СТРАТЕГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

СТРАТЕГИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ
Лекция 2. Технология создания
имиджа
Рассмотрим технологию того, как люди
передают другим имидформирующую
информацию и каким образом сами
создают мнение о себе, как
формируют свой собственный имидж.
Имиджформирующая информация (прямая или косвенная)
может поступать непосредственно как в сознание
человека, так и в его подсознание. Но и посылаться
имиджформирующия информация может и сознанием и
подсознанием. Когда люди общаются друг с другом, они
это делают одновременно на двух уровнях – на уровне
сознания (когда информация и посылается вполне
осознанно и «воспринимается» сознанием) и на уровне
подсознания
(когда
информация
и
посылается
подсознательно и «воспринимается» подсознанием).
Иначе
говоря,
между
общающимися
субъектами
информация может двигаться по двум основным каналам:
«сознание – сознание» и «подсознание – подсознание».
Рассмотрим осознанное формирование
личности имиджа. В данном случае человек
сознательно ставит перед собой цель
послать некую информацию, что бы создать
о себе нужное мнение. И если принимающий
информацию воспринял ее вполне
осознанно, то только в этом случае будет
задействован канал «сознание – сознание».
Однако, сознательно послание информации по
разным причинам может и не осознаваться тем
человеком, на которого она направлена, и тогда
вместо канала «сознание – сознание» будет
задействован канал «сознание – подсознание» и
тогда присутствуют два варианта: когда
посылающий информацию не ставит цель
повлиять на подсознание, и когда информация
преднамеренно посылается в подсознание. А
влияние этой информации на личность
действенна потому, что многие люди больше
доверяют интуиции.
У каждого и взрослого человека эта форма
восприятия - подсознательное восприятие
– функционирует постоянно. И если
человек подсознательно провоцирует по
отношению к себе нежелательную
реакцию, то ему необходимо поработать с
имиджмейкером.
Человека, в его поведении среди людей,
часто выдает его непроизвольная реакция
на то или иное событие. Иначе говоря,
реакция «первое что пришло в голову»
позволяет узнать, как чаще всего человек
ведет себя в такой-то ситуации (по
отношению к такому-то объекту).
Полученная таким образом информация
позволяет прогнозировать его поведение.
Таким образом, из важнейших аспектов
восприятия является перевод программ
поведенческих (или оценочных) актов из
сознания в подсознание. Самое главное в
процессе воспитания – это перенесение
информации о поведении (оценках) в
подсознание, что бы человек использовал
эти программы почти «бессознательно».
Следует обратить внимание на личностный и
профессиональный имидж. На вопрос, какой из них важнее,
чаще звучит ответ о важности профессионального имиджа.
Вместе с тем у одного и того же человека и
профессиональный имидж и личностный может быть как со
знаком «плюс», так и со знаком – «минус». Кроме того, эти
имиджи могут по знаку как совпадать, так и отличаться,
быть положительным в чужом мнении или отрицательным.
Поэтому возможны четыре варианта комбинаций этих
имиджей.
Варианты
1-й
2-й
3-й
4-й
Личностный
+
-
+
-
Профессиональный
+
-
-
+
Очевидно, что идеальным явился бы первый вариант. Самым
худшим является второй вариант. Эти варианты оставим в
стороне как крайние и обратимся к 3му и 4му вариантам.
Исследования показали, что чаще всего люди отдают
предпочтение 4му варианту. При более глубоком анализе
оказывается, что какая-либо определенная установка на
личность всегда переносится на все то, что происходит с той
личностью: на ее поступки, на продукты ее деятельности. Если
данный человек вызывает большую симпатию, то при прочих
равных условиях, легче оправдать его его негативные поступки.
Равно как и легче найти негативные моменты в положительном
поступке человека, которого мы терпеть не можем.
Таким образом, если личностный имидж человека
отрицательный, то и к его профессиональной
деятельности возникает недоверие. Если личностный
имидж положительный, то даже и недостаточный
профессиональный имидж человеком оправдывается
какими-либо условиями. Личностный имидж – это как
база, а профессиональный - как надстройки. И если
профессиональный имидж с плюсом, а личностный с
минусом, то это – особенно для профессий системы
«человек-человек» - хуже, чем наоборот.
Рассмотрим классификацию имиджей с точки зрения
факторов, их образующих, по которым можно судить о
человеке, его характере, нравах, интеллекте, установках
…в целом как о личности:
«Средовой имидж» (среда обитания: жилище, кабинет,
автомобиль и т.д.).
Габаритный имидж (от лат. habilus – «внешность, вид») –
костюм, макияж, прическа, украшения и т.д.).
Оповещательный имидж (предметы, вещи, которые
окружают человека).
Вербальный имидж (как говорит, так и пишет).
Кинетический имидж – (движения, жесты, мимика).
Слагаемые имиджа
В культуру делового общения входит создание
привлекательного имиджа. Без этого наивно
рассчитывать на достойную репутацию в
обществе. Слово «имидж» прочно вошло в наш
язык, оно употребляется в разговорной речи,
мелькает в прессе. Однако все еще встречаются
деловые люди и политические деятели, которые
не придают значения своему имиджу или уделяют
ему второстепенное значение. Это
свидетельствует о низком уровне культуры.
О таких людях известный социальный
психолог Густав Лебон писал: «Более
серьезным недостатком демократии является
возрастающая посредственность людей,
стоящий во главе управления. Им нужно
только одно существенное качество: быть
всегда наготове, говорить тотчас же о чем бы
то ни было, находить сразу правдоподобные
или по крайней мере громкие аргументы в
ответ своим противникам».
Смысл понятия имидж складывается из
разных слагаемых. Рассмотрим четыре
наиболее важных из них:
1. Профессионализм и компетентность.
Менеджер должен быть талантливой
личностью. Но практика показывает, что 99
человек из 100 не имеют возможности
проявить свой талант и всю жизнь
занимаются не своим делом.
2. Нравственная надежность менеджера.
Нравственный человек осознает необходимость
жить по моральным заповедям, выверенным
человеческим опытом, безнравственный же всегда
в плену у собственных страстей и страстишек, и
идеал - его вседозволенность.
нашему обществу необходим нравственно
надежный менеджер, способный на
самосовершенствование, прежде всего – духовное.
Его внимание должно занимать все богатство
человеческой культуры.
3. Гуманитарная образованность
менеджера. Ф. Достоевский считал, что
гуманитарная развитость облегчает
человеку успешное освоение любой
информации.
4. Менеджер обязан быть
психотехнологом. Психотехнология – это
наука о практическом использовании
психологических техник управления
людьми.