5RetailGroup

1
Новые подходы в Деятельности
Компании Х5 RETAIL GROUP к
формированию коммуникаций с
поставщиками и
товаропроизводителями
Сентябрь 2013
Moscow
X5 Retail Group в России
X5 Retail Group – ведущая продовольственная розничная компания в России
Компания работает в 45 регионах (746 населённых пунктов).
Управляет* 4031 магазинами:
дискаунтерами «Пятерочка» - 3419 магазинов
супермаркетами «Перекресток» - 378 магазин
гипермаркетами «Карусель» - 79 магазинов
розничным Интернет-каналом «E5.RU»,
магазинами «у дома» под брендами «Копейка»
и «Перекрёсток-Экспресс».
В 2012 году в магазинах Компании совершено около 2 млрд. покупок.
29 распределительных центров
около 2000 грузовых автомобиля.
Численность сотрудников - 109 тыс. человек.
Чистая выручка Компании за 2012 год составила 15 795 млн. долл. США
*Данные на 31 июля 2013
2
Концентрируемся на следующих
областях
 Организационная структура и процессы
 Ассортимент
 Коммуникации
3
Организационная структура и процессы4
 Создание двух команд категорийных менеджеров:

«Пятерочка»:
команда укомплектована
 С первого февраля 2014 года принципы категорийного менеджемента будут также
внедрены в супермаркетах
 Основные приоритеты категорийного менеджмента – потребности
покупателя, рост продаж, достижение заданного уровня
прибыльности
 Усовершенствованный процесс планирования
Ассортимент
5
 Эффективный категорийный менеджмент, включая полномочия и
ответственность за ввод/вывод товаров в матрицу
 Решения по выбору ассортимента будут основаны на а) потенциале продаж и б)
валовой прибыли
 Будем более активно делиться с поставщиками информацией о продажах, а
также, где возможно, прогнозами и планами
 Будем более активно привлекать поставщиков к управлению категориями
 Внедряем ускоренный и упрощенный процесс для введения новых товаров
 Категорийный менеджер ответственен за дисциплину и контроль процесса,
сроки ввода и вывода
 Целевой срок от «договора до полки» будет занимать 4 недели вместо
более чем 2х месяцев сейчас
Коммуникации
6
 Категорийные менеджеры обладают полномочиями принимать решения и отвечают за
результаты
 Четкая схема коммуникаций с поставщиками

Правило «48 часов»: категорийные менеджеры обязаны ответить на любой запрос поставщика письменно в
течении 48 часов, либо письменно запросить дополнительное время для подготовки ответа

Вопросы, требующие дополнительного времени, решаются в срок не более двух недель

В случае нарушения этих правил предлагаем поставщику сообщать об этом руководству блока категорийного
менеджмента
 Инвестиции в обратную связь с поставщиками – проактивный подход к решению проблем

Более частое проведение анализа реакции X5 на жалобы поставщиков

Совместная работа с поставщиками для отслеживания и решения проблем
 Повышение уровня участия Х5 в разработке совместных долгосрочных планов с
отраслевыми союзами
 Ежегодная конференция поставщиков
 Новый веб-портал для сбора, обработки и учета коммерческих предложений поставщиков

Для фруктов и овощей – запуск к концу ноября 2013

В 2014 году, для предложений по ассортименту, новинкам, промо, спецификациям и графику поставок
Договор поставки
 Упрощение и оптимизация договора поставки (ДП), в том числе:
 Договор поставки сокращен (новый вариант 5 страниц)
 Процедура пролонгации договора упрощена. Предусмотрена
автоматическая пролонгация, количество таких пролонгаций не
ограничено
 Договор поставки подчинен принципам Кодекса добросовестных
практик
 Сокращено количество штрафов, налагаемых на поставщика
 Договором поставки предусмотрен документооборот с
использованием платформы электронной коммерции
 Соблюден баланс коммерческих интересов сторон. Отражены
интересы обеих сторон, и поставщика, и покупателя
 Договор поставки полностью соответствует Закону о торговле
7