презентацию Н. Супруновой

Какими должны
быть моральные
поощрения для
рядовых
сотрудников и
рабочих
Наталья Супрунова,
Директор по персоналу
промышленных предприятий
Urban Group
Четыре главных принципа
1.
2.
3.
4.
Выделять и отмечать успехи и достижения
Вовлекать в принятие решений
Поощрять инициативу
Сделать прозрачной систему
профессионального роста и карьеры
Выделять и отмечать успехи и
достижения
Как определить, какие успехи
сотрудников надо отмечать?
Для рядовых сотрудников и
рабочих важно отмечать как индивидуальные успехи
и достижения, так и командные. Используя
практику советских времен, мы постоянно проводим
конкурсы: лучшая сменная бригада, лучший
сотрудник подразделения, лучший по профессии,
лучший по специальности.
Отмечаемые достижения: производительность,
качество, многофункциональность, т.е. то, что имеет
количественную оценку, очевидно и понятно.
Выделять и отмечать успехи и
достижения
На любом современном производственном
предприятия важную роль играет культура
производства.
На нашем заводе - это чистота рабочих мест,
соблюдение норм и правил охраны труда,
производственная и трудовая дисциплина. Эти
показатели мы также регулярно отмечаем.
Итоги всех проводимых конкурсов
делаются публичными.
Выделять и отмечать успехи и
достижения
Как избежать субъективной оценки и выделить
действительно достойного?
При подведении итогов мы руководствуемся
следующими принципами:
 критерии оценки должны быть заранее
определены, измеримы и известны всем участникам;
 правила подведения итогов доведены до всех и не
должны меняться;
 определяя лучшего, итоги подводим публично.
Выделять и отмечать успехи и
достижения
Какие формы поощрения наиболее
действенны?
Самое главное это публичность:
 Итоговое общее собрание, где
происходит награждение грамотой,
благодарственным письмом;
 Доска объявлений, доска почета;
 Переходящий символ лучшего.
Выделять и отмечать успехи и
достижения
Какова эффективность этих мероприятий?
Эффективность таких мероприятий дает отдачу не
сразу – российский рабочий сейчас не очень
доверяет работодателю. Во всем видит подвох.
Поэтому сначала надо заслужить доверие у
сотрудников. И вот когда они поймут, что с ними
играют честно и открыто, тогда повысится
лояльность, изменится отношение к работе, на
второй план уйдет безразличие к достижению
результата.
Вовлекать в принятие решений
Как надо вовлекать рядовой персонал?
Организовывая встречи с персоналам, надо тщательно
готовиться и приходить на них уже с решением.
Необходимо не только умело подвести рядовых
сотрудников к правильному решению, но дать им
почувствовать ответственность за принятие этого
решения.
Однако нельзя юлить и выкручиваться, надо быть
искренним и открытым.
Мы практикуем такие собрания с разными категориями
персонала, где они участвуют в принятии решений, и
потом у них нет шансов отказаться от их выполнения –
сами решили, сами приняли к действию.
Вовлекать в принятие решений
Как не перейти грань от демократии к диктатуре
пролетариата?
Есть несколько правил не поддаться манипулированию
со стороны персонала:
 Выносить на обсуждения только вопросы,
находящиеся в зоне их компетенции;
 Не давать уводить в сторону от темы обсуждения;
 Закрыть для обсуждения на общих встречах вопрос
повышения зарплаты – это заранее проигрышная тема
– повышение дохода хотят все и здесь вы точно
проиграете;
 И в случае, если у вас не получилось подвести к
нужному решению – берите тайм-аут.
Поощрять инициативу
Что надо сделать, чтобы сотрудники проявляли
инициативу?
Вовлекая сотрудников в принятие решений, мы тем
самым поощряем развитие инициативы.
Во-первых, все понимают, что их предложение
обязательно будет услышано, рассмотрено и будет
дана обратная связь;
Во-вторых, такой подход убирает равнодушие,
каждый ощущает себя частью команды и стремится
внести свой вклад в достижение общей цели.
Поощрять инициативу
Еще один метод для поощрения инициативы – это
копилка идей и рацпредложений.
И здесь опять в качестве поощрения – публичные
методы признания.
Дополнительно – это направление на обучение,
вовлечение в процесс внедрения предложенной
инициативы.
Сделать прозрачной систему
профессионального роста и карьеры
Какой может быть карьерный рост у рабочих?
Какие ступени карьеры у рабочего внутри одной
компании: бригадир? мастер? начальник цеха? Но
ведь рабочих десятки, а мастеров единицы. Один
выбился в мастера, другой может
быть двинется дальше, а какой
карьерный рост может быть у
остальных?
Сделать прозрачной систему
профессионального роста и карьеры
Во-первых, мы сделали разряды и категории внутри
профессии;
во-вторых, дали возможность работникам овладеть
смежными специальностями;
в-третьих, лучшие дорастают до почетного звания
наставник;
в-четвертых, выдвигаются в
кадровый резерв предприятия.
Сделать прозрачной систему
профессионального роста и карьеры
Как повышение квалификации повышает мотивацию?
Любой работодатель заинтересован в повышении
уровня квалификации своих работников.
На самом деле и сотрудник заинтересован в этом не
менее. Чем профессиональнее и универсальнее он
становится, тем больше у него:
 повышается самооценка, а значит появляется
желание делать карьеру;
 растет авторитет и признание в кругу коллег;
 увеличивается производительность и качество труда.
Сделать прозрачной систему
профессионального роста и карьеры
Что аттестация дает рабочему?
Если аттестация носит неформальный характер, как
это сделано у нас на предприятии, то она позволяет
зафиксировать:
 профессиональный уровень – категорию, разряд;
 владение смежными специальностями;
 возможность выдвигаться в кадровый резерв.
И это помимо увеличения дохода сотрудника, при
условии успешного прохождения им процедуры
аттестации.
Сделать прозрачной систему
профессионального роста и карьеры
Зачем нужны KPI для рабочих? И почему система
денежной мотивации повышает нематериальную
мотивацию?
На нашем предприятии у всех сотрудников есть
показатели эффективности. Каждый понимает, что
и как он должен сделать и как результат его
деятельности будет оценен. Все показатели рядовых
сотрудников и рабочих в нашей системе измеримы.
Прозрачные и ясные условия оплаты труда
повышают лояльность рядовых сотрудников – они
пронимают, что их вклад будет оцениваться
объективно.
Наряду со всеми
перечисленными выше
методами мы не забываем и
о вовлеченности
сотрудников во все
корпоративные
мероприятия. Это
поднимает лояльность,
сплачивает командный дух
и повышает мотивацию на
результат.
Спасибо за внимание!
Наталья Супрунова
Тел.: 8 (499) 156 15 15
E-mail: NSuprunova@urbgroup.ru