От 23.03.2012 года ... ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ОКТЯБРЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ОКТЯБРЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
От 23.03.2012 года
№ 233
Об утверждении административного
регламента
предоставления
муниципальной
услуги
«Оказание
амбулаторно-поликлинической помощи»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом
Октябрьского муниципального района Волгоградской области, постановлением главы
Октябрьского муниципального района Волгоградской области от 18.05.2011 г. № 439 «О
порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления
муниципальных услуг», администрация Октябрьского муниципального района
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.
Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления
муниципальной услуги «Оказание амбулаторно-поликлинической помощи».
2. Муниципальному бюджетному учреждению здравоохранения «Октябрьская
центральная районная больница» обеспечить исполнение настоящего административного
регламента.
3. Отделу общего и правового обеспечения администрации Октябрьского
муниципального района обеспечить обнародование настоящего административного
регламента, а также размещение на официальном портале органов исполнительной власти
Волгоградской области на Интернет-странице администрации Октябрьского
муниципального района.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на главного
врача муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Октябрьская
центральная районная больница» Валькова Д.В.
Глава Октябрьского
муниципального района
В.Н. Редкозубов
Утвержден:
постановлением
администрации Октябрьского
муниципального
района
Волгоградской области
от 23.03.2012 года № 233
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Оказание амбулаторно-поликлинической помощи»
1. Общие положения.
1.1. Административный регламент Муниципального бюджетного учреждения
здравоохранения «Октябрьская центральная районная больница» (далее - МБУЗ
«Октябрьская ЦРБ») по предоставлению муниципальной услуги «Оказание амбулаторнополиклинической помощи» (далее – Административный регламент), разработан в целях
повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, создания
комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении
муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий МБУЗ
«Октябрьская ЦРБ» и её должностных лиц.
Муниципальная услуга предоставляется непосредственно МБУЗ «Октябрьская
ЦРБ» и ее структурными подразделениями (далее – Учреждения).
1.2. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица, обратившееся
с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной
или электронной форме (далее – Заявители).
1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:
1.3.1. Непосредственно в МБУЗ «Октябрьская ЦРБ», которая находится по адресу:
404321, Волгоградская область, Октябрьский район, рабочий поселок Октябрьский, улица
Свердлова, 38. График работы Учреждения с понедельника по пятницу с 8 часов 00 минут
по 17 часов 00 минут, Перерыв с 12 часов 00 минут до 13 часов 00 минут.
1.3.2. Также информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно
получить в структурных и обособленных подразделениях Учреждения:
1) по адресу: 404321, Волгоградская область, Октябрьский район,
р.п. Октябрьский, ул. Круглякова, 162 – поликлиника;
2) по адресу: 404321, Волгоградская область, Октябрьский район,
р.п. Октябрьский, ул. Кооперативная, 18 – лаборатория, УЗИ кабинет,
физиотерапевтический кабинет, кабинет эндоскопии;
3) по адресу: 404321, Волгоградская область, Октябрьский район,
р.п. Октябрьский, ул. Советская, 17 – организационно-методический кабинет;
4) по адресу: 404321, Волгоградская область, Октябрьский район,
р.п. Октябрьский, ул. Круглякова, 162а - лаборатория;
5) по адресу: 404335, Волгоградская область, Октябрьский район, х. Шебалино,
ул. Кооперативная, 1 - Шебалиновская участковая больница;
6) по адресу: 404331, Волгоградская область, Октябрьский район, х. Заливский,
ул. Юбилейная, 2 - Заливская участковая больница;
7) по адресу: 404311, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Аксай, ул.
Октябрьская, 6а - Аксайская участковая больница;
8) по адресу: 404302, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Абганерово,
ул. Чапаева ,18 - Абганеровский фельдшерско-акушерский пункт;
9) по адресу: 404334, Волгоградская область, Октябрьский район, х. ИльменьСуворовский, ул. Центральная, № 10 - Ильмень – Суворовский фельдшерско-акушерский
пункт;
10) по адресу: 404305, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Жутово 1-е,
ул. Центральная, 42 - Жутово-I фельдшерско-акушерский пункт;
11) по адресу: 404306, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Жутово 2-е,
ул. им. Ю.М. Носачева, 16/2 - Жутово-I I фельдшерско-акушерский пункт;
12) по адресу: 404328, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Самохино,
ул. В.Г. Дуенко, 4/1 - Самохинский фельдшерско-акушерский пункт;
13) по адресу: 404322, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Ковалевка, ул.
Продольная, № 38/1 - Ковалевский фельдшерско-акушерский пункт;
14) по адресу: 404305, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Каменка, ул.
Луговая, 14/1 - Каменский фельдшерско-акушерский пункт;
15) по адресу: 404314, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Васильевка,
ул. Им. Шевченко, 8 - Васильевский фельдшерско-акушерский пункт;
2
16) по адресу: 404329, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Ивановка,
ул. Центральная, 51 - Ивановский фельдшерско-акушерский пункт;
17) по адресу: 404338, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Громославка,
ул. Бытовая, 4 - Громославский фельдшерско-акушерский пункт;
18) по адресу: 404312, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Водино, ул.
Центральная, 10 - Водинский фельдшерско-акушерский пункт;
19) по адресу: 404312, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Гончаровка,
ул. Центральная, 11 - Гончаровский фельдшерско-акушерский пункт;
20) по адресу: 404313, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Перегрузное,
ул. Центральная, 26 - Перегрузненский фельдшерско-акушерский пункт;
21) по адресу: 404325, Волгоградская область, Октябрьский район, х. Водянский,
ул. Почтовая, 4 - Водянский фельдшерско-акушерский пункт;
22) по адресу: 404324, Волгоградская область, Октябрьский район, х.
Верхнерубежный, ул. Центральная, 68 - Верхнерубежный фельдшерско-акушерский
пункт;
23) по адресу: 404334, Волгоградская область, Октябрьский район, х.
Молокановский, ул. Центральная, 20 - Молокановский фельдшерско-акушерский пункт;
24) по адресу: 404330, Волгоградская область, Октябрьский район, х. Антоново, ул.
Вишневая, 45 - Антоновский фельдшерско-акушерский пункт;
25) по адресу: 404312, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Шелестово,
ул. им. Татаренко, 15 - Шелестовский фельдшерско-акушерский пункт;
26) по адресу: 404332, Волгоградская область, Октябрьский район, х.
Новоаксайский, ул. Береговая, 6 - Новоаксайский фельдшерско-акушерский пункт.
1.3.2. Информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги можно
получить по номерам телефонов:
 скорой медицинской помощи 03;
 приёмной главного врача (84475) 6-15-51, 6-13-28;
 заместителя главного врача по медицинской части (84475) 6-15-81
 заместителя главного врача по медицинскому обслуживанию населения (84475)
6-15-72, факс 6-77-34;
 заместителя главного врача по поликлинической работе (84475) 6-19-79;
 заместителя главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности (84475)
6-28-07;
 регистратуры (84475) 6-13-99;
 кабинета акушера-гинеколога (84475) 6-16-09;
 ординаторской (84475) 6-26-08;
 приемного покоя (84475) 6-26-83;
 терапевтического отделения (84475) 6-10-84;
 хирургического отделения (84475) 6-10-71;
 инфекционного отделения (84475) 6-18-76;
 акушерского отделения (84475) 6-16-09;
 гинекологического отделения (84475) 6-26-01;
 педиатрического отделения (84475) 6-14-53;
 детского кабинета (84475) 6-19-44;
 туберкулезного кабинета (84475) 6-26-93;
 стоматологического кабинета (84475) 6-14-70;
 наркологического кабинета (84475) 6-15-44;
 кабинета дополнительной диспансеризации (84475) 6-15-53;
 рентгенкабинета, ЭКГ (84475) 6-26-04;
 лаборатории (84475) 6-26-62;
 аптеки (84475) 6-26-48;
 Аксайской участковой больницы (84475) 6-34-48;
3






















Заливской участковой больницы (84475) 6-51-33;
Шебалиновской участковой больницы (84475) 6-71-63, 6-71-03;
Абганеровского ФАП (84475) 6-32-99;
Антоновского ФАП (84475) 6-55-71;
Васильевского ФАП (84475) 6-61-03;
Водинского ФАП (84475) 6-63-54;
Водянского ФАП 8927523224;
Верхнерубежного ФАП (84475) 6-67-52;
Громославского ФАП (84475) 6-73-19;
Советского ФАП (84475) 6-59-24;
Гончаровского ФАП (84475) 6-63-00;
Жутово-1 ФАП (84475) 6-41-69;
Жутово-11 ФАП (84475) 6-45-45;
Ильмень-Суворовского ФАП (84475) 6-69-73;
Ивановского ФАП (84475) 6-79-15;
Каменского ФАП (84475) 6-41-81;
Ковалевского ФАП (84475) 6-41-26;
Молокановского ФАП (84475) 6-69-97;
Новоаксайского ФАП (84475) 6-47-43;
Перегрузненского ФАП (84475) 6-65-45;
Самохинского ФАП 8927541901;
Шелестовского ФАП (84475) 6-63-45.
1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается в
информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети
Интернет), публикуется в средствах массовой информации, издается в форме
информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
1.3.4. Также сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для
справок), адресах электронной почты Учреждения размещаются в сети Интернет на
официальном сайт МБУЗ «Октябрьская ЦРБ»: www.okt-crb.oblzdrav.ru и на портале
органов исполнительной власти Волгоградской области на Интернет - странице
«Администрация Октябрьского муниципального района Волгоградской области».
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1.
Наименование
муниципальной
услуги:
Оказание
амбулаторнополиклинической помощи.
2.2. Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальным
бюджетным учреждением здравоохранения «Октябрьская центральная районная
больница» Октябрьского муниципального района Волгоградской области и ее
структурными подразделениями.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- оказание медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических условиях в
соответствии с действующим законодательством;
- оказание медицинской помощи на дому в соответствии с действующим
законодательством;
- отказ в оказании медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических условиях
в соответствии с действующим законодательством;
- отказ в оказании медицинской помощи на дому в соответствии с действующим
законодательством.
2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется в день обращения.
2.4.2 Заявка к специалисту ведущему прием может быть осуществлена
гражданином не более чем за одну неделю до желаемой даты приема. Продолжительность
4
ожидания приема у кабинета врача не более 20 минут. Экстренная помощь оказывается вне
очереди и предварительной записи.
2.5. Нормативно правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной
услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
 Конституцией Российской Федерации;
 Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
 Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг»;
 Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»;
 Федеральным законом РФ от 24.07.1998г. № 124 – ФЗ «Об основных гарантиях
прав ребенка в Российской Федерации»;
 Федеральным законом РФ от 29.11.2010г. № 326-ФЗ «Об обязательном
медицинском страховании в Российской Федерации»;
 Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от
22.07.1993г. № 5487 -1;
 Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 г. № 30 Об
утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности»;
 Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 г. № 32 «Об
утверждении Положения о лицензировании технического обслуживания
медицинской техники (за исключением случая, если указанная деятельность
осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или
индивидуального предпринимателя)»;
 Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской
Федерации от 29.07.2005 г. № 487 «Об утверждении Порядка организации оказания
первичной медико-санитарной помощи»;
 СанПИН 2.1.7.2790-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к обращению
с медицинскими отходами», утвержденные постановлением Главного
государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.12.2010 г.
№ 163;
 Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской
Федерации от 04.08.2006 г. №584 «О Порядке организации медицинского
обслуживания населения по участковому принципу»;
 Приказами Министерства здравоохранения и социального развития РФ,
устанавливающие систему отраслевых стандартов в здравоохранении;
 Территориальной программой государственных гарантий оказания населению
Волгоградской области бесплатной медицинской помощи, утверждаемой ежегодно
постановлением администрации Волгоградской области;
 Ведомственными федеральными и региональными нормативные правовыми
актами.
 Уставом МБУЗ «Октябрьская ЦРБ».
 Настоящим Административным регламентом.
2.6. Перечень документов необходимых для получения муниципальной услуги:
 паспорт или иной документ удостоверяющий личность;
 полис обязательного медицинского страхования;
 страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.7.1. Отсутствие специалиста необходимого профиля в данном учреждении;
2.7.2. Отсутствие соответствующих лицензий МБУЗ «Октябрьская ЦРБ» на
данный вид медицинской деятельности.
2.8. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении муниципальной
5
услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами,
принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РФ,
муниципальными правовыми актами.
Муниципальная услуга оказывается на бесплатной основе.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении
муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:
2.9.1 Заявка к врачу может быть осуществлена гражданином не более чем за одну
неделю до желаемой даты приема.
2.9.2 Продолжительность ожидания приема у кабинета специалиста ведущего
прием не более 20 минут.
2.9.3 Экстренная помощь оказывается вне очереди и предварительной записи.
2.9.4 Вне очереди запись на прием осуществляется следующих лиц:
 инвалидов Великой Отечественной войны;
 участников Великой Отечественной войны;
 воинов интернационалистов;
 членов семей погибших (умерших) инвалидов и
участников Великой
Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
 лиц, подвергшимся радиационному излучению;
 беременных женщинам;
 призывников;
 детей 1-го года жизни;
 инвалидов;
 детей-инвалидов.
2.10. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной
услуги.
Регистрация заявки осуществляется в день обращения.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные
услуги, к залу ожидания, местам заполнения запросов о предоставлении муниципальной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для
предоставления муниципальных услуг помещениях.
Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема
граждан. Помещения должны соответствовать санитарно эпидемиологическим правилам и
нормам.
2.11.2. В помещениях для ожидания Заявителям отводятся места, оборудованные
стульями.
2.11.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с
информационными материалами, должны быть хорошо освещены и оборудованы
информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая
информация; стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного
доступа граждан.
На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет
размещается следующая обязательная информация: номера телефонов, факсов,
официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную
услугу; графики личного приема граждан, режим работы, фамилии, имена, отчества и
должности специалистов, предоставляющих муниципальную услугу; настоящий
Административный регламент.
2.11.4. Помещения для приема Заявителей должны быть оборудованы табличками с
указанием должности лица, осуществляющего прием. Место для приема Заявителей
должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов,
6
заявлений.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Качественно
предоставляемая
муниципальная
услуга
признается
при
предоставлении услуги в сроки, определенные п. 2.4. настоящего Административного
регламента, и при отсутствии жалоб со стороны Заявителей на нарушение требований
стандарта предоставления муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме.
3.1. Состав административных процедур
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие
административные процедуры:
а) оказание первичной медико-санитарной помощи в условиях амбулаторнополиклинического подразделения МБУЗ «Октябрьская ЦРБ»;
б) оказание первичной медико-санитарной помощи на дому.
3.2. Порядок выполнения административных процедур
3.2.1. Оказание амбулаторно-поликлинической первичной медико-санитарной
помощи в условиях поликлиники МБУЗ «Октябрьская ЦРБ» включает:
- оказание доврачебной, врачебной медицинской помощи;
- проведение профилактических мероприятий по выявлению ранних и скрытых
форм заболеваний, социально значимых болезней и факторов риска;
- диагностика и лечение различных заболеваний и состояний, в том числе в
условиях дневного стационара поликлиники и дневного стационара на дому;
- восстановительное лечение;
- экспертиза временной нетрудоспособности;
- диспансерное наблюдение больных, в том числе отдельных категорий граждан,
имеющих право на получение набора социальных услуг;
-организация дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным
категориям граждан, в том числе обеспечение необходимыми лекарственными
средствами;
- установление медицинских показаний и направление в учреждения
государственной системы здравоохранения для получения специализированных видов
помощи;
- установление показаний и направление в бюро медико-социальной экспертизы;
- установление показаний и направление на санаторно-курортное лечение;
- проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий;
- вакцинопрофилактика;
- осуществление санитарно-гигиенического образования, в том числе по вопросам
формирования здорового образа жизни.
Оказание медицинской помощи осуществляется фельдшером или участковыми
врачами: терапевтом, педиатром или специалистом в соответствии с профилем
заболевания, особенностями течения заболевания и стандартами медицинской помощи.
При этом используются возможности лечебно - диагностической базы учреждения и
обеспечивается преемственность в оказании медицинской помощи между стационарным и
амбулаторно-поликлиническим этапами.
Медицинская помощь оказывается гражданам Российской Федерации,
иностранным гражданам, лицам без гражданства при предоставлении:
-документа, удостоверяющего личность;
-полиса обязательного медицинского страхования с указанием даты и номера
договора страховой организации со страхователем, продлением срока действия договора
на текущий год, наличием отметки амбулаторно-поликлинического учреждения о
прикреплении к нему пациента.
7
Лицам, не имеющим вышеуказанных документов или имеющим документы,
оформленные ненадлежащим образом, оказывается только экстренная и неотложная
помощь.
Плановая амбулаторная помощь предоставляется с учетом следующих условий:
- прикрепление к амбулаторно-поликлиническому учреждению, выбор
застрахованным лицом врача, в том числе семейного и участкового (с учетом согласия
этого врача), а также выбор медицинской организации в соответствии с договором
обязательного медицинского страхования;
- наличие очередности плановых больных на прием к врачу, отдельных
диагностических исследований, консультативной помощи специалистов. Очередность к
участковым врачам - терапевту, педиатру составляет не более 2 рабочих дней, на
диагностические исследования и прием врачей других специальностей - не более 6
рабочих дней, на госпитализацию в дневной стационар всех типов - не более 7 дней;
- прием больных осуществляется по предварительной записи, в том числе по
телефону;
- определение времени, отведенного на прием больного в поликлинике,
действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема - не более 20 минут с
момента, назначенного пациенту.
Предоставление амбулаторной помощи по экстренным показаниям (острые и
внезапные ухудшения в состоянии здоровья, а именно: высокая температура (38 градусов
и выше), острые и внезапные боли любой локализации, судороги, нарушения сердечного
ритма, кровотечения, иные состояния заболевания, отравления и травмы, требующие
экстренной помощи и консультации врача) обеспечивается на следующих условиях:
- прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи;
- осуществляется экстренный прием всех обратившихся, независимо от
прикрепления пациента к поликлинике;
- отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа
в экстренном приеме;
- экстренная медицинская помощь в праздничные и выходные дни осуществляется
скорой медицинской помощью, и профильными стационарами лечебных учреждений.
Консультации врачей-специалистов осуществляются по направлению лечащего
врача поликлиники прикрепления:
- в поликлинике должна быть доступная для пациента информация о
консультативных приемах, которые он может получить в поликлинике;
- обеспечение реализации права пациента на обращение за консультацией к врачуспециалисту по собственной инициативе, без направления, при неудовлетворенности
результатами лечения у лечащего врача поликлиники прикрепления;
- консультативный прием осуществляется на условиях планового амбулаторного
приема.
Для получения услуги гражданин должен обратиться в регистратуру медицинского
учреждения по месту жительства (или по месту прикрепления) лично или по телефону. В
указанное время гражданину, обратившемуся за медицинской помощью, необходимо
явиться на прием.
Пациенты, обратившиеся в амбулаторно-поликлиническое учреждение в первый
раз в текущем году, независимо от повода обращения, направляются в смотровой кабинет
и на флюорографическое обследование органов грудной клетки (в зависимости от
показаний для флюорографического обследования).
Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента
определяется лечащим врачом в соответствии с отраслевыми стандартами.
Направление пациента на плановую госпитализацию осуществляется лечащим
врачом в соответствии с клиническими показаниями, требующими госпитального режима,
активной терапии и круглосуточного наблюдения врача.
Обследование и лечение призывников по направлению комиссии военкомата
8
проводится в первоочередном порядке.
Лекарственное обеспечение лиц, имеющих льготы осуществляется в соответствии
с установленным законодательством.
Консультация врачей–специалистов узкой специализации осуществляется по
графику, утвержденному заместителем главного врача по лечебной работе. Экстренные
консультации и обследования пациентов проводятся вне очереди.
Услуги
лечебно-вспомогательных
кабинетов
обеспечивают
получение
пациентами назначенных им процедур с учетом характера заболевания, медицинских
показаний, физического состояния пациентов. Обеспечивается своевременность и
максимальная непрерывность получения медицинской услуги в соответствии с
предписанием лечащего врача. Для предоставления качественных медицинских услуг
создается необходимый запас медикаментов и препаратов для оказания медицинской
помощи и необходимых медицинских процедур.
В объем предоставления амбулаторно-поликлинической медицинской помощи
входят диспансеризация и проведение профилактических мероприятий, которые
препятствуют росту заболеваемости среди населения, в том числе инфекционной.
Вакцинация осуществляется своевременно и с использованием качественных
иммунобиологических препаратов с соблюдением требований, установленных
соответствующими инструкциями. Пациенты или их законные представители
информируются о целях профилактических мероприятий, в том числе вакцинации, и
возможных последствиях для здоровья в случае отказа от них.
В поликлинике обеспечивается получение предусмотренных законодательством
Российской Федерации медицинских услуг в необходимом объеме и с учетом характера
заболевания.
3.2.2. Оказание первичной медико-санитарной помощи на дому
Медицинская помощь на дому оказывается в следующих случаях:
- при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья (высокая
температура - 38 градусов и выше, боли в животе, судороги, кровотечения, сыпь
различной локализации, иные состояния, требующие экстренной помощи и консультации
врача), тяжелых хронических заболеваниях (при невозможности передвижения пациента);
- при необходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного
лечащим врачом.
Время ожидания медицинского работника не превышает 8 часов с момента вызова,
за исключением детей первого года жизни, когда время ожидания – не более 3-х часов, а у
детей медико-биологического риска вызов должен быть обслужен в течение часа с
момента поступления вызова.
При невозможности больного по характеру и тяжести заболевания посещать
поликлинику первичная медико-санитарная помощь оказывается на дому участковым
медицинским работником. По заключению участкового врача, врачебной комиссии
поликлиники, по медицинским показаниям организуются на дому:
- осмотры пациента врачами-специалистами;
-проведение возможного на дому обследования (забор крови, мочи, мокроты для
лабораторных анализов, ЭКГ и др.).
На дому осуществляется:
- патронаж (наблюдение) хронических и диспансерных больных;
- лечение в условиях стационара на дому при наличии медицинских показаний.
При
оказании
амбулаторно-поликлинической
помощи
пациентам
предоставляются разъяснения о пагубности вредных привычек (употребление алкоголя,
наркотиков, курения и так далее), которые усугубляют заболевания и необходимые
рекомендации по предупреждению или преодолению вредных привычек.
Для вызова врача на дом пациент или лицо, представляющее его интересы, должны
лично или по телефону обратиться в регистратуру. Вызов врача на дом можно
осуществить в течение всех рабочих дней с 8-00 до 14-00 часов. В другое время суток, а
9
также в воскресные и праздничные дни для оказания неотложной помощи вызывается
скорая медицинская помощь.
При личном обращении или по телефону за медицинской помощью на дому
необходимо сообщить следующую информацию о пациенте:
- фамилию, имя, отчество;
- дату рождения;
- краткое описание состояния здоровья пациента;
- контактный телефон;
- место нахождения (адрес), код доступа в подъезд.
Работник лечебного учреждения (регистратор) должен назвать ориентировочное
время посещения пациента медицинским работником.
Медицинская помощь на дому оказывается в течение рабочего времени
участковым врачом (медицинским работником), другим специалистом при этом время
ожидания не должно превышать 8 часов с момента регистрации, за исключением детей
первого года жизни, когда время ожидания – не более 3-х часов, а у детей медикобиологического риска вызов должен быть обслужен в течение часа с момента поступления
вызова.
Сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи населению
оказываются платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому
страхованию на основании договоров с гражданами или организациями.
Время оказания услуги:
- при острых заболеваниях медицинская помощь оказывается в день обращения;
- при неотложных показаниях - немедленно.
Длительность оказания услуги обусловлена медицинскими показаниями и
определяется временем проведения необходимого обследования и лечебных мероприятий.
3.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении
№1 к настоящему Административному регламенту.
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента.
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной
услуги, осуществляется руководителем МБУЗ «Октябрьская ЦРБ», ответственным за
организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и
исполнения должностными лицами положений настоящего Административного
регламента.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав
заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми на основании планов работы либо внеплановыми,
проводимыми, в том числе по жалобе заявителей, на своевременность, полноту и качество
предоставления муниципальной услуги.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные
недостатки и указываются предложения по их устранению.
4.3. Должностные лица, осуществляющие выполнение административных
процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом, несут
ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявления о
предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Ответственность лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления
муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к
дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской
10
Федерации.
4.5. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за
предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их
объединений и организаций.
Основные положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля
за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их
объединений и организаций устанавливаются и определяются в соответствии с
федеральными законами, а также иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами органов местного
самоуправления Октябрьского муниципального района Волгоградской области.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также
должностных лиц, муниципальных служащих.
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий
(бездействия) и решений должностных лиц, осуществленных (принятых) в ходе
предоставления муниципальной услуги.
5.2. Заявитель вправе обратиться с обращением (жалобой) лично или письменно в
установленном законом порядке к главе Октябрьского муниципального района,
заместителю главы Октябрьского муниципального района по социальным вопросам или
руководителю МБУЗ «Октябрьская ЦРБ» по адресу: 404321, Волгоградская область,
Октябрьский район, р.п. Октябрьский, ул. Центральная, 24, телефон 8(84475), 6-15-41. и
по адресу: 404321, Волгоградская область, Октябрьский район, рабочий поселок
Октябрьский, улица Свердлова, 38 телефон 8 (84475)6-15-51; Адрес электронной почты
Администрации: ra_oct@volganet.ru. Адрес электронной почты МБУЗ «Октябрьская ЦРБ»
е-mail: myzoktcrb@mail.ru
5.3. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение порядка
осуществления
административных
процедур,
изложенных
в
настоящем
Административном регламенте, а также других требований и положений настоящего
Административного регламента.
5.4. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы.
5.4.1. Если в письменной жалобе не указаны фамилия Заявителя, наименование
юридического лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на
жалобу не дается.
5.4.2. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо
оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а
также членам его семьи, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа по
существу поставленных в ней вопросов и сообщить Заявителю, направившему жалобу, о
недопустимости злоупотребления правом.
5.4.3. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не
дается, о чем сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый
адрес поддаются прочтению.
5.4.4. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который многократно
давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и
при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на
то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и
прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель,
направивший жалобу.
5.4.5. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан
без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну, Заявителю, направившему жалобу, сообщается о
невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с
11
недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.4.6. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе
вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, Заявитель вправе направить
повторную жалобу.
5.5. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
является поступление обращения от Заявителя лично или письменно, а также по номерам
телефонов и адресу электронной почты.
5.6. Права заинтересованных лиц обратившихся с жалобой, на получение
информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения.
Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения обращения в установленном законом
порядке.
5.7. Должностные лица, которым может быть адресована жалоба Заявителя в
досудебном (внесудебном) порядке.
Для обжалования действия (бездействия) и решения должностных лиц Заявители
вправе обратиться к главе Октябрьского муниципального района, его заместителям и
руководителю МБУЗ «Октябрьская ЦРБ».
5.8. Сроки рассмотрения жалобы.
5.8.1. Поступившее в Администрацию письменное обращение рассматривается по
существу в срок, не превышающий 30 дней с момента его регистрации.
5.8.2. В случаях принятия решения о проведении проверки, необходимости
направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления
и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения
документов и материалов, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не
более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения обращения.
5.9. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой
процедуре либо инстанции обжалования.
5.9.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об
удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в удовлетворении.
5.9.2. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы,
направляется Заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации
жалобы.
5.9.3. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые
(осуществляемые) в ходе выполнения настоящего Административного регламента, в суде
в порядке, установленном федеральными законами.
12
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги «Оказание амбулаторнополиклинической помощи»
БЛОК-СХЕМА
последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
Обращение в регистратуру поликлиники
Заявитель предоставляет паспорт,
полис о медицинском страховании,
страховое свидетельство
государственного пенсионного
страхования и делает устное
заявление на услугу
Пациенту дается талон
амбулаторного пациента на прием
к специалисту
Пациент получает заявленную
услугу и получает назначение
специалиста на обследование и
лечение
Специалистом заполняется карта
амбулаторного пациента Ф. № 25-У
и у детей Ф. № 112-У. При
необходимости выписывается
больничный лист
Завершением услуги является
улучшение состояния здоровья или
выздоровление, что фиксируется в
формах № 25-У или Ф. № 112-У, и
закрытие больничного листа
Мотивированный отказ в
предоставлении услуги