Шматалюк Антон Евгеньевич

БЕЗ ЧЕГО НЕ ВЫЖИВЕТ BPM В
ВАШЕЙ КОМПАНИИ?
ПРАКТИКА ВОПРОСА
Шматалюк Антон Евгеньевич
Директор по управленческому и ИТ-консалтингу
09.05.2016
БЕЗ ПРИСТАЛЬНОГО ВЗГЛЯДА ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА, БЕЗ
ГЕНЕРАЛЬНОЙ ЦЕЛИ
Одно из первых внедрений BPM-системы в
российском банке (2006 г.) на процессах
кредитования – стратегическая инициатива:
С точки зрения бизнеса
– повышение конкурентоспособности банка на
рынке потребительского кредитования за
счет:
• обеспечения заданного срока рассмотрения
вопроса о выдаче кредита (до 1 дня)
• при сохранении корректности и надежности
процедуры
С точки зрения ИТ
– внедрение программного обеспечения,
автоматизирующего соответствующие
«сквозные» бизнес-процессы
09.05.2016
2
БЕЗ СКРУПУЛЕЗНОЙ ПРОРАБОТКИ ПРОЦЕССА
Реальный процесс обычно сложнее наших о нем представлений
(несогласованность действий, дублирования, сложные циклы согласования,
человеческий фактор при принятии решений и т.д. и т.п.)
Только реальная эксплуатация автоматизированного процесса дает
сведения для его улучшения
(где-то упростить, а где-то добавить особенностей)
09.05.2016
3
БЕЗ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЯЕМОГО ЦИКЛА ВНЕСЕНИЯ
ИЗМЕНЕНИЙ
Система не должна ограничивать Ваши порывы по модернизации уже
внедренных процессов
А внесение изменений – тоже должно быть управляемым процессом
09.05.2016
4
БЕЗ ЛЮДСКОГО ВНИМАНИЯ И ЗАБОТЫ
Важна производственная культура и
мотивация, когда участники процесса
имеют заинтересованность в повышении
эффективности работы – своей и коллег
Для этого, конечно же, важны
эргономические свойства работы с бизнеспроцессами – как на этапе проектирования,
так и в ходе эксплуатации внедренной
BPM-системы
09.05.2016
5
БЕЗ КОНТЕНТ-МЕНЕДЖМЕНТА И АРХИТЕКТУРНОГО ВЗГЛЯДА НА
СОЗДАВАЕМОЕ РЕШЕНИЕ
СЭД vs BMP – смешение понятий:
 Не каждый процесс «крутится» вокруг какого-
то конкретного документа
 Но практически любой создаваемый в
процессе документ требует над собой таких
действий, как авторизация доступа, хранение,
классификация и т.д.
Взаимодействие BPM со множеством
компонент ИТ-архитектуры:





09.05.2016
ERP и АБС
хранилище документов
терминалы в точках продаж
CRM
…
6
ПРИМЕР ОКРУЖЕНИЯ BPM-СИСТЕМЫ
Внешние
точки продаж
CRM
Управление
контентом
Хранилище
документов,
Досье клиента
Справочники
банка
Процессная
аналитика
Хранилище
аналитических
данных
Единая шина данных
BPM
Сбор документов
Ввод сведений о
заявке
Анализ документов
на полноту и
корректность
Обработка данных
по участникам
сделки
Проверка отчета
об оценке
недвижимости
Правовая оценка
документов по
объектам
недвижимости
Расчет
параметров
кредита
Информирование
клиента о
принятом решении
...
БД процессных
данных
09.05.2016
7
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КРЕДИТА НА ПОКУПКУ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ
ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ
Автоматизацию на одной из самых распространенных и
производительных платформ – Oracle:
КЛИЕНТ
ФРОНТ-ОФИС
Ввод данных в систему
Информирование
клиента о принятом
решении
СЖК
(для банков, энергетики, нефте-химии, ритейла и других отраслей)
Оформление договора
Отказ клиенту и
возврат документов
(при необходимости)
Анализ документов на
корректность и полноту,
внесение
дополнительных данных
в систему
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ
ПО ОБРАБОТКЕ
КР. ЗАЯВОК
быстрой проработки вашей специфики с учетом нашего
отраслевого опыта + регламенты управления процессами
Принятие решения
Предоставление
заемщиком док-ов для
выдачи кредита (в т.ч по
кредитуемому объекту
недвижимости)
ЮРИДИЧЕСКОЕ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ
Типовые процессы деятельности и/или возможность
Рассмотрение пакета по заявке
Проверка отчета об
оценке недвижимости,
ввод данных о
результатах проверки
Обработка данных
по участникам
сделки, объекту
недвижимости
Формирование и
печать кредитной
документации
Расчет максимального
размера кредита,
величины %-ставки и
принятие решения о
выдаче / отказе в
кредите
Правовая оценка
документов по
объектам
недвижимости, ввод
данных в систему
– электронное досье клиента (управление
документами)
– BPMS (управление процессами)
3
Преднастроенные макеты
(согласование заявки на кредит, договорная деятельность, …)
09.05.2016
8
Благодарю за внимание
Шматалюк Антон Евгеньевич
Директор по управленческому и ИТ-консалтингу
Anton.Shmataluk@rd-consult.ru
Тел. моб. + 7 985 211 79 12