Специально обученный и морально подготовленный продавец

WWW.USED-CARS.RU
Автомобили с пробегом –
спасательный круг для дилеров
Владимир Янчук
Генеральный директор MUSA MOTORS Used Cars
Почему необходимо развивать бизнес по
продаже автомобилей с пробегом.
• Снижение покупательской способности населения.
• Рост цен на новые автомобили
• Сокращение выдаваемых кредитов и повышение
кредитных ставок
• Рискованность покупки автомобилей с пробегом у
частных лиц, что заставляет людей все чаще
обращаться к официальным дилерам.
• Обмен автомобилей позволяет дилерам удерживать
своих клиентов на многие годы.
• Предложение дилером продленной гарантии на
автомобиль с пробегом
Источники получения дохода
• Trade-In – инструмент для увеличения продаж новых
автомобилей
• Комиссия
• Выкуп
• Продажа продленной гарантии на автомобили с
пробегом
• Кредит и страховка на автомобили с пробегом
• Постановка, снятие с учета в ГАИ
• Сервисное обслуживание
• Дополнительное оборудование и аксессуары
• Кузовное производство
Оценщик – ключевое звено бизнеса
• Технически грамотный оценщик – источник
поступления автомобилей, «генератор»
прибыли/убытков.
• Где его найти? ВОСПИТАТЬ (техник ПСО
Продавец автомобилей с пробегом
оценщик)
• Соблюдение правил приема и продажи автомобилей
с пробегом
• Коррупционная составляющая в деятельности
оценщика («передача» клиентов в сторонние салоны
и перекупщикам)
Что мы делаем, чтобы успешно продавать
автомобили с пробегом
• Предпродажная подготовка автомобилейобязательное условие их успешной продажи.
• Совершенствование стандартов приема и продажи
автомобилей с пробегом в соответствии с рыночными
реалиями
• Участие в программах представительств по продаже
автомобилей с пробегом
• Постоянная разработка и внедрение новых
продуктов, востребованных рынком
Покупатель автомобиля с пробегом.
Кто он? Как его привлечь и удержать?
•
Акцент на существующих клиентов, как известно,
удержать существующего клиента гораздо дешевле,
чем привлечь нового.
• Повышение качества работы сотрудников, их
профессионального уровня.
• Повышение комфорта для клиентов (крытые шоурумы и площадки)
• Программы лояльности клиентов (клубные,
дисконтные карты)
Кто должен продавать автомобили c
пробегом?
Специально обученный и морально подготовленный
продавец автомобилей, проверенных временем.
• Уникальный продукт
• Специфический клиент
• Приоритет цены над маркой автомобиля
• Ограниченность ресурсов (шоу-румы,
профессиональные кадры, финансы)
• Знание продукта
Предложения
• Организация клуба продавцов автомобилей с
пробегом
• Общий информационный ресурс:
- Информация о сотрудниках, уволенных по подозрению в
использовании служебной информации в корыстных
целях
- Информация о перекупщиках
Спасибо за внимание!
Буду рад ответить на
вопросы!