Internet Marketing

Internet Marketing
Создание бренда и Интернет
Павел Васильев
BA Marketing
MSc International Marketing &
Brand Management
Internet Marketing
задачи маркетинга в ресторанном бизнесе
заключаются в следующем:
• Распространение информации о заведении.
• Привлечение большего количества
клиентов.
• Удержание клиентов.
• Увеличение прибыли ресторана за счет
клиента.
Internet Marketing
• Слово “brand” произошло
от древнескандинавского brandr,
означающий “жечь” и относится к
производителям, которые оставляли след
на своих “вещах”
Internet Marketing
• Когда мы думаем о брендинге, то нам
кажется, что это современный феномен.
Конечно, ведь в 90-ых и 00-ых, branding
эволюционировался в нечто из бизнес
мира. Теперь это неотъемлемая часть
бизнеса, образования, государства, НКО и
даже индивидуумов.
Internet Marketing
• В 1300-ых годах до Н.Э. знаки гончаров
использовались на продукции в Китае,
Греции, Риме и Индии.
• Брендинг скота существовал уже в 2000
году до н.э.
• Археологи нашли доказательства
существования рекламы у жителей
Вавилона, относящиеся к 3000-ым годам до
н.э.
Internet Marketing
•
•
•
•
•
•
Честность
Гарантия качества
Идентификация изготовителя
Обязательство изготовителя
Дифференцирование
Создание эмоциональной связи
Internet Marketing
• The American Marketing
Association определяет brand как: имя,
определение, дизайн, символ и прочие
качества, которые характеризуют товар или
сервис одного «торговца».
Internet Marketing
• Идентифицируемый продукт, сервис,
личность или место, созданный таким
образом, что потребитель или покупатель
воспринимает уникальную добавленную
ценность, которая отвечает его
потребностям наилучшим образом.
Internet Marketing
• brand experience
• brand image
• brand recognition
Internet Marketing
Internet Marketing
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Имя
Лого
Фраза/Слоган
Форма
Графика
Цвет
Звуки
Движение
Запахи
Вкусы
Internet Marketing
•
Акронимы: Сделаны из инициалов или аббревиатур (UPS или IBM)
•
Дескриптивные: Описывают продукт или пользу от него (Whole Foods или Airbus)
•
Рифмы: Их весело произносить и они «прилипают» (Reese's Pieces или Dunkin' Donuts)
•
Ассоциативные: Названия, которые вызывают соответствующую картинку (Amazon или
Crest)
•
Неологизмы: Просто придуманные слова (Wii или Kodak)
•
Иностранные слова: Адаптация слов из другого языка (Volvo или Samsung)
•
Имена основателей: Имена реальных людей или основателей (Hewlett-Packard или
Disney)
•
Географические: Названия означающие регионы или знаменательные места (Cisco или
Fuji Film)
•
Персонификация: Мифологические персонажи или вымышленные рекламщиками
фигуры (Nike или Uncle Ben’s)
Internet Marketing
Резонанс
Чувства
Суждения
Вид
Исполнение
Бренды
Internet Marketing
Internet Marketing
Формулирование сущности бренда
• Миссия, позиционирование и полезность
бренда для целевой аудитории
• Индивидуальность: ценности, ассоциации,
черты, конкурентные преимущества
• Атрибуты бренда (имя, логотип/фирменный
знак, персонаж или герой, шрифт, упаковка
и т. д.)
Internet Marketing
Стратегия управления брендом
• Разработка правил создания маркетинговых
материалов и описание процедур по
управлению брендом (бренд-бук).
• Определение лиц, ответственных за развитие
бренда (хранителей бренда)
• Разработка плана действий по продвижению
бренда (интегрированные маркетинговые
коммуникации)
• Разработка плана и процедур по мониторингу
бренда и оценке эффективности
Ваш бренд?
• Какой должен быть ваш бизнес для вас?
• Какой должен быть ваш бизнес для
клиентов?
• Какой посыл несет ваш бизнес?
• В чем должна быть ценность вашего
бизнеса для окружения?
Internet Marketing
Продвижение бренда — интегрированные
маркетинговые коммуникации
• Медиаплан
• Изготовление рекламной продукции
• Размещение рекламной продукции в
каналах коммуникаций
• Комплексные программы лояльности
Internet Marketing
• Концепт, который ведет процесс
планирования, воплощения в жизнь и
мониторинга бренд посылов, которые
создают отношение между брендом и
клиентом.
Связи с
Общественностью
(Public Relations)
Реклама
(Advertising)
Маркетинговые
Коммуникации
Личные Продажи
(Personal Selling)
(MarComms Mix)
Стимулирование
Сбыта
(Sales Promotion)
Прямой Маркетинг
(Direct Marketing)
Слухи
Программа
MarComms
Ценность
бренда