Комплексный показатель "Доставка вовремя"

Комплексный показатель
«Доставка вовремя»
On Time Delivery
Петр Гурьянов,
Хабаровск, 2014
Что такое «доставка вовремя»
и почему именно этот показатель?
7R of logistic:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Right Product (правильный продукт)
Right Place (в правильное место)
Right Price (с правильной стоимостью)
Right Customer (правильному заказчику)
Right Condition (в правильном состоянии)
Right Time (в правильное время)
Right Quantity (в правильном количестве)
Что такое «доставка вовремя»
и почему именно этот показатель?
Right Time (в нужное время)
DO
OTD 
PO
PO – Placed orders (размещенные заказы)
DO – On-Time Delivered orders (заказы, доставленные
вовремя)
«Доставка вовремя»
с точки зрения продавца:
Оформление
заявки
Доставка товара
клиенту
Планируемая
дата
поступления
клиенту
Date A
Фактическая
дата
поступления
клиенту
Date B
Состав заказа:
1. Ref A = 10
2. Ref B = 20
3. Ref C = 5
Order A
Какая-то
логистика…
Состав заказа:
1. Ref A = 10
2. Ref B = 20
3. Ref C = 5
Order B
«Доставка вовремя»
с точки зрения продавца:
Чаще всего, если
Date A = Date B
то
«Заказ доставлен вовремя»,
иначе
«Во всем виноват транспорт!».
«Доставка вовремя»
с точки зрения логиста:
Доставка - это не только транспортировка:
•
•
•
•
•
•
•
своевременное прибытие транспорта с заказом к клиенту
(Transportation);
своевременное убытие транспорта со склада поставщика
(Transportation);
своевременная готовность заказа к отгрузке (Warehouse);
наличие необходимых материалов на стоке (Material
Management);
наличие необходимых материалов в предназначенных
местах хранения (Inventory Management);
своевременное размещение материалов в предназначенные
места хранения (Warehouse putaway);
своевременная поставка (закуп) материалов (Purchasing) .
Транспортная составляющая OTD
(On Time Delivery Transportation)
OTDwro
OTDT 
WRO
WRO – Warehouse ready orders
(заказы, подготовленные складом к отгрузке)
OTDwro – On time delivered WRO
(своевременно доставленные клиенту заказы
из числа, подготовленных складом)
Складская составляющая OTD
(On Time Delivery Warehouse)
WRO
OTDW 
WPO
WRO – Warehouse ready orders (заказы, своевременно
подготовленные складом к отгрузке )
WPO – Warehouse Placed Orders (заказы,
поступившие на склад )
Что влияет на OTDW?
1. Невыполнение складом сменного
задания.
2. «Вычерки» - отсутствие товара в месте
хранения:
◦
◦
◦
◦
◦
ошибки при подборе;
ошибки при приемке;
ошибки при инвентаризации;
ошибки учетной системы;
злой умысел.
«Доставка вовремя»
с точки зрения клиента:
DO
OTDC 
PO
PO – Placed orders (размещенные заказы)
DO – On-Time Delivered orders (заказы, доставленные
вовремя)
Несколько слов об единицах
измерения
Тонны (кг, куб.метры и т.п.).
 Деньги.
 Стандартизированные грузовые
единицы (приведенные коробки,
условные единицы и т.п.).
 Линии заказа (документостроки).
 Комплексные учетные единицы.
 И т.д., в зависимости от ваших
процессов.

Выводы:

Доставка вовремя НЕ РАВНО
безупречная транспортировка.

Раскладывайте процесс вглубь, чтобы
можно было измерить каждую его
составляющую часть (OTDT & OTDW).

Тщательно выбирайте контролируемые
единицы учета для KPI.