Презентация по предмету: «Информационные системы анализа и управления» Подготовил учащийся гр. 884371 Маркин Виктор Владимирович 1. Системы менеджмента Система менеджмента позволяет организации выйти на новый уровень развития: модернизировать организационную структуру повысить объемы сбыта продукции и услуг; оперативно реагировать на рыночные управления и увеличить ее эффективность, снизить затраты; повысить уровень безопасности услуг и продукции; повысить производительность, защитить свою торговую марку и репутацию. выпускать продукцию ожидаемого потребителем качества; колебания; увеличить число конечных потребителей, стать предпочтительным поставщиком; Система менеджмента организации разрабатывается с учётом специфики предприятия, учитывая: Миссию компании. Основные цели (оперативные, тактические и стратегические). Правильный выбор ключевых показателей эффективности (KPI). Организацию структуры сотрудников и подразделений. Системы информационного обеспечения. Финансовую стабильность предприятия. 2. Семь свойств процесса 1) Результативность – характеризует соответствие 5) Повторяемость – характеризует способность результатов процесса нуждам и ожиданиям потребителей; процесса создавать выходные потоки с одинаковыми 2) Определенность – отражает степень, с которой характеристиками при повторных его реализациях; реальный процесс соответствует описанию; 6) Гибкость (адаптируемость)– способность процесса 3) Управляемость – характеризует степень, в которой приспосабливаться к изменениям внешних условий, производится управление выполнением процесса перестраиваться так, чтобы не снижались ни производства требуемых продуктов/услуг, отвечающих определенным целевым показателям; 4) Эффективность – отражает, насколько оптимально результативность, ни эффективность; 7) Стоимость – определяет совокупную стоимость используются ресурсы при достижении необходимого выполнения функций процесса и передачи результатов результата процесса; от одной функции к другой. 3. Типы представлений ARIS 1. Организационные модели, описывающие иерархическую структуру системы, т.е. иерархию организационных подразделений, должностей, полномочий конкретных лиц, многообразие связей между ними, а также территориальную привязку структурных подразделений; 2.Функциональные модели, описывающие функции (процессы, операции), выполняемые в организации; 3.Информационные модели (т.е. модели данных), отражающие структуру информации, необходимой для реализации всей совокупности функций системы; 4.Моделипроцессов или управления, представляющие комплексный взгляд на реализацию деловых процессов в рамках системы и объединяющие вместе другие модели; 5.Модели входов и выходов, описывающие потоки материальных и нематериальных входов и выходов, включая потоки денежных средств. Уровни описаний и количество моделей ARIS Под моделью понимается совокупность объектов, объединенных друг с другом различными связями, и ряда вспомогательных элементов. Модель характеризуется типом, именем и свойствами. Тип модели определяет, что описывает данная модель —организационную структуру, функции, данные, процессы или выходы. Имя модели является частью ее атрибутов. Каждая модель ARIS содержит: ● объекты–неделимые части модели, выделенные по какому-либо признаку, сформулированному в соответствии с методологией ARIS, и имеющие набор изменяемых характеристик-свойств, описывающих их поведение; ●связи между объектами–описанные взаимоотношения между объектами, имеющими свои свойства и характеристики, а также характеризуются внешним видом и атрибутами. Модель может включать: ●внешние встроенные объекты, например, рисунки, документы текстовых редакторов и т.п.; ●текст, размещенный в любом месте модели; ●геометрические фигуры. 4. Определение ресурсного окружения процесса Основу процесса составляют выполняемые функции. Для выполнения каждой из функций требуются ресурсы: ● человеческие ресурсы – участники процесса (кто выполняет); ● производственные ресурсы – станки, оборудование, компьютеры, транспорт (при помощи чего выполняет); ● материальные ресурсы – материалы, комплектующие, энергетические ресурсы (с использованием чего выполняет); ● информационные ресурсы – данные, документы, информация (на основании чего выполняет); ● интеллектуальные – знания и полномочия участников и владельца процесса. Требования к обеспечению процессов ресурсами «Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые для: ● внедрения и поддержания в рабочем состоянии Общие принципы анализа ресурсного окружения процессов На этапе документирования процессов: ● Анализ полноты описания и степени детализации ресурсного окружения ● Адекватность описания ресурсного окружения реальной системы менеджмента качества, а также ситуации постоянного повышения её результативности; На этапе оптимизации процессов: ● повышения удовлетворенности потребителей ● Анализ необходимости и достаточности ресурсного путём выполнения их требований». окружения для получения требуемых результатов процессов Стандарт ИСО 9001-2000. Пункт 6.1 ● Анализ оптимального использования ресурсного окружения в процессах ● Анализ соответствия ресурсного окружения процессов требованиям стандартов качества Спасибо за внимание
