истинности
суждений
в) в правилах оперирования понятиями и вывода умозаключений;
г) в творческом подходе к проведению исследования;
д) в возможности моделирования связей и отношений.
3. В чем отличие понятий и суждений?
а) понятия отражают факты действительности, а суждение понимание
этих фактов;
б) суждение характеризует более высокий уровень мышления;
в) понятие фиксирует явление, суждение характеризует свойства явления;
г) суждение всегда индивидуализировано, а понятие отражает общий
подход;
д) понятие – это элемент суждения.
4. Что дает при обработке данных использованных массивов нормативносправочной информации?
а) преимущество в скорости поиска, выбора, сортировки.
б) увеличение времени поиска.
в) увеличение времени обработки.
5. Что относится к нормативно- справочной информации?
а) решение задач в установленные сроки.
б) справочник клиентов, справочник тарифов, справочник видов работ,
справочник
юристов, справочник сроков выполнения работ и
справочник отраслей права.
в) справочник ЭВМ.
6. Что относиться к выходной информации?
а) ответ юриста, с комментариями или без комментариев, счет за оказание
услуги, каталог ответов и архив.
б) заявки.
в) справочник юристов, справочник отраслей права, и, собственно, сами
нормы права.
7. Что относиться к входной информации?
а) Информационное обеспечение.
б) Заявка.
в) Программное обеспечение.
8. Какие существуют режимы обработки информации?
а) Пакетный.
б) Пакетный и диалоговый.
в) Диалоговый.
9. Одно из важных требований к информационному обеспечению.
а) Большой объем информации.
б) Достоверность данных информационной базы.
в) Собрание в одной информационной базе информация обо всей
деятельности.
10.Что включает в себя информационная модель?
а) Совокупность входных и выходных документов, файлов входной,
промежуточной и результативной информации.
б) Совокупность отчетов.
в) Совокупность файлов.
11.Какое из перечисленных ниже определений наиболее полно соответствует
термину “информация”?
а) различные материалы и сведения
б) совокупность правил поведения и отношений общества
в) конечная совокупность сообщений о наблюдениях за окружающей
действительностью
12.Свойствами информации являются
а) хранение, преобразование, отображение, передача, сбор
б) установление, отображение
в) эксплуатация, реализация, классификация
13.Чем из ниже перечисленного можно охарактеризовать информацию?
а) достоверность, актуальность, плотность, инвариантность
б) определенность, актуальность
в) специфичность, автоматизированность, инвариантность
14.Как называется информация, хранящаяся в документе?
а) материалы
б) данные
в) сведения
15.Информационная система - это:
а) совокупность
технических
средств,
а
также
организационных,
экономических и юридических механизмов, обеспечивающих процесс
использования информации;
б) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов,
переферийного оборудования и программного обеспечения;
в) конечная совокупность информационных объектов, субъектов и
некоторое регулирующее устройство, которое устанавливает связь
между этими фрагментами и определяет технический процесс,
подходящий для данных фрагментов.
16.Какие виды научной информации Вы знаете?
а) справочная и официальная
б) справочная и переменная
в) достоверная и определенная
г) первичная и вторичная
17.Информационная технология – это:
а) технология, с помощью которой осуществляется выбор отрасли
редактирования реквизитов и открытие выбранного файла
б) совокупность
шагов
в
работе,
конструктивных
методов
и
организационных средств, которые используются для передачи,
хранения и преобразования информации
в) технология, с помощью которой упрощается процесс подготовки
необходимой информации и передачи ее в информационную службу
18.Какие методы основаны на экспертных оценках?
а) метод «мозгового штурма»;
б) метод конструирования определений;
в) метод декомпозиции проблемы;
г) метод Дельфи;
д) метод Метчета.
19.Какое число экспертов принято считать достаточным при исследовании
экспертным методом?
а) три;
б) пять;
в) семь;
г) девять.
Тест
1. Особенностью модели большой системы в виде графа является:
а) большое число вершин;
б) большое число дуг;
в) большой вес дуг.
2. К какой группе методов моделирования сложных систем относится метод
мозговой атаки?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
3. Каким графом моделируется система с ненаправленными связями?
а) неориентированным графом;
б) орграфом;
в) смешанным графом;
г) орграфом или смешанным графом.
4. К какой группе методов моделирования сложных систем относится метод
сценариев?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
5. Каким графом моделируется система с направленными связями?
а) неориентированным графом;
б) орграфом;
в) смешанным графом.
6. К какой группе методов моделирования сложных систем относятся
аналитические методы?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
7. Выберите верную последовательность этапов процесса моделирования.
а) когнитивная, формальная, концептуальная, содержательная;
б) концептуальная, содержательная, формальная, когнитивная;
в) когнитивная, концептуальная, содержательная, формальная.
8. К какой группе методов моделирования сложных систем относятся
структурно - лингвистические методы?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
9. Особенностью модели сложной системы в виде графа является:
а) сложность вершин;
б) большое число дуг;
в) большой вес дуг.
10.К какой группе методов моделирования сложных систем относится метод
экспертных оценок?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
11.К какой группе методов моделирования сложных систем относятся
статистические методы?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
12.К какой группе методов моделирования сложных систем относятся
методы имитационного моделирования?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
13.К какой группе методов моделирования сложных систем относится метод
«Дельфи»?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
14.К какой группе методов моделирования сложных систем относится метод
дерева целей?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
15.К какой группе методов моделирования сложных систем относятся
теоретико - множественные методы?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
16.К какой группе методов моделирования сложных систем относятся
логические методы?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
17.К какой группе методов моделирования сложных систем относится
морфологический метод?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
18.К какой группе методов моделирования сложных систем относятся
лингвистические методы?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
19.К какой группе методов моделирования сложных систем относятся
графические методы?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
20.К какой группе методов моделирования сложных систем относится метод
решающих матриц?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
21.К какой группе методов моделирования сложных систем относится
семиотический метод?
а) группа
методов,
направленных
на
активизацию
использования
интуиции и опыта специалистов;
б) группа методов постепенной формализации задачи;
в) группа методов формализованного представления систем.
Тест
1. Какая методика системного анализа содержит следующие этапы: 1)
идентификация симптомов; 2) определение актуальности проблемы; 3)
определение целей; 4) определение структуры системы и ее дефектов; 5)
определение возможностей; 6) нахождение альтернатив; 7) оценка
альтернатив; 8) выработка решений; 9) признание решения; 10) запуск
процесса решения; 11) управление процессом реализации решения; 12)
оценка реализации и ее последствий?
а) методика Янга;
б) методика Федоренко;
в) методика Никанорова;
г) методика Черняка;
д) методика Оптнера.
2. Какая методика системного анализа содержит следующие этапы:
анализ проблемы; 2) определение системы; 3) анализ структуры системы;
4) формулирование общей цели и критерия; 5) декомпозиция цели; 6)
выявление ресурсов, композиция целей; 7) прогноз и анализ будущих
условий; 8) оценка целей и средств; 9) отбор вариантов; 10) диагноз
существующей
системы;
11)
построение
комплексной
программы
развития; 12) проектирование организации для достижения цели?
а) методика Янга;
б) методика Федоренко;
в) методика Никанорова;
г) методика Черняка;
д) методика Оптнера.
3. Какая методика системного анализа содержит следующие этапы: 1)
определение цели организации; 2) выявление проблемы; 3) диагноз; 4)
поиск решения; 5 оценка и выбор альтернативы; 6) согласование решения;
7) утверждение решения; 8) подготовка к вводу в действие; 9) управление
применением решения; 10) проверка эффективности?
а) методика Янга;
б) методика Федоренко;
в) методика Никанорова;
г) методика Черняка;
д) методика Оптнера.
4. Какая методика системного анализа содержит следующие этапы:
1)обнаружение проблемы; 2) оценка актуальности проблемы; 3) анализ
ограничений
проблемы;
4)
определение
критериев;
5)
анализ
существующей системы; 6) поиск альтернатив; 7) выбор альтернативы; 8)
обеспечение признания; 9) принятие решения; 10) реализация решения;
11) определение результата решения?
а) методика Янга;
б) методика Федоренко;
в) методика Никанорова;
г) методика Черняка;
д) методика Оптнера.
5. Какая методика системного анализа содержит следующие этапы:
1)формулирование проблемы; 2) определение целей; 3)сбор информации;
4)
разработка
максимального
количества
альтернатив;
5)
отбор
альтернатив; 6) построение модели в виде уравнений, программ или
сценариев; 7) оценка затрат; 8) испытание чувствительности решения?
а) методика Янга;
б) методика Федоренко;
в) методика Никанорова;
г) методика Черняка;
д) методика Оптнера.
6. Какая гипотеза положена в основу метода мозговой атаки?
а) гипотеза о том, что в любой организации возможно организовать
корректную дискуссию;
б) гипотеза о том, что среди большого числа идей найдется несколько
полезных для решения проблемы;
в) гипотеза о возможности свободного высказывания участниками
дискуссии разнообразных идей;
г) гипотеза о целенаправленном отборе идей, высказанных в процессе
обсуждения проблемы.
7. Могут ли в методе сценариев использоваться данные в виде таблиц?
а) да;
б) нет.
8. Является ли бизнес - план фирмы примером сценария?
а) да;
б) нет.
9. Какое максимальное количество глобальных целей может содержать
дерево целей?
а) одну;
б) две;
в) три;
г) любое.
10.Постройте дерево целей, упорядочивающее следующие цели: увеличение
прибыли, минимизация издержек, увеличение выручки, снижение затрат
на
приобретение
оптимальная
ресурсов,
политика
оптимизация
стимулирования
расходования
покупателей,
ресурсов,
заполнение
пробелов в ассортименте реализуемых товаров, проведение эффективной
рекламной кампании?
а) один;
б) два;
в) три;
г) четыре;
д) пять.
Тест
1. Какой вид анализа следует применить для определения оптимальной
численности руководящих работников?
а) структурный
б) функциональный
в) параметрический
г) информационный
2. Какой вид анализа следует применить для анализа документооборота
(потока) на предприятии?
а) структурный
б) функциональный
в) параметрический
г) информационный
3. Цель
функционирования
системы
организационного
управления
следующая:
а) достижение некоторого идеального состояния в будущем
б) постановка задач
4. Индикатор появления проблемы, требующей проведения исследования
системы управления на предприятии:
а) снижение средней заработной платы на предприятии ниже среднего
значения по России
б) война в Чечне
в) появление на рынке нового конкурента
г) снижение курса национальной валюты
5. При декомпозиции главной цели на подцели:
а) вершина графа должна содержать описание конечного результата
б) фундамент дерева должен содержать описание конечного результата
в) каждый
уровень графа (кроме последнего) должен содержать
конкретные способы получения желаемого результата
6. Приведенные ниже цели являются качественными:
а) повысить уровень оплаты сотрудников на 20%
б) сократить документооборот предприятия
в) повысить квалификацию всех сотрудников отдела маркетинга
7. Факторы,
способствующие
достижению
эффективности функционирования производства»:
а) внедрение новой техники в цехе №1
б) высокая энергоемкость используемой техники
цели
«Повышение
в) несвязанность зарплаты с конечным результатом
8. Факторы,
препятствующие
достижению
цели
«Повышение
эффективности функционирования производства»:
а) внедрение прогрессивных современных технологий
б) сокращение численности аппарата управления
в) отсутствие должностных инструкций
9. Причинно - следственная цепочка механизма управления:
а) цель →потребность → функционирование управляемой подсистемы →
результат
б) цель → функционирование управляемой подсистемы → результат →
потребность
в) потребность → цель → функционирование управляемой подсистемы
→ результат
10.Сложная система состоит из:
а) большого множества элементов
б) одного элемента
в) более двух элементов
11.К элементам системы управления относятся:
а) датчики информации о состоянии объекта управления
б) датчики информации о состоянии управляющей подсистемы
12.К условиям эффективного управления относится:
а) наличие реальных вариантов достижения цели с применением
существующих средств
б) принадлежность системы к категории сложных
в) наличие в иерархии управления не менее трех уровней
13.Функциональное представление системы – это:
а) состояние системы во времени
б) совокупность
действий,
которые
необходимо
выполнить
реализации целей функционирования системы
в) совокупность задач, выполняемых каждой подсистемой
для
14.Детерминированность системы – это:
а) организация
такого
взаимодействия
подразделений
органов
управления, при котором деятельность одного элемента системы
влияет на другие
б) способность СУ под влиянием внешних параметров некоторое время
не менять свое состояние
в) наличие в системе каналов обратной связи
15.Требование, предъявляемое к эксперту:
а) заинтересованность в конечном результате прогноза
б) склонность к случайным ошибкам с большой дисперсией, но которые в
среднем равны нулю
в) высокий уровень общей эрудиции.
Перечень типовых экзаменационных и зачетных вопросов
1. Понятие, типология, характеристики исследований, их роль в практике
управления.
2. Система фактов и фактология.
3. Понятие и практическое содержание методологической схемы.
4. Фактологическое обеспечение исследования.
5. Практическая формула диалектического подхода к исследованию.
6. Оценки в исследовании систем управления.
7. Общенаучные методы в исследовании
систем управления:
характеристики и использование.
8. Особенности креативного образования современного менеджера.
9. Метод конструирования определений.
10.Контроль и диагностика конфликтов в исследовании управления.
11.Методы классификации, обобщения и типологии.
12.Исследование целеполагания и критериев управления.
13.Методы морфологического анализа и доказательства.
14.Требования, типы и формулировки целей.
состав,
15.Системный анализ в исследовании управления.
16.Декомпозиция целей и задачи построения древа целей.
17.Состав и классификация специфических методов исследования систем
управления.
18.Критерий: сущность и подходы к формированию.
19.Социологическое исследования управления: цели и классификация.
20.Особенности и рекомендации
при исследовании конфликтов в
управлении.
21.Метод изучения документов.
22.Теоретическая
база и информационное обеспечение
финансового
анализа.
23.Тестирование в исследовании систем управления.
24.Основные методы анализа эффективности инвестиционной деятельности.
25.Экспертные оценки в исследовании систем управления.
26.Становление системного подхода.
27.Метод SWOT-анализа и SMART-анализа.
28.Факторы, формы и этапы социологического исследования.
29.Исследование взаимодействия факторов.
30.Логический аппарат исследования.
31.Предметные области исследований управления.
32.Виды и типы систем. Управляемые системы: их свойства и особенности.
33.Программа исследования.
34.Декомпозиция проблем в исследовании систем управления.
35.Планирование исследования: принципы, план, алгоритм.
36.Научное описание объекта: понятие, основные подходы.
37.Формы и факторы организации исследования.
38.Системный анализ и системный подход, сущности и соотношение.
39.Понятие и факторы эффективности исследования систем управления.
40.Исследование идеологии.
41.Потенциал и принципы эффективности исследования.
42.Формирование гипотезы.
43.Факты и информация в исследовании систем управления.
44.Научное описание объекта: понятие, основные подходы
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. ПЕТРОПАВЛОВСКЕ-КАМЧАТСКОМ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
По дисциплине «Исследование систем управления»
080504.65 Государственное и муниципальное управление
г. Петропавловск-Камчатский
Основная литература
1. http://window.edu.ru/resource/750/47750 - Новиков Д.А., Иващенко А.А.
Модели
и
методы
организационного
управления
инновационным
развитием фирмы. - М.: КомКнига, 2006. - 332 с.
2. Глущенко В.В. Глущенко И.И. Исследование систем управления. –
Железнодорожный, 2009. – 416 с.
3. Демидова А.В. Исследование систем управления. Конспект лекций. – М.:
Приор-издат, 2009. – 96 с.
4. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления. –
М: ИКЦ «МарТ», 2009. – 256 с.
5. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник для
вузов – М: Изд.дом ГУ ВШЭ, 2008. – 399 с.
6. http://window.edu.ru/library/pdf2txt/485/78485/59330 Мешков Н.А., Крупнов
Ю.А. Исследование систем управления: Управление инновациями и
инвестициями: Учебное пособие / Под ред. В.М.Четверикова. – М.:
МИЭМ, 2011. – 106 с.
7. http://window.edu.ru/library/pdf2txt/165/54165/26438 Исследование
социально-экономических и социально-политических процессов Учебное
пособие, Алехин А.В./ ПЕНЗА, 2008,138 с.
Дополнительная литература
1. Аванесов В.С. Тесты в социологическом исследовании. – М., 1982.
2. Аверьянов А.Н. Системное познание мира. Методологические
проблемы. – М., 1988.
3. Андреев В.Д. Практический аудит (справочное пособие). М., 1994
4. Беляев А.А., Коротков Э. М. Системология организации – М.:
ИНФРА-М, 2000. – 182 с.
5. Блейк Р.Р. Моутон Д. Научные методы управления. Киев, 1990
6. Глушков В.М. Введение в анализ систем управления. 2-е изд., Киев,
1974
7. Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном
управлении. – М., 1998
8. Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических
исследований. – М., 1988
9. Де Бено Э. Латеральное мышление. – СПб., 1997
10. Диалектика познания сложных систем под ред. Тюхтина В.С. – М.,
1988
11. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации – М.: КНОРУС,
2006. – 384 с.
12. Ивлева А.А., Сивоконь П.Е. Социальный эксперимент и его
методологические основы. – М.,1970
13. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. - М., 1996
14. Кузнецов И.Н. Учебник по информационно-аналитической работе.
– М.: ООО Изд-во Яуза, 2001. – 320 с.
15. Кузнецов И.Н. Технологии социологического исследования – М.:
ИКЦ «МарТ», 2005. – 144 с.
16. Игнатьева, А. В. Исследование систем управления. М. ЮНИТИДАНА, 2001. - 157 с.
17. Менеджмент: экзаменационные ответы. – Ростов- на- Дону:
Феникс, 2002. – Раздел 4 (Исследование систем управления)
18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М
., 1993
19. Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 336 с.
20. Мотышина М. С. Исследование систем управления. СПб. Изд-во
Михайлова В. А., 2006. - 220 с.
21. Мыльник,
В.
В.
Исследование
систем
управления.
М.
Академический Проект, 2004. - 351 с.
22. Найденов, И. В. Исследование систем управления. Калининград
Изд-во Калининград.гос. ун-та, 2000. - 91 с.
23. Рабочая книга по прогнозированию. Ред. коллегия: Бестужев-Лада
И.В. – М., 1982
24. Рогожин, С. В. Исследование систем управления. М. Экзамен, 2005.
- 287 с.
25. Рузавин Г.И. Логика и аргументация. – М., 1997
26. Саркисян С.А. Теория прогнозирования и принятия решений. – М.,
1997
27. Управление, планирование и организация научных и технических
исследований. Т.1,3 – М., 1970
28. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб:
Питер, 2001. – 512 с.
29. Ядов
В.А.
Социологическое
программа, методы. – М., 1987
исследование:
методология,
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. ПЕТРОПАВЛОВСКЕ-КАМЧАТСКОМ
ГЛОССАРИЙ
По дисциплине «Исследование систем управления»
080504.65 Государственное и муниципальное управление
г. Петропавловск-Камчатский
Глоссарий
ActiveX - набор технических средств и приемов, связывающий в единое
целое разные инструменты, которые позволяют разработчикам Web-страниц
создавать интерактивную среду.
BBS (BulletinBoardSystem) - электронная доска объявлений. Пользователи
имеют возможность оставлять сообщения на BBS и читать имеющиеся
сообщения.
dpi (dotperinch) – число точек на дюйм. Единица измерения разрешающей
способности различных устройств (принтеров, сканеров и т.д.)
EISA (ExtendedIndustryStandardArchitecture - расширенная архитектура
промышленного стандарта) - 32-разрядная архитектура шины персональных
компьютеров с обратной совместимостью с более старой 16-битной шинной
архитектурой ISA.
FTP (FileTransferProtocol) - протокол передачи файлов, используемый в
Интернет для копирования файлов с одной машины в сети на другую.
Протокол передачи файлов применяется для обмена данными между
компьютерами по сетям TCP/IP. Этот независимый от платформы протокол
позволяет перемещать файлы между компьютерами с разными процессорами
и операционными системами.
Gopher - служба, основанная на протоколе TCP/IP, позволяющая передавать
файлы по Интернет. Gopher может использовать связи с другими
компьютерами и стандарт MIME.
HTML (Hyper Text Mark-up Language - языкразметкигипертекста).Язык,
используемый для создания гипертекстовых документов в сети Интернет.
HTTP (HyperTextTransportProtocol - транспортный протокол передачи
гипертекста) - протокол пересылки гипертекстовых файлов по Интернету.
Для его применения на одном конце канала должна быть запущена
клиентская программа HTTP, а на другом установлен HTTP-сервер.
IP (InternetProtocol - протокол Интернета) - первичный сетевой протокол
TCP/IP, который предоставляет адресную и маршрутную информацию.
IP-адрес - уникальный физический адрес компьютера, подключенного к
Internet, составляемый из четырех десятичных чисел, разделенных точками.
IRC
(InternetRelayChat)
-
популярная
служба
Internet, позволяющая
пользователям общаться друг с другом, подключившись к одному серверу
IRC. Беседа ведется в реальном времени путем набора своих высказываний
на клавиатуре.
ISA (IndustryStandartArchitecture - стандартная промышленная архитектура) сокращенное название для 16-битного интерфейса плат расширения
персонального
компьютера,
первоначально
разработанного
для
использования с компьютерами IBM PC/AT.
OLE
(ObjectLinkingandEmbedding)
-
технология
компании
Microsoft,
позволяющая включать в документ одного приложения (OLE- клиента)
объекта, созданного в другом приложении (OLE - сервере) с возможностью
редактировать этот объект средствами OLE-сервера.
PCI
(PeripheralComponentInterconnect
-
взаимодействие
периферийных
компонентов) - шина персонального компьютера, которая обеспечивает
значительно большую производительность и более развитые возможности,
чем шина ISA.
Plugandplay (включи и работай) – стандарт для материнских плат, шин,
контроллеров
компьютеру
и
операционных
обнаруживать
и
систем,
позволяющий
настраивать
персональному
оборудование
в
системе
автоматически.
Shareware - бесплатные версии программ с ограниченным временем
полноценного функционирования.
SMTP (SimpleMailTransferProtocol – простой протокол передачи почты) протокол Интернет для отправки электронной почты.
TCP (TransmissionControlProtocol - протокол управления передачей) ориентированный
на
соединение
протокол,
ответственный
за
переформатирование данных в пакеты и надежную доставку этих пакетов.
TCP/IP - базовый набор протоколов Internet, отвечающий за разбивку
исходного сообщения на пакеты (TCP), доставку пакетов на узел адресата
(IP) и сборку исходного сообщения (TCP).
Telnet - протокол Internet, который позволяет пользователю одного
компьютера подключиться к другому удаленному компьютеру и работать с
ним как на собственном компьютере, включая операции редактирования,
перемещения, удаления.
URL (UniformResourceLocator - универсальный адрес ресурса) – способ
символьного указания адресов компьютеров, ресурсов и документов сети
Интернет.
USB (UniversalSerialBus
–
универсальная последовательная
шина) -
концентратор, который позволяет подключать к одному порту 127 различных
устройств. У шины USB стандартный разъем, к которому могут быть
подключены все периферийные устройства.
Web-страница – отдельный документ с гипертекстовой информацией,
расположенный на сервере, доступный для пользователей сети через службу
WWW.
WWW (WorldWideWeb - всемирная паутина) – это служба, предоставляющая
доступ к различным ресурсам Интернет – документам, графике, аудио и
видеозаписям, использующая протокол HTTP и язык HTML.
WYSIWYG (WhatYouSeeIsWhatYouGet – что увидел, то и получил) –
принцип точного соответствия изображения на экране дисплея и документа,
отпечатанного на принтере.
Администраторсистемный
-
сотрудник,
осуществляющий
администрирование операционных систем, выполнение задач, связанных с
настройкой и поддержанием работоспособности системного программного
обеспечения серверов и маршрутизаторов, распределение ресурсов серверов
между различными сервисами, поддержание единой базы пользовательских
бюджетов, участие в поддержании и продвижении информационных и
служебных сервисов, интеграция различных сервисов.
Адрес - закодированное обозначение пункта отправления или назначения
данных.
АРМ (автоматизированное рабочее место) - персональный компьютер,
оснащенный специализированным программным обеспечением (бухгалтерия,
система автоматизированного проектирования).
Архитектура - концепция, определяющая модель, структуру, выполняемые
функции и взаимосвязь компонентов сложного объекта;
Аутентификация
(Authentication)
-
установление
подлинности,
достоверности чего-либо (объекта или субъекта). Аутентификация является
важным компонентом технологии безопасности работы в сети.
База данных - это поименованная совокупность структурированных данных,
относящихся к определенной предметной области.
Баннер
(Banner)–
динамичная,
яркая
картинка
на
Web-странице,
рекламирующая что-либо.
Браузер (Browser)- программа-клиент, облегчающая процессы перемещения
между узлами глобальной сети, отображения, поиска, сбора и хранения
информации. Термин происходит от английского слова "browse" –
просматривать.
Гиперссылка (Hyperlink)– специальным образом выделенный фрагмент
гипертекста, который содержит невидимый для пользователя указатель на
другой сервер, сайт, документ или фрагмент документа. Переход на другой
ресурс происходит при щелчке мышью на гиперссылке. При попадании на
гиперссылку курсор принимает форму указывающей ладони.
Гипертекст (HyperText) – это формат документа, который кроме текста,
может содержать ссылки на другие гипертекстовые документы, картинки,
музыку и файлы.
Глобальнаясеть (WAN, WideAreaNetwork) - множество объединенных
сетей, в котором для межсетевых коммуникаций используются сторонние
средства коммуникации.
Данные - представление информации в формализованном виде, удобном для
пересылки, сбора, хранения и переработки.
Дистрибутив - программа, предназначенная для начальной установки
приложений.
Документ - носитель информации, подтверждающий какой-либо факт или
событие.
Домен – группа серверов, находящихся в одном районе, организации,
здании, этаже, подразделении.
Защитаинформацииотнесанкционированногодоступа и модификации разграничение функциональных полномочий и доступа к информации с
целью сохранения конфиденциальности, целостности и готовности.
Зеркало – сервер, который является копией другого популярного, но далеко
расположенного сервера. Используется для снижения нагрузки в сети и
повышения
скорости
передачи
информации.
Содержимое
зеркала
периодически обновляется.
Идентификация - процесс отождествления объекта (сети, пользователя,
системы, канала, устройства, программы, процесса) с одним из известных.
Интернет – глобальная компьютерная сеть, объединяющая сети, шлюзы,
серверы и компьютеры, использующие для связи единый набор протоколов.
Интерфейс (Interface) - соединение двух устройств или сред, определяемое
физическими характеристиками соединителей, параметрами сигналов и их
значением.
Информационная система - организационно упорядоченная совокупность
документов,
массивов
документов
и
информационных
технологий,
реализующих информационные процессы.
Информационная система - совокупность данных (базы данных или базы
знаний)
и
аппаратно-программных
средств,
предназначенных
для
автоматизации обработки данных (поиска, сортировки), решения задач,
характерных для экспертных систем. Различают фактографические ИС
(факты, например, о сотрудниках института) и документальные ИС
(совокупность статей, книг, рисунков).
Информационно-поисковаясистема – это прикладная компьютерная среда
для обработки, хранения, сортировки, фильтрации и поиска больших
массивов структурированной информации.
Информация - это сведения, снимающие неопределенность об окружающем
мире, которые являются объектом хранения, преобразования, передачи и
использования.
Канал - средство или путь, по которому передаются сигналы или данные.
Кластер – минимальная единица размещения информации на диске,
состоящая из одного или нескольких смежных секторов.
Клиент - компьютер в сети, который запрашивает ресурсы или услуги от
других компьютеров в сети.
Клиент-сервер - концепция сети, в которой основная часть ее ресурсов (баз
данных,
файлов,
запоминающих
устройств,
внешних
устройств)
сосредоточена в серверах, обслуживающих своих клиентов;
Компьютерныйвирус - специально созданная небольшая программа,
способная присоединяться к другим программам, размножаться (создавать
свои копии) и выполнять нежелательные действия.
Криптография (Cryptography)- наука, занимающаяся разработкой методов
шифрования – преобразований, которые делают текст нечитаемым и трудно
раскрываемым без знания секретных ключей.
Локальнаясеть (LAN, LocalAreaNetwork) - сеть в пределах предприятия,
учреждения, одной организации.
Макрос - последовательность нескольких команд, вызываемых нажатием
одной клавиши. Макросы используются для автоматизации многократно
повторяющихся действий.
Маршрут - последовательность узлов сети, через которые передается
информация от источника к приемнику.
Маршрутизаторы (Router)- стандартные устройства сети, работающие на
сетевом уровне и позволяющее переадресовывать и маршрутизировать
пакеты из одной сети в другую, а также фильтровать широковещательные
сообщения.
Маршрутизация (Routing) - процесс определения в сети пути, по которому
блок данных может дойти до адресата. Маршрутизация обеспечивает
преобразование адреса объекта назначения в перечень каналов, по которым
этот блок данных проследует к адресату.
Мастер – специальная программа, которая с помощью нескольких
диалоговых окон помогает выполнить определенную операцию.
Материнская
плата
(Motherboard)
–
самостоятельный
элемент
компьютера, который управляет внутренними связями и с помощью системы
прерываний взаимодействует с внешними устройствами.
Межсетевойэкран
средство,
которое
(брандмауэр,
Firewall)
предотвращает
–
аппаратно-программное
несанкционированный
доступ
в
защищаемую сеть.
Модем (Modem) - устройство, обеспечивающим преобразование цифровой
информации компьютера в сигналы, передаваемые по телефонной линии, и
обратно.
Мультимедийныесредства
-
интерактивные
средства,
позволяющие
одновременно проводить операции с неподвижными изображениями,
видеофильмами,
анимированными
графическими
образами,
текстом,
речевым и звуковым сопровождением.
ОЗУ (RAM, RandomAccessMemory - память с произвольным доступом) –
устройство энергозависимой памяти компьютера на микросхемах для записи,
считывания и хранения информации.
Операционнаясистема (OS - OperatingSystem) – это комплекс программ,
обеспечивающих управление работой компьютера и его взаимодействие с
пользователем.
Папка - объект операционной системы Windows, представляющий собой
контейнер,
который
может
содержать
другие
папки,
программы,
приложения, документы и ярлыки. Эквивалентным понятием в операционной
системе MS-DOS являются термины директория и каталог.
Пароль - конфиденциальный признак, подтверждающий право пользователя,
или прикладной программы на использование какого-нибудь ресурса.
Периферийноеустройство (PeripheralDevice) - аппаратному компоненту в
компьютере, с помощью которого он взаимодействует с внешней средой.
Пиксель - элементарная точка изображения на экране дисплея.
Пиктограмма
-
компактное
графическое
представление
на
экране
программы, документа, файла, папки и т.п. Практически синонимами
являются термины: значок, иконка.
Пользователь (User) - человек, использующий компьютер для решения
какой-либо прикладной задачи.
Почтовыйящик
–
область
жесткого
диска
на
почтовом
сервере,
предназначенная для записи писем. Владелец почтового ящика может с
помощью специальной программы-клиента просматривать, копировать,
перемещать, удалять содержимое ящика. Почтовому ящику присваивается
уникальный электронный адрес, который позволяет каждый почтовый ящик
отличать от других.
Прокси-сервер – компьютер, который используется для снижения нагрузки
в сети и повышения быстродействия.
Протокол - стандарт, определяющий поведение функциональных блоков при
передаче данных.
Разрядностьшины (BusWidth) - количество одновременно передаваемых по
шине бит.
Распределенная база данных - база данных, содержимое которой находится в
нескольких абонентских системах сети.
Региональнаясеть (MAN, MetropolitanAreaNetwork) - сеть, в которой
используются технологии глобальных сетей и которая соединяет локальные
сети внутри конкретного географического региона, например, города.
Релевантность - степень соответствия отобранной информации критериям
поиска.
Сайт - совокупность Web-страниц, тематически связанных между собой и
расположенных на одном сервере.
Сервер
(Server)
–
1.
Программа,
предоставляющая
возможность
использовать свои возможности (ресурсы) другой программе - клиенту. 2.
Компьютер, предоставляющий услуги другому компьютеру - клиенту.
Серверноепрограммноеобеспечение
(ServerNetworkSoftware)
-
разработанный для серверов тип программного обеспечения, которое
обеспечивает хранение ресурсов для доступа клиентов.
Сетевыеприложения
(NetworkApplications)
-
усовершенствованные
программы, доступные через коммуникационную систему сети.
Сетьодноранговая (Peer-to-PeerNetwork) - тип сети, где каждый компьютер
может быть клиентом для других компьютеров, а также действовать в
качестве сервера.
Сетьс выделенным сервером (Server-basedNetwork) – тип сети, где
требуется присутствие сервера как для обеспечения служб и ресурсов, так и
для управления доступом к этим службам и ресурсам.
Скрипт – небольшой набор инструкций (программа или макрос), служащая
для выполнения определенного задания. Для составления скриптов чаще
всего используются языки Java, VisualBasic, JavaScript и Perl.
Телеконференции (группы новостей) - это глобальные или локальные
форумы, в которых люди с общими интересами обмениваются информацией,
обсуждают различные темы и задают друг другу вопросы.
Трафик - нагрузка, обмен информацией, поток сообщений.
Центральныйпроцессор
(CPU,
CentralProcessingUnit)
–
центральное
устройство компьютера, которое выполняет операции по обработке данных и
управляет периферийными устройствами компьютера.
Чипсет (Chipset) - набор микросхем, установленных на материнской плате.
Шина (Bus) - cпециализированный набор параллельных проводников в
персональном компьютере, служащий для перемещения данных между
центральным процессором и периферийными устройствами.
Шлюз (Gateway) - специфический по используемому программному
обеспечению узел, соединяющий сети, несовместимые иным способом.
Преобразует данные для обеспечения совместной работы сетей.
Электроннаяпочта (E-mail) - служба передачи и приема текстовых
сообщений или двоичных файлов в качестве вложенных с компьютера
одного пользователя на компьютер другого пользователя средствами
Интернет.