От 23.03.2012 года ... ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ОКТЯБРЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ОКТЯБРЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
От 23.03.2012 года
№ 232
Об утверждении административного
регламента
предоставления
муниципальной услуги «Оказание
скорой медицинской помощи»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом
Октябрьского муниципального района Волгоградской области, постановлением главы
Октябрьского муниципального района Волгоградской области от 18.05.2011 г. № 439
«О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления
муниципальных услуг», администрация Октябрьского муниципального района
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления
муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи».
2. Муниципальному бюджетному учреждению здравоохранения «Октябрьская
центральная районная больница» обеспечить исполнение настоящего административного
регламента.
3. Отделу общего и правового обеспечения администрации Октябрьского
муниципального района обеспечить обнародование настоящего административного
регламента, а также размещение на официальном портале органов исполнительной власти
Волгоградской области на Интернет-странице администрации Октябрьского
муниципального района.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на главного
врача муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Октябрьская
центральная районная больница» Валькова Д.В.
Глава Октябрьского
муниципального района
В.Н. Редкозубов
Утвержден:
постановлением
администрации Октябрьского
муниципального района
Волгоградской области
от 23.03.2012 года № 232
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Оказание скорой медицинской помощи»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент муниципального бюджетного учреждения
здравоохранения
«Октябрьская
центральная
районная
больница»
(далее – МБУЗ «Октябрьская ЦРБ») по предоставлению муниципальной услуги «Оказание
скорой медицинской помощи» (далее – Административный регламент), разработан в
целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги,
создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении
муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий МБУЗ
«Октябрьская ЦРБ» и её должностных лиц.
Муниципальная услуга предоставляется непосредственно МБУЗ «Октябрьская
ЦРБ» (далее – Учреждение).
1.2. Заявителями муниципальной
услуги являются
физические лица,
(далее – Заявители) обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги,
лично или по телефону к диспетчеру отделения скорой медицинской помощи
(далее - ОСМП).
1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:
1.3.1. Непосредственно в Учреждении, которое находится по адресу:
404321, Волгоградская область, Октябрьский район, рабочий поселок Октябрьский,
улица Свердлова, 38. График работы Учреждения с понедельника по пятницу с 8 часов 00
минут по 17 часов 00 минут, Перерыв с 12 часов 00 минут до 13 часов 00 минут.
1.3.2. Также информацию о порядке предоставления муниципальной услуги
можно получить в структурных и обособленных подразделениях Учреждения:
1) по адресу: 404321, Волгоградская область, Октябрьский район,
р.п. Октябрьский, ул. Круглякова, 162 – поликлиника;
2) по адресу: 404321, Волгоградская область, Октябрьский район,
р.п. Октябрьский, ул. Кооперативная, 18 – лаборатория, УЗИ кабинет,
физиотерапевтический кабинет, кабинет эндоскопии;
3) по адресу: 404321, Волгоградская область, Октябрьский район,
р.п. Октябрьский, ул. Советская, 17 – организационно-методический кабинет;
4) по адресу: 404321, Волгоградская область, Октябрьский район,
р.п. Октябрьский, ул. Круглякова, 162а - лаборатория;
5) по адресу: 404335, Волгоградская область, Октябрьский район, х. Шебалино,
ул. Кооперативная, 1 - Шебалиновская участковая больница;
6) по адресу: 404331, Волгоградская область, Октябрьский район, х. Заливский,
ул. Юбилейная, 2 - Заливская участковая больница;
7) по адресу: 404311, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Аксай,
ул. Октябрьская, 6а - Аксайская участковая больница;
8) по адресу: 404302, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Абганерово,
ул. Чапаева ,18 - Абганеровский фельдшерско-акушерский пункт;
9) по адресу: 404334,
Волгоградская область, Октябрьский район,
х. Ильмень-Суворовский,
ул. Центральная, № 10 - Ильмень – Суворовский
фельдшерско-акушерский пункт;
10) по адресу: 404305, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Жутово 1-е,
ул. Центральная, 42 - Жутово-I фельдшерско-акушерский пункт;
11) по адресу: 404306, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Жутово 2-е,
ул. им. Ю.М. Носачева, 16/2 - Жутово-II фельдшерско-акушерский пункт;
12) по адресу: 404328, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Самохино,
ул. В.Г. Дуенко, 4/1 - Самохинский фельдшерско-акушерский пункт;
13) по адресу: 404322, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Ковалевка,
ул. Продольная, № 38/1 - Ковалевский фельдшерско-акушерский пункт;
14) по адресу: 404305, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Каменка,
ул. Луговая, 14/1 - Каменский фельдшерско-акушерский пункт;
2
15) по адресу: 404314, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Васильевка,
ул. Им. Шевченко, 8 - Васильевский фельдшерско-акушерский пункт;
16) по адресу: 404329, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Ивановка,
ул. Центральная, 51 - Ивановский фельдшерско-акушерский пункт;
17) по адресу: 404338, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Громославка,
ул. Бытовая, 4 - Громославский фельдшерско-акушерский пункт;
18) по адресу: 404312, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Водино,
ул. Центральная, 10 - Водинский фельдшерско-акушерский пункт;
19) по адресу: 404312, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Гончаровка,
ул. Центральная, 11 - Гончаровский фельдшерско-акушерский пункт;
20) по адресу: 404313, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Перегрузное,
ул. Центральная, 26 - Перегрузненский фельдшерско-акушерский пункт;
21) по адресу: 404325, Волгоградская область, Октябрьский район, х. Водянский,
ул. Почтовая, 4 - Водянский фельдшерско-акушерский пункт;
22) по адресу: 404324, Волгоградская область, Октябрьский
район,
х. Верхнерубежный, ул. Центральная, 68 - Верхнерубежный фельдшерско-акушерский
пункт;
23) по адресу: 404334, Волгоградская область, Октябрьский район,
х. Молокановский,
ул. Центральная, 20 - Молокановский фельдшерско-акушерский
пункт;
24) по адресу: 404330, Волгоградская область, Октябрьский район, х. Антоново,
ул. Вишневая, 45 - Антоновский фельдшерско-акушерский пункт;
25) по адресу: 404312, Волгоградская область, Октябрьский район, с. Шелестово,
ул. им. Татаренко, 15 - Шелестовский фельдшерско-акушерский пункт;
26) по адресу: 404332, Волгоградская область, Октябрьский район,
х. Новоаксайский, ул. Береговая, 6 - Новоаксайский фельдшерско-акушерский пункт.
1.3.3. Информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги можно
получить по номерам телефонов:
 скорой медицинской помощи 03;
 приёмной главного врача (84475) 6-15-51, 6-13-28;
 заместителя главного врача по медицинской части (84475) 6-15-81
 заместителя главного врача по медицинскому обслуживанию населения
(84475) 6-15-72, факс 6-77-34;
 заместителя главного врача по поликлинической работе (84475) 6-19-79;
 заместителя главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности
(84475) 6-28-07;
 регистратуры (84475) 6-13-99;
 кабинета акушера-гинеколога (84475) 6-16-09;
 ординаторской (84475) 6-26-08;
 приемного покоя (84475) 6-26-83;
 терапевтического отделения (84475) 6-10-84;
 хирургического отделения (84475) 6-10-71;
 инфекционного отделения (84475) 6-18-76;
 акушерского отделения (84475) 6-16-09;
 гинекологического отделения (84475) 6-26-01;
 педиатрического отделения (84475) 6-14-53;
 детского кабинета (84475) 6-19-44;
 туберкулезного кабинета (84475) 6-26-93;
 стоматологического кабинета (84475) 6-14-70;
 наркологического кабинета (84475) 6-15-44;
 кабинета дополнительной диспансеризации (84475) 6-15-53;
 рентгенкабинета, ЭКГ (84475) 6-26-04;
3
 лаборатории (84475) 6-26-62;
 аптеки (84475) 6-26-48;
 Аксайской участковой больницы (84475) 6-34-48;
 Заливской участковой больницы (84475) 6-51-33;
 Шебалиновской участковой больницы (84475) 6-71-63, 6-71-03;
 Абганеровского ФАП (84475) 6-32-99;
 Антоновского ФАП (84475) 6-55-71;
 Васильевского ФАП (84475) 6-61-03;
 Водинского ФАП (84475) 6-63-54;
 Водянского ФАП (84475) 6-52-70;
 Верхнерубежного ФАП (84475) 6-67-52;
 Громославского ФАП (84475) 6-73-19;
 Советского ФАП (84475) 6-59-24;
 Гончаровского ФАП (84475) 6-63-00;
 Жутово-I ФАП (84475) 6-41-69;
 Жутово-II ФАП (84475) 6-45-45;
 Ильмень-Суворовского ФАП (84475) 6-69-73;
 Ивановского ФАП (84475) 6-79-15;
 Каменского ФАП (84475) 6-41-81;
 Ковалевского ФАП (84475) 6-41-26;
 Молокановского ФАП (84475) 6-69-97;
 Новоаксайского ФАП (84475) 6-47-43;
 Перегрузненского ФАП (84475) 6-65-45;
 Самохинского ФАП (84475) 6-44-33;
 Шелестовского ФАП (84475) 6-63-45.
1.3.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети
Интернет), публикуется в средствах массовой информации, издается в форме
информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
1.3.5. Также сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для
справок), адресах электронной почты Учреждения и ее структурных и обособленных
подразделениях размещаются в сети Интернет на официальном сайт МБУЗ «Октябрьская
ЦРБ»: www.okt-crb.oblzdrav.ru и на портале органов исполнительной власти
Волгоградской области на Интернет-странице «Администрация Октябрьского
муниципального района Волгоградской области».
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: Оказание скорой медицинской
помощи.
2.2. Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальным
бюджетным учреждением здравоохранения «Октябрьская центральная районная
больница» Октябрьского муниципального района Волгоградской области.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- оказание больным и пострадавшим доврачебной медицинской помощи,
направленной на сохранение и поддержание жизненно важных функций организма, и
доставка их в кратчайшие сроки в стационар для оказания квалифицированной и
специализированной медицинской помощи;
- отказ в оказании больным и пострадавшим доврачебной медицинской помощи,
направленной на сохранение и поддержание жизненно важных функций организма, и
доставка их в кратчайшие сроки в стационар для оказания квалифицированной и
специализированной медицинской помощи.
2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги.
4
Муниципальная услуга оказывается в кратчайшие сроки любому физическому лицу
при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.
2.5. Нормативно правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной
услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
 Конституцией Российской Федерации;
 Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
 Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг»;
 Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»;
 Федеральным законом РФ от 24.07.1998 года № 124 – ФЗ «Об основных
гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
 Федеральным законом РФ от 29.11.2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном
медицинском страховании в Российской Федерации»;
 Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан
от 22.07.1993 года № 5487-1;
 Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 г. № 30
«Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности»;
 Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 года № 32
«Об утверждении Положения о лицензировании технического обслуживания
медицинской техники (за исключением случая, если указанная деятельность
осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или
индивидуального предпринимателя)»;
 Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской
Федерации от 29.07.2005 года № 487 «Об утверждении Порядка организации оказания
первичной медико-санитарной помощи»;
 СанПИН 2.1.7.2790-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к
обращению с медицинскими отходами», утвержденные постановлением Главного
государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.12.2010 года
№
163;
 Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской
Федерации от 04.08.2006 года № 584 «О Порядке организации медицинского
обслуживания населения по участковому принципу»;
 Приказами Министерства здравоохранения и социального развития РФ,
устанавливающими системы отраслевых стандартов в здравоохранении;
 Территориальной программой государственных гарантий оказания населению
Волгоградской области бесплатной медицинской помощи, утверждаемой ежегодно
постановлением Администрации Волгоградской области;
 Ведомственными федеральными и региональными нормативными правовыми
актами;
 Уставом МБУЗ «Октябрьская ЦРБ»;
 настоящим Административным регламентом.
2.6. Перечень документов необходимых для получения муниципальной услуги:
- для оказании муниципальной услуги предъявление каких либо документов не
требуется.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отказ больного или его законных представителей от оказания скорой
медицинской помощи;
- ложный вызов.
2.8. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении муниципальной
услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами,
5
принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РФ,
муниципальными правовыми актами.
Муниципальная услуга оказывается на бесплатной основе.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении
муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной
услуги:
На территории рабочего поселка Октябрьский: не более 20 минут.
На территории Октябрьского муниципального района: не более 60 минут.
2.10. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной
услуги.
Регистрация заявки осуществляется сразу после обращения.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные
услуги, к залу ожидания, местам заполнения запросов о предоставлении муниципальной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для
предоставления муниципальных услуг помещениях.
Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема
граждан. Помещения должны соответствовать санитарно эпидемиологическим правилам и
нормам.
2.11.2. В помещениях для ожидания Заявителям отводятся места, оборудованные
стульями.
2.11.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с
информационными материалами, должны быть хорошо освещены и оборудованы
информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая
информация; стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного
доступа граждан.
На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет
размещается следующая обязательная информация: номера телефонов, факсов,
официальных сайтов учреждения, графики личного приема граждан, режим работы,
фамилии, имена, отчества и должности специалистов, предоставляющих муниципальную
услугу, настоящий Административный регламент.
2.11.4. Помещения для приема Заявителей должны быть оборудованы табличками с
указанием должности лица, осуществляющего прием. Место для приема Заявителей
должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов,
заявлений.
2.11.5. При оказании медицинской помощи в установленном порядке используются
зарегистрированные в России медицинские приборы, изделия медицинского назначения,
инструментарий, оптика, химическая посуда, реактивы, включая красители,
радиоизотопные реактивы и вещества, продукты и препараты крови и т.д.
2.11.6. Отделение скорой медицинской помощи должно быть полностью оснащено
машинами скорой медицинской помощи. Автомобиль скорой медицинской помощи
должен быть оснащен: электрокардиографом, отсосом, кислородной подушкой,
носилками, каталкой, плащевыми носилками, иммобилизационными шинами, аппаратом
для искусственного дыхания (мешок АМТоУ), реанимационной укладкой.
2.11.7. Учреждение и его структурные и обособленные подразделения
размещаются в специально предназначенных зданиях, доступных для населения, имеют
вспомогательные и другие функциональные помещения.
2.11.8. Здания
и
помещения
обеспечиваются
необходимыми
видами
коммунально-бытового обслуживания и оснащены средствами связи.
6
2.11.9. Техническое оснащение учреждения соответствует нормам действующего
законодательства.
2.11.10. В коридорах у кабинетов специалистов – оборудованы места для
удобства ожидания.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Качественно
предоставляемая
муниципальная
услуга
признается
при
предоставлении услуги в сроки, определенные п. 2.4. настоящего Административного
регламента, и при отсутствии жалоб со стороны Заявителей на нарушение требований
стандарта предоставления муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Юридическим основанием для начала административной процедуры является
обращение заявителя по телефону или устно.
3.2. Диспетчер фиксирует запись обращения в учетную форму № 109-У «Журнал
записи вызовов СМП (скорой медицинской помощи)».
При осуществлении вызова оформляется карта вызова скорой медицинской
помощи (учетная форма № 110-У).
Карта вызова передается врачу (фельдшеру) выездной бригады.
Медицинская бригада оказывает помощь на месте вызова.
При улучшении состояния больного бригада скорой медицинской помощи
возвращается без госпитализации больного.
При необходимости оказания дальнейшей медицинской помощи больной
доставляется в приемное отделение медицинского учреждения в соответствии с профилем
заболевания. Заполняется учетная форма № 114-У «Сопроводительный лист скорой
медицинской помощи» и талон к нему.
При госпитализации больного в инфекционное отделение заполняется учетная
форма
№
0.5.8./У,
утвержденная
Министерством
Здравоохранения
СССР
от 04.10.1980 года № 1.0.30.
Экстренное извещение об инфекционном заболевании, пищевом, остром
профессиональном отравлении, необычной реакции на прививки направляется в Центр
государственного санитарно-эпидемиологического надзора.
При определенных заболеваниях информация передается участковой службе
поликлиники, детской консультации, фельдшеру ФАПа.
Для вызова бригады скорой медицинской помощи необходимо обратиться
лично или по телефону к диспетчеру ОСМП.
В своем обращении необходимо указать следующую информацию:
- ФИО больного (пострадавшего), при наличии такой информации;
- состояние больного (пострадавшего);
- контактный телефон;
- место нахождения (адрес) больного (пострадавшего);
- предложить приготовить паспорт больного (пострадавшего) для уточнения
его личности;
- прием вызовов и передача их выездным бригадам осуществляется фельдшером
по приему и передаче вызовов оперативного отдела (диспетчерской) отделения скорой
медицинской помощи, пунктов скорой медицинской помощи. Время передачи вызова и
выезда бригад определено нормативом до 4 минут;
- выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет немедленный
выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах норматива времени;
- время оказания скорой медицинской помощи составляет в среднем 40 - 120 минут
и зависит от тяжести состояния больного, характера заболевания (тяжести травмы),
количества больных (пострадавших) и других факторов.
7
Превышение указанных нормативов допускается:
- в часы пиковой нагрузки при сложной оперативной обстановке, когда
отсутствуют свободные бригады;
- в случае неблагоприятных погодных условий;
- при чрезвычайных ситуациях и происшествиях, на которых заняты бригады
скорой помощи.
Транспортировка больных в тяжелом состоянии осуществляется на носилках
бригадой скорой медицинской помощи. При транспортировке больного (пострадавшего)
допускается сопровождение одного родственника или законного представителя больного.
Транспортировка детей до 15 лет осуществляется обязательно в сопровождении родителей
или их законных представителей.
3.3. Результатом административной процедуры является оказание больным и
пострадавшим доврачебной медицинской помощи, направленной на сохранение и
поддержание жизненно важных функций организма, и доставка их в кратчайшие сроки в
стационар для оказания квалифицированной и специализированной медицинской
помощи:
- при госпитализации в стационар лечебного учреждения скорой медицинской
помощью больной (пострадавший) или его представители должны предъявить паспорт
или другой заменяющий его документ и страховой медицинский полис. Их отсутствие не
является основанием для отказа в оказании скорой медицинской помощи и
госпитализации в стационар;
- больные (пострадавшие), доставленные в стационар лечебного учреждения,
передаются незамедлительно медицинскому персоналу больницы и врач (фельдшер
скорой медицинской помощи) оформляет «Сопроводительный лист» (время оформления
до 10 минут), в котором указывается информация о больном (пострадавшем), диагноз и
объем оказанной помощи, время доставки больного в стационар.
3.4. Способ фиксации результата выполнения административных процедур.
Во время вызова медицинский работник отделения скорой медицинской помощи
оформляет «Карту вызова» к больному (пострадавшему), в которой отражает состояние
больного, диагноз заболевания, объем оказания медицинской помощи, показания к
госпитализации, а также информирует больного (пострадавшего) или его законных
представителей о характере заболевания и необходимом объеме оказания медицинской
помощи.
Предварительным
условием
медицинского
вмешательства
является
информированное добровольное согласие гражданина. В случаях, когда состояние
гражданина не позволяет ему выразить свою волю, а медицинское вмешательство
неотложно, вопрос о его проведении в интересах гражданина решает непосредственно
врач (фельдшер).
Отделение и пункты скорой медицинской помощи выдают устные справки при
личном обращении населения или по телефону, о месте нахождения больных и
пострадавших. При необходимости выдаются справки произвольной формы с указанием
даты, времени обращения, диагноза, проведенных обследований, оказанной помощи.
Отделение и пункты скорой медицинской помощи не выдают документов,
удостоверяющих временную нетрудоспособность, не проводят экспертизу алкогольного
(наркотического) опьянения, не выписывают и не выдают рецепты на лекарственные
средства и изделия медицинского назначения.
При обнаружении трупа умершего (погибшего) выездная бригада скорой
медицинской помощи сообщает об этом в территориальный орган внутренних дел и
фиксирует в "Карте вызова" все необходимые сведения. Эвакуация трупа машиной скорой
медицинской помощи запрещена.
В случае смерти в салоне санитарного автомобиля выездная бригада скорой
медицинской помощи сообщает фельдшеру по приему и передаче вызовов оперативного
8
отдела (диспетчерской) для решения вопроса о транспортировке умершего в учреждение
судебно-медицинской экспертизы.
Скорая медицинская помощь оказывается в соответствии со стандартами и
протоколами медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи.
3.5. Блок-схема описания последовательности административных процедур
предоставления муниципальной услуги приводится в приложение № 1 к настоящему
Административному регламенту.
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной
услуги, осуществляется руководителем МБУЗ «Октябрьская ЦРБ», ответственным за
организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и
исполнения должностными лицами положений настоящего Административного
регламента.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав
заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми на основании планов работы МБУЗ «Октябрьская
ЦРБ» либо внеплановыми, проводимыми, в том числе по жалобе Заявителей, на
своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные
недостатки и указываются предложения по их устранению.
4.3. Должностные лица, осуществляющие выполнение административных
процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом, несут
ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявления о
предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Ответственность лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления
муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к
дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской
Федерации.
4.5. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за
предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их
объединений и организаций.
Основные положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля
за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их
объединений и организаций устанавливаются и определяются в соответствии с
федеральными законами, а также иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами органов местного
самоуправления Октябрьского муниципального района Волгоградской области.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также
должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий
(бездействия) и решений должностных лиц, осуществленных (принятых) в ходе
предоставления муниципальной услуги.
5.2. Заявитель вправе обратиться с обращением (жалобой) лично или письменно в
установленном законом порядке к главе Октябрьского муниципального района,
заместителю главы администрации Октябрьского муниципального района по социальным
9
вопросам или руководителю МБУЗ «Октябрьская ЦРБ» по адресу: 404321, Волгоградская
область,
Октябрьский
район,
р.п.
Октябрьский,
ул.
Центральная,
24,
телефон: 8(84475) 6-15-41 и по адресу: 404321, Волгоградская область, Октябрьский
район, р.п. Октябрьский, улица Свердлова, 38, телефон 8(84475) 6-15-51;
Адрес электронной почты администрации Октябрьского муниципального района:
ra_oct@volganet.ru.
Адрес
электронной
почты
МБУЗ
«Октябрьская
ЦРБ»
е-mail: myzoktcrb@mail.ru.
5.3. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение порядка
осуществления
административных
процедур,
изложенных
в
настоящем
Административном регламенте, а также других требований и положений настоящего
Административного регламента.
5.4. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы.
5.4.1. Если в письменной жалобе не указаны фамилия Заявителя, наименование
юридического лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на
жалобу не дается.
5.4.2. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные
либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного
лица, а также членам его семьи, орган рассматривающий жалобу вправе оставить жалобу
без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить Заявителю,
направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.4.3. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не
дается, о чем сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый
адрес поддаются прочтению.
5.4.4. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который многократно
давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и
при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на
то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и
прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель,
направивший жалобу.
5.4.5. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан
без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о
невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с
недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.4.6. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе
вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, Заявитель вправе направить
повторную жалобу.
5.5. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
является поступление обращения от Заявителя лично или письменно, а также по номерам
телефонов и адресам электронной почты.
5.6. Права заинтересованных лиц обратившихся с жалобой, на получение
информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения.
Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения обращения в установленном законом
порядке.
5.7. Должностные лица, которым может быть адресована жалоба Заявителя в
досудебном (внесудебном) порядке.
Для обжалования действия (бездействия) и решения должностных лиц
администрации Октябрьского муниципального района, МБУЗ «Октябрьская ЦРБ»
Заявители вправе обратиться к главе Октябрьского муниципального района, его
заместителям, руководителю МБУЗ «Октябрьская ЦРБ».
10
5.8. Сроки рассмотрения жалобы.
5.8.1. Поступившее письменное обращение рассматривается по существу в срок,
не превышающий 30 дней с момента его регистрации.
5.8.2. В случаях принятия решения о проведении проверки, необходимости
направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления
и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения
документов и материалов, должностные лица вправе продлить срок рассмотрения
обращения не более чем на 30 дней, уведомив Заявителя о продлении срока рассмотрения
обращения.
5.9. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой
процедуре либо инстанции обжалования.
5.9.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об
удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в удовлетворении.
5.9.2. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы,
направляется Заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации
жалобы.
5.9.3. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые
(осуществляемые) в ходе выполнения настоящего Административного регламента, в
порядке установленном федеральными законами.
11
Приложение №1
к Административному
регламенту предоставления
муниципальной услуги
«Оказание скорой
медицинской помощи»
БЛОК-СХЕМА
последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
Обращение за скорой медицинской помощью
Запись обращения в учетную форму № 109/У
«Журнал записи вызовов скорой медицинской
помощи»
Запись в учетную форму № 110/У «Карта вызова
скорой медицинской помощи» с использованием
АСУ «Скорая помощь»
Передача диспетчером карты вызова выездной
бригаде, выезд бригады по адресу
Оказание медицинской помощи на месте вызова
Заполнение карты вызова у
постели
больного
при
улучшении
состояния
больного, возвращение на
Скорой
медицинской
помощи
или
получение
очередного вызова по рации
Помощь оказана, больной
оставлен на месте
При нуждаемости в оказании
дальнейшей
медицинской
помощи больной доставляется в
приемное отделение стационара
по профилю
Заполняется
учетная
форма
№ 114/У «Сопроводительный
лист
отделения
скорой
медицинской помощи» и талон к
нему
При госпитализации больного в
инфекционное
отделение
заполняется учетная форма
№
0.5.8./У,
утвержденная
Минздравом СССР 04.10.1980 г.
№ 1.0.30
Экстренное извещение об
инфекционном заболевании,
пищевом, остром
профессиональном отравлении,
необычной реакции на прививку
в ЦГСЭН и КИЗ
При определенных заболеваниях
информация передается
участковой службе поликлиники,
фельдшеру ФАП
В
учетной
форме
№110/У оформляется
в
соответствии со ст. 32 Основ
Законодательства
РФ
добровольное
согласие
на
медицинское вмешательство
Или отказ от медицинского
вмешательства
в
соответствии со ст. 33 Основ
Законодательства РФ
с подписью больного или его
представителя
Глава Октябрьского
муниципального района
В.Н. Редкозубов
2