Прогноз. Сегментация Пример сегментации

Построение эффективной
системы продаж в отеле
Денис Логачёв
Директор службы продаж и маркетинга «Лотте Отель»
I. Прогноз.
Сегментация и сезонность
Прогноз. Сегментация
Пример сегментации
Не контрактные
Контрактные
Открытые цены
Корпоративные
цены
Цены для госструктур и
посольств
Пакетное предложение
Оптовики
Долгожители
Спорт и
индустрия развлечений
Группы
Другое
Прогноз. Сегментация
Пример сегментации
Корпоративные цены
Открытые цены
Цены для госструктур и
посольств
Пакетное
предложение
Другое
Группы
Оптовики
Долгожители
Спорт и индустрия
развлечений
Сезонность
Естественная
сезонность
Календарь
событий
Искусственное
формирование
потоков гостей
II. Ценовая политика
и другие факторы,
влияющие на продажи
Ценовая политика и другие факторы, влияющие на продажи
Качество продукции
/ позиция на рынке
Эластичность
спроса
Уровень
конкуренции
PR и Маркетинг
Сила бренда
Команда
III. Каналы продаж
Каналы продаж
Внутренние
Отдел продаж
Отдел бронирования
Стойка регистрации
Сайт отеля
Внешние
Электронные каналы (Booking.com, Expedia)
до 25% комиссии или скидки
Оптовики (Destinations of the World, Tourico Holidays, Travco)
договорная цена
Закрытые продажи (Booking.com Private Sales, Kupi Kupon)
до 50% скидки, стандартная комиссия
GDS (Глобальные системы бронирования)
стандартная комиссия
IV. Структура отдела продаж
Структура отдела продаж
Деление по сегментам
Территориальное деление
Страна  Регионы
государственный
корпоративный
Территория: Европа, Азия, Северна
я и Южная Америка, Африка и т.д.
туристический
другое
Вопросы и комментарии
Спасибо за внимание!