Описание ситуаций, проблем Кейс (case (англ).- случай) представляет собой проблемную ситуацию, которая может быть рассмотрена в качестве задачи для анализа и поиска решения. Обычно кейс содержит схематическое словесное описание ситуации или данные. Кейс должен содержать: 1. Заголовок. Заголовок отражает суть кейса, заранее дает представление о ситуации, которая будет рассматриваться. 2. Описание ситуации. Исходная информация, в которой содержится описание объекта исследования, явления, процесса. Чтобы информация воспринималась легче, ситуацию можно разбить на пункты. При описании ситуации можно придерживаться схемы: ● Описание процесса, объекта, явления (2-3 предложения) и ожидания некоторого результата, эффекта и т.д.; ● Далее предложение, в котором показывается противоречие «Однако (или «в то же время…») и далее изложить каков же фактически наблюдаемый результат от этого процесса, явления. Изложение должно показать наличие проблемы или наличия признаков о проблеме в описываемой ситуации. 3. Варианты решений. Описание и анализ путей решения кейса и выбор оптимального варианта выхода из ситуации с точки зрения участника (наблюдателя) исследуемого явления, ситуации. Нужно рассмотреть все возможные варианты с указанием предполагаемых последствий (рисков). 4. Описание результата. Описать результат действий по решению проблемы с точки зрения участников (наблюдателей), придерживаясь схемы «что было, что стало и почему».
