Инновации в продвижении услуг гостиницы «Экватор»

Кафедра туризма и гостинично - ресторанного бизнеса
Преподаватель Бурилова Валерия Сергеевна
Инновации в продвижении услуг
гостиницы «Экватор»
Студентка гр.МТУ-10 Красовская К.С.
2
Методы продвижения продуктов и
услуг в СКС и туризме
1.
Реклама
2.
Стимулирование сбыта
3.
Связи с общественностью
4.
Личные, или персональные, продажи
5.
Телемаркетинг
6.
Льготные программы и цепочка гостиниц
Рекламные средства
продвижения гостиничных услуг
Рассредоточенные клиенты
Местные клиенты
• гостиничные справочники
• местная пресса
• неоновая реклама на
• меню при входе
здании
• местные радиостанции
• телефонные книги
• радио, пресса
• дорожные щиты
• плакаты, листовки
• Интернет
• дорожные знаки и
плакаты
Институциональные клиенты
• информация на
и бюро путешествий
бензоколонках
• телефонные книги
• гостиничные информаторы
• Туристские ярмарки
Интернет как средство
продвижения
Вовлеченность российской аудитории интернета, %
Интернет как средство
продвижения
Охват аудитории: месячная аудитория интернета в
России составляет 46,5 млн человек старше 18 лет,
это около 40%
Охват социальных сетей в ДФО, %
Социальные сети как средство
продвижения
Основные источники привлечения в рунете:
• Facebook;
• Vkontakte;
• Twitter;
• Мой Мир;
• Одноклассники;
• Форумы;
• Социальные сети для блоггеров.
• Рекламные строчки Nolix и Daos
Социальные сети как средство
продвижения
Одноклассники - число зарегистрированных
пользователей более 30 млн.
В Контакте - 94 млн зарегистрированных
пользователей. Активных пользователей
28,5млн.
Мой мир - ежемесячная аудитория более 19 млн.
пользователей. Активных пользователей 16,5
млн.
Facebook - ежемесячная аудитория составляет 5
млн. Активных пользователей 1,5 млн. Выход
на иностранных потенциальных клиентов.
Инструменты продвижения в соц. сетях.
Создание и раскрутка своих площадок в социальных медиа
•
Создание и продвижение • Создание и продвижение
группы в социальных сетях. форума.
• Создание и раскрутка
публичной страницы во
вконтакте.
• Создание сообщества в
livejournal и liveinternet.
• Создание и ведение
микроблога в twitter.
• Создание и раскрутка fan
page в facebook.
• Создание брендированного
канала на youtube.
• Создание и ведение
• Создание аккаунта на flickr и
корпоративного блога.
других фотохостингах.
Инструменты продвижения в соц. сетях.
Создание и раскрутка своих площадок в социальных медиа
•Создание и продвижение • Создание и продвижение
акккаунтов на аудиохостингах и
клуба на Я.ру.
сервисах подкастов.
•Создание и ведение
группы на Subscribe.
• Создание корпоративного блога
на Хабрахабре.
•Создание и видение
рассылки в сервисах email рассылок.
• Создание и поддержка раздела
или темы компании на форуме.
• Создание и ведение аккаунта
на блогохостингах.
Инструменты продвижения в соц. сетях.
Маркетинг в социальных сетях
• Создание и продвижение • Продвижение в тематических
приложения.
группах.
• Реклама вконтакте.
• Покупка групп.
• Таргетированная реклама• в Проведение конкурсов и акций.
facebook.
• Брендирование приложений.
• Видео реклама вконтакте.
• Спонсирование приложений.
• Создание и продвижение
профиля бренда.
• Реклама в приложениях.
• Продвижение встречи.
Инструменты продвижения в соц. сетях.
Маркетинг в социальных сетях
• Реклама на публичных •
страницах.
• Приглашение
•
пользователей в группу
посредством сообщений.
•
• Вывод группы в топ
поиска вконтакте.
•
• Создание объявлений
вконтакте для продаж
товаров.
•
• Добавление товаров с •
магазина в раздел
«Товары» вконтакте.
•
• SMO-оптимизация сайта.
• Проведение рекламной
кампании в twitter.
Работа с лидерами мнений в
социальных сетях.
Распространение фото и видео
контента.
Вывод записи в топ новостей
вконтакте.
Анонсирование новостей и
свежих постов в своем
профиле.
Спонсирование конкурсов.
Обмен ссылками на страницы в
facebook.
Установка виджета страницы
facebook или вконтакте на
вашем сайте.
Инструменты продвижения в соц. сетях.
Персональный брендинг в социальных медиа
• Создание и ведение
•
личного блога.
• Создание и продвижение •
профиля в социальных
сетях.
•
• Создание профиля и
поиск связей в деловых •
социальных сетях.
• Создание и ведение
•
персональной рассылки.
• Активно общение на
•
форумах.
Выдача интервью порталам и
блоггерам.
Размещение статей на
порталах и СМИ.
Создание и распространение
подкастов и скринкастов.
Брендирование личного блога и
аватара.
Увеличение подписчиков
профиля вконтакте.
Проведение конкурса на
личном блоге.
Инструменты продвижения в соц. сетях.
Другие инструменты
• Организация партнерской программы в социальных
сетях.
• Баннерная реклама в социальных сетях.
• Вывод видео в топ по ключевым словам в поиске
вконтакте.
• Проведение совместных экспериментов с
популярными блоггерами.
• Проведение опросов в сообществах.
Используемые инструменты
продвижения гостиницей «Экватор»
Страницы в социальных сетях:
Мой мир
Facebook
Vkontakte
Одноклассники
Мой мир
Друзья – 43, Приложения – 3, Записи в блоге,
Фотографии и альбомы, Видео-ролики, Сообщства – 3
корпоративных
Мой мир
• Размещение информации в статусах – видят все
друзья, если другу «Нравится», то это увидят все его
друзья и т.д.
• Создание записей в блогах и анонсирование через
сервис «Рассказать друзьям» - все друзья получают
ссылку на блог, пользователи могут подписываться на
блог и будут автоматически получать ссылки при
добавлении статей
• Блуждание по страницам пользователей и
предложение дружбы, оценка фотографий (оценки,
«нравится») – информирование пользователей о
существововании гостиницы, возможность перейти по
ссылке на страницу или сайт гостиницы
• Использование приложений для размещения
стикеров, подарков на фотографиях пользователей, в
гостевых книгах. – пользователи и их друзья видят, кто
оставил стикер (подарок)
Facebook
Друзья – 31 Группы - 2
Facebook
• Создание сообщений в «статусе»
• Ссылки на сайт и сайты партнеров при размещении
сообщения
• Оценка фотографий, сообщений («Нравится»)
• Фотоальбомы, видеоролики
• Перспектива: реклама на Facebook (платный сервис)
• Распространение информации о странице через
друзей
В контакте
В контакте
• На странице контакты гостиницы: телефон, адрес,
ICQ, ссылка на сайт.
• Фото, видеоролики, создание мероприятий и
приглашение на них пользователей
• Автоматические ссылки на сайт и рекламные минибанеры при создании записи на странице
• Перспектива: реклама в контакте. Платный сервис.
Эффективность
• Коммуникативная – проверка через количество
просмотров страницы, анкетирование гостей, откуда
они узнали о гостинице, возможность просмотра
количества переходов по ссылкам
• Создание бренда и информирование посредством
визуального воздействия (логотип «Экватора»,
просмотр видео запоминается, возможность
получения деловых связей с другими предприятиями,
корпоративные заявки).
• Экономическая – бесплатный канал информирования,
продвижения, перейдя по ссылке можно осуществить
бронирование с сайта отеля.
Минусы продвижения через
социальные сети
• Большие затраты времени
• Необходим высокоскоростной интернет
• Необходимо постоянное активное присутствие в
социальных сетях
• Риск взлома страницы
• Риск блокировки страницы по различным причинам
(взлом, восприятие рассылки как спама, жалобы
пользователей).
23
Источники
1. Развитие интернета в регионах России. http://company.yandex.ru/facts/researches/internet_regio
ns_2011.xml
2. Попавшие в сети: обзор социальных сетей. 25.07.2011. - ttp://www.iqbuzz.ru/blog/blog1/60/
3.120 инструментов продвижения в социальных медиа. –
04.05.2011. - http://smolive.ru/120-smm-tools/
4
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований
законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего
Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации
для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть
презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации.
Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной
форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным
образом допускается только после получения письменного согласия авторов.