ПРОЦЕСС ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Земцов Юрий Николаевич, психолог, супервизор ФУНКЦИИ ПСИХОЛОГА • Диагностическая – выявление особенностей психической жизни клиента • Консультативная – помощь клиенту в разрешении его проблемы • Образовательная – информирование клиента о том, как работает психика ЗАПРОСЫ КЛИЕНТОВ • Жалоба – выражение недовольства чем-либо • Психологическая проблема – невозможность разрешить противоречие или удовлетворить какое-либо стремление • Первичный запрос – то, с чем обратился клиент • Истинный запрос – то, что на самом деле нужно клиенту Отдельно стоит упомянуть: • Заказ – перевод запроса клиента на язык поведения ПРИМЕР • • • • Жалоба: высокая тревога Проблема: хочу снизить тревогу, но не знаю как Первичный (кроющий) запрос: снизить тревогу Истинный запрос: делать домашние задания • Заказ: изменить мышление на более адаптивное (что не обязательно делать задания идеально) и поведение (я сажусь и делаю домашние задания) ВАЖНО! Психодиагностический инструментарий и дальнейшие интервенции с клиентом проводятся исходя из запроса (и заказа) – все действия психолога должны соотноситься с ним (запросом и/или заказом). Если запрос определён неверно, работа может быть неэффективной.
