Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Ставропольский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации Ессентукский филиал Презентация по теме: «Управление качеством медицинской помощи» Выполнила: студентка 414 группы специальности 31.02.01 Лечебное дело Парфенова София Олеговна Руководитель: преподаватель Брянцева И. В., Матузко Е. В. Ессентуки,2024 Цель и задачи Цель: изучить качество оказания медицинской помощи Задачи: • ознакомится управлением качеством оказания медицинской помощи • изучить этапы системы управления качеством оказания медицинской помощи Что такое управление качеством медицинской помощи? Качество медицинской помощи - это совокупность её характеристик, подтверждающих соответствие оказанной медицинской помощи имеющимся потребностям пациента (населения), его ожиданиям и современному уровню доказательной медицинской науки и технологии. Компоненты качества медицинской помощи: Структура качества Качество технологий Качество результата Компоненты качества 1. Структурное качество - компонент качества, описывающий условия оказания медицинской услуги: квалификацию кадров, состав и состояние материально-технической базы и оборудования и т.д. 2. Качество технологии - алгоритм оказания медицинской помощи от момента постановки диагноза до окончания лечения и характеризует, насколько был оптимален комплекс лечебно-диагностических мероприятий, оказанных конкретному больному. 3. Качество результата – итог оказания медицинской помощи. Характеристика оценки качества Качество исполнения Качество соотвествия Характеристика оценки качества оказания медицинской помощи Качество результата по отношению ко всем пациентам данной медицинской организации оценивают за конкретный период времени (не менее чем за год). 1. Степень удовлетворения потребностей пациентов определяют на основании анкетирования пациентов и наличия или отсутствия жалоб, претензий или судебных исков. 2. Степень соответствия принятым стандартам, порядкам оказания медицинской помощи, алгоритмам выполнения манипуляций. Степень удовлетворения потребностей пациентов Жалоба — письменное обращение пациента, содержащее информацию о нарушении его прав. Претензия — письменное обращение пациента с требованием о добровольном устранении нарушения его прав или возмещении нанесенного ущерба. Судебный иск — обращение в суд или арбитраж за защитой нарушенного или оспариваемого права с целью возмещения причиненного вреда (ущерба). Система управления КМП зависит от структуры самой медицинской организации, формы собственности, направлений и объема медицинской помощи. Заключение В современных условиях система управления КМП представляет совокупность организационно-управленческих структур и действий, анализирующих, оценивающих и корректирующих условия, процесс оказания и результат медицинской помощи для обеспечения должного качества медицинской помощи. Спасибо за внимание!
