8 (4942) 42-34-01 - Образование Костромской области

Защита его прав
Рациональный потребитель
Цель:
Получение информации по защите
прав потребителей и научиться
защищать свои права в реальной
жизни.
 Познакомится с Законом РФ «О защите
прав потребителей.

Кто такой потребитель?
Потребитель - это
Физическое лицо
 Намеревается приобрести товар
 Приобретает, заказывает товар
 Для личных (бытовых) нужд, не
связанных с извлечением прибыли
 Пользуется товаром.

История потребительского
законодательства
Америка
15 марта 1961 года Конгресс США
Джон Кеннеди.
Четыре права потребителя:
1. Право на информацию.
2. Право на безопасность.
3. Право на выбор.
4. Право быть услышанным.

Всемирная организация союзов
потребителей
На возмещение ущерба
 На потребительское образование
 На удовлетворение базовых
потребностей
 На здоровую окружающую среду.

Россия 1987 – 1988 годы
Федерация обществ потребителей.
Президент Анатолий Собчак
1988 год Закон СССР «О качестве продукции и
защите прав потребителей».
22 мая 1991 года Закон СССР «О защите прав
потребителей».
7 февраля 1992 года Закон РФ «О защите прав
потребителей»
Потребитель в России имеет
право на:

Просвещение в области ЗПП (ст. 3)
Качество товара (работы, услуги) (ст. 4, 6,
14, 18, 21, 24)
Безопасность (ст. 7)

Информацию (ст. 8, 9, 10, 12)

Возмещение причиненного ущерба (ст.
14)
Судебную защиту (ст. 17)



Что делать если ваши права
нарушены?
Управление Федеральной службы по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия человека по
Костромской области (сокращенное наименование Управление Роспотребнадзора по Костромской области)





Адрес: 156005 Костромская область, город
Кострома, бульвар Петрковский, дом 5
телефон/факс (приемная):
(84942) 42-69-49. Электронная
почта:central@44.rospotrebnadzor.ru
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ 8 (4942) 42-34-01
Время работы: 08:00-17:00
Перерыв 12:00-13:00
Выходные дни:
Суббота, Воскресенье.
Дополнительную информацию
можно получить в Союзе
потребителей России на сайте
http://www.potrebitel.net/
Председатель СПРФ
Петр Шелищ