1 Профилактика эмоционального выгорания педагогов. В отечественной литературе понятие «профессиональное выгорание» появилось сравнительно недавно, хотя за рубежом данный феномен выявлен и активно исследуется уже давно. Римский император Диоклетиан после 20 лет успешного расширения империи и окультуривания варваров бросил все и уехал в деревню выращивать капусту. Последующие столетия неблагодарные потомки считали древнего римлянина заурядным сумасшедшим и только недавно психиатры поставили ему точный диагноз – император «сгорел на работе». До недавнего времени эти слова воспринимались как яркая метафора, но сегодня мы рассмотрим синдром эмоционального выгорания как психологическое явление. Термин «эмоциональное выгорание» был введен американским психологом Фреденбергом в 1974 году. Существует несколько определений данного феномена. Вот некоторые из них. Всемирная организация здравоохранения определяет «синдром выгорания» как физическое, эмоциональное или мотивационное истощение, характеризующееся нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью к соматическим заболеваниям, употреблению алкоголя или других психоактивных веществ и суицидальному поведению. Еще одно понятие синдрома эмоционального выгорания - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Это приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. "Выгорание позволяет дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда "выгорание" отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Выгорание является ответной реакцией на продолжительные стрессы профессионального общения. Научный и практический интерес к синдрому выгорания обусловлен тем, что этот синдром - непосредственное проявление всевозрастающих проблем, связанных с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью деловой жизни организации. Обеспокоенность работодателей и управленцев выгоранием сотрудников объясняется тем, что оно начинается незаметно, а его последствия в виде «упущенной выгоды» очень дорого обходятся организации. Исследования, проведенные в США, показывают, что профессионалы, работающие с людьми и имеющие выраженные признаки выгорания, теряют приблизительно 50% своего дохода из-за снижения продуктивности деятельности, повышенной заболеваемости и трат на нужды здоровья. Как установлено многочисленными исследованиями отечественных и зарубежных ученых, работа педагогов связана с большими нервно-психическими нагрузками. Действительно, условия работы этих специалистов далеко не комфортные. Здесь имеются в виду не только физиологические факторы, связанные с условиями труда: гиподинамия, повышенная нагрузка на зрительный, слуховой и голосовой аппараты и т. д. Речь идет, прежде всего, о психологических и организационных трудностях: необходимость быть все время «в форме», невозможность выбора учащихся, отсутствие 2 эмоциональной разрядки, большое количество контактов в течение рабочего дня и т. д. При такой работе день за днем уровень напряженности может накапливаться. Возможными проявлениями напряженности являются: возбуждение, повышенная раздражительность, беспокойство, мышечное напряжение, зажимы в различных частях тела, учащение дыхания, сердцебиения, повышенная утомляемость. Хотя могут быть и другие индивидуальные ее проявления. При достижении определенного уровня напряженности организм начинает пытаться защитить себя. Это проявляется в неосознаваемом или осознаваемом желании как бы уменьшить или формализовать время взаимодействия с учащимися. Еще особенностью педагогической деятельности является высокая эмоциональная напряженность. Повторение ситуаций профессиональных стрессов приводит к ослаблению нервной системы педагогов, эмоциональных срывов, нервно - психических заболеваний. В связи с этим в своей повседневной работе педагог постоянно сталкивается с необходимостью управления эмоциональными состояниями, которые вызывают проблему поиска наиболее эффективных способов эмоциональной регуляции и саморегуляции учителя в напряженных ситуациях профессиональной деятельности. Доказано, что существенное влияние оказывают и социальные факторы: непризнание истинных заслуг учителя, ограничение его права на свободу выбора, невозможность выбрать учеников, с которыми хочешь работать, понижение социального статуса профессии, ограничение активности профессионала по овладению новыми знаниями, препятствия к внедрению новых технологий и прогрессивных методов, социальноэкономические проблемы, загруженность бумажной работой и др. Есть данные о том, что выгоранию подвергаются индивиды с изначально высокой профессиональной мотивацией, которые впоследствии испытывает разочарование вследствие несовпадения реальной профессиональной ситуации с идеальным. Исходя из этого, психопрофилактика эмоционального напряжения у педагогов представляется мне наиболее актуальным направлением в работе психолога с педагогическим коллективом. Научиться управлять своими эмоциями, контролировать свое психическое состояние — это гарантия сохранения здоровья, долгой плодотворной и эффективной деятельности в профессии, повышение психологической культуры, общей культуры, шаг к самосовершенствованию. Давайте рассмотрим признаки выгорания. Физические проявления: усталость, утомление, тошнота, головные боли, апатия; физические недомогания, частые простуды; боли в сердце, повышенное или пониженное давление; боли в желудке, нарушения в работе ЖКТ; приступы удушья, астматические симптомы; увеличение потливости; покалывание в груди, мышечные боли; бессонница Социальные проявления: тревога; агрессия, раздражительность в тех ситуациях, где они раньше не возникали; нежелание работать, перекладывание ответственности; 3 отсутствие контакта с людьми, нежелание улучшать качество работы; сопротивление переменам, нежелание повышать квалификацию; формализм, отсутствие творчества; циничное отношение к коллегам, ученикам, работе; злоупотребление ПАВ, переедание или недоедание, азартные игры. Личностные проявления: жалость к себе; ощущение невостребованности; чувство вины; тревога, страх, ощущение замкнутости; снижение самооценки. Стадии профессионального выгорания. Д. Гринберг предлагает рассматривать эмоциональное выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс. 1 стадия («медовый месяц»). Работник обычно доволен заданиями и работой, относится к ней с энтузиазмом. Однако по мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность приносит все меньше удовлетворения, и работник становится все менее энергичным. 2 стадия («недостаток топлива»). Появляется усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительного стимулирования у работника теряется интерес к своему труду, исчезает привлекательность работы в данной организации. Возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность от своих профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации работник продолжает «гореть», но уже за счет своего здоровья. 3 стадия (хронические симптомы). Чрезмерная работа без отдыха, особенно «трудоголиков» приводит к таким физическим явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, а также психологическим переживаниям – хронической раздражительности, обостренной злобе, чувству подавленности, «загнанности в угол». Постоянное переживание нехватки времени («синдром менеджера»). 4 стадия (кризис). Как правило, развиваются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни. 5 стадия («пробивание стены»). Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут сопровождаться развитием опасных заболеваний, угрожать жизни человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой. А есть ли эмоциональное выгорание у меня? Давайте проверим с сделаем небольшой экспресс-тест. Опросник «Экспресс-оценка выгорания» (В. Каппони, Т. Новак) Экспресс оценка выгорания содержит 10 вопросов. На вопросы необходимо отвечать "да" или "нет". Инструкция к тесту: Тест предназначен для диагностики первых симптомов синдрома эмоционального выгорания. На следующие предложения отвечайте "да" или "нет". 4 Количество положительных ответов подсчитайте. да нет да нет 2. Если бы у меня была возможность уйти на пенсию (по выслуге лет, инвалидности), я сделал (а) бы это без промедления 3. Коллеги на работе раздражают меня. Невозможно терпеть их одни да и те же разговоры То насколько меня раздражают коллеги, еще мелочи по сравнению да с тем, как выводят меня из равновесия клиенты (пациенты, ученики, посетители, заказчики) На протяжении последних трех месяцев я отказывался да (отказывалась) от курсов повышения квалификации, от участия в конференциях и т.д. Коллегам (посетителям, заказчикам, ученикам и т.д.) я придумал (а) да Обидные прозвища (например, "идиоты"), которые использую мысленно да С делами по службе я справляюсь "одной левой" нет ничего такого, что могло бы удивить меня в ней своей новизной нет О моей работе мне едва ли кто скажет что-нибудь новое да да нет нет да нет 1. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Когда в воскресенье пополудни я вспоминаю о том, что завтра снова идти на работу, то остаток уик-энда уже испорчен нет нет нет нет Стоит мне только вспомнить о своей работе, как хочется взять и послать ее ко всем чертям 10. За последние три месяца мне не попала в руки ни одна специальная книга, из которой я почерпнул бы что-нибудь новенькое Обработка результатов: Уровень эмоционального выгорания оценивается в баллах. 0-1 балл - низкие оценки. Синдром эмоционального выгорания вам не грозит. 2-6 баллов - средние оценки. Вам необходимо взять отпуск, отключиться от рабочих дел. 7-9 баллов - высокие оценки. Пришло время решать: либо сменить работу, либо переменить стиль жизни. 10 баллов - критические оценки. Положение весьма серьезное. Другие методики представлены в материалах к вебинару. Все мы получили разные результаты па этому экспресс-тесту. У кого-то эмоциональное выгорание выражено меньше, у кого-то – больше. А теперь давайте поищем пути выхода из ситуации. Может быть нам сменить работу или уехать в кругосветное путешествие? 5 Предлагаю устроить небольшой мозговой штурм и написать в чат 3 способа профилактики эмоционального выгорания, который используете лично вы. А теперь я предлагаю одно из замечательных ресурсных упражнений, которое называется «Велосипед». Другие ресурсные упражнения представлены в материалах в вебинару. Для работы потребуются листы формата А4 и цветные карандаши. Разверните лист формата А4 в горизонтальной ориентации и нарисуйте на нем две окружности, разделив каждую на 8 частей. В «левом» колесе в каждом секторе запишите свои ответы на вопрос: «Во что вы вкладываете свое время, силы?». Как грибы собирают в корзинку, набросайте и запишите в секторах одним-двумя словами то, на что уходит время вашей жизни. Оцените по шкале от 1 до 10 насколько каждая из этих сфер проявлена в вашей жизни (как много усилий вы вкладываете в нее) и зарисуйте ее тем цветом, с которым она ассоциируется, пример представлен на рис. 1. Второе колесо размещают в правой части листа, а секторы колеса иллюстрируют ответы на вопрос: «А что приносит мне радость и удовольствие?». Пример представлен на рис. 2. И тогда, как если сравнить два этих рисунка, то, что нового (интересного) вы для себя увидели (открыли)? Насколько то, чем вы заняты основную часть вашего времени приноси вам радость и удовольствие? Посмотрите на колесо ресурсов в правой части листа. Какая из сфер является для вас наиболее ресурсной? Что нужно сделать, чтобы наполнить ту сферу, которая на данный момент является для вас наиболее ресурсной? Нарисуйте для этой отдельно взятой сферы колесо меньшего диаметра и разбейте его на 4 части. Что вы готовы привнести в нее уже сегодня-завтра, чтобы «поселить» радость и удовольствие в свой трудовой день? А теперь предлагаю обобщить все способы борьбы со стрессом и профессиональным выгоранием. Представляем вам копилку методов для восстановления здоровья и душевного равновесия и профилактики стрессов. Эта копилка позволит вам расширить свой выбор, опираясь на опыт других. Основные средства восстановления: 1. Психологические средства: аутогенная тренировка, мышечная релаксация, музыка и светомузыка, психорегуляция, гипноз. 2. Психогигиенические средства: интересный досуг, позитивные кинофильмы, общение с природой, комфортабельные условия жизни, хорошее общение. 3. Организационные средства: сбалансированная активность, правильный режим дня, планирование деятельности. 4. Медико-биологические средства: массаж, водные процедуры, бани, рациональное питание, полноценный сон и отдых. 5. Фармакологические средства: препараты женьшеня, золотого корня, витамины и минеральные вещества, биоактивные добавки, ароматические масла, зеленый чай. Педагог-психолог Сапежко О. И.
