Профилактика синдрома эмоционального выгорания файл

СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
(ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО) ВЫГОРАНИЯ —
ПОНЯТИЕ, ВВЕДЁННОЕ В ПСИХОЛОГИЮ
АМЕРИКАНСКИМ ПСИХИАТРОМ ГЕРБЕРТОМ
ФРЕЙДЕНБЕРГЕРОМ В 1974 ГОДУ ДЛЯ
ХАРАКТЕРИСТИКИ СОСТОЯНИЯ ЗДОРОВЫХ
ЛЮДЕЙ, НАХОДЯЩИХСЯ В ИНТЕНСИВНОМ
ЭМОЦИОНАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТАМИ
ПРИ ОКАЗАНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ПОМОЩИ.
КЛИНИЧЕСКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ
ЯВЛЯЕТСЯ СОСТОЯНИЕМ ПРЕДБОЛЕЗНИ, И
ОТНОСИТСЯ К СТРЕССАМ, СВЯЗАННЫМ С
ТРУДНОСТЬЮ ПОДДЕРЖАНИЯ НОРМАЛЬНОГО
ОБРАЗА ЖИЗНИ (Z73) ПО МКБ-10.
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ (ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ)
ВЫГОРАНИЕ —
ЭТО ВЫРАБОТАННЫЙ ЛИЧНОСТЬЮ
МЕХАНИЗМ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ В
ФОРМЕ ПОЛНОГО ИЛИ ЧАСТИЧНОГО
ИСКЛЮЧЕНИЯ ЭМОЦИЙ В ОТВЕТ НА
ПСИХОТРАВМИРУЮЩИЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ
(В.В.БОЙКО)
ПРИЧИНЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ:



психологическое, душевное переутомление (когда
требования (внутренние и внешние) преобладают
над ресурсами (внутренними и внешними);
профессиональный стресс (обязательность работы в
строго установленном режиме дня, большая
эмоциональная насыщенность актов
взаимодействия, наличие сложного контингента:
дети и молодые родители, оказавшиеся в трудной
жизненной ситуации и т.д.);
отсутствие полноценного результата (невозможность
«осязать» результат своей работы);
организационные факторы (высокая рабочая
нагрузка, отсутствие поддержки, недостаточное
вознаграждение за работу, отсутствие выходных,
отпусков и интересов вне работы и т.д.);
 индивидуальные особенности личности (типы
темперамента, высокий уровень эмоциональной
лабильности, высокий самоконтроль);
 социально-культурные факторы (экономическая
нестабильность, отсутствие гос. поддержки и т.д.).

ПРИЗНАКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ:




Истощение – чувство перенапряжения и исчерпания
эмоциональных и физических ресурсов, чувство
усталости, не проходящее после ночного сна.
Личностная отстраненность (утрачивается интерес к
клиенту, он воспринимается как неодушевленный
предмет).
Ощущение утраты собственной эффективности
(снижение самооценки, удовлетворения своей
работой)
Деперсонализация – изменение самосознания с
характерным отчуждением своего «я» (циничное
отношение к коллегам, к своей профессиональной
деятельности в целом).
ГРУППЫ СИМПТОМОВ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ
1.физические симптомы (усталость, физическое
утомление, истощение; изменение веса;
недостаточный сон, бессонница; плохое общее
состояние здоровья, в т.ч. по ощущениям;
затрудненное дыхание, одышка; тошнота,
головокружение, чрезмерная потливость, дрожь;
повышение артериального давления; язвы и
воспалительные заболевания кожи; болезни
сердечно-сосудистой системы);
2. эмоциональные симптомы (недостаток эмоций;
пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной
жизни; безразличие, усталость; ощущение
беспомощности и безнадежности; агрессивность,
раздражительность; тревога, усиление
иррационального беспокойства, неспособность
сосредоточиться; депрессия, чувство вины; истерики,
душевные страдания; потеря идеалов, надежд или
профессиональных перспектив; увеличение
деперсонализации своей или других - люди становятся
безликими, как манекены; преобладает чувство
одиночества);
3. поведенческие симптомы (рабочее время
более 45 часов в неделю; во время работы
появляется усталость и желание отдохнуть;
безразличие к еде; малая физическая
нагрузка; оправдание употребления табака,
алкоголя, лекарств; несчастные случаи падения, травмы, аварии и пр.;
импульсивное эмоциональное поведение);
4. интеллектуальное состояние (падение интереса
к новым теориям и идеям в работе, к
альтернативным подходам в решении проблем;
скука, тоска, апатия, падение вкуса и интереса к
жизни; большее предпочтение стандартным
шаблонам, рутине, нежели творческому подходу;
цинизм или безразличие к новшествам; малое
участие или отказ от участия в развивающих
экспериментах - тренингах, образовании;
формальное выполнение работы);
5. социальные симптомы (низкая социальная
активность; падение интереса к досугу,
увлечениям; социальные контакты
ограничиваются работой; скудные отношения
на работе и дома; ощущение изоляции,
непонимания других и другими; ощущение
недостатка поддержки со стороны семьи,
друзей, коллег).
НЕГАТИВНЫЕ МЕТОДЫ БОРЬБЫ С
ВЫГОРАНИЕМ
профессиональный цинизм
 физическое и эмоциональное отчуждение
 ритуализация в отношениях
 энергетический «вампиризм»
 использование психоактивных веществ

КОНСТРУКТИВНЫЕ МЕТОДЫ БОРЬБЫ С
ВЫГОРАНИЕМ:






использование психотерапии, психотренингов и
игротехник;
обучение, как переход на новый интеллектуальный
уровень, преодоление профессиональной деформации
(ПК, конференции, семинары);
конструктивная оценка (открытые мероприятия,
аттестация, отзывы);
новизна (смена деятельности, введение технических
новшеств, обновление программы, перемена места
жительства и работы);
учет индивидуальных особенностей;
психогигиена, профессиональная гигиена.
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ САМОРЕАБИЛИТАЦИЯ –
ПРОЦЕСС ВОССТАНОВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕКОМ
СОБСТВЕННОГО ГАРМОНИЧНОГО
ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКОГО И
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ, КОТОРОЕ
МОЖНО НАЗВАТЬ «РАБОЧИМ» ДЛЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, А
ТАКЖЕ И ЕГО РЕЗУЛЬТАТ
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ САМОРЕАБИЛИТАЦИЯ
ПРИЗВАНА РЕШИТЬ ПРОТИВОРЕЧИЯ МЕЖДУ:
ограниченностью трафаретными границами
знания специалиста и далеким от идеального его
психофизическим состоянием;
 желанием быть полезным и
неудовлетворенностью тем, чего он в реальности
достигает;
 ощущением нарастающего усложнения задач
при работе с клиентами и «тающими» день ото
дня собственными силами.

САМОРЕАБИЛИТАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА БЕЗ:
Желания человека измениться
 Развитого качества субъективности
(признание у себя активности,
сознательности, ответственности, свободы
выбора)
 Способности к рефлексии

САМОРЕАБИЛИТАЦИЯ ДОЛЖНА ИДТИ ПО ТРЕМ
НАПРАВЛЕНИЯМ:
Работа с физическим телом
 Работа с мыслью (зависимость м/у образом
мыслей человека и образом его жизни,
добрые мысли восстанавливают структуры
ДНК В.П. Бобова)
 Работа со словом, как метод влияния на
психофизиологическое состояние (словоинформация-энергия Г.Н. Сытин)
