Лекция 9 (Курс &quot

Лекция 9 (Курс "Информационные Технологии в Бизнесе", 1999-2000 учебный
год)
Тема: E-Business. Фундаментальные принципы.
Содержание:
Введение. Основные понятия.
Формы и достоинства E-Business
Историческая справка. E-Сommerce в США, в Европе, в Индии и в России.
Ключевые принципы E-Сommerce
Разработка E-Сommerce (технические требования)
5.1. Соединение с Интернет.
5.2. Создание своей страницы (Front-end) и “раскрутка” ее в Интернет (опыт
практических шагов)
5.3. Back-end вашей компании
6. Пример действующего предприятия, разрабатывающего E-Сommerce
7. Специфика E-Сommerce для SMEs
8. SW для E-Сommerce
1.
2.
3.
4.
5.
1. Введение. Основные понятия.
E-Business, E-Commerce – дословно можно перевести, как электронный
бизнес, электронная коммерция. Более точно можно сказать – виртуальный
бизнес, виртуальная коммерция.
Виртуальный мир бизнеса – это e-business, дается определение в [31]. Там
же предлагаются следующие понятия.
E-Business – использование технологий, процессов и практического
управления, которые повышают конкурентноспособность предприятия за счет
стратегического использования электронной информации. E-Commerce – only
“Front-end” of the E-Business. E-Business – это все, что стоит за E-Commerce –
интегрироранной в деятельность предприятия, создание новых
взаимоотношений между предприятияем и потребителем.
E-Commerce – электронная коммерция, в отличие от привычной
коммерции, которая требует физического контакта и обмена, не требует ни того,
ни другого. E-Commerce – путь ведения бизнес-соглашений, таких как заказ
продукции, выставление счета, оплата и др., используя электронные средства и
Интернет (которые называют сейчас inter-active electronic media).
E-Commerce – это динамический набор технологий, приложений и бизнеспроцессов, которые связывают между собой поставщиков, предприятия и
потребителей на основе электронного обмена, [32] .
В настоящее время различают два типа E-Commerce:
 Business-to-Business (B2B), когда сделки включают в себя заказ,
выставление счета, оплату. Такой тип E-Commerce уже успешно
функционирует (Примером может служить фирма Самсунг, которая
организовала прямые электронные связи со своими дистрибьютерами и
поставщиками).
 Business-to-Consumer (B2C), стремительно развивающийся тип, это online shopping, electronic retailing (например, Amazon.com, Dell computers).
2. Формы и достоинства E-Business.
Формы E-Business:
E-Shopping – bestbuy.com circuitcity.com,
E-Banking – icici.com ,
E-Covernance - ,
E-Agriculture,
E-Education – библиотеки (например, виртуальная библиотека по
информационным технологиям на русском языке http://wwwkoi.ustu.ru/cnit/rcnit/inf_techn/ , газеты, журналы, школы, курсы в
Интернет, E-lection,
E-Music,
E-Consultancy
etc.
Почему же такой бум в росте всевозможных форм и видов электронной
деятельности? Очевидно, есть здесь существенные преимущества.
Сейчас мы с Вами их рассмотрим.
Достоинства E-Commerce
 Увеличение продаж,
 Ускорение времени реакции
 Увеличение доходов
Таблица 9_1 показывает, какую экономию (на каждой операции) дает
использование E-Commerce в некоторых категориях торговли:
Продажа авиабилетов
Банковкие операции
Оплата счетов
Страхование
Продажа software
Традиционная
система
Интернет
$8
$1.08
$2.22 to $3.32
$400 to $700
$15
$1
$0.13
$0.65 to $1.10
$200 to $350
$0.20 to $0.50
Табл. 9-1.
% экономии
87
89
71 to 67
50
97 to 99
Есть и другие преимущества у Интернет: уменьшение эксплуатационных
расходов, доступ к мировым достижениям, качественное и количественное
расширение рынка, новые каналы поступлений и сбыта, сокращение времени
цикла продукта, улучшенное управление поставками, улучшенное
обслуживание клиентов, конкурентоспособное преимущество, улучшение
администрирования, мнгновенные информированность и анализ и так далее.
Все это вместе могут дать компании миллионы и биллионы прибыли.
3. Историческая справка. E-Сommerce в США, Европе и в Индии.
Принципы E-Commerce были заложены еще при создании EDI (Electronic
Data Interchange). В 1979 году Американский национальный институт
стандартов (ANSI) создал комитет (ASC), задачей которого было создание
стандартов электронного обмена для деловых сделок. Результатом работы
ASC стали стандарты для EDI [32].
Датой рождения же E-Commerce называют 1996 год, когда появились Intranet и
Extranet и произошла Web революция в Интернет.
Для бизнеса Интернет – то же, что в свое время для него были морские суда,
железная дорога, аэрофлот – новая ступень индустриального развития. Разница
лишь в стремительности распространения этого нового вида бизнеса.
3.1. E-Сommerce в США
Согласно исследованиям экономистов Техасского Университета, использование
Интернет принесло американской экономике 507 биллионов долларов только за
один год с первого квартала 1998 по первый квартал 1999 и заняло 2.3 миллиона
американцев [33]. В предыдущем году они получили $301 bn. Этот вид бизнеса
в Америке превысил по доходности такие преуспевающие области
промышленности, как телекоммуникации ($300 bn) и авиалинии ($355 bn).
Они же приводят такие данные. Экономика Интернет возросла на 68%, а
именно, за первые три месяца 1998 года получено $64 bn, а за первые три
месяца 1999 года - $108 bn, то есть увеличился на 127%. Еще одна интересная
цифра – 3400 компаний использовали Интернет в бизнесе, причем, треть их не
существовали до 1996 года. Эти новые компании заняли 305000 рабочих.
Полностью с результатами этих исследований Вы можете познакомиться на
странице www.internetindicators.com
США и Канада вместе дают две трети всех пользователей Интернет[32].
Белый дом принял несколько законов против электронного мошенничества и в
защиту частной собственности и в защиту потребителя в Интернет. Будут также
сделаны некоторые уступки в налоговой системе для использования Интернет.
Новые программы и кредиты разрабатываются для того, чтобы привлечь малый
бизнес в Интернет. Продолжаются работы по созданию глобального
экономического рынка в Интернет.
3.2. E-Сommerce в Европе
В Европе к концу 1999 года ожидается объем продаж через Интернет до 4,6
биллионов ам. долларов, в 1998 году он был - 650 миллионов ам. долларов.
Одна пятая всех пользователей Интернет сейчас находится в Европе.
3.3. E-Сommerce в Индии
Индия находится в начальной стадии использования Интернет, как говорится в
статье [32]. Хотя 3 их 4-х существующих в Индии компаний имеют выход в
Интернет, только одна из четырех использует Интернет для рекламы, нобора
кадров или общения с потребителями.
Согласно исследованию PriceWaterhouseCooper (PWC), проведенному среди
индийских компаний, 28% верят, что E-Сommerce поможет им в конкурентной
борьбе, 59% согласны с тем, что E-Сommerce внесет существенный вклад в их
дальнейшее развитие, более 31% корпораций рассчитывают, что использование
E-Сommerce даст им прибыль до 20%.
Согласно другим исследованиям, проведенным компанией Nasscom в 41 городе
Индии, E-Сommerce предположительно даст возможность получить 450 crore в
течение текущего 1999 года, причем, 86% будет получено от B2B.
В статье перечисляются инициативы в отдельных видах e-business:
MNTL –online billing
CBSE – will inform about e-mail results this year
ICICI – e-banking
Theaters – booking on net
NGOs - collecting money through the net
К трудностям, которые испытывают пользователи Интернет в Индии следует
отнести сложный доступ к Интернет из-за плохих сетей и из-за того, что доступ
к Интернет пока в Индии контролируется двумя государственными компаниями
DOT и VSNL, однако, предполагаются инвестиции и в частный сектор для
организации сетей связи.
3.4. E-Commerce в России
Задание 1: Подготовьте такую же справку о состоянии дел в области e-business
в России. Для этого используйте http://www.amcham.ru/news31/9.htm
http://www.amcham.ru/news31/9.htm
http://eurasia.msk.ru/e-commerce-eng.htm Обратите внимание на наличие малых
предприятий на листе http://eurasia.msk.ru/internet.htm
http://www-koi.ustu.ru/cnit/rcnit/inf_techn/elcom/main.html
Очень неплохая статья о перспективах электронной коммерции в России
http://www-koi.ustu.ru/cnit/rcnit/inf_techn/elcom/rus_int_mark.html, жаль только 1997 года.
http://outpost.citforum.ru/marketing/
http://outpost.citforum.ru/im99/index.shtml В эти дни под эгидой Центра
Информационных технологий МГУ проходит конференция Интернетмаркетинг, некоторые доклады коснутся положения дел с электронной
коммерцией в России.
4. Ключевые принципы E-Сommerce.
Можно выделить три главных типа отношений в e-commerce:
4.1. TRANSACTIONS
Этот тип отношений начался с появлением EDI и вначале представлял собой
автоматизацию заказов на покупки, поставки и выписку счетов. Сейчас сюда же
относятся непроизводственные товары и услуги, стоимость которых может
достигать миллионов долларов (в пересчете на убытки), в случае, если
предприятие не имеет электронного обмена.
Примечание: В одном из рекламных плакатов, посвященных ecommerce я встретила такое высказывание: “В следующем
тысячелетии будет два типа предприятий: имеющие ecommerce и умершие”.
Сюда же сейчас относится наличие у предприятия электронных средств поиска
и анализа информации, которые дают ему возможность ускорять процесс
переговоров.
4.2. OPENNESS/FLEXIBILITY
Мы с Вами рассматривали проблемы совместимости в предыдущих лекциях.
4.3. SECURITY
Задание 2: Об этом Вы сможете прочитать на странице
http://security.lgg.ru/kvn/isptg/ и кратко отразить прочитанное в этом разделе.
5. Создание E-Сommerce (технические требования).
5.1. Соединение с Интернет.
5.2. Создание своей страницы (Front-end)
5.3. Back-end вашей компании
6.
Специфика E-Сommerce для SMEs
7.
Особенности и преимущества пакета MSIC 2.0 [0.2190]
72 04 70 Особенности и преимущества пакета MSIC 2.0 Техническое
описание Аннотация Microsoft® Commercial Internet System (MCIS) 2.0 -это
универсальный пакет серверных приложений для поставщиков
коммерческих услуг, предназначенный для организации коммерческих
сервисов по доступу в Интернет, коммуникационных сервисов, а также
размещению информации на Интернет-серверах. В настоящем документе
подробно рассказывается о том, как поставщики коммерческих услуг могут
увеличить свои доходы за счет предложения новы...
Литература, использованная при подготовке лекции:
30 Оpening the doors for “virtual” business. Express Computers –IT Peoples, Indian
Newspaper, Oct.4,1999
31 Ranjeet Rayen, Get, set, go … for E-Commerce race. The DQ Week IT news you
can use, Madras, 29.11-5.12. 1999
32 San Jose Internet garners $507 bn for US The DQ Week IT news you can use,
Madras, 22.11-28.11. 1999
33 http://www-koi.ustu.ru/cnit/rcnit/inf_techn/elcom/main.html Статьи об электронной
коммерции в России
34 http://outpost.citforum.ru/marketing/e-commerce.shtml Статьи об электронной
коммерции в России