Методология исследований в менеджменте

Методология исследований
в менеджменте (ч.1)
Масюк Наталья Николаевна - академик РАЕН,
доктор экономических наук, профессор,
Методология

Методология в буквальном значении (логос – наука,
знание, и метод – путь, направление познания) есть
учение о методах познания. Методологию можно
определить как систему, реализующую три функции:
1) получение, создание нового знания;
2) структурирование этого знания в виде новых
понятий, категорий, законов, гипотез, теоретических
идей, теорий;
3) организация использования новых знаний в
общественной практической деятельности (обучение,
воспитание, производственная деятельность,
культура и искусство, быт).
2
Методология

это логическая организация исследования,
предполагающая осознание его цели,
распознавание проблем, являющихся
предметом исследования, выбор средств и
методов исследования, определение
рациональной последовательности
исследовательской деятельности.
3
Исследование в менеджменте


это вид деятельности, состоящий в
распознавании проблем и ситуаций,
определении их происхождения, выявлении
их свойств и содержания, нахождении путей и
средств решения.
Исследование – необходимый элемент
любой деятельности, но в зависимости от
вида деятельности реализуется в той или
иной мере.
4
Типы исследований
1. По цели исследования существуют:
- практические, предназначенные просто для
разработки эффективных решений и
достижения желаемого результата,
- научно-практические (образовательные)
исследования, ориентированные на
перспективу, обновление знаний, повышение
образовательного уровня.
5
Типы исследований
2.. В зависимости от аппарата научного
анализа, научной методологии
исследования могут быть:
 эмпирического характера, т. е. опираться
преимущественно на накопленный опыт и
ближайший, непосредственный результат;
 научные, построенные на обобщениях
закономерного характера
6
Типы исследований
3. В зависимости от использования ресурсов
бывают исследования:
 незначительные по ресурсоемкости;
 ресурсоемкие
4. В зависимости от времени:
 продолжительные ;
 и непродолжительные.
7
Проблема



это противоречие, требующее разрешения,
которое обеспечивает развитие управления
исследуемым объектом.
это противоречие, которое не всегда
тождественно задаче и несет в себе
элементы новых или неизвестных ранее
эволюционных изменений.
Решается проблема набором задач.
8
Задача
предполагает знание алгоритма ее
решения или
 выбор необходимого алгоритма из
известных.

9
Принципы отбора проблем






острота проблемы;
содержание проблемы;
наукоемкость проблемы;
трудоемкость решения проблемы,
ресурс времени;
перспективы развития.
10
Постановка проблемы
1. Формулирование проблемы,
состоящее из следующих операций:
А)определение центрального вопроса
проблемы;
Б)контрадикция – фиксация противоречия,
которое стало основой проблемы;
В) фанчатизация – предположительное
описание предполагаемого результата.
11
Постановка проблемы
2. Построение проблемы:
А)стратификация – расщепление проблемы на
подвопросы, без ответов на которые нельзя получить
ответа на основной проблемный вопрос;
Б) композиция – группирование и определение
последовательности решения подвопросов,
составляющих проблему;
В) локализация – ограничение поля изучения в
соответствии с потребностями исследования и
отграничение известного от неизвестного в области
избранного для изучения объекта;
Г)вариантификация – поиск альтернатив для всех
12
элементов проблемы.
Постановка проблемы
3.
Оценка проблемы:

кондификация – выявление всех условий, необходимых
для решения проблемы, включая методы, средства,
приемы и пр.;
инвентаризация – проверка наличных возможностей,
позволяющих положительно реагировать на решение
проблемы;
когнификация – выяснение степени проблемности, т. е.
соотношения известного и неизвестного в информации,
которую требуется использовать для решения проблемы;
уподобление – нахождение среди уже решенных
проблем, аналогичных решаемой;
квалификация – возможность причислить проблему к
определенному типу
13




Постановка проблемы
4. Обоснование:




экспозиция – установление ценностных,
содержательных и генетических связей данной
проблемы с другими проблемами;
актуализация – приведение доводов в пользу
реальности проблемы, ее постановки и решения;
компроментация – выдвижение возражений против
проблемы;
демонтарция – синтез результатов, полученных на
двух предыдущих стадиях.
14
Постановка проблемы
5. Обозначение:


Экспликация понятий, т. е. перекодировка – перевод
проблемы на иной научный или обыденный язык;
интимизация понятий – словесная нюансировка
выражения проблемы и подбор понятий, наиболее
полно отражающих смысл проблемы.
15
3 уровня постановки проблемы



1) интуитивная форма постановки проблемы
– в этом случае ограничиваются только
постановкой центрального вопроса
проблемы;
2) постановка проблемы в соответствии с
указанными правилами, но без
необходимости их полного соблюдения, хотя
и при наличии процедурного списка;
3)сознательное использование всех
процедур постановки проблем и входящих в
них операций.
16
Понятийный аппарат методологии
исследований
1.
2.
методология исследований –
совокупность целей, подходов, принципов,
ориентиров, приоритетов, средств и
методов исследования;
организация исследования – порядок
проведения, основанный на распределении
функций и ответственности, закрепленных в
регламентах, нормативах и инструкциях;
17
Понятийный аппарат методологии
исследований
3. ресурсы исследования – комплекс
средств и возможностей (информационных,
экономических, людских и пр.),
обеспечивающих успешное проведение
исследования и достижение его результатов.
4. потребность исследования – степень
остроты проблемы, профессионализма в
подходах к ее решению, стиль управления;
18
Понятийный аппарат методологии
исследований
5. Объект исследования – это система
управления, относящаяся к классу
социально-экономических систем.
6. Предмет исследования - конкретная
ситуация, разрешение которой требует
проведения исследования
19
Понятийный аппарат методологии
исследований
7. результат исследования –
рекомендации, модель, формула, методика,
способствующие успешному разрешению
проблемы, пониманию ее содержания,
истоков и последствий;
8. эффективность исследования –
соразмерность использованных ресурсов на
проведение исследования и полученных
результатов.
20
Объект исследования
Объектом исследования в менеджменте
является:
 предприятие,
 организация,
 система управления,
 процессы,
т.е. непосредственно измеряемый
качественными и количественными
показателями реальный физический объект.
21
Предмет исследования


это система знаний, умений, навыков,
методы, способы, факторы внешней и
внутренней среды и процессы, происходящие
в организации.
Именно на предмет исследования и нацелен
взгляд исследователя, ставящего перед
собой задачу решения проблемы или
изучения того или иного объекта с целью
получения истинного знания о нем.
22
Общие основы методологии
менеджмента


диалектический подход, позволяющий
рассматривать управленческие проблемы в
их постоянной взаимосвязи, движении и
развитии;
абстрагирование, принципы: единства
теории и практики, определенности,
конкретности, познаваемости, объективности,
причинности, развития, историзма.
23
Теоретические основы
исследования





научные подходы;
теории;
концепции;
парадигмы;
разные точки зрения на исследуемую проблему.
На основе теоретического анализа формируется
собственное видение проблемы и возможные пути ее
разрешения. Из всей группы анализируемых
методов, необходимо выбрать те, которые будут
адекватны ситуации, сложившейся на предприятии
24
Система управления


совокупность взаимосвязанных элементов,
способ реализации технологии управления,
предполагающий воздействие на объект с
целью изменения его состояния и
процессных характеристик.
совокупность взаимосвязанных элементов,
образующих определенную целостность,
некоторое единство.
25
Система управления






Включает следующие основные элементы:
датчики информации о состоянии объекта
управления,
подсистема сбора и передачи этой информации,
подсистема обработки и отображения этой
информации,
подсистема выработки управляющих воздействий,
подсистема передачи управляющих воздействий.
исполнительные устройства.
26
Реализация механизма
управления в менеджменте





проявляется в выполнении ряда функций:
планирование;
организация;
мотивация;
контроль;
координирование.
27
Методология анализа систем


Сложная система разбивается на функциональные
подсистемы по следующим составляющим:
персонал, финансы, сбыт, производство, инновации,
качество, логистика, стратегия.
В каждой функциональной подсистеме менеджмента
используются свои квалификационные навыки,
способы, методы, приемы, инфраструктура,
материалы, оборудование, знания, и требуется
определенный набор исследовательских приемов и
процедур для изучения возникающих проблем.
28
Научное исследование

это один из видов познавательной
деятельности, процесс выработки
новых научных знаний, характеризуется
полнотой, достоверностью,
объективностью, воспроизводимостью,
доказательностью, точностью и
определенной степенью новизны.
Исследование систем управления —
29
Исследование систем управления


это вид деятельности, направленный на развитие и
совершенствование управления в соответствии с
постоянно изменяющимися внешними и внутренними
условиями.
Научное исследование, как правило, проводится в
предметных рамках определенного научного подхода
с использованием группы научных методов.
30
Теория и практика в научном
исследовании



Теория и практика в научном исследовании
неразрывны.
Практика дает информацию, «ключ к
размышлению», проблему, требующую
решения, а теория располагает
наработанным комплексом понятий,
категорий и методов.
Теория, полученные знания, научные
достижения вновь и вновь апробируется
практикой.
31
Методологический подход


система знаний, методов, понятийнометодическая база исследования,
характеризующаяся определенным аспектом
рассмотрения проблем.
В рамках одного методологического подхода
могут существовать ряд разных теорий,
взглядов, положений, имеющих одну и ту же
концептуальную основу исследования.
32
Методологические подходы,
используемые в исследованиях
подсистем менеджмента









рационалистический;
поведенческий;
системный;
ситуационный;
процессный;
кибернетический;
синергетический;
ресурсный;
компетентностный
33
Метод исследования


это способ получения нового знания,
непосредственный инструментарий, с
помощью которого проводится исследование.
Метод исследования в менеджменте
нацелен на практику организации, социальноэкономической системы, и включает как
категориальный аппарат исследования, так и
эмпирический способ получения знания на
основе большого массива данных количественных и качественных показателей
функционирования системы
34
Основные виды исследований
систем управления










маркетинговые,
социологические,
экономические,
социально-экономические эксперименты,
аудит как исследование,
прогнозные и плановые исследования,
отчетные, контрольные исследования,
проектирование объектов испытаний,
исследование качества продукции;
исследования, проводимые в разных
функциональных подсистемах менеджмента.
35